物业管理实务(1)试题.doc

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1、中央广播电视大学20122013学年度第二学期“开放专科”期末考试物业管理实务（1）试题2013年1月题 号一二三四五总 分分 数得 分评卷人 一、判断题（10个空，每个2分，共20分）1. 根据中华人民共和国物权法的有关规定，国务院决定对物业管理条例进行了修 改,如将“物业管理企业”修改为“物业经营企业”，将“业主公约”修改为“业主规约”，将“业主临 时公约”修改为“临时管理规约”，并对个别条文的文字作了修改。（ ）2. “空间”作为物，可成为区分所有权的客体8( )3. 消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政府认可的、持 有合格消防牌照的专业公司来维修。（ ）4.

2、 在停车场交通组织规划时，必须将车的活动放在首位。（ ）5. 物业管理在商品社会中，本质上是一种服务商品，物业管理活动也是一种商品经济活动。( )6. 物业管理招标投标实质上是围绕物业所有权的一种交易方式。( )7. 员工培训只需要达到更新知识的目的。（ ）8. 针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。 ( )9. 物业服务企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。( )10.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( )得 分评卷人 二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1.物业管理的最基本的服务业务是指（ ）。 A.

3、 公共服务 B. 专项服务 C. 社会福利类服务 D. 特约服务2. 委托代理型物业服务企业只能收取（ ）。 A. 管理服务费 B. 利润 C. 代理基金 D. 管理员薪酬及服务代理酬金3.设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是（ ）。 A. 设备验收文件 B. 设备安装图 C. 设备使用维修说明 D. 设备卡片4. 房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的（ ）来综合评定的。 A. 结构 B. 完损程度 C. 装修 D. 设备5. （ ）的基本原理是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印象是不同的。 A. 3

4、60度考核法 B. 工作标准法 C. 配对比较法 D. 功能测评法6. 安排招标人会议（标前会议）的目的是为了（ ）。 A. 解答投标人提出的各类问题 B. 详细解释招标文件 C. 便于投标人了解物业现场情况 D. 说明招标文件未尽事宜7. 社区文化主体对特有的社区文化性质的认同，并产生对某种文化的追求和维护，这体现了社区文化的（ ）特点。A. 多元化 B. 地域性C. 归属性 D. 开放性8. 业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额（ ）的，应当及时续交。A. 20% B. 30%C. 40% D. 50%9. 在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为（ ）。 A. 企

5、业形象 B. 宣传沟通 C. 顾客口碑 D. 顾客需求10. 现代的物业管理小区的文化建设是以（ ）为主导。 A. 业主 B. 小区居委会 C. 物业服务企业 D. 街道文化部门得 分评卷人 三、多项选择题（5个，每小题2分，共10分）1、物业管理基本特征有（）A.物业管理的业主主导化B.物业管理社会化C物业管理专业化D.物业管理市场化2、 我国学者认为,依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式（）A.不具法人资格的团体B.法人资格的团体C.管理团体法人D.判例实务上法人资格3、 在建工程验收包括（）A.隐蔽工程验收B.单项工程验收C.分期验收D.全部工程竣工验收4、 物业管理经费按其来源可分为

6、（）几种类型。A. 物业服务费B. 住宅专项维修资金C. 共用部位，共用设施设备经营的业主收益和物业服务企业对特约服务的投入D. 国家财政补助资金5、 物业管理发展趋势是（）。A.物业服务企业化B，专业服务社会化C.物业管理现代化D.社区自治化得 分评卷人 四、简答题（3个，每小题10分，共30分）1. 简述物业管理的含义。2. 简述建筑物区分所有权的特征。3. 物业管理服务有何特点？得 分评卷人五、论述题（1个，共20分）试述物业管理投标书的编写要求。试卷代号：2225 中央广播电视大学20122013学年度第二学期“开放专科”期末考试物业管理实务（1）试题（供参考）2013年1月一、 判断

7、题（10个空，每个2分，共20分）1. 改正:将“物业经营企业”改为“物业服务企业”,将“业主规约”修改为“管理规约”。4、改为车的活动”“人的活动6、改为所有权”改为“服务权”。7、改为:将“更新知识”改为“传递信息、改变态度、更新知识、发展素质”8、改为:将“拔优培训”改为“全员培训”9、改为高”改为“低”10、二、单项选择题（10个,每小题2分,共20分）1. A2. B3, A4, D5. CA7. A8. A9. D10. C三、多项选择题（5个，每小題2分,共10分)11. ABC2.ABCD 3. ABCD 4. ABCD 5. ABC四、简答題(3个,每小题10分，共犯分）1.

8、简述物业的含义。答案要点：定义业主要包括三部分：已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物；与这些建筑物相配套的设备和设施；相关的场地。2、简述建筑物区分所有权的特征。答案要点：建筑物区分所有权具有以下特征：（1） 复合性。即建筑物区分所有权的内部是由专有所有权、共用部分持分权(共有所有权）和成员权所构成。（2） 专有所有权的主导性。在以上三项权利构成中，专有所有权占主导地位。即区分所有 权人只有取得了专有所有权，才能取得共有所有权和成员权。而后两项权利则不单独登记，其 大小取决于专有所有权的大小。（3） 体性。专有所有权,共有所有权和成员权必须结为一体,不可分离。在转让、处分、 抵押、

9、继承时，不能保留其一或二而转让，抵押其他权利。（4） 登记公示性。建筑物区分所有权作为不动产所有权的一种，需要履行房地产物权的登 记，以表明权利的得失变更。（5） 权利主体身份的多重性9由于建筑物区分所有权是由专有所有权，共有所有权和成员 权等权利构成。因此，区分所有权人的身份具有多重性，即专有所有权人、共有所有权人和成 员权人。物业管理服务有何特点？答案要点：物业管理服务特点有：(1) 服务对象的相对长期性。(2) 业主监督的直接性。(3) 政策因素的导向性。(4) 业主因素的相关性。(5) 环境条件的制约性。五、论述题（共20分）试述物业管理投标书的编写要求。答案要点：物业服务企业为了使自己投标书能成功竞标，特别注意投标书的质量，在编写的过程中应 做到以下几点：|(1)针对性。(2)可操作性.(3)体现企业的优势和专业水平。(4)深刻理解业主的意愿。