农行职员2023年工作总结.docx

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1、 农行职员201*工作总结 农行职员201*工作总结 201*年工作总结 走过201*，我参加中国农业银行已有一年多。在这一年的时间里，经受了许多，有劳碌也有收获。对我而言，201*年的工作是最难忘、记忆最深的一年。还记得刚入行时，自己对银行业务学问一无所知，对能否可以胜任这份工作布满了疑心。但在随后两个月的培训中，不仅让我适应了从学生到职员的角色转变，而且对银行的局部根本业务与操作也有了一些初步的了解。 从培训学校回来，在领导的安排和同事的悉心指导、关怀帮忙下,我学习了更多的业务学问，并且自己的业务操作技能也得到了提高。在对业务不断熟识的过程中,慢慢发觉，虽然银行工作每天面对的都是些简洁而又

2、简单的东西，但是简洁的工作需要我们拿出百倍的仔细，全心的投入。接下来谨以此文对过去一年自己在工作中的得与失做一个总结，并说明自己今后努力地方向。 一、一年来的根本工作状况 （一）不断加强学问学习，提高业务素养 自参与工作以来，我深深地熟悉到自己现有学问水平的有限，尚不能满意工作的需要。众所周知，现代银行业的竞争不仅仅是传统的金融市场的竞争，它更着重于优质的效劳，业务质量的凹凸、金融产品的创新。银行业实质上是一个金融的效劳行业，客户能否迈进银行的大门，效劳已成为衡量最重的砝码之一。然而金牌的效劳，能让客户在进入银行的第一时间内找到归属感，并在其承受效劳的过程中将这种归属感不断提升。因此，虽然在为

3、期两个月的培训中我们已经学习了“八大效劳用语”等文明效劳礼仪，但是在每天的晨会中我们都将其温故，并在工作中根据农行礼仪效劳标准来对待客户，以便提高效劳质量，提升农行形象。 此外，为了更好地完本钱职工作，我始终注意业务学问的学习。一是在做柜员期间，我利用业余时间学习相关专业学问，积极参与各种考试并取得了肯定的成绩。二是做贷款期间，在领导的指导、同事的帮忙、自身的努力下，对贷款相关的学问有了肯定的了解，例如对农户小额贷款及存单质押贷款有了更深层次的了解。 （二）严于律己、踏实工作 为做好本职工作，我坚持严格要求自己，以诚待人。无论是做贷款还是当柜员，我都能正确熟悉自身工作与价值，正确处理苦与乐、得

4、与失、个人利益与集体利益的关系，坚持诚恳敬业。在工作中，遇到问题能虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身工作水平有所提高。 （三）完成各方面工作的状况 “春天行动”意味着一年工作的全面绽开，在领导的带着下，我们奔跑于各中小学和村委会之间，为信用卡的办理查找客源；我们维护客户、查找客源，为存款的增长做好铺垫；我们做好各项宣传，努力销售各种基金；我们积极做好柜面效劳，实现优质的柜台效劳；我们做好各项工作，积极努力完成各项指令性指标。 做贷款期间，在领导的带着下，我仔细收集办理贷款所需资料，积极为客户办理贷款，在自己不懂的状况下，我悉心向老同志请教、学习，做到不懂就问，在坚持合规合法的前提下

5、积极为客户供应资金需求。 在做综合柜员期间，每天的业务量不等，最多时达两三百笔，接待的顾客一二百人，在繁忙的工作中，坚持做好“微笑效劳”，遇到蛮不讲理的客户，试着去包涵和理解；遇到年纪大的老人，急躁的为他们办理业务；遇到前来询问的客户，急躁细致的解答客户所需问题， 二、工作中存在的缺乏 一年以来，工作中虽取得了肯定成绩，思想素养和业务素养都有了肯定提高，但也存在一些缺乏，主要表达在以下几个方面： 一是在工作阅历和业务力量上和同事比拟还有肯定差距，尤其是在处理某些紧急状况时，度的把握不够好；在处理某些特别业务时，自己的业务学问还存在欠缺。 二是自己学问层面太狭窄，现今社会提倡的是复合型人才，而我

6、对已有学问构造的更新还不够全面。 三、今后努力的方向 在新的一年里,我将着重从以下几个方面做好工作：首先还是学，向理论学习，向专业学问学习，向身边的领导、同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务力量。做到脚踏实地，积极提高工作主动性，谨记“不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善自己。” 其次是遵守各项规章制度，切实做到“诚恳信用、守法合规、专业胜任、勤勉尽职、爱护商业隐秘与客户隐私、公正竞争”。目前，自己身为综合柜员，作为银行前台操作人员中的一员，在平常的工作中更应当坚固树立操作合规的意识，细心学习相关业务操作规程，尽自己的最大努力做到合规合法。在办理业务的过程中不断地提高自己的合规意识，削减

7、过失。 再次是要搞好效劳。树立“顾客就是上帝”的观念，并把客户当成亲戚朋友自己人来看，微笑效劳，让其感受金牌效劳，体验农行效劳。 在新的一年里，我会应更加努力，提高自己的职业道德水平，提高自身文化修养，培育自己的责任心，努力使自己成为一名优秀的农行工作人员,争取在更短的时间里胜任自己的岗位，积极协作领导和同事们把工作做得更好，深信*农行会越来越好。 扩展阅读：农行员工工作总结 银行柜员工作总结 201*年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了中国农业银行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来秦安路支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学

8、习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在秦安路支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现农行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真

9、正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总

10、有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务

11、时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。 完善源于仔细，在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合

12、，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今日，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与农金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性，在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 友情提示：本文中关于农行职员201*工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，农行职员201*工作总结：该篇文章建议您自主创作。