目次_企业管理_经管营销_专业资料.doc

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1、目 次0 前言 III0.1质量方针和质量目标 IV0.2 发布令 V0.3 任命令 V0.4 修改记录 VI1 范围 1 1.1 总则 11.2 应用 11.3 覆盖的产品范围 12 引用文件 13 术语和定义 14 质量管理体系 24.1 总要求 24.2 文件要求 35 管理职责 55.1 管理承诺 55.2 以顾客为关注焦点 55.3 质量方针 65.4 策划 65.5 职责、权限和沟通 75.5.1 组织结构 75.5.2 职能要求矩阵图 85.6 管理评审 126 资源管理 136.1 资源提供 136.2 人力资源 136.3 基础设施 146.4 工作环境 14 6.5 信息

2、147 产品实现 147.1 产品实现的策划 147.2 与顾客有关的过程 157.3 设计和开发 167.4 采购 197.5 生产和服务提供 207.6 监视和测量装置的控制 23 7.7 技术状态管理 23 8 测量、分析和改进 248.1 总则 248.2 测量和监视 258.3 不合格品控制 268.4 数据分析 278.5 改进 28 附录： 31-33 前 言 长春气象仪器有限公司，是开发、生产为地面气象仪器的专业企业， 始建于1955年，公司现有员工110人，工程技术人员36名，其中高级工程师6名,工程师18名,技术员12名。公司下设7个科室，3个加工和装配生产车间，现有各类加

3、工设备43台，专用设备25台，各种试验、检测设备18台，检测手段齐全，具有一批有实力的专业科技人才。 公司现主导产品为二大类：第一类为地面常规气象仪器产品，用于人工监测大气压力、空气温度、相对湿度、风向、风速、降雨、太阳辐射等单一种气象要素的气象仪器共计28个品种；第二类为机电一体化自动气象站产品，用于自动监测大气压力、空气温度、相对湿度、风向、风速、降雨、土壤温度，土壤水分、太阳辐射等多种气象要素为一体的各类自动气象站，共计15种。凭着先进的科学技术和现代化的管理模式，丰富的行业经验和专业化的员工队伍，本公司已在军事工业中气象领域树立了良好的企业信誉和企业品牌，多年来为中国人民解放军各军兵种

4、和中国气象局提供了大量的气象装备，为我国的气象事业做出了贡献。 本公司始终严格按照ISO9001质量管理体系的要求运行，在管理科学化、标准化的道路上我们持续改进。目前，已经按照GJB 9001A2001 (包含了ISO90012000 标准的全部内容)，结合本企业的实际情况建立了完善的军工质量管理体系，以进一步满足顾客的要求。本手册就是为了确保军工质量管理体系的有效运行和持续改进，确保符合顾客与法律法规要求，增强顾客满意而制订的。本手册作为公司的纲领性文件和法规性文件，经总经理批准发布，全体员工必须遵照执行。本手册也是证实本公司的军工质量管理体系符合GJB 9001A-2001 要求，有能力稳

5、定地向顾客提供满足其要求和法律法规要求的证据。 公司要求全体员工在各自的岗位上，司其职，谋其事，立足本职为公司军工质量管理体系的持续有效，为公司的不断发展壮大，为我国的气象事业做出更大贡献。公司地址：长春市高新区华光路668号 联 系 人：刘国良联系电话：0431 85283437 传 真：0431 85203361 手 机: 13843068310邮 编：130012邮 箱: ccmif0.1 质量方针和质量目标0.1.1质量方针 Q/QY.001.I2008严控过程，追求精品；创新发展，服务国防。l 严控过程，追求精品：通过全过程的严控，实现行业领先的产品，应是我们永恒的追求；l 创新发展

6、，服务国防：努力开发新技术新工艺新产品满足顾客的期望；提高全员的素质，实现持续发展的战略，满足国防建设的需要。 012 质量目标 Q/QY.001.II2008零部件一次交验合格率99，今后三年内每年提高0.3； 顾客满意率96，今后三年内每年提高1； 每年至少开发一项新产品； 全员培训采用新技术、新工艺； 持续发展，力创行业领先水平。 0.1.3管理承诺 Q/QY.001.III2008l 顾客第一，确保质量；l 维护信誉，优良服务。 批准： 2008年5月日 02 发布令 Q/TLC.001.IV2005 依据GJB 9001A2OO1 标准，结合本公司发展的需要，编制了本质量手册描述了本

7、公司的军工质量管理体系，经公司办公会议研究确认其符合标准要求和本企业的实际情况,现予以批准发布实施。 本手册是公司军工质量管理体系的法规性、纲领性文件，希望全体员工各司其职、各尽其责，为公司的军工质量管理体系持续有效的改进，不断增强顾客满意程度做出应有的贡献。 总经理 2008年5月8日03 任命令 Q/QY.001.V2008 为贯彻GJBT 90012001 标准，确保对军工质量管理体系运行的领导，现任命刘国良同志为我公司的管理者代表。除履行原有工作职责外，还具有质量手册中规定的职责，按总经理授权建立、运行、保持和持续改进军工质量管理体系有效性的职能。 总经理： 2008年5月 8 日 质量手册修改记录No. 序号修改章节修改理由修改单号更改状态修改人批准人批准日期备注VI