护理基年度计划模板2000字(7篇).docx

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1、护理基年度计划模板2000字（7篇）护理基年度计划模板篇1在医院“创二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，这一年 我们将全面落实科学发展观，凝聚人心，认新思路，新观念，新 举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务 质量，本年度，我们将以“以人为本，以病人为中心”的服务立 题，现将急诊科护理计划拟定如下：一、强化护士的“三基”训练及专科技能训练1 .熟练掌握常见病得判断及抢救流程及护理要点，实行定期 考核；2 .熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技 术；3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。二、加强人文知识学习，提高护士的集体素养参加学习医院、护理部举办的

2、护理文化学习如礼仪、沟通等， 强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。三、更新专业理论知识，提高专科水平科室有计划的向医院申请选送部分护士外出短期进修，学习,提高护理水平。 科护士管理制度，明确专科护士工作职责及服务范畴等。加大专 科护士培训力度，不断提高专科护理水平。依据科室特点丰富服 务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康 复。4、继续开展专科小组，营养护理小组、静脉输液治疗护理小 组、品管圈护理小组、伤口造口护理小组。在护理部的领导下继 续对全院病人进行质量干预，组织参与本院专科领域的业务技术 工作，制定本专科各项护理工作标准、护理质量评价标准等，随 时组织小组成员参

3、加院内护理会诊，提高护理会诊质量，定期组 织开展护理理论和实践的教学培训和科研工作。5、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客 观、公平、公开原则，分配向一线护土倾斜，调动护士积极性。四、加强三基三严的培训，提高护理质量1、加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、 法律法规、服务意识等；加强护理技术操作的培训，根据护士岗位 技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能 力。2、将科室护士按照分层方式的要求培训，并与每周进行业务知识的讲解，互相学习。每月两次科室并有学习笔记及考核试卷, 对于考试不及格者，予以补考。3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士

4、都能熟练 掌握并认真落实。经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演 练，提高护士应急能力。4、每月进行应急技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。 五、按照上级文件精神，继续做好对口支援乡镇卫生院工作。加强与乡镇卫生院的沟通，了解存在的实际困难及需要支援 的项目，护理部制定出工作计划，责任落实到人，按计划推进， 定期反馈工作成效。六、积极配合医联体，加强与上级医院的交流与合作全方位、多层次、多渠道开展护理领域与上级医院间的合作 与交流，学习和借鉴先进护理理念、实践经验、教育和管理，按 照三级综合医院评审标准实施细则要求，加强在护理人才培 养、业务技术、管理等方面的交流与合作，实现经验共享、互利

5、 共赢。护理基年度计划模板篇4一、精心打造手术环境，护理人员提前上班，精心做好各项 准备工作，洗手护士在晨交班前将手术用物放置于手术间，既节 约首台手术开台时间，又避开无菌物品存储间每天人流、物流的 高峰时段，保证空气质量，降低手术风险，保证患者安全。精心 打造“温馨、舒适、轻松”的术前环境，如在舒适准备是播放优美音乐和温馨的祝福语，装饰墙壁和天花板，提供各种各样的术 前健康教育等。首台手术患者提前接入手术间，由专人陪护，集 中管理，给予专业化的心理疏导和规范化的操作。二、缩短连台手术间隔时间，提前完善病房术前准备，巡回 护士根据手术间前一台手术进展情况提交手术申请，将填写完整 的“手术患者接

6、送卡和手术通知单”交与准备护士，准备室护士 立即电话通知病房护士站，提前做好手术准备。并在准备间提前 打号液体，同时做好心理护理，节约麻醉前的准备时间，避免了 因术前操作不顺而延误时间。三、建立绿色通道，实施急诊实施无障碍，常规预留急诊实 施间，成立手术室应急小组，实行一级、二级、三级值班人员负 责制，24小时全天待命，确保及时接受手术治疗，保证患者安全。 改变排班模式，人性化排班，弹性排班，满足手术需要。四、专科化术前访视，以各个专科疾病特点和手术准备特殊 要求为核心内容的护理宣教和指导服务，是手术室术前访视更具 有针对性，更加规范化的充分体现。五、专科化健康宣教，针对点型病种特点设计，旨在

7、突出专 科专病特色，给予手术患者及家属更加清晰详尽的指导。六、为小儿患者提供“母爱式”服务，手术室添置各类安全 性的玩具供患儿玩耍。请患儿的家属规范着装进入恢复室陪伴患儿，减少患儿的哭闹，降低复苏期患儿风险，将母亲对孩子的情 意投入到对手术患儿的日常护理中，对患儿倍加呵护于关爱。七、为患者家属提供“清晰化”服务，设置术中家属咨询服 务门岗，解答家属疑问。八、建立手术医生习俗，爱好档案。九、尊重患者，家属，医生不同的宗教信仰，生活习俗。十、加强优质护理长效机制建设是巩固优质护理服务成效， 鼓舞护理团队士气使其持续进步，持续提高护理服务质量和服务 水平，最终让老百姓的道更多实惠的保障。十一、护理质

8、量的控制，手术室专科化操作精益求精，手术 室设备管理精细化，手术室环境管理精细化。十二、假期手术室安全管理，提高护理质量，应惯切预防为 主的思想，立足于超前防范基础，认真查找薄弱环节和个种漏洞， 做到责任到人，措施到位，确保手术病人全程没有安全隐患。十三、实施安全核查，做到三方核查，并签字，降低手术风 险。所有有左右之分的手术，都要明确做好表示。护理基年度计划模板篇5急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下，认真执行医院 的年度工作安排，紧紧围绕“以人为本，以病人为中心”的服务 主题，为更好地适应急诊医学的发展需要和社会的需要，为进一步加强急诊护理工作的管理，特制定出本年度的工作计划。一、要不断

9、加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能 力1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、 有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行 政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员 的专业素质。1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定 期考核。2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作 技术及病情监测等专业技能，要求准

10、确及时到位。三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时 机1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院 外急救的正常使用。3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清 洁。四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整 体护理工作的全面落实。1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病 人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关心 体贴病人，推行人性化服务。3、严格执行“十二项

11、核心制度”。4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。 护理基年度计划模板篇6一、紧跟医院形式，响应护理部号召，各种资料均用电子版 打印，使各种记录更加规范。二、年初制定本年度业务学习计划，结合科室特点，讲解一 些对临床和实际工作有用的知识，列出目录，打出讲稿，安排好 时间，装订成册，有计划地学习。三、抽出一到两名责任心强，业务精，有经验的护士担任责 任制，负责所管病房的管理。四、继续深入开展优质护理服务，总结两年来好的经验，挖 掘新的服务项目，使优质护理服务无缝隙，更贴近患者。定期组 织讨论，定期发放问卷调查，听取患者的意见和建议，不断改进 服务流程。五、有计划地对常用中西医操作

12、以及本科原有仪器设备性能, 操作规范及流程进行培训和考核，对护士考核成绩记录在册，作 为年终评先参考。六、做好基础护理，特别是床单元的管理，减少和杜绝压疮 的发生。七、做好护理安全教育，继续做好患者身份识别制度，防止 脑血管，特别是痴呆患者走失，制定防跌倒，防坠床措施，减少 护理安全隐患。八、开展集体健康宣教，每月组织患者及其家属听取健康教 育护士讲课，讲解本科常见疾病发生的病因，预防保健，康复锻 炼知识，使患者在住院期间能学到一些保健常识。九、合理分配护士资源，新老搭配，中午和晚上5： 008： 00 增派一名护士，实行弹性排班，保证护理安全和护理质量。十、每月对复杂重病人及时组织护理讨论和

13、护理查房，定期召开公休座谈会，听取患者对治疗，护理，饮食方面的建议，不 断改进病房管理工作。十一、搞好医护配合，做到上传下达，对医院及护理部安排 的工作及时组织完成。十二、继续做好医嘱查对工作，安排两个治疗班，保证用药 的及时性和准确性。十三、奖优罚劣，奖勤罚懒，做到有章可循，规范护士自身行 为。十四、做好医院感染控制工作，加强自我防护，避免交叉感 染。十五、关心护士生活和工作，严以律己，宽以待人，创造团 结，和谐的工作氛围。护理基年度计划模板篇7为进一步深化“优质护理服务”内涵，全面提升服务水平， 持续改进护理质量，在总结20年开展优质护理服务经验的基础 上，今年将进一步深化优质护理服务，努

14、力为患者提供安全、优 质、连续、满意的护理服务。现计划如下：一、指导思想继续贯彻落实中国护理事业发展规划纲要精神，坚持“以 病人为中心”的服务理念，全面加强临床护理工作，规范护理行 为，改进护理服务，提高护理质量，保证医疗安全，努力为人民 群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、成立优质护理服务领导小组组长：潘力副组长：盛轶华、张树明成员：杨彩霞、何锐、李艳波、王丽艳、王智敏、裴爽、 张丽、佟世杰、李红梅、李金玲、李岩、曲晓彬、李善姬、安金 华、赵晶、王丽杰三、目标工作以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标，继续深入开 展优质护理服务工作，推行护土岗位管理，完善护士绩效考核机 制，调动护理人

15、员的积极性，落实规范化护理培训，加大监管力 度，确保护理质量持续改进，有效推进优质护理服务。四、主要工作内容（一）完善护理管理，提高管理水平1、继续完善、修订护理工作制度、岗位职责、工作流程、操 作规程、质量标准及考核标准等，并按要求落实。2、选派护士长和护理骨干到上级医院参观、学习和进修，提 高护士长的管理水平。3、利用护士长例会时进行管理知识培训，定期开展优质护理服务经验交流会，定期组织护士长进行科室对检学习，互相取长 补短。4、每季度组织一次护理管理集中培训，提高护士长的综合能力。（二）重视临床护理工作，保障措施到位1、协调院长给予财务部门的支持，提高临床一线护士的待遇。2、加强各部门之

16、间的组织协调，尤其是进一步加大医院支持 保障系统对护理的投入，并实行巡检签字制度。3、采取护士长推荐、征求本人意愿的形式，选出有责任心及 资历的护士担任责任组长。4、护理岗位的护士均持证上岗，未注册的护士不允许独立执 业。5、临床一线护士占护士总数95%,争取达到床护比1： 0.4, 合同护士与编制护士同工同酬。6、最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，合理调配护理 人力资源，编配一定数量的机动护士（每个疗区2人），成立护理 人员机动库，根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人员； 制定护士人力紧急调配预案，遇有突发事件和特殊情况时，保证 护士的应急调配。实行弹性排班，护士排班兼顾临床需要和护

17、士 意愿，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。7、实行护理岗位管理，根据患者病情，护理难度和技术要求 等因素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。四、加强护理工作中的安全管理1、加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人 员一起提出改进措施；2、严格执行“三查，八对”制度，杜绝差错事故发生；3、每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发 现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100%。五、院前急救工作和抢救室管理加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器 的使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放

18、置，基数 与实数相符，使用后及时补充记录。六、服务态度实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医 患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围， 保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到“三好一落实”构 建和谐医患关系。年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务也十分艰 巨，但是我相信只要我们全科人员共同努力，达“二甲”的目标 一定会实现。护理基年度计划模板篇28、不定期召开多部门工作协调会，邀请院长参加，协调解决 科室提出的问题。（三）强化细节服务，提高病人满意度1、满足病人的基本生活需要。2、制定规范化的工作流程，优化服务流程，门诊采取一站式 服务，满足患者就诊需求。

19、3、制定人性化服务措施，完善饮食细节照顾、健康教育形式 多样。4、加强基础护理质量控制措施。（1）护理部定期到疗区检查基础护理，院护理质量管理委员 会每季度检查一次，并通过监控录像抽查夜班护士工作质量。（2）通过基础护理质控组现场检查、询问护士、访问患者等 形式加强督导。5、责任护士对患者进行全面、全程、连续的护理服务。根据 责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度考评护士。6、护理部定期对住院患者发放满意度调查表，出院患者均进 行电话随访，征求患者意见，了解患者的真实想法，对护理工作 的意见和建议合理采纳，对患者不满意的护理问题，护士长例会 时商讨解决。7、积极开展优质护理服务延伸工作，做

20、好慢性病患者出院后管理，定期电话随访、适时给予健康指导。（四）加强监督检查，完善激励机制1、实施护理部垂直管理，发挥了护理管理者的创造性和自主 性，真正体现多劳多得、优绩优酬、向临床一线倾斜的分配原则， 避免了护士绩效工资分配间的差异，避免了科室经济分配中的矛 盾。2、广大护士的积极参与。（1）护理部各项制度、管理规定、分配方案公开透明。（2）工作质量、护理服务、专业考核等方面与绩效工资、评 优、职称晋升相结合。3、完善护理质量管理，质量标准能够围绕病人，建立围绕病 人的质量控制评价标准，充分发挥护理质量管理委员会的职能， 定期检查，各科护士长每日自查。4、护理部建立临床护理服务调查档案：护理

21、部在每季度的住院患者满意度调查时，对于患者提名表 扬的护士在护士长例会上表扬，并作为年终考核护士的其中一项, 根据综合评定予以表彰。（五）加强业务培训，提高护士的业务水平1、按计划对护士实行分层次培训，进一步提高护士的理论水平和操作技能，满足优质护理服务需求。2、按计划组织护理人员在职继续教育培训，安排护士长及护 理骨干进行多媒体授课。3、每月组织业务查房一次，增加护士的专业知识和理论水平 以及良好的语言表达能力、应变能力；每季度进行规章制度和应 急预案的培训和考核，及时培训护理新技术、新项目，如呼吸机 的应用、重症监护等，以提高护士的业务水平。4、对于新招聘的护士，必须进行岗前培训。内容：院

22、史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士 职业道德、职业暴露防护、护理基本技能操作等。对工龄5年以 下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。5、鼓励在职护士参加护理自考和函授学习，提高学历和自身 修养。6、继续培训考核临床护理实践指南、新编基础护理学 及护理核心制度等，做到人人达标。7、按月计划进行护理操作技能的培训及考核，护理部每年进 行理论考核两次，每月抽考护理技术操作一次，将考评结果计入 个人档案，对考试成绩优异者给予一定的奖励。8、护理部制定三基考试管理办法，并按规定实施。（六）实时总结，鼓励先进，树立典型每季度表扬在优质护理服务中的优秀护士，年度表彰先进,树立典

23、型，评选先进疗区或护理组，表彰先进，总结经验。20_年，我院在市卫生局的正确领导下，根据国家基本 公共卫生服务规范和市20_年基本公共卫生服务项目实施 方案的要求，认真贯彻市卫生局各类文件精神，加强医院内 部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全院职工的 工作积极性和主动性，积极在全镇范围内开展公共卫生各项宣传, 动员，体检工作.但由于恰逢紫帽片区改造项目的开展，本镇8个 行政村中的5个行政村涉及到本次拆迁改造范围内，导致20_年 在本镇居民体检及各项宣传方面出现一些困难，大部分居民搬迁, 进村入户体检率下降，部分居民联系方式改变，未取得较好的预期 效果，公共卫生成绩有所下降.20_年

24、决定结合紫帽拆迁项目的时 期，转换思路，改变原有的宣传体检方式，做好新一年的公共卫生 工作.结合20年公共卫生检查存在的问题，现将我院基本公共卫 生服务项目工作计划汇报如下：一、基本公共卫生服务项目开展工作计划（一）、居民健康档案1、争取领导重视，搞好综合协调。为迅速完善居民健康档案 和电子档案录入工作，向镇政府分管领导和主要领导汇报，争取 紫帽镇党委政府的支持，争取未涉及到拆迁的3个村委支部书记 对居民健康档案工作重视，每个村都安排专人负责协助建档工作,并组织开展对因拆迂移居到这3个村的居民进行摸排、体检、完 善档案等管理。2、加强组织领导，落实工作责任。在由院长任组长，副院长 任副组长的紫

25、帽镇卫生院20_年基本公共卫生服务项目工作领导 小组，加强整个镇居民健康档案工作组织领导，制定操作性强、 切实可行的实施方案。成立专门建档工作小组，负责具体建档工 作；3、采取多种方式，建立和完善健康档案：一、来我院就诊的病人及其家属；二、下乡到村委会或老人 会进行健康体检；三、卫生所负责人或其工作人员带队下乡体检： 四：到镇内幼儿园、小学、中学体检；五、新农合、市医院、市中 医院的慢性病资料；六、市疗养院、泉州三院的重症精神病人 资料；七、市妇幼、镇计生办的孕产妇、0-6岁新生儿和儿童的资 料。4、加强人员培训，强化服务意识。为确保居民健康档案保质 保量完成，组织公共卫生人员积极参与市、市卫

26、生局举办的 公共卫生培训班，积极借鉴其他兄弟单位的好的方式、方法，并对 我院每一名参与居民健康档案建立的工作人员传达培训内容和精 神，让每一名公共人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性, 熟练掌握自己的本职工作和建档、录入程序。5、加大宣传力度，提高居民主动建档意识。提高我镇居民主 动参与建档意识，采取发放各类宣传材料和各村广播的形式相结 合，让每一名紫帽镇居民了解居民健康档案，积极主动配合我院 建档工作小组顺利完成居民建档工作。（二）、健康教育1、严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实市卫生 局及上级部门的各项健康教育项目工作，发放宣传材料、开展健 康教育讲座、设置宣传栏等各种方式，针

27、对重点人群、重点疾病 和我镇主要卫生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活动； 并指导村卫生所定期开展健康教育活动。2、加强健康教育档案管理，要求每次健康教育活动都有完整 的健康教育活动记录。（三）、预防接种为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、 白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫 苗等国家免疫规划疫苗；在重点地区，对重点人群进行针对性接 种，包括肾综合征出血热疫苗、炭疽疫苗、钩体疫苗；发现、报告 预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。具备疫苗储存 和运输管理规范规定的冷藏设施、设备和冷链管理制度并按照 要求进行疫苗的领发和冷链管理，保证疫苗质量。此

28、外我院还将不定时的到镇幼儿园进行随访，且在每年的一个阶段里的每个星 期六专门开设幼儿园儿童疫苗接种门诊，对儿童进行疫苗补种。（四）、传染病及突发公共卫生事件报告及处理1、依据传染病防治法、传染病信息报告管理规范以及 突发公共卫生事件报告及处理规范要求，建立健全传染病及突发 公共卫生事件报告管理制度。2、定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训；及 时发现、登记并报告紫帽镇内发现的传染病病例和疑似病例，参 与现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和 咨询服务；提高居民传染病防治知识的知晓率。（五）、06岁儿童健康管理按照市20年基本公共卫生服务项目实施方案规定, 我院妇产科将

29、为0 6岁婴幼儿、儿童建立儿童保健手册和完整电 子健康档案，定期开展新生儿访视及儿童系统保健管理。新生儿 访视至少2次，儿童保健1岁以内至少4次，第2年度和第3年 度每年至少2次，36岁儿童每年至少1次。主要内容包括体格 检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅 食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。（六）、孕产妇健康管理按照 市20年基本公共卫生服务项目实施方案规定,为孕产妇建立保健手册，并逐步建立完整电子档案，每年至少开 展5次孕产妇保健服务和2次产后访视。主要内容包括一般体格 检查、产前检查及孕期营养、心理等健康指导，了解产后恢复情 况并对产后常见问题进行指导。（

30、七）、老年人健康管理根据国家基本公共卫生服务规范（20_年版）及市卫生局 要求，我院将积极入村入户开展老年人健康管理服务项目。开展老年人健康干预。对发现已确诊的高血压和糖尿病患者 纳入相应的慢性病患者进行管理；对存在危险因素且为纳入其他 疾病管理的老年居民进行定期随访。（八）、慢性病患者健康管理为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据国家基 本公共卫生服务规范（20_年版）及市卫生局要求，完善紫帽镇 的高血压、糖尿病等慢性病患者建立完整电子档案，开展高血压、 糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导工作，掌握我镇高血压、 糖尿病等慢性病发病率和现患情况。1、通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居

31、民到我院诊疗 测血压、血糖；下乡入户健康体检测血压、血糖及健康档案建立 过程中询问；新农合、市医院、市中医药等高血压、糖尿病 资料等方式发现高血压、糖尿病患者，并为其建立健康档案。2、对确诊的高血压、糖尿病患者进行登记管理，并提供面对 面或电话随访，每次随访询问病情、测量血压、血糖，对用药、饮 食、运动、心理等提供健康指导。（九）、重性精神疾病患者管理为了对紫帽镇的重性精神疾病患者的规范管理，根据国家 基本公共卫生服务规范（20年版）要求，我院将通过下乡健康 体检了解的情况和泉州第三医院、市疗养院的资料对紫帽镇重 性精神疾病患者进行登记管理；在专业机构指导下对登记管理的 每一名重性精神疾病患者

32、入户健康随访，了解病情，并进行治疗 随访和康复指导，并做好相关记录和录入国家重性精神疾病基本 数据收集分析系统。（十）、卫生监督协管定期协助市卫生行政执法大队开展社区内引用水卫生安全检 查，密切关注各学校食堂及周边的餐饮卫生，定期对各餐饮单位 进行突击检查。20_年护理工作将围绕医院管理目标，遵循等级医院评审标 准，进一步强化各级护理人员行为规范和技能培训，加强患者护 理安全管理，提高护理服务质量等方面开展工作，具体布署如下：一、工作目标1、以标准建设为本，持续改进为动力，促进护理质量的规范化发展；2、加强环节管理，建立健全住院患者潜在高危风险评估指标 体系，认真实施患者安全目标管理；3、加强

33、护士长管理能力的培养，护士岗位管理及规范化培训， 全面提升护士队伍的内涵建设；4、创建新的护理服务模式，加强护士行为规范，提供人性化 服务、个性化服务、便捷服务、延伸服务，从而深化优质护理服 务内涵；5、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。6、围绕二级甲等医院评审积极开展工作二、具体措施（一）以标准建设为本，持续改进为动力，促进护理质量的 规范化发展护理质量是衡量护理管理水平、护理业务水平和工作效果的 重要标志，护理部将遵循pdca循环模式，以“结构一过程一结果” 为模式，建立全面的质量管理体系。1、医院采用护理副院长、护理部、护士长垂直扁平化的组织 架构，通过护理部每周一、三、

34、五护理行政查房及平时不定期的 督查、护士长的科内质控和护理单元质量控制小组的自查，充分 发挥三级质量控制管理的整体功能，形成严密的“自我控制”、优质护理服务工作是在去年开展优质护理服务活动的基础上, 为进一步深化优质护理服务工作内涵，以提升职业素质、优化护 理服务为主题，以医院等级评审为契机，提升服务水平，持续改 进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即 基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结 上一年度开展优质护理服务、三好一满意活动经验的基础上，特 制定20年优质护理服务工作计划。一、指导思想：以科学发展观为指导，深化以病人为中心的 服务理念，以医院等级评审

35、为契机，以提升职业素质、优化护理 服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意 的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果， 以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实 以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作， 提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项护理规章制度、 工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。 继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督 查制度，加强对危重病人的管理。“同级控制”、“逐级控制”的质量网络，实施前馈质量控制、 环节交叉控制、

36、终末全面控制，确保护理质量的持续改进。具体 的护理质控安排详见20年护理质控计划及目标。2、加强临床特殊科室护理质量管理，重新梳理特殊科室的护 理质量考评标准，围绕患者安全管理目标，强化护理关键流程管 理，每年至少进行二次特殊科室的专项督查、指导、反馈及整改。3、每季度组织一次全院性的护理质量全面大检查，以交叉考 核与横向评比形式，促进护士长间及科室间的学习交流，取长补 短。以质量为生存，不断总结，交流经验，实行护理质量目标管 理。4、每月由护理部组织科室进一次整体护理查房，指导护理程 序的正确运用，提高护士业务素质，增强护士运用护理程序的能 力，完善整体护理的监督评价系统，促进护理查房制度的

37、完善， 详见20年整体护理查房安排表5、建立护理质量持续改进小组，首先在优质病区开展品管圈 活动，以点带面，从而激发护士个人潜能，群策群力，通过团队 力量、结合群体智慧，提高工作效率、控制成本、提升服务、改善 护理质量，创建护理品质。（二）加强环节管理，建立健全住院患者潜在高危风险评估 指标体系，认真实施患者安全目标管理1、加强住院病人高危护理风险的预警预控的管理、高危风险 的早期识别、量化管理，有助于降低护理不良事件的发生，保障 患者的安全。进一步完善住院患者获得性风险评估（住院病人压 疮风险评估、跌倒危险因素评估、管道脱道危险因素的评估），建 立危重患者病情风险预测（mews早期预警评分系

38、统及危重患者自 理能力评估），把握患者病情变化的黄金时刻，提高危急处理的时 效性。2、护理环节质量控制是保证护理安全的重要手段，进一步完 善护理安全管理制度，在工作中要注重抓高危环节（新患者、手 术患者、急危重患者、特殊治疗患者）、高危人群（新护土、工作 年限短经验缺乏的护士、实习护生）、高危时间（夜班、中班、节 假日等）的管理。树立护理人员强烈的职业责任感，增强法制观 念；要求全院护理人员在实际工作中学法、懂法、守法、用法，有 效的避免护患纠纷及杜绝护理严重差错事故的发生。3、为适应对突发事件应急救援的需要，进一步加强护理人员、 科室之间的协同，提高护理人员风险防范意识和应对突发事件自 救互

39、救能力，护理部将完善护理应急预案，全年组织1-2次护理应 急演练，各科室每月至少进行一项护理应急演练，并对演练的过 程中存在的问题进行分析原因、提出整改措施，具体详见20 年护理应急演练计划。（三）加强护士长管理能力的培养，护士岗位管理及规范化 培训，全面提升护士队伍的内涵建设1、加强护士长队伍建设，提升护士长队伍的管理能力，护理 部将围绕管理技巧、强化管理意识，更新管理理念，对护士长进 行提升管理技能系列培训，使护士长能更充分发挥其职责，起着 承上启下的关键作用。2、以岗位需求为基础，以加强护士岗位培训为抓手，根据护 士岗位管理、分层管理，结合护理岗位需求及护士职业发展进一 步完善护士规范化

40、培训计划，对护士的分层培训能级划分进行， 对nO、nl护士着重于培养基本能力，n2护士着重于培养护理重 症病人所需的能力，n3护士着重于培养整体护理实施能力和教学 能力，n4护士着重于培养承担科学研究和专科护理的能力，具体 详见20_年护士规范化培训计划。3、加大专科护士队伍建设，按照“江西省实施中国护理事 业发展规划纲要（20-2015年）办法”及县医院护理工作 五年发展规划（20-2015年），有计划、分步骤培养专科护士。（四）创建新的护理服务模式，加强护士行为规范，提供人 性化服务、个性化服务、便捷服务、延伸服务，从而深化优质护 理服务内涵1、建立以患者需求为导向，专业要求为原则的新的护

41、理服务模式，提供人性化服务、个性化服务、便捷服务、延伸服务，深入 责任制整体护理，护士实施床旁护理，多与患者接触，多提供服 务，强化对患者观察和咨询内涵，增加基础护理的具体操作，通 过在护理过程中发现患者的临床表现和病情变化，更新护理理念, 提高优质服务，提高病人的满意度。2、根据江西省卫计委印发的“改善群众就医体验”主题活 动实施方案，为提高导诊人员优质服务意识及门诊服务质量，提 升医院服务文化，方便患者就医，护理部将对导诊护士进行医德 医风、职业素质教育、礼仪培训、如何正确指导预检分诊等方面 的培训，切实推动导诊工作上一个新台阶。3、深化优质护理内涵，改进护理服务，规范文明礼仪，展示 护士

42、风采，塑造良好的护理职业形象。五月份护士节将举行“展 天使风采树护土形象”为主题的护士仪礼表演赛，旨在让护士 在平时工作岗位上能自觉运用标准护士礼仪、文明用语，把微笑 给每一位患者，为患者提供优质的服务，树立护理品牌与良好形 象。（五）创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发 展1、强化护理科研管理。首先教育广大护理人员更新思想观念, 树立科研意识，鼓励医护合作、护护合作，以医带护、以护促医，互相帮助，共同提高，促进每个科研课题的顺利完成，提高科研 效率和水平，其次，力争多渠道、多形式提高护理科研骨干的知 识和学历层次，提高护理人员的创造性思维及超前的意识，从而 推动护理科研的发展。2、

43、把教学管理列入护士长考核内容，严格选拔带教老师，加 强带教老师的责任心，每季组织带教老师座谈会，听取带教老师 对临床教学的意见反馈及实习生对带教工作的意见反馈，做好教 学工作的进度考评，提高各科室各科室护理带教水平，确保带教 安全。（六）围绕二级甲等医院评审积极开展工作以二级甲等医院评审为契机，围绕评审细则及新理念，遵循 国际通行的患者质量及安全管理理念，从病人的体验、社会的视 野、医务人员的遵循来优化完善各种服务、操作流程及各项规章 制度；收集整理、汇总分析各类资料信息，做到“印迹”管理， 整理详实的原始材料，保证创建各项工作的切实落实。2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知

44、识的培训，使护理人员综合素质及专业 能力得到提高。从三基三严入手，工作5年内的护士每两个月组 织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服 务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。护 师以上人员每季度组织培训一次，内容包括专科理论、专科技能 等，提升全院护理人员的专科技能。(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能， 夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强 化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。20 年重点强化工作5年内护理人员的基础操作技能和心肺复苏技术。(4)加强护士礼仪规范学

45、习。(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务 素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。3、加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等， 建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一 次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。(2)加强护理安全监控管理，科室每月组织护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，应吸取的教训，提出 防范与改进措施。（3）加强科室管理。每月对科室在病房管理、基础护理、护 理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽 查，按照优质护理服务工作质量标准进行质量评价，对

46、存在的问 题立即指出并限期反馈，在每月的护士长工作例会上进行总结。4、夯实基础护理（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床 整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱和 输液卡相符，勤巡视病人，善于观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理（1）优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可 轮休。（2）优质护理服务病区设立责任组长和责任护士，每名责任 护士护理8到10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给 药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程 的工作，切实做好优质护理服务。（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、 沟

47、通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。 密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服 务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康 复。5、定期满意度调查(1)病区每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护 理工作的意见和建议。(2)每月进行患者满意度调查，从护士的 操作技术、仪容仪表、健康宣教、服务态度、沟通技巧等方面，对 患者提出的问题及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树 立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能 的为病人提供方便，杜绝生、

48、冷、硬、推诿的现象发生，决不允许 与病人发生争吵。7、加强患者健康教育：实施优质护理服务绩效考核措施，坚 持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极 性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理 病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评 选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力 度。护理基年度计划模板篇320年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续 改进护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护 理服务。特制定20年护理工作工作计划：一、加强核心制度建设，落实护理安全措施1、严格落实护理核心制度，特别是在护理质量管理制度、查 对制度、交接班制度、护理不良事件报告制度、分级护理制度、 护理安全管理制度、危重病人抢救制