销售的视频心得大全(5篇).docx

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1、销售的视频心得大全（5篇）销售的视频心得大全（篇1）20年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为职友正 装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在 指导建议。我来职友正装工作只有短短一个多月了，时间不长，但是这 个工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语 言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的 销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能 掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将 （衣服的牌子）产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推 荐该种产品，以引起顾客的购买兴

2、趣。作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。 因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任 感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的 特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如面料，设计，品质 等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐 的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的 本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在汽 车销售过程中，销售的是什么？是汽车销售本身，或是汽车销售服 务本身？显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本 身，而客户购买的不仅

3、仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。 因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所 购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激 烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里，怎么让客户认 同接受自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造 好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要 去注重和加强。4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃 避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买 的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只 关心产

4、品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买 你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛 苦。一流的汽车销售顾问卖的是结果好处，二流的汽车销售顾问 卖的是成份，三流的汽车销售顾问卖的是价格。这也让我充分学 习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多 利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行汽车销售产品。5. “F.A.B 法则”通过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征 F (Feature)和优势A (Advantage)作为支持，把产品的利益B (Benefit)和潜在顾客的需求联系起来

5、，详细介绍所销售的产品如 何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点；优势A是解释了特征的作用，表明 产品如何使用或帮助潜在顾客；而利益B则说明产品能给潜在顾 客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。通过学习充分了解到，在日后我行汽车销售中，我们必须灵 活运用FAB法则，将我行汽车销售的利益与顾客的需求相匹配， 强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望， 让其做出购买的决定。我认为，所谓幸福不过是一种心情的感受，人生的每一个阶 段都有他人无法取代的快乐。我希望汽车行业的老板们，能够多 理解、关心一下自己的精兵强将，因为他们都是最优秀

6、的，没有 他们，公司不可能这么迅速地发展；我希望我们的上帝(客户)们对 汽车销售顾问能够多一份理解、多一份沟通，我们肯定会设身处 地为您提供最合适的产品、最优质的服务。最后，祝福汽车销售行业的朋友们，相信经过我们的努力拼搏，快乐和成功都会不期 而至。销售的视频心得大全（篇5）一、学习内容概述：此次学习的主要内容为三个地方：酒店销售模式与策略、销 售观念创新、追随客人的满意度。1、酒店销售模式的四个阶段是 通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的:第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的 组合、促销的组合，这个组合特点为：具有可控性、动态性、 具有整体性。一、学习内

7、容概述：此次学习的主要内容为三个地方：酒店销售模式与策略、销 售观念创新、追随客人的满意度。1、酒店销售模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店 人慢慢通过现实运作而得到提升的：第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的 组合、促销的组合，这个组合特点为：具有可控性、动态性、 具有整体性。第二阶段为4c的应用：即：消费者、成本、便利、沟通；企业所有部门为服务于顾客利益而一同工作时，其结果就是整体销 售，其意思就是强调各种要素之间的关联性，规定他们成为统一 的有机体，4c是强化以消费者规定为中心的销售组合。第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意， 4s的销售战略强调

8、从消费者规定出发，建立“消费者占有”的销 售方向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指 数的测评与改进。第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场销 售管理理念，以消费者为中心的观念、社会销售观念。4PCS的销 售管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间 的利益关系，最终实现企业目标。所以酒店要满足顾客，实现销售目标，不能孤立只是考虑某 一因素和手段，必须从目标市场需求和销售环境特点出发，根据 酒店特点，资源和优势综合应用各种市场销售手段，形成统一的 配套的市场销售战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。2、销售观念创新：它分为九个地方内容：4R销售法、品牌

9、的 分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场 销售与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网 络销售、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店销售到此又上了一个台阶，强调顾客一一人的因素，注重销售 过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必 须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求， 不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉 到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细 节，“量化”标准，贵在“坚持”，找

10、到差距，体现自己的特色， 要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：1、以人为本包含员工和客人客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个地方来体现: 酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象 代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服 务标准，规定热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒 店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整， 而不是要顾客来适应遵循酒店的制度，要以消费者为中心，以小 产品做大市场。质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到 “信念”，最终销售成功。在极短的时间内

11、能让顾客具有购买的 信念，是销售过程中非常重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只 有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不 会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让 顾客高兴，愿意买你的产品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做 好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将职友正装的牌子做 好。作为职友正装的一名员工，我深切感到正装的蓬勃的态势。最后，祝愿职友正装在新的一年更上一层楼，更加兴旺。销售的视频心得大全（篇2）两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在 万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了

12、我稳重踏实的 工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几 点：1、坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几 时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是 人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售 中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流 失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打 一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知 识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。2、学会聆听，把握时机。我认为一个好的销售人员应该是个好听众

13、，通过聆听来了解 客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来 判断客户一看客户感觉这客户不会买房这客户太刁，没诚意，导致 一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法, 从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针 见血的，点中要害，直至成交。3、对工作保持长久的热情和积极性。辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我 进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积 极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销 自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产 品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可

14、能 变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作 和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户, 致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最 大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。4、保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此 归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程， 他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则 怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于 机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活

15、中，也像龟兔赛 跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会 的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一 样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想 休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀 速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印， 每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终 点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。销售的视频心得大全（篇3）我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的

16、衔接点上找到我们需要的平衡。 我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常 在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我 认为只有一一学习。列夫托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡 烛的灯笼。“俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使 已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为 企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取 别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧 来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习成长 一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就 组织了每天读书一小时，每月一本书”的读书

17、热潮，我们分公司 的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己 的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提 出宝贵的建议。一、销售计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售 计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关 键是要找到最适合自身的一套方式和方法。二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如 果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果， 既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以 必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，

18、随时让客 户感觉到你与他同在。三、信息反馈信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场 动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时 地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中 存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出 对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场 信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是 昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意 义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。四、团队战斗力发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗 力是最强大的，势不可挡。所以每一

19、个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向 上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。 团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位 销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。五、“销售当中无小事”“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的 领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻 找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大 家能与我共同进步！销售的视频心得大全（篇4）汽车销售顾问培训心得体会汽车是改变世界的机器。在当今 世界，

20、越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着，人们的生 产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售顾问已经成为大家 公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售顾问代表则是一群 较为特殊的职业者。说特殊，是因为我们绝不是在简单地销售汽 车，而是在销售一种人们不断追求的美好、舒适、方便、有尊严、 有价值的生活。因此，我们不是单纯的汽车销售顾问，而是客户 的购车顾问和出行顾问，是客户第一时间想到和第一时间要会谈 的人。随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽 车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售顾问工作 已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广 大汽车销售人员面前的重

21、要任务，就是要认真学习和借鉴国外的 先进理论，认真总结经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业 素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售顾 问。顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方 式，是指销售顾问以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分 析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的 要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。通过学习，让我认识到：做想做一名好的汽车销售顾问，必 须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念， 将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。 其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面

22、对客户 时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要 以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现 我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务 带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不 同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：1 .“用头脑做销售、用真心做服务”用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做 市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道， 做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产 品推销出去；而用心做服务，即是让我们在

23、做销售的同时不仅仅是 要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客 户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职 业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为汽 车销售行业汽车销售顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用真心 做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。2 .“信服力、可信度”信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导 向。通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远 远大于其技能。要想做好汽车销售顾问必须具备坚定的信念，相 信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售产品是最好 的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！3、“商品+服务” /价格二价值通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品