销售人员沟通技巧_自我管理与提升_求职职场_实用文档.doc

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1、 客户沟通技巧掀起你的话来如何与陌生人攀谈：懂得怎么毫无拘束地与人结识，能使我们扩大朋友圈子，使生活多姿多彩。1、 掀起你的话头来（1） 坦白的说出你的感受（2） 谈谈周围环境（3） 以对方为话题（4） 提出问题（5） 留心倾听（6） 要有兴趣和一个陌生人与你说话。2、 要学会分享，在一般生意里、分享并不是众人乐见的事，因为它象征着利益的瓜分，而我们的事业恰恰相反，因为只有与他人分享，才是这个事业的开始。1、 如何寻觅经销商A、 首先你必须建立正确的观念。B、 不可以貌取人，你事先的评判，也许会剥夺了他们的机会，因此你应该让他们有决断的自由。注意未成熟的预先判断，也可使你损失一名优秀的经销商。

2、C、 你在帮助他们实现梦想，使他们有机会得到经济及时间的非凡自由。D、 尽朋友之情，给他们一个公平的机会。E、 掌握“人脉”就如同总经理在寻求事业伙伴。怎样邀约：1、 列出可能参加者的名单(1） 你的朋友、邻居、亲戚。（寻找到不低于50个）(2） 维持名单上的人数，随时增加，务必使你的经销商来源取之不尽A、 尽可能地向所有人打招呼B、 试着和他们谈谈C、 有人会说“好”，有人会说“不”那么就成功了。2、怎样约见 以电话邀约的方法，逐步约见名单上可能接受的人士，而你在电话中只需要决定见面时间和地点，不必谈到整个销售计划，向他们解释，你只需要对他们说，整个计划难以在电话中详细说明，需要见面详谈。3

3、、 约会四绝（1） 高效率：邀约的目的在于确定见面的“时间”“地点”，电话联络力求简短而肯定。（2） 正确态度：通常第一批邀请的客人都是亲朋好友，谈话应自然舒畅，不要太严肃，动作应该有些兴奋，说话简短才能吸引人。（3） 保持形象：你的形象反映出这份事业，客户对你的印象，也直接影响对公司事业的印象，因此你必须保持整洁的仪容，端庄的谈吐。（4） 轻松而具信心，不要担心犯错，人都会犯错，只要您放开心情，不要太紧张，错了再重来，事业终究会成功。4、 邀请时说些什么？（1） 先知道对方那个时间有空。（2） 兴奋、简单的邀请，不要超过2分钟，以问题回答问题。（3） 确定其是否参加，如果有事不能来，务必打电话通知我，否则会让我空等。（4） 在电话邀约的时候，不要提及你另外还约了别人。（5） 不必再电话中说明此事业，在电话中常因解释不清楚，反而产生反效果，这是经验之谈。（6） 多邀约一些人（因你邀约的人不一定会来）（7） 得到明确的回音（8） 保持轻松愉快的心情，享受与人们一同工作的挑战性情绪，5、 邀请陌生人技巧 邀请陌生人是一种艺术，也是一种技术，不要害怕被拒绝，或者不知如何开口，可以从以下几种方式寻找。A、 家庭B、 职业C、 娱乐D、 讯息