3质量管理体系与措施.doc

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1、质量管理体系与措施1、质量保证体系1.1 组织措施三级管理体系，公司质检部为一级，设专职质量监督员；项目经理部为二级，设专职质量员；施工班组长为三级兼职质量检查员。公司总经理公司执行总经理领导下的项目经理负责制的安全、质量管理组织机构，其网络图如下 公司质检部 项目经理 监督与制约 专职质检员 施工班组长兼职质量检查员 操作层1.2 检查制度 班组自检、项目部组织互检、公司质安部抽查。公司对质量管理工作实行自上而下，层层展开及自下而上层层展开的管理模式，使管理目标层次分明，层层有管理目标，形成有效的目标管理体系：1.2.1 对重视或忽视工程质量的人或事实施奖、罚办法。1.2.2 按样引路：先做

2、“样板部位”，待业主、监理方确认后方可铺开施工。1.2.3 对工程共性的质量要求必须符合公司质量保证手册的要求，且按照公司贯彻国家规定的现行技术规范及标准的程序文件规定执行。1.2.4 对工程特殊的质量要求按照省、市有关规定执行。1.2.5 计量管理及标准化管理按照有关规定执行，各种试验要按其试验程序及标准操作并作原始记录和存档，水电及主材数据要齐全。1.2.6 各主要分项工程施工前均要由TQC小组提出质量要求，由作业层技术骨干做出较高水平的样板，以实物样板作为技术交底的一部分。TQC小组从操作工艺、操作规程上对作业层进行指导，真正达到样板要求后才能进行大面积施工。2、装修工程质量过程控制程序

3、 质量管理程序学习图纸和技术资料材料、设备、劳动力施工准备组织教育培训工作学习操作规程克服交叉作业弊病图纸交底施工准备办理开工手续各工种组长参加碰头会严格执行操作规程中间检查按图施工实行三检制度处理工序搭接监理及质检部门检查施工过程检查进度隐蔽工程验收签字执行验收标准现场安全文明施工代表性的自然性抽查10，无代表性的不能小于5不合理处理措施（返工）材料合格证试验记录验收隐蔽工程验收记录竣工图纸2.1 施工准备阶段2.1.1 图纸会审，了解设计构思，对施工队进行技术交底。2.1.2 编制和优化施工方案，积极采用先进的施工工艺，科学安排施工进度，合理调配劳动力。2.1.3 抓好进场人员质量意识教育

4、，牢记“质量是企业的生命”的宗旨，进行技术、质量、安全、消防各项规章制度、奖罚规定等交底。2.1.4 合理选择施工机械搞好维护检修，保持机械设备的良好技术状态。2.1.5 材料采购力求货比三家，择优选用，并进行复验，降低损耗。2.1.6 劳动力安排分生产线、技术线、质安线、后勤线。2.1.7 全面执行国家规定的现行技术规范及标准。2.2 施工阶段2.2.1 做好现场临时设施和生产平面布置，配备消防、安全防护设备。2.2.2 保证施工环境安全文明。2.2.3 按照设计图纸和施工规范，质量标准对全过程和特殊过程进行动态管理，全过程受控。2.2.4 认真、连续、完整地填写施工日记，如变更应及时填写工

5、程联系单和工程施工变更单。2.2.5 特殊过程要加强工序控制，质检员应跟踪检查、验收，做好过程的自查、互查工作，经检验确认后再进行下一道分项工程，发现质量问题及时处理。2.2.6 分部分项工程完成后由质检员进行检验，并填写自评资料，检查、检验、试验资料齐全，即通知监理方进行隐蔽验收，同时通知质监部门。2.2.7施工过程检验内容： 1）分部分项工程复核； 2）质量管理点检验； 3）班组自检、互检； 4）分项工程检验； 5）分部工程检验；6）隐蔽工程检验。2.2.8 在工序上设置质量控制点，测量放线、试排、放样、样板等等影响工程质量的关键过程设立重点管理小组，以工序小组为提高工作质量管理型小组，其

6、它三个为攻克技术难关或质量通病的攻关型小组。按样引路，待监理确认后方可铺开施工，防治质量通病。2.2.9 建立高效灵敏的质量信息反馈系统，按照单纯随机、分层随机、整理随机抽样法客观地提取产品的质量数据，为决策提供可靠依据。2.2.10 采用质量预控法中的因果分析图，质量对策表，检查统计表等，开展质量分析，掌握质量动态，尤其对吊项开裂，地坪空鼓等出现的一些问题，追踪“病灶”，对“症”下药，彻底消除。2.2.11 严格按计划实施检查处理循环过程。有秩序地开展全面质量管理活动，作好每道工序的质量监督工作，管理人员组织协调好各种工序间的关系、配合与协作。2.2.12 收集、整理真实全面的内部技术资料，

7、以便考核。2.2.13 加强对主要分项工程的质量控制，各操作层严格按照设计图纸和施工规范要求进行操作和质量标准施工。2.2.14 认真运作ISO9001：2000版质量管理体系，配各专职质量员，以利于及时发现问题并及时处理，对全过程和特殊过程进行动态管理，全过程受控。2.3 验收阶段2.3.1 分部、分项工程在自检、互检的基础上，经质检员检验，质量合格后方可转入下一道工序。特殊过程检验需经业主或监理单位签证，检查中发现不合格品按有关规定执行。2.3.2 半成品、成品的保护按有关规定执行。2.3.3 工程施工完毕，项目部组织竣工预验，对存在的问题全部整改后进行正式竣工验收并交付使用。2.3.4

8、项目部将全部工程资料整理交资料科存档。2.4 保修阶段2.4.1 在保修期间工程质量的处理，按有关规定执行；2.4.2 实行定期回访，全面进行质量跟踪制度。2.5 质量检验技术措施2.5.1 各分项工作质量严格执行“三检制”、对各班组定时、定点、定部位施工，层层把关，做好质量等级的验收工作，办好工序交替手续。2.5.2 所有隐蔽工程验收后，才能组织下道工序施工。1）有原材料、半成品须有合格证、检验报告、质量保证书。2）克服质量通病，确保施工质量，使分项工程质量都处于严格质量监控状态中，特殊过程要加强工序控制。2.6、质量控制对策计划表影响因素现状产生原因采取对策及措施负责人限期实效检查人员因素

9、劳动力素质未经培训加强管理培训或更换人员材料因素不符合要求供货商选择不当退货、重新选择供货商机具因素不能满足施工需要机具配备不足专人检修设备和购置新设备环境因素交叉施工协调不力派有威信的人员加强横向联系设计因素各专业设计尺寸有矛盾现场勘察不力修改设计尺寸管理因素计划管理差计划有缺口补充修改计划，加强考核力度3、质量检验的控制措施3.1 坚持“严格把关与积极预防相结合”的原则以及质量检验人“卡、防、帮、讲”（卡，即把关；防，即预防出现不合格品，防患于未然；帮，即对操作工人进行技术指导，共同解决质量问题；讲，即宣传“质量第一”的方针，提高操作工人的质量意识）的“事前控制”的工作方法。3.2 认真按

10、照质量检验的标准和计划，及时严格实行进货检验，工序检验、成品检验、进货检验包括货物的首批样品检验和成批进货的进场检验。工序检验实行首件检验、巡回检验和完工检验。3.3 执行操作工人和质检员相结合的“三检制”（操作者“自检”、“互检”和专职质检员“专检”）和操作者“三自检验制”（操作者“自检、自分、自作标记”）。3.4 操作工人和质检员应做到相互信任，密切配合。质检员要当好“三员”（工程质量的检验员，“质量第一”的宣传员和施工技术的辅导员），并坚持做到“三满意”（为施工服务的态度让工人满意，检验过的项目让下工序满意，成品质量让用户满意）。操作者要正确认识质检员的作用。3.5 加强质量检验，通过检

11、验数据加强工序控制，切实有效地控制“人、机、料、法、环”五大因素，使工序质量保持稳定的状态。3.6 经项目部检验达到质量要求的本工程所有项目，如必须经业主、设计、监理及有关验收单位质量验收的，均要主动邀请给予验收， 质量认可，履行签字手续后，方准进入下道工序施工。3.7 严格执行质量检验制度，狠抓预防措施的落实，责任落实到人，与经济利益直接挂钩，奖优罚劣，做到工程质量一次成优。3.8 施工项目质量控制过程施工项目质量控制过程（一）工序质量控制分项工程质量控制装饰工程质量施工项目质量控制分部工程质量控制安装工程质量单位工程配套设备本身质量整个装饰项目质量控制施工项目质量控制过程（二）施工项目质量

12、控制对半成品的质量控制施工及安装工艺过程质量控制对投入材料质量控制质量因素的控制（三）施工项目质量控制因素对采用施工检验方法的质量控制对施工技术、劳动、管理环境的质量控制对材料购配的质量控制对所用施工机械设备的质量控制对参与施工人员的质量控制3.9 质量检查验收程序分项工程完成 不 合 格班组自检 合班组互检 格 不 不 专职质量负责检查 合 合 格 格 合 格共检下道工序合 格 隐蔽工程隐蔽签证分项工程评定下道工序4、质量保证的施工现场操作规程4.1 各类机具使用操作规程4.1.1 量具：尺面应经常擦净，不可用来刮污垢、撬物件等，以免损伤。较长时间不用，应上油保养，平时应放置于阴凉干燥处。4

13、.1.2 刀具：切割、套丝等刀具，使用时应核对规格和型号是否用加工件，加工过程应加油冷却和润滑，不用时应擦净上油保管。4.1.3 一般碳钢工具：应放置于阴凉干燥处，排列整齐，防止锈蚀。除齿轮、滚珠处需上油润滑外，其余部分不宜占油，防止使用打滑。4.1.4 电动、气动和液动机具：设备应有防雨棚，转动部件保护罩应齐全，接地线完好，保持清洁，电动机具使用前应检查电源电压是否相符，电机绝缘电阻是否符合干燥要求。4.1.5 液压系统和润滑系统应油量充足，气动设备应保证供气压力和必要的气源洁净度。4.1.6 仪器：应拭净后放置箱内，箱内应有干燥剂。使用时，移动轻而稳，读数准而快，风雨日晒应遮挡。4.2 顶

14、棚工程施工操作规程：4.2.1 在现浇混凝土板，按设计要求设置预埋件或吊顶连接件。4.2.2 吊顶内通风、水电管道及上人吊顶内的人行安装通道应安装完毕，消防管道安装好并试压合格。4.2.3 吊顶内的灯槽、斜撑、剪力撑应按设计及工程情况适当布置。4.2.4 罩面板应按规格、颜色等分类选配。4.3 隔断工程施工操作规程：4.3.1 隔断内的照明电器等底座应安装牢固，其表面应与罩面板的底面齐平.4.3.2 门窗框或桐子板与隔断相接处应符合设计要求。4.3.3 隔断的下端如用木踢脚板覆盖，罩面板应离地20-30mm，用花岗岩、面砖踢脚板时，罩面板下端应与踢脚板上口齐平，接缝严密。4.4 饰面工程施工操

15、作规程4.4.1 饰面的材料品种、规格、图案、线条、固定方法和粘结材料，应符合设计要求。4.4.2 安装饰面板的基体，应具有足够的强度，刚度和稳定性，其质量应符合现行施工及验收规范。4.4.3 饰面板工程施工前，应先将门窗框固定好，门窗周边所用嵌塞缝隙的材料应符合设计要求，嵌塞应严密，并事先在门窗框上贴好保护护膜。4.4.4 饰面板材料应镶贴在洁净粗糙的基层上，用胶粘剂粘贴的饰面基层应平整。光滑的基层镶贴前应作技术处理，基层上的浮砂浆、尘土和油渍等应清除干净。4.4.5 大面积饰面工程施工前应先做样板，经有关部门检查鉴定合格后，方可组织班组交底、施工。4.4.6 饰面工程施工前应对安装在饰面层

16、外的电气、开关、箱盒、灯具等有关设备的箱洞等管口的标高轴线位置校对合格后方可施工，并应用整块饰面板砌割吻合，砌割边缘应整齐并磨光。4.4.7 饰面板应粘贴平整，密拼的拼缝要严密，密缝粘贴应符合设计要求，接缝宽度要一致。潮湿场所要嵌缝密实以防渗水。4.4.8 金属饰面板应安装牢固，且板的厚度、尺寸及方向应符合设计要求。4.4.9 粘贴变形缝处的饰面板材、饰面砖的留缝宽度应符合设计要求。4.4.10 饰面工程施工结束时应将面层清理干净。4.4.11 低温施工，砂浆的使用温度不得低于5。砂浆硬化前，应采取防冻措施。4.4.12 饰面板在施工时应采取保护措施，特别是对一些易磨损、划伤、污损的饰面材料，

17、要及时进行保护。4.5 玻璃工程施工操作规程4.5.1 玻璃工程应在门窗框扇校正，检查预留孔眼位置盒数量正确，以及木框扇最后一遍油漆前进行。4.5.2 玻璃搬运装卸和存放时，均须直立紧靠放置，按标志方向箱盖朝上，并用软物衬垫，运输中，还应用木条或绳索与车帮固定牢靠，防止摇动碰撞破损。大面机厚玻璃必须使用专用铁架车运输。4.5.3 开箱分块搬运玻璃时，对长边大于15M或短边大于1M的玻璃，宜用夹板，架子及软物衬垫固定，直立抬运，防止晃动破裂。大规格厚玻璃搬运应用三爪吸盘，二组以上人员小心抬运。4.5.4 玻璃宜存放在防雨、防潮的仓库内，玻璃木箱底应垫高100mm左右，厚玻璃放置在木方上，防止吸潮

18、。4.5.5 严禁焊接火花溅到玻璃上，当焊接、切割、喷砂等作业可能损伤玻璃时，采用夹板等遮挡措施予以保护。4.5.6 玻璃安装后，应对玻璃与框扇进行清洁工作。落地大玻璃采用白水涂料涂刷明显标志，防止盲目碰撞。严禁用酸性洗涤剂或含研磨粉的去污染清洗热反射玻璃的镀膜面层。4.6 楼地面工程施工操作规程4.6.1 各类面层的铺设宜在室内装饰工程基本完成后进行，并应做好建筑地面工程的基层处理工作。4.6.2 当铺设水泥类找平层和结合层，其下一层为水泥类材料时，该表面应粗糙、洁净和湿润，并不得有积水现象；如在预制钢筋混凝土板上铺设，应在已压光的板面上凿毛或刷界面处理剂。4.6.3 当铺设在水泥类结合层上

19、铺设板块面层时，其下一层的水泥类材料的抗压强度不得小于12Mpa，在铺设前应刷一遍水泥浆。4.6.4 结合层和板块面层填缝采用的水泥砂浆，应符合下列规定：配置水泥砂浆应采用硅酸盐水泥，其标号不宜小于425号。4.6.5 水泥砂浆采用的砂，符合现行的行业标准普通混凝土用砂质量标准及检验方法的规定。4.6.6 板块面层的水泥砂浆结合层的抗压强度达到1.2Mpa时，其面层方可准许人员行走。结合层的抗压强度达到设计要求后，其面层方可正常使用。4.7 油漆涂料工程施工操作规程4.7.1 涂料的等级和产品的品种，应符合设计要求和先行有关产品国家标准的规定，施工前应根据设计要求选择材料和确定涂饰标准。4.7

20、.2 油漆工程应在室内抹灰和装修已完成、基层的质量检验合格，其含水率：木料制品不得大于12，它金属面不得潮湿或有水迹。水、暖、卫生器具及管线已压试合格。4.7.3 油漆涂料使用时，应注意配套性，即腻子、底漆、面漆、稀释剂等，其相互间的材料性质必须相容。4.7.4 油漆的工作粘度或稠度，必须加以控制，使其在涂饰时，不流坠、不显刷纹。涂饰过程中不得任意稀释，所有油漆在涂饰前和涂饰过程中，应搅拌均匀。4.7.5 涂饰油漆涂料时，后一遍油漆涂料必须在前一遍油漆涂料干燥后涂饰，每一遍油漆应涂饰均匀，各层必须结合牢固。4.7.6 使用双组分或多组分油漆，在涂饰前，应按产品说明的配合比，按使用情况分批混合，

21、并在规定的时间内用完。4.7.7 金属构件及其半成品安装前，应检查防锈漆有无损坏，如有损坏，应在损耗处补防锈漆。4.7.8 涂饰机具使用完毕后，应及时清洗或浸泡在相应的溶剂中。4.7.9 混凝土和抹灰表面涂饰前，对本涂料工程有影响的其他土建和水、电等安装工程必须施工完毕，基层表面必须平整，所有污垢、油渍、砂浆流痕以及其他杂物等应清除干净，孔洞、缺陷需修补完整，基面必须牢固，无疏松、脱皮、起壳、粉漆等现象，如基层不牢或需在陈旧涂层表面重新涂刷时，必须先除去粉化、破碎、生锈等部分，然后用腻子进行修补，再用砂纸磨平磨光。4.7.10 需要涂饰的基层表面应当干燥，混凝土和抹灰面施涂溶剂型涂料时，含水率

22、不得大于8，施涂水性和乳液型涂料时，含水率不得大于10。4.7.11 涂料工程使用的腻子，应坚实牢固，不得粉化、起皮和裂纹，腻子干燥后，应打磨平整光滑，并清理干净，外墙、厨房、浴室及厕所等需要使用涂料的部位和楼板表面需使用涂料时，应使用具有耐水性能的腻子。4.7.12施工时的环境温度应按产品说明书中标明的温度控制。低温室内施涂涂料时，应在采暖条件下进行，控制在5以上，不得低于涂料的最低成膜温度，室温应保持均衡，不得突然变化。4.7.13 建筑物中的细木制品、金属构件和制品，如为工厂制作组装，其涂料宜在生产制作阶段施涂，最后一遍涂料宜在安装中施涂，如为现场制作组装，组装前应施涂一遍底漆，安装后再

23、涂涂料。4.7.14 采用机械喷涂涂料时，不喷涂的部位应进行遮盖保护，以防玷污。4.8 饰品工程(细木等)施工操作规程4.8.1 饰品安装部位，应在结构施工阶段，按设计及施工要求预埋木砖、铁件、锚固连接件或预留空洞，预埋的木砖必须涂刷防腐剂，铁件须防锈处理。4.8.2 当原有结构施工中未作预埋处理时，在混凝土结构及墙体上可采用电钻钻孔，埋入镀锌铁膨胀螺栓或尼龙胀管。木砖等锚固联接件，对较重的装饰件(如金属、石材)，采用镀锌铁膨胀螺栓，对轻型的装饰件，可采用尼龙胀管或木砖。4.8.3 饰品构件进场，必须达到安装强度，并按设计图纸要求检查验收饰品的质量，几何尺寸、图案、预埋件、锚固连接件以及预留空

24、洞等。4.8.4 安装建筑饰品部位的基体之间必须粘结牢固，无脱层、空鼓裂缝等缺陷。基层表面应平整、清洁。4.8.5 在抹灰面上安装饰品，应待抹灰面硬化干燥后进行，安装时应防止灰浆流坠墙面。4.8.6 复杂分块饰品的安装，必须按设计要求试拼，分块编号，安装时图案应精确吻合。4.8.7 护墙板骨架安装应在安好门窗框台板后进行，面板安装应在室内抹灰及地面工程完成后进行。4.8.8 安装无吊顶而明设的窗帘盒，应在安好门窗框、做完室内抹灰冲筋进行，安装有吊顶而暗设的窗帘盒，吊顶施工应与窗帘盒安装同时进行。4.8.9 挂镜线、贴脸板的安装，应在门框安装完毕、地面和墙面抹灰施工完成后进行。4.8.10 为保

25、证饰品安装质量，安装前，应熟悉施工图纸，对复杂饰品的安装应对关键部位以及安装节点作详细交底。4.8.11安装室内饰品的墙面、顶棚部位，不得有潮湿和漏水现象，以免饰品受潮变色。5、克服质量通病的技术措施5.1 为确保本工程质量优良，及时预防，控制施工中易出现的质量通病，我们根据公司多年来的创优经验，结合本工程施工特点，针对性地制定了一些重要分项工程质量通病的预防措施。5.2 “以人为核心”把人作为控制质量的动力，调动人的积极性、创造性、增强人们的责任感，树立“质量第一”的观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保工序质量，促工程质量。 努力做到： 工序交接有检查； 质量预控有对策； 施工

26、项目有方案； 技术措施有交底； 图纸会审有记录； 隐蔽工程有验收； 设计变更有手续； 质量处理有复查； 成品保护有措施； 组织措施三级管理体系，公司项目经理部操作层。 检查制度班组自检项目部组织互检公司质安科抽查，管理目标层次分明，形成有效的目标管理体系。演讲稿尊敬的老师们，同学们下午好： 我是来自10级经济学（2）班的学习委，我叫张盼盼，很荣幸有这次机会和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。 转眼间大学生活已经过了一年多，在这一年多的时间里，我一直担任着学习委员这一职务。回望这一年多，自己走过的路，留下的或深或浅的足迹，不仅充满了欢愉，也充满了淡淡的苦涩。一年多的工作，让我学到了很多很多

27、，下面将自己的工作经验和大家一起分享。 学习委员是班上的一个重要职位，在我当初当上它的时候，我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持，一定要把工作做好。要认真负责，态度踏实，要有一定的组织，领导，执行能力，并且做事情要公平，公正，公开，积极落实学校学院的具体工作。作为一名合格的学习委员，要收集学生对老师的意见和老师的教学动态。在很多情况下，老师无法和那么多学生直接打交道，很多老师也无暇顾及那么多的学生，特别是大家刚进入大学，很多人一时还不适应老师的教学模式。学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问，熟悉老师对学生的基本要求。再次，学习委员在学习

28、上要做好模范带头作用，要有优异的成绩，当同学们向我提出问题时，基本上给同学一个正确的回复。 总之，在一学年的工作之中，我懂得如何落实各项工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积极性。当然，我的工作还存在着很多不足之处。比日：有的时候得不到同学们的响应，同学们不积极主动支持我的工作；在收集同学们对自己工作意见方面做得不够，有些事情做错了，没有周围同学的提醒，自己也没有发觉等等。最严重的一次是，我没有把英语四六级报名的时间，地点通知到位，导致我们班有4名同学错过报名的时间。这次事使我懂得了做事要脚踏实地，不能马虎。 在这次的交流会中，我希望大家可以从中吸取一些好的经验，带动本班级的学习风气，同时也相信大家在大学毕业后找到好的工作。谢谢大家！