市场营销_人力资源管理_经管营销_专业资料.xls

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1、题目 内容市场营销学科研究的是企业以（）为导向。市场营销分析、进入、占有市场的目的是（）。企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（）。（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾企业利润，消费者需要的满足和社会利益。市场营销学“革命”的标志是提出了（）的观念。以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业。与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。市场营销的核心告诉我们市场交换活动的基本动因是（）。市场需要指的人们生理上、精神上或社会活动中所产生的一种（）的满足欲。市场营销中的产品指的是（）。市场交换能否顺利实现，取决于人们对（）的比较。人们实际上可以通过四种方式获得他

2、所需要的东西：一是自行生产，获得自己的劳动所得；二是强行索取，不需要向对方支付任何代价；三是向人乞讨，同样无需作出任何让渡；四是进行交换，以一定的利益让渡从对方获得相当价值产品或满足。市场营销活动仅是围绕第（）种方式进行的。市场交换的最终实现依靠（）。市场营销的直接目的（）。市场营销学中市场是站在企业角度分析的，特指（）。宏观市场营销是以（）为出发点和基础来研究市场营销。微观市场营销以（）为出发点和基础，使企业利用有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。市场营销的核心理念是（）。生态学营销观念借鉴了适者生存的原理，强调市场需求与（）相一致。以生产观念为导向的企业所处的市场基本形态是（）。

3、营销近视症指的企业只注视了（）。推销观念中企业经营者开始在（）环节上投入了精力和成本。市场营销学诞生于（）。市场营销学产生于（）。营销理论的进化过程是（）。市场营销观念的突出特征是（）。“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？（）自古至今许多经营者奉行酒好不怕巷子深的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。新经济条件下的全方位营销认为企业必须把重心（）。许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。最容易导致企业出现市场“营销近视症”的经营思想是（）。在社会营销观念中所强调的利益是（）。企业最显著、最独特的首要核心职能是（）。当买卖双方都表现积

4、极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。宏观市场营销是从（）层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。营销理论的基础是（）和价值实现论。我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的（）。从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和（）两大部分。市场营销管理的实质是（）。企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）。市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。企业的营销活动不能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主

5、动地去（）。35岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是（）。（）主要指协助企业促销.销售和经销其产品给最终购买者的机构。影响汽车.住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（）。根据恩格尔定律，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（）。（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是（）。下列（）因素不属于人口环境。威胁水平高且机会水平也高的

6、业务是（）。对于负需求市场，营销管理的任务是（）。目标消费者对产品毫无兴趣或者无动于衷的需求状态称为（）。某制鞋企业专门市场提供儿童的皮鞋、布鞋、旅游鞋等，这是一种（）策略采用（）的模式的企业必须拥有实力强大资源和营销实力在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略（）A B C D市场 销售 利润 成本扩大市场份额 增加企业利润 降低企业成本 实现潜在交换推销观念 市场营销观念 产品观念 生产观念推销观念 社会市场营销观念 生产观念 市场营销观念以消费者为中心 以生产者为中心 市场营销组合 网络营销生产导向型 推销导向型 市场营销导向型 社会营销导向型

7、关系营销 绿色营销 公共关系 相互市场营销满足人们的需要和欲望 促进产品交易 获得商业利润 增加商品种类无明确指向性 有明确指向性 等同于欲望 需要一定的购买能力仅指看得见摸得着的物质产品 仅指满足人们需要的服务或者创意 所有可通过交换以满足他人需要的事物即提供物 其他成本和利润 需要和需求 效用和代价 产品和价值一 二 三 四需要的产生 产品的产生 价值的认同 渠道的推广实现同等交换对象之间的交易 双方对意向和承诺的完全履行 增加企业利润 扩大市场占有率卖方 买方 买方和卖方 企业的顾客群体消费者消费水平 企业开发水平 国家宏观调控 整个社会经济系统消费者 个别企业 个别供应商 个别零售商以

8、利润为核心 以销售额为核心 以需求为核心 以成本为核心满足需求的资源 价格 消费者 销售渠道产品竞争 价格竞争 渠道竞争 市场竞争产品 需求 渠道 顾客产品 价格 顾客 销售英国 法国 美国 日本19世纪末 20世纪初 二次大战末期 20世纪50年代产品观念、生产观念、推销观念、营销观念 生产观念、产品观念、推销观念、营销观念 生产观念、产品观念、营销观念、推销观念 推销观念、生产观念、产品观念、营销观念以产品质量为中心 以产品价格为中心 以产品产量为中心 以消费者需求为中心生产观念 推销观念 市场营销观念 产品观念推销观念 产品观念 生产观念 市场营销观念由推销向营销转移 由产品主导向市场主

9、导转移 由产品投资组合向客户投资组合转移 由营销向客户转移推销观念 生产观念 营销观念 社会营销观念生产观念 产品观念 推销观念 营销观念企业利益 消费者利益 社会利益 企业、消费者与社会的整体利益市场营销 生产功能 财务功能 推销职能市场营销者 相互市场营销者 生产者 推销者个人交换 企业之间交换 区域交换 社会总体交换价值来源论 生产目的论 交换目的论 消费者主权论市场学 市场营销方法 市场营销原理 市场营销宏观环境 微观环境 企业不可控因素 营销组合刺激需求 需求管理 生产管理 销售管理市场营销观念 社会营销观念 市场营销管理哲学 生产或销售观念人口环境和经济环境 政治环境和法律环境 自

10、然环境和文化环境 宏观环境和微观环境适应环境 征服环境 改造环境 控制环境愿望竞争者 属类竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者供应商 广告商 营销中间商 制造商个人可支配收入 可任意支配收入 个人收入 人均国内生产总值越来越小 越来越大 保持不变 趋近于零政治法律 社会文化 科学技术 自然资源愿望竞争者 属类竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者人口文化结构 家庭结构 地理分布状况 家庭收入理想业务 冒险业务 成熟业务 困难业务改变市场营销 刺激市场营销 反市场营销 维持市场营销否定需求 潜在需求 无需求 充分需求市场集中化 市场专业化 全面市场覆盖 产品专业化市场集中化 市场专业化 产品专业化 市

11、场的全面覆盖保持 收割 发展增大 放弃E 正确答案ADBBACAAACCDCADDBCABADCBBDBBCDBDAADBADBCDABCBABDDBACBDC某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，现在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。则其采用的营销发展战略属于（）。市场增长率和相对市场占有率都较低的业务单位是（）。战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（）。按通用电气公司的评估方法，对竞争能力强而市场吸引力适中的业务应采取的措施是（）。战略主要用来描述一个组织打算如何实现其（）和使命。战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（）经营单位。区分战略经营单

12、位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（）。共同的经营主线是指目前的产品.市场与未来的产品.市场之间的一种（）联系。具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是（）。明星类单位的市场增长率降到（）以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。规划经营战略的关键是战略分析和（）。经营战略计划的制定和实施，要以特定的（）为依据。成本领先的核心是争取最大的（），以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。（）是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合.协调使用的可控制因素。（）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。（）规定战略

13、经营单位业务和发展方向。一个战略经营单位是企业的一个（）。（）战略是指分散化战略，企业内部有优势而外部受威胁，关键在于善于运作。直接影响企业营销活动的营销环境因素是（）。下列不属于直接营销环境的因素是（）。在居民收入中，直接影响消费水平和消费结构的是（）。“网上购物”的不断发展，主要是由于（）。下列属于间接营销环境的要素是（）。提供旅游服务的公司和提供家庭耐用消费品的企业是（）。消费者在选择家用耐用品时，会有不同的选择，比如购买家庭娱乐设备、购买新式家具或者购买家庭健身器材等。作为生产这些产品的制造商，他们属于（）。有一位消费者在搬家后，想为家里购买一些家庭娱乐设施丰富业余文化生活，但因经济能

14、力问题，在购买大屏幕电视机、摄像机还是高级音响设备上陷入犹豫。那么以上生产这些产品的企业，他们属于（）。有一位电影爱好者，在百货大楼选购宽屏背投LED彩色电视机。他将面对三星、海尔、长虹、TCL、康佳、东芝、LG和索尼等国内外知名品牌的选择。这些国内外知名品牌属 于（）。在2014年4月8日，小米公司举办了“米粉节”手机抢购活动，其中推出了小米2S、小米3、红米和红米note等型号的手机，这些手机种类属于（）。下列哪些不属于企业内部环境（）。企业在考虑供货商时，没有以下哪项要素（）。下面哪一项不属于营销中介范畴（）。（）是指对公司实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。（）是企业营销活

15、动的制约因素，营销活动依赖于此才得以正常进行。市场营销环境是企业营销职能外部（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）。影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的何种竞争者（）。消费者的收入是消费者购买能力的源泉，以下哪项不属于消费者的收入（）（）是在个人总收入中真正可用于消费的部分除去为了购买必须品的固定支出和 稳定的储蓄的得到的那部分收入，它限制了对非必需品的消费行为。（）通过了对物价因素的修正，代表了购买力。德国经济学家和统计学家恩斯特恩格尔（Ernest Engl）1857年对英国、法国、德国、比利

16、时不同收入家庭的调查基础上，发现了关于家庭收入变化与各种支出之间比例关系的规律性，提出了著名的恩格尔定律，其中，（）占家庭收入的比重被称为恩格尔系数。社会文化深远地影响着人们的生活方式和行为模式。根据人的社会实践和不同的文化现象的特殊性，社会文化可以分成三大要素，以下那一项不属于该三大要素（）根据人的社会实践和不同的文化现象的特殊性，社会文化基本可以分成三大要素：物质文化、关系文化和观念文化。任何一个文化就是这三方面的统一。其中，以（）为内核的观念文化是最深成的核心文化，有高度的连续性，不会轻易改变。（）是民族文化的源头，并渗透到现代文化中，形成各种风俗习惯和禁忌，进成形成特别的消费习惯。例如

17、，伊斯兰教徒们不食猪肉，印度教徒不吃牛肉，并将牛视为圣物等。（）是指由环境变化造成的对企业营销活动富有吸引力和利益空间的领域。利用“威胁分析矩阵“和”机会分析矩阵“分析、评价营销环境，可能会出现4种不同的结果，分别是：理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务。其中，成熟业务属于（）利用“威胁分析矩阵“和”机会分析矩阵“分析、评价营销环境，可能会出现4种不同的结果，分别是：理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务。其中，理想业务属于（）利用“威胁分析矩阵“和”机会分析矩阵“分析、评价营销环境，可能会出现4种不同的结果，分别是：理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务。其中，风险业务属于（）利用“威胁分

18、析矩阵“和”机会分析矩阵“分析、评价营销环境，可能会出现4种不同的结果，分别是：理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务。其中，困难业务属于（）在环境分析与评价的基础上，企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务，要采取不同的对策。其中，对（），应看到机会难得，甚至转瞬即逝，必须抓住机遇，迅速行动；否则，丧失战机，将后悔不及。在环境分析与评价的基础上，企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务，要采取不同的对策。其中，对（），既不宜盲目冒进，也不应迟疑不决，坐失良机，应全面分析自身的优势与劣势，扬长避短，创造条件，争取突破性的发展。在环境分析与评价的基础上，企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务，要采取

19、不同的对策。其中，对（），机会与威胁同处于较低水平，可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转。在环境分析与评价的基础上，企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务，要采取不同的对策。其中，对（），要么努力改变环境，走出困境或减轻威胁，要么是立即转移，摆脱无法扭转的困境。以下哪项不属于人口结构要考虑的因素（）。以下哪项不属于人口社会结构要考虑的因素（）。（）指人口在不同的地理区域的密集程度。市场渗透战略 市场开发战略 产品开发战略 产品多元化战略问号类 明星类 金牛类 瘦狗类环境威胁 市场机会 市场利润 成本降低巩固投资 巩固调整 选择发展 保持优势利润 目标 销售 管理最大 最小 一般 盈利经

20、营主线 经营目标 经营方针 经济利益内在 外部 多种 局部问号类 明星类 奶牛类 瘦狗类50%30%10%5%战略选择 战略计划 战略部署 战略调查目标 利润 成本 计划市场增长 市场份额 市场盈利 市场机会促销组合 市场定位 市场选择 市场营销组合产品 定价 促销 分销经营任务 经营方针 经营计划 经营目标部门 车间 产品 环节SO ST WO WT微观环境 社会经济因素 宏观环境 政治法律环境供应商 营销中介 竞争者 亚文化群货币收入 工资性收入 个人可支配收入 人均国民收入经济发展水平的提高 科学技术的发展 人口环境的变化 政治和法律环境的改善消费者 中间商 公众 社会文化一般竞争者 欲

21、望竞争者 属类竞争者 产品竞争者欲望竞争者 属类竞争者 产品竞争者 品牌竞争者欲望竞争者 属类竞争者 产品竞争者 品牌竞争者欲望竞争者 属类竞争者 产品竞争者 品牌竞争者欲望竞争者 属类竞争者 产品竞争者 品种竞争者制造部门 供应商 研发部门 财务部门保证质量 价格便宜 交货期准确 低成本中间商 零售商 物流机构 金融机构供应商 消费者 消费者权益保护组织 公众供应商 中间商 营销环境 制造商可改变 不可改变 可控制 不可控制生产者市场 消费者市场 转售市场 组织市场个人可支配收入 可任意支配收入 个人收入 人均国内生产总值欲望竞争者 类别竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者消费者个人一年的工资

22、 消费者某支股票的股息 消费者一个月的津贴 消费者个人名下的一套房产个人可支配收入 个人可任意支配收入 个人可自由支配收入 个人可独立支配收入货币收入 名义收入 实际收入 非货币收入房租 教育 食品 家庭日常必需开支物质文化 精神文化 关系文化 观念文化世界观 价值观 人生观 道德观宗教文化 图腾文化 生殖文化 起源文化机会空间 竞争优势 市场机会 市场空间高机会水平，低威胁水平高机会水平，高威胁水平低机会水平、低威胁水平低机会水平、高威胁水平高机会水平，低威胁水平高机会水平，高威胁水平低机会水平，低威胁水平高机会水平，低威胁水平高机会水平，高威胁水平低机会水平，低威胁水平低机会水平，高威胁水

23、平高机会水平，低威胁水平高机会水平，高威胁水平低机会水平，低威胁水平低机会水平，高威胁水平理想业务 风险业务 成熟业务 困难业务理想业务 风险业务 成熟业务 困难业务理想业务 风险业务 成熟业务 困难业务理想业务 风险业务 成熟业务 困难业务人口的性别构成 人口的年龄结构 人口的社会结构 人口密度性别 家庭 职业 文化素质人口的地理分布 人口密度 人口数量 单位面积人口量BDBCBBAABCAABDCAABADCBDBBCDDBBBDCDBBBDBCCBBBCCABDABCDDAA中国经济步入转型期后，市场营销环境呈现鲜明的特色。以下哪项不属于我国市场营 销环境的基本特征（）。企业的营销活动不

24、可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）。企业通常都有其特定的经营领域，出现在本企业经营领域内的市场机会，即（）。（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（）。代理中间商属于市场营销环境的（）因素。下列属于有限但可以更新的资源是（）。市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。()指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司是(

25、)。身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的()()指同一行业或同类产品生产经营者的数目。全面的机会与局部的机会是从机会存在的()来划分的。某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是()。运用科学的方法，有目的有计划地收集.整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为（）企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（）。市场营销调研划分为探测性调研.描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是（）。为了弄清市场变量之间的

26、因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于（）。收集第一手资料的主要工具是（）。在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好（）。用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是（）。随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做（）。在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及其影响因素进行分析研究，寻

27、找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供未来市场需求的预测性信息，作为营销决策的依据，这被叫做（）。某产品的销售额时间序列符合加法模型Y=T+C+S+E，此模型中的T是指（）。一个由人员、机器和程序构成的相互作用的复合体，就是（）。市场营销信息系统在设计方面最容易出现的错误是（）。系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果，指的是（）。市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是（）。（）最富灵活性，但花费成本较高与研究对象的特定顺序相对应测定 尺度是（）。用（）方法预测非耐用消费品的可靠性较低，预测耐用消费品需要的可能性稍高，预测产用品需要的可靠性则

28、更高。在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新分销渠道的销售情况时，利用（）方法效果最好。最大的市场需求是指对应于最高的（）的市场需求。当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查，或即便科学研究方法也不能收集到适当的数据时，一般采用（）。由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为（）。企业感知外部世界的常用手段是（）。在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于（）。通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于（）

29、。企业要制订季度、年度市场营销计划，应进行（）。以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的（）。从局部调查中得出有关整体的结构的调查方法是（）。（）调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。市场调查是市场预测的（）。对市场商品供给、需求和销售进行不同时期的预测应采用（）。抽样时，对全体中的各个个体不作任何有目的的选择，使每个个体有相等的中选机会，这样的抽样方法叫（）。市场信息是商品交换过程中人与人之间传递的信息，人既是发出信息的客体，又是接受信息的主体，因而市场信息具（）。下列哪项不

30、属于常用的市场调查方式：（）。回归方程的显著性检验是通过计算（）来进行的。下列属于观察法的缺点是（）。市场调查的核心内容是（）。（）是间接资料的特点。一般来说，重复抽样的误差（）不重复抽样的误差。问卷法一般是（）。（）特别适用于缺少历史资料的市场现象的预测。人口众多，市场规模大 发展迅速，市场变化快 结构负责，市场差异大 制度健全，市场秩序良好控制环境 征服环境 改造环境 适应环境全面机会 行业市场机会 边缘市场机会 局部机会全面机会 行业市场机会 边缘市场机会 局部机会社会习俗 消费心理 价值观念 营销道德越来越小 保持不变 越来越大 趋近于零内部环境 竞争 市场营销渠道企业 公众环境水 森

31、林 石油 煤新技术 自然资源 社会文化 政治法律愿望竞争者 属类竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者社会习俗 消费心理 价值观念 营销道德中间商 财务中介 营销服务机构 实体分配公司空巢期 满巢期 孤独期 离巢期产品组合 产品组合的密度 卖方密度 产品组合的宽度可能性 地理范围 环境 行业愿望竞争者 属类竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者营销信息系统 市场调研 市场预测 决策支持系统探测性调研 描述性调研 因果关系调研 临时性调研调研时间 调研范畴 调研内容 调研目的探测性调研 描述性调研 因果关系调研 定期性调研计算机 乱数表 调查表 统计年鉴纯随机抽样 机械抽样 类型抽样 整群抽样观察调查

32、固定样本连续调查 类型抽样 询问调查市场需求 企业需求 市场潜量 市场最低量市场开发 市场调研 市场预测 市场控制趋势变动 周期变动 季节变动 随机波动市场营销信息系统 市场营销环境 市场营销情报系统 市场营销分析系统能否有效的使用众多信息 能否收到真实的信息 能否抽出足够的时间收集信息 信息太多市场营销信息系统 市场营销情报系统 市场营销调研 市场营销调研系统市场营销信息系统 市场营销分析系统 市场营销情报系统 市场营销调研系统电话访问 人员访问 邮寄问卷 现场调查顺序尺度 间距尺度 比例尺度 名义尺度购买者意向调查法 销售人员综合意见法 专家意见法 市场试验法购买者意向调查法 销售人员综合

33、意见法 专家意见法 市场试验法市场预测 营销力量 营销费用 市场潜力观察法 试验法 调查法 专家估计法营销信息系统 营销分析系统 内部报告系统 营销调研系统公共关系 市场营销 倾听 市场调研探测性调研 描述性调研 因果关系调研 定期性调研长期预测 短期预测 消费品预测 中期预测长期预测 中期预测 短期预测 正期预测市场营销情报系统 市场营销研究系统 市场营销分析系统 内部报告系统个案调查法 抽样调查法 典型调查法 重点调查法探测性 描述性 因果性 预测性目的和任务 结果 根本目的 前提和基础简单算术平均法 算术移动平均法 时间序列分析法 加权移动平均法计划抽样 分群抽样 分层抽样 简单随机抽样

34、社会性 连续性和流动性 客观性 与载体不可分性市场普查 市场重点调查 市场占有率调查 市场个案调查S值 F值 r值 Y值直接可靠 适用性强 简便易行 受时空限制市场环境调查 市场商品资源调查 市场商品需求调查 市场流通渠道调查适用性强 节省费用 可信程度高 受时空限制大于 小于 等于 以上都不对直接调查 间接调查 口头调查 非标准化调查相关回归分析预测法 定性预测法 时间序列预测法 定量预测法DDCBCACBAACDACBCBADCCCBCCAABCCBAADCDADBBCDBCDCDACBDCBABB最有效的.而且最经济.实用的调查方法是（）。数据的（）与实际测定程度有关，它关系到系统误差和

35、随机误差两个方面。抽样方式随研究目的不同而有所不同，对于探索性研究仅用（）就行了。（）最富有灵活性，但是花费成本较高。为了试验特定市场营销刺激对顾客行为的影响，可采用（）。（）只能反映相对的行业机会，而不反映相对的企业机会（）的主要特点是以时间推移研究和预测市场需求趋势，不受其他外界因素的影响。估计生产产业用品企业的区域市场潜量常用（）。估计消费品生产企业的区域市场潜量常用（）。（）市场的需求具有鲜明的可诱导性。“需求层次论”的首创者是（）。基于情感和理智的经验，对特定商店、商品或品牌产生特殊信任和偏好，使消费者习惯地重复购买。这是（）。在消费者的购买行为中，（）驱动下的购买，比较注重商品质量

36、.讲求实用，更加关心售后服务和价格。在影响消费者的心理因素中，最重要的是（）。一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。富裕后的广州人，有一部分迁居到“淘金坑”、“碧桂园”之类的高级住宅区去居住。这种需求属于（）需求。“西服热”、“滑雪衫热”、“旅游热”表现了消费需求的（）体育明星和电影明星是其崇拜者的（）。食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求.转基因食品是否对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心属于需求层次理论中的（）。你在购买牙膏.牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据以往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围氛围.他人意见的影响，你的购买行为属于

37、（）。在广告上运用的词语，如“塞外茅台”、“宁城老窖”，体现了消费者行为分析中的（）。消费者在购买某些高档商品时，可能会对所选商品爱不释手，但又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐.反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（）。影响消费者购买行为的个人因素主要有（）。李哲正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）。在下列影响消费者行为的因素中，属于社会因素的是（）。对消费者的购买行为具有最广泛.最深远影响的因素是（）。根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）。度假.孩

38、子上学.购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来做出的决定的？（）马斯洛需求层次论不包括（）。当在百货商店里与人谈话时，可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）。如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（）。消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（）。在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接做出决策即可。这体现那种问题的解决类型（）。消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（）。有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息，及解决别人认为什么

39、样的电脑成为好电脑的问题，这是哪种信息类型（）。一般而言，在消费者情境中，（）是影响其购买决策的最重要因素。在消费者进行购物时，一家店的陈列.色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段？（）妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种？（）。在结账口陈列着新口味的口香糖，排队结账时，你打算试一下，这种购买是属于（）。以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值？（）消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员，说明社会阶层具有（）。消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人

40、视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征（）。根据（）群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体：在传统的家庭生活周期中，满巢III阶段的特点是（）。下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（）美邦以周杰伦为代言人，森马请谢霆锋和twins为代言人，凡客请韩寒，诸如此类的行为，用消费者行为学知识解释，这是利用（）。如果杨晓明对奶粉这种产品的知识了解的比较多。而其购买卷入度也比较高。那么他去购买奶粉时，向深知奶粉这一产品的杨二明咨询的程度为（）。人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（）。下列有关消费者行为研究

41、的行为主义范式的说法，正确的有（）。卷入度不包括（）。根据情绪发生的强度.速度.持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为（）。行为的反应层次（）。根据施瓦茨价值量表，具有独立的思考与行动，喜欢抉择、创造与探险，具有创造力、好奇心、追求自由的人。属于下列哪种价值类型（）。家具的购买可以刺激对壁纸.油漆等相关产品的需求，这种情况属于影响认识问题的哪个因素（）。我们对现在的事情做出判断时，通常会利用以前事情发生的频数作为参考标准而对现在的事情进行判断，这时,我们运用的判断方法是()。电话访问 人员访问 邮寄问卷 现场问卷有效性 随机性 准确性 系统性概率抽样 随机抽样 非概率抽样 分层抽样电话访问

42、 人员访问 邮寄问卷 现场问卷观察法 实验法 调查法 专家估计法总市场潜量 地区市场潜量 实际销售额 市场占有率时间序列分析法 直线趋势法 统计需求分析法 市场试验法市场累加法 市场试验法 购买力指数法 专家意见法市场累加法 市场试验法 购买力指数法 专家意见法产业 中间商 政府 消费者西格蒙德弗洛伊德 亚伯拉罕马斯洛 宇野正雄 菲利普科特勒情感动机 情绪动机 理智动机 惠顾动机情绪动机 情感动机 理智动机 惠顾动机由需求引起的动机 直觉 学习 信念和态度认识需要 分析比较 收集信息 决定购买受尊重 自我实现 社会 生理可诱导性 流行性 伸缩性 无限性成员群体 直接参照群体 厌恶群体 向往群体

43、自我实现 尊重需要 生理需要 安全需要复杂性购买行为 选择性购买行为 简单性购买行为 习惯性购买行为刺激的泛化 刺激的辨别 刺激的强化 刺激的重复趋避冲突 双趋冲突 双避冲突 单趋冲突抑郁质 胆汁质 黏液质 多血质动机 收入 民族 家庭复杂性购买行为 选择性购买行为 简单性购买行为 习惯性购买行为动机 教育 参照群体 生活方式文化因素 社会因素 个人因素 心理因素自尊的需要 他人实现的需要 自我表达的需要 自我实现的需要自主型 丈夫主导型 妻子主导型 联合型生理需求 爱与归属需求 自尊需求 自我防御需求注意的选择性 注意的集中性 注意的指向性 注意的不变性消费者专业性 消费者情绪 刺激的代表性

44、 刺激的突出性目的性改变 功能性改变 方向性改变 发生度改变扩展性问题解决 有限性问题解决 常规性问题解决 特殊性问题解决动机与欲望的认识 搜集信息 方案评价 购买效用性信息类型 词汇性信息类型 强化置信的信息 功能性信息类型物理情境 社会情境 心理情境 先前状态传播阶段 购买情境 使用情境 处置情境功能性使用 象征性使用 享乐性使用 节约性使用单纯冲动购买 提醒冲动购买 建议冲动购买 计划冲动购买动与静价值观 工作与休闲价值观 现在与未来价值观 自我导向价值观多维性 同质性 动态性 符号性多维性 同质性 动态性 层级性拒绝 热望 会员 回避已婚夫妇，最小的孩子6岁以上 年长夫妇及一起生活的孩

45、子 年轻且无孩子 年长夫妇，没有孩子在家生活，一家之长已退休角色专门化 个人特征 购买后体验 卷入度及产品特点睡眠效果 信源的魅力性 信源的可信性 对信源的熟悉感高 中 低 无法测量认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制 认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭 认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭 认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭强调消费行为的主观性和象征性 强调消费者行为的理性 其价值在于可以改变或维持消费者行为 其价值在于可以洞察、理解消费者行为情境性卷入度 持续性卷入度 认识性卷入度 反应性卷入度心情、激情、心境 心境、激情、应激 应激、心境、心情 激情、心情、应激行为信

46、念态度 态度行为信念 信念行为态度 信念态度行为享乐主义 自我指引 权利 成就产品的消耗 情况的变化 产品的获得 新期望的产生规范性趋近法 代表性启示法 可用性启发法 基点和调整AACBBBAACDBDCAAABDDDAADBACADDDABBCDCCBBCDDDCBCBBBCCBABCC您认为您周围的人购买轿车时主要考虑哪些属性呢？（）。我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的（）文化。为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足，这体现了文化的哪种特征（）。依据特定的社会经济变量来评判消费者所属的社会阶层是哪种测定法（）。某位消费者感到有艺术气

47、质和素养的人，通常是留长发、不修边幅的，于是他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚决向艺术家学习。这个案例符合（）参照群体的影响方式。下列社会单位属于家庭的是（）。组织市场包括（）。供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为（）。派生需求又叫（）。组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。生产者用户初次购买某种产品或服务称为（）。有权决定买与不买.决定产品规格.购买数量和供应商的人员称为（）。影响生产者购买决策的基础性因素是（）。生产者用户自身的有关因素称为（）。认识需要是生生产者用户购买决策的（）。供应商应把中间商视为顾客（）而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。中间商对新产品的采

48、购必须（）经历购买决策过程的各阶段。在产业采购中心的影响者中，（）是最主要的影响者。在（）情况下，产业购买者估做出的购买决策最少？按照不同的职能，非营利组织可分为（）。非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫（）。政府采购的目的是（）。非营利组织的日常性采购的采购金额相对（）。非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，（）。以下（）市场类型不属于组织市场。某企业决定增加一条生产线，从而引起对新设备.新零部件及原材料的需求，此时该企业所采用的购买行为属于（）以下（）不是组织市场的主要特点？消费品市场的特点是（）在（）情况下，产业购

49、买者要做出的购买决策最多。在全新采购和修正重购的情况下，购买过程是从（）开始的。影响生产者购买决策的因素不包括（）在直接重购情况下，产业购买者估做出的购买决策（）？产业购买者购买过程中在新购的情况下要经过几个阶段？（）下列说法有错误的是（）。消费者市场也称为（）市场。生产者市场最复杂的购买类型是（）。政府市场的日常性采购类似于生产者市场的（）。非营利组织市场的主要组成部分是（）。以下哪个不是组织市场的特征？（）以下哪个不是影响采购决策的主要因素？（）与私人或企业采购相比，政府采购不具有的特点是？（）中国政府采购的组织形式主要（）。政府采购的主要方式是（）。组织市场购买决策一般经过八个阶段，只有

50、（）中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是（）。中间商经营某一行业的多系列.多品种产品策略叫（）。家庭成员.亲戚朋友.同事.邻居等属于（）宗教组织属于（）（）是指由于经验而引起的个人行为的改变（）人们对于刺激物的理解是通过（）行的消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能，特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型是（）消费者对某品牌优劣程度的总的看法是（）品牌差异程度小.价格低廉.经常购买.消费者不花时间的简单消费者购买行为类型是（）购买者对其购买活动的满意感（S）