手册-酒店保安部管理手册-全集.doc

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1、 第九篇保 安 部目录：1、 保安部概述及组织结构图-12、 岗位职责及素质要求-23、 管理制度-154、 工作程序及标准-195、 常用表格-28总 则保安部是总经理直接领导下的一个重要的职能部门，执行总经理的指令，保卫本单位的治安，配合好公安部门和消防部门做好安全保卫工作和安全防火工作。其保安员必须以公司为家、诚实可靠、品德优良、服从领导、听从指挥、热爱保安工作，遵守公司规章制度，业务素质过硬。为了使保安员认清自己的工作内容和范围，明确自己的工作任务，以便工作开展起来有章可鉴、有据可依，特制定本工作守则，本部工作人员必须严肃、严格执行。保安部组织架构图：附后保安部岗位职责和素质要求保安部

2、经理上级：总经理下级：保安部副经理、主管、消防任 岗位职责1、保安部经理是总经理在保安工作上的参谋和助手。2、带领保安部全体成员开展安全保卫工作，维护酒店客人财产及员工财产的人身安全，确保安全无事故。3、制定、布置保安部的工作计划，督导副经理和主管的工作。4、主持本部的工作办公例会，传达、贯彻总经理指示。5、对重大案件、事故亲自调查处理。6、受理有关本部的较大宗客人投诉。7、配合人事部处理员工纠纷及员工违规问题，保障各部门工作的正常运作。8、认真贯彻执行会议中心颁发的各项规章制度。9、负责保安部的人事申请权及对新入队的保安员的岗前培训、后期督导工作，对于不合格的队员有权发出最后通告并经人事部批

3、准而辞退或开除。10、负责总经理和上级部门交办的其它事项。素质要求 基本素质：具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有 较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作者，不畏强暴，秉公依法办事，模犯 守酒店的各项规章制度。 世纪 自然条件：男性，28岁以上，身高177183厘米，相貌端正，身体健康，精力充沛。 文化程度：大专以上学历。 工作经验：具备4年以上酒店保卫管理或公安工作经验。 特殊要求：1）、在刑侦、消防方面受过一定专业训练。 2）、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力 3）、掌握公安、消防、涉外人员管理、密工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。

4、 4）、具有一定的法律、法规知识。 5）、受过一定擒拿训练，对处理紧急突发事件有快速反应能力。 副经理上级：保安部经理下级：保安部主管、消防主任1、经理不在时，代行经理职责、权力。2、做好分管部门的工作计划和总结，督导下属的工作。3、处理值班期间发生的各种治安问题。4、负责分管部门员工的培训和考核。5、深入了解各保安员的工作情况及思想状况，对全体员工进行思想教育。6、组织各类综合性专业训练，提高保安队伍的业务素质。7、处理领班及保安员反应的日常工作问题。8、按时、按质完成总经理、经理交办的其他工作。素质要求 基本素质：具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有 较高的个人修养和良好的人

5、际关系，为人正直，以身作者，不畏强暴，秉公依法办事，模犯遵守酒店的各项规章制度。 世纪 自然条件：男性，28岁以上，身高177183厘米，相貌端正，身体健康，精力充沛。 文化程度：大专以上学历。 工作经验：具备4年以上酒店保卫管理或公安工作经验。 特殊要求：1）、在刑侦、消防方面受过一定专业训练。 2）、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力 3）、掌握公安、消防、涉外人员管理、密工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。 4）、具有一定的法律、法规知识。 5）、受过一定擒拿训练，对处理紧急突发事件有快速反应能力。保安部主管上级：保安部经理和副经理下级：保安领班 岗位职责1

6、、主管是经理分管某项工作的助手，对上级布置的工作任务必须按时、按质完成。2、对自己主管的工作负责，制定工作计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。3、热情接待来访。4、协助经理处理当值期间发生的问题。5、协同领班做好对保安员的管理督导工作。6、负责保安部的内勤工作，收发管理好有关文件、资料。7、负责本部门的考勤和劳保用品的领取、保管和发放。8、完成经理交办的其它事项。素质要求 菜 基本素质：对酒店的保卫工具有高度责任心和事业心，熟悉并模范遵守酒店的各项规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养。 自然条件：男性，28岁以上，身高177183厘米

7、，仪表端正，身体健康，精力充沛。 文化程度：具有中专或同等以上学历，受过公安专业基本培训。职 工作经验：具有4年以上酒店保卫工作经验特殊要求：熟悉国家安全保卫的方针政策，具备安全管理专业知识和酒店基层管理一般知识，熟悉各种法律、法规知识，能够在安全保卫工作中协调各部门关系，沟通上下级关系，有一定的刑侦知识，对处理突发事件有快速反应能力。保安部消防主任上级：保安部经理及副经理下级：保安部领班1、对保安部经理负责。2、认真执行国家消防安全工作法规，结合酒店经营特点和实际情况开展消防工作。3、制定酒店消防安全工作计划，督导下属工作。4、负责组织检查督导各部门防火安全措施的落实。5、监督消除火警隐患，

8、以及消防系统、器材设备、闭路电视监控、防盗报警系统处理的管理工作。6、负责对消防中心人员进行日常的业务技术培训和考核。7、按时按质完成上级交办的其它工作事项。素质要求基本素质：对酒店的消防工作具有很强的事业心和高度的责任感，模范遵守洒店的各项规章制度，工作认真负责，处事果断，思路敏捷，有较好的个人修养和良好的人际关系，并具备组织协调能力。自然条件：相貌端正，精力充沛，身体记健康，2540岁男性。身高176181厘米。文化程度：具有相关专业以上学历。工作经验：4年以上酒店消防工作经验。特殊要求：熟知消防管理的各种法律法规；具有消防设备控制、消防工作组织检查、消防事故处理和义务消防队训练调配能力。

9、保安部领班上级：保安部主管下级：保安员岗位职责1、对经理、主管负责。2、负责本班的工作安排和协调工作，确保内部团结，服从指挥。3、主持班前、班后会，指派下属工作，检查仪容、仪表。4、不断巡查督促各岗哨，及时纠正违纪违章行为，机动灵活、有主见，能果断处理一些突发事件，并作好善后工作。5、处理一般性的治安案件和客人投诉。6、对本班的保安员进行日常的业务培训和考核。7、每周向经理、主管汇报一次本班队员的工作及思想情况，严格要求自己，以身作则，引导队员做好本职工作，做好值班、交班记录工作。无旁贷 8、完成经理、主班素质要求基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心，熟悉并自觉守酒店各种规章制度，工作认真

10、负责，为人正直，不畏强暴，秉公办事，处事果敢，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养。 自然条件：男性，24岁以上，身高昂176182厘米，仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度：具有中专或同等以上学历，受过保安专业培训。工作经验：3年以上酒店保卫工作经验。特殊需要：熟悉国家安全保卫的方针政策，具备安全管理专业知识和酒店基层管理一般知识，熟悉各种法律、法规知识，能够在安全保卫工作中协调各部门、沟通上下级关系，对处理突发事件有快速反应能力。管交办的其它工作事项。保安员东门岗岗位职责1、维持东门秩序，保证门口畅通，劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。2、掌握进入酒店客人动态，劝阻衣冠不整以及精神不正

11、常的人进入酒店，对行为表现可疑客人要有礼貌查询，发现问题及时上报主管查处，对深夜进入酒店有可疑的客人要礼貌问清情况后方可让其进入酒店。3、维持候车秩序，指挥客人按秩序乘车，管理好在上客车道等候的外单位的士，不准私自拉客谋取私利。4、对穿拖鞋进入酒店的客人应予礼貌劝阻。5、管理好东门岗的保安用具设施。无旁贷 素质要求 基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。 自然条件：男性，2030岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高昂178183厘米。 文化程度：具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。 工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。 特殊要求：熟悉国

12、家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店一般知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。 保安员西门岗 岗位职责1、维持西门秩序，保证门口畅通，劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。2、掌握进入酒店客人动态，劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店，对行为表现可疑的客人要有礼貌查询，发现问题及时报告主管查处，对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。3、兼顾歌舞剧院大堂保安，一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入酒店。5、管理好西门岗的保安设施、用具，禁止无关人员使用。 素质要求 基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事

13、果敢，思路敏捷。 自然条件：男性，2030岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高昂178183厘米。 文化程度：具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。 工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。 特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店一般 知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。保安员广场巡逻岗1、接班后认真查阅上一班次车辆登记记录，熟悉和了解当天的值班情况及宴会等单位预留情况。2、维护好本岗位的车辆进入秩序，遇到意外情况及阻碍交通等其它原因，应及时报告并进行疏通，并做好记录。3、负责安排好来酒店的车辆的停放，对客人讲清停车要求及规定。4、严格按划定停车区域调

14、度停放车辆，保持车道畅通。5、当值人员负责管理好车辆安全，以防失窃；发现车门未关或贵重物品遗留在车内时，应报告领班，并负责重点看护。6、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。素质要求 基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。 自然条件：男性，2030岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高昂178183厘米。 文化程度：具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。 工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。 特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店一般 知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。保安员员工通道

15、岗1、检查监督员工和外单位施工人员出入通道的情况，发现员工或民工偷拿酒店财物离开的，应照章处理。2、严禁游客和无关人员进出员工通道。3、做好非酒店员工进入酒店的登记检查制度。4、保管好餐厅、厨房的门匙，做好收发登记手续。5、非特殊情况不准员工穿制服和带酒店物品外出。6、兼顾通道内外的交通情况，保证出入口畅通。 素质要求 基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。 自然条件：男性，2030岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高昂178183厘米。 文化程度：具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。 工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。 特殊要求：熟

16、悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店一般 知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。 保安员大堂岗 岗位职责1、掌握大堂客人活动的动态，发现行为异常的客人要及时报告并做好控制，发现客人遗留的物品要及时作好监护，防止顺手牵羊者。2、保护好大堂的重要物品，不准客人随便敲击和损坏。3、执行酒店的管理规定，维护大堂秩序，劝告客人不要在大堂拍照。4、控制好电梯，游客不能乘员工电梯上客房，制止游客上员工活动区，制止无关人员穿行大堂。5、谢绝衣冠不整者进入大堂，防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、如发现应立即制止。6、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天，影响正常工作。7、不得擅离职守

17、，对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人满意，严禁用粗言恶语对待客人。 素质要求 基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。 自然条件：男性，2030岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高昂178183厘米。 文化程度：具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。 工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。 特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店一般 知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。保安员楼层巡逻岗岗位职责1、要求巡查各楼层，发现可疑的人和事要礼貌查询，并做好控制，不能无故进入客房和内部用房。2、严格履行自己的职责，及

18、时发现事故苗头、消防隐患，确保酒店和他人安全。3、加强重点区域、要害部位的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或报告上级。4、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好。5、如遇突发事件，酌情处理并及时上报。6、每天晚上22：30后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备查处理。 素质要求 基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。 自然条件：男性，2030岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高昂178183厘米。 文化程度：具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。 工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。 特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针

19、政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店一般 知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。 保安员娱乐场所岗 岗位职责1、完成领班分配的工作，确保所管区域的安全。2、维持好娱乐场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹，若有上述事件发生，应将肇事双方带到场所外或保安部妥善处理，避免造成坏的影响和妨碍其它客人娱乐。3、密切注意场内动向，防止酒店的和客人的物品被盗和被损害，若发现可疑人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人的生命和财产安全。4、场内若发生事故（火警、爆炸等），要稳住客人心态，并及时抢救和组织疏散客人，防止事态扩大。5、娱乐活动结束后请客人有秩序离开场地

20、，并协助服务员清理场地，检查有否客人遗留物品、危险品、火种等。关闭音响、灯光并锁门。6、完成上级交办的其它工作。 素质要求 基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。 自然条件：男性，2030岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高昂178183厘米。 文化程度：具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。 工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。 特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店一般 知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。保安员消防员岗位职责1、认真执行有关消防工作的各项方针、政策、法规和制度。为保护酒店财产和人身安

21、全尽职尽责。2、负责消防中心24小时值班，每日做好工作情况及设备运转情况的记录，在中控室值班过程中要对各种设备认真监控。3、如有报警或故障应及时查找区域、部位，立即通知巡逻人员进行查看、修复。4、时刻保持中控室设施设备完好，对讲机电源充足，通讯畅通，中控室内干净、整洁。5、如发生火警，按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。6、发生火灾时，能迅速赶到现场，准确迅速启动和运用各种设备，沉着冷静地辅助领导组织自救工作。7、对职工进行安全防火宣传教育。8、按要求做好各种消防器材、设备的检测工作。9、认真完成领导交办的其它工作。 素质要求 基本素质：对酒店的消防工作具有很强的事业心和高度的

22、责任心，处事果断，思路敏捷，有较好的个人修养和良好的人际关系。 自然条件：相貌端正，精力充沛，身体健康，2030岁以上男性，身高176182厘米。 文化程度：高中以上学历。 特殊要求：接受过消防专业培训，熟知消防管理的各种法律法规；具有消防设备控制、检查及消防事故处理等能力；对处理紧急突发事件有快速反应能力。保安员东门岗职责1、 维持东门秩序，保证门口畅通，劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。2、 掌握进入酒店客人动态，劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进入酒店，对行为表现可疑客人要有礼貌查询，发现问题及时上报主管查处，对深夜进入酒店有可疑的客人要礼貌问清情况后方可进入酒店。3、 维持候车秩序，指

23、挥客人按秩序乘车，管理好在上客车道等候的外单位的士，不准私自拉客谋取私利。4、 对穿拖鞋进入酒店的客人应予礼貌劝阻。5、 管理好东门岗的保安用具设施。保安员西门岗职责1、 持西门秩序，保证门口畅通，劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。2、 掌握进入酒店客人动态，劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店，对行为表现可疑的客人要有礼貌查询，发现问题及时报告主管查处，对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可进入酒店。3、 兼顾歌舞剧院大堂保安，一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。4、 管理好西门岗的保安设施、用具，禁止无关人员使用。5、 对穿拖鞋的客人应予礼貌劝阻进入酒店。保安员广场巡逻岗职责1、 接

24、班后认真查阅上一班次车辆登记记录，熟悉和了解当天的值班情况及宴会等单位预留情况。2、 维护好本岗位的车辆进入秩序，遇到意外情况及阻碍交通等其它原因，应及时报告进行疏通，并做好记录。3、 负责安排来酒店车辆的停放，对客人讲清停车要求及规定。4、 严格按划定停车区域调度停放车辆，保持车道畅通。5、 当值人员负责管理好车辆安全，以防失窃；发现车辆门未关或贵重物品遗留在车内，应报告领班，并负责重点看护。6、 对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。保安员员工通道岗职责1、 检查监督员工和外单位施工人员出入通道的情况，发现员工或民工偷拿酒店财物离开的，应照章处理。2、 严禁游客和无关

25、人员进出员工通道。3、 做好非酒店员工进入酒店的登记检查制度。4、 保管好餐厅、厨房的门匙，做好收发登记手续。5、 非特殊情况不准员工穿制服和带酒店物品外出。6、 兼顾通道内外的交通情况，保证出入口畅通。保安员大堂岗职责1、 掌握大堂客人活动的动态，发现行为异常的客人要及时报告并做好控制，发现客人遗留的物品要及时作好监护，防止顺手牵羊者。2、 保护好大堂的重要物品，不准客人随便敲击和损坏。3、 执行酒店的管理规定，维护大堂秩序，劝告客人不要在大堂拍照。4、 控制好电梯，游客不能乘电梯上客房，制止游客上员工活动区，制止无关人员穿行大堂。5、 谢绝衣冠不整者进入大堂，防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、

26、乱蹲、乱坐、如发现应立即制止。6、 在大堂不得找服务员和无关人员聊天，影响正常工作。7、 不擅离职守，对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人满意，严禁用粗言恶语对待客人。保安员楼层巡逻岗职责1、 按要求巡查各楼层，发现可疑的人和事要礼貌查询，并做好控制，不能无故进入客房和内部用房。2、 严格履行自己的职责，及时发现事故苗头，消防隐患，确保酒店和他人安全。3、 加强重点区域、要害部位的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或报告上级。4、 对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好。5、 如遇突发事件，酌情处理并及时上报。6、 每天晚上22：30后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备查

27、处理。保安员娱乐场所岗职责1、 完成领班分配的工作，确保所管区域的安全。2、 维持好娱乐场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗欧、捣乱和无理取闹，若有上述事件发生，应将肇事双方带到场所外或保安部妥善处理，避免造成坏的影响和妨碍其它客人娱乐。3、 密切注意场内动向，防止酒店的和客人的物品被盗和被损害，若发现可疑人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人的生命和财产安全。4、 场内若发生事故（火警、爆炸等），要稳住客人心态，并及时抢救和组织疏散客人，防止事态扩大。5、 娱乐活动结束后请客人有秩序离开场地，并协助服务员清理场地，检查有否客人遗留物品、危险品、火种等。关闭音响、

28、灯光并锁门。6、 完成上级交办的其它工作。保安员消防岗职责1、 认真执行有关消防工作的各项方针、政策、法规和制度。为保护酒店财产和人身安全尽职尽责。2、 负责消防中心24小时值班，每日做好工作情况及设备运转情况的记录。3、 在中控室值班过程中要对各种设备认真监控4、 如有报警或故障应及时查找区域、部位，立即通知巡逻人员进行查看、修复。5、 时刻保持中控室设施设备完好，对讲机电源充足，通讯畅通，中控室内干净、整洁。6、 如发生火警，按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。7、 发生火灾时，能迅速赶到现场，准确迅速启动和运用各种设备，沉着冷静地辅助领导组织自救工作。8、 向职工进行安全

29、防火宣传教育。9、 按要求做好各种消防器材、设备的检测工作。10、 认真完成领导交办的其它工作。保安部保安员的职责1、 对上级的指令必须服从。2、 熟悉本岗位的职责及要求。3、 忠诚老实、说话和气，有礼貌，不粗言烂语。4、 要有谦虚谨慎、实事求是的作风，熟练掌握保安工作的业务水平及技能。5、 提前15分钟到岗位打卡和开班前会，当班时着装整齐，不迟到、早退，不喝酒、抽烟、下棋等，更不得撤离工作岗位、脱岗、聚岗。6、 服从领导，听从指挥，有强烈的正义感，敢于同一切不法分子作斗争。7、 遵守国家的法律、政策，不得泄露会议中心的办公机要及商业机密。爱护公物，维护会议中心的声誉及形象。8、 保安部是会议

30、中心的“执法部门”，保安员是“执法者”，因此要求保安员“律人先律己”，不准聚众滋事，打架斗殴。9、 严格落实会议中心各项管理规定，做好来访人员的车辆出入的登记手续。10、 熟悉本岗位的地形、地物及消防设施的分布和使用。11、 果断处置本岗位发生的事件，发现可疑的人和事要有礼貌地进行盘查和监控。12、 尊重上级领导和团结同事，和睦相处，不诽谤媚娼，不恶意中伤，不稍不如意便恶言相加或大打出手，敢于律已。13、 如遇火警及其它事故应及时报告，迅速扑灭或采取其它有效措施，保护好现场。消 防 员 的 职 责1、 遵守国家的有关消防法规、法律。2、 服从上级的领导和指示及工作安排。3、 熟悉本岗位的职责，

31、任务与要求。4、 熟悉酒店的地形环境，消防设施的分布，各消防系统的工作原理，灭火器材的摆放点，防盗报警装置的位置，闭路电视镜头的位置。5、 熟悉各种灭火器材的使用方法，熟练掌握消防中心各消防系统的操作程序。6、 爱护本岗位上的各种设备和器材。7、 灵活、果断地处理当班值班期间发生的消防报警问题。遇有个人处理不了的报警问题即报告主管、经理。8、 负责办理酒店施工动火手续，外来施工单位申请表，施工许可证，并对他们进行有关的施工前消防安全培训。9、 检查动火部位，施工现场的消防安全，处理一切有关消防报警问题。消防中心的值班制度1、 服从上司的工作安排及指派的任务。2、 值班人员分三班制，每班三人。3

32、、 每天八小时工作制，负责做好该班消防中心的值班工作，做好记录。4、 每班三个人之中留一人监控闭路电视，接听电话，监控消防主机及其它一切报警设备，其余两人负责巡检施工工地和重点部位，并作好巡检记录。5、 服从领班每月考勤排班制度，请假超过一天，休息有薪假者需报保安经理，经人事部批准后，方可休假。上班时间禁止请假外出，用餐时间必须每人轮流用餐。6、 上班时间禁止在本中心接待客人或容留无关人员闲谈。7、 禁止用本中心的电话打私人电话闲谈。8、 禁止带私人物品或易燃品在本中心存放。9、 未经批准，禁止带人到本中心参观。10、 当消防报警时，应迅速赶到报警地点，查明原因，同时报告消防主管及保安经理、大

33、堂经理，并通知值班经理。员工宿舍消防管理制度1、 遵守国家规定的消防法规、法律。2、 宿舍的所有工作人员、住宿人员，都必须熟悉宿舍的地理环境、出入口位置、消防通道等。3、 宿舍的所有工作人员，住宿人员都必须懂得使用灭火器材，懂得如何在紧急情况下怎样报警，怎样进行有效疏散。4、 禁止在宿舍抽烟、丢烟头，尤其要杜绝卧床吸烟现象。5、 宿舍内严禁私拉乱接电线，物品摆放整齐有序，保持室内畅通。6、 不准在消防通道内堆放物品或将消防通道作其它用途，任何时间，消防通道门都有不能上锁以保证畅通。7、 严禁携带易燃易爆物品进入宿舍。8、 严禁在宿舍及宿舍周边燃放烟火爆竹。9、 非酒店专业电工，不准在宿舍内擅自

34、接驳电源、线路。10、 服从上级和酒店专业人员的管理，爱护宿舍的消防设施及器材，保证各种消防设施和器材能正常使用。11、 住宿人员离开宿舍时，要认真检查室内是否留有火种，并关好门窗，切断电源方可离开。煤气仓的消防安全管理规定1、 煤气仓的工作人员必须经市消防局安全培训，考试合格才能上岗。2、 严禁携带火种进入煤气仓，进入煤气仓的工作人员不能穿带钉的鞋子和晴伦的衣服，进入煤气仓前把所有的通信设备关闭（手机、BP机、对讲机）。3、 煤气仓的工作人员必须按规定进行操作，以保证煤气仓供气系统的正常运作和供气。4、 定期检查煤气仓法兰接头胶垫，是否完好，发现有漏气的现象，立即通知工程部维修。5、 定期更

35、换气瓶接头的胶垫，防止漏气，定期检查气化炉的气化情况，发现故障立即通知工程部维修排除故障。6、 如发现漏气情况，立即开启防爆排气扇，把泄漏的煤气排出去。动用明火安全管理规定凡经批准动火的重要部位，动火前要做到“八不准”，动火中要做到“四必须”，动火后要做“一清理”。即：一、 动火前：1、 防火、灭火设施不落实，不准动用明火。2、 周围的易燃杂物未清除不准动用明火。3、 附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不准动用明火。4、 凡盛装过油类等易燃液体的容器，管道未经洗刷干净和排除残存的油质，不准动用明火。5、 凡盛过气体受热澎涨有爆炸危险的容器和管道不准动用明火。6、 凡储存有易燃、易爆物品的车间

36、，仓库和场所，未经排除易燃易爆危险的不准动用明火。7、 在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不准动用明火。8、 未有配备相应的灭火器材不准动用明火。二、 动火中：1、 动火前必须指定现场安全负责人。2、 现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。3、 发生火灾、爆炸事故时，必须及时组织扑救。4、 动火人员必须严格执行安全操作规程。三、动火后：动火人员和现场监护，停止动火后，应彻底清理现场火种，方能离开现场。顾客防火须知一、 严禁携带易燃、易爆化学物品及充压容器进入酒店。二、 禁止在酒店内使用燃油、酒精或液化石油气等灶具和各

37、种加热设备。三、 请勿在电梯间及躺在床上吸烟，禁止随地乱扔烟头、火柴棒。四、 严禁在酒店范围内放烟花爆竹。五、 未经酒店保安部批准，不得在房内安装复印机、传真机等办公室设备及家用电器设备。六、 如发生火警及其它意外事故时，请勿惊慌，应拔打酒店的火警电话“6119”或电话总机房“0”，并及时向服务员报告，从安全走火通道迅速疏散。七、 如违反上述规定酿成的火警，火灾事故者，负责赔偿全部经济损失；对造成严重后果者，由司法部门追究刑事责任。员工的防火制度一、 严禁携带易燃易爆物品进入酒店名区域和各办公室。二、 未经保安部批准，不准在办公室或其它工作场所动火，不准使用燃油、酒精、液化燃气等灶具或其它加热

38、设备（厨房除外）。三、 不准随地丢烟头、火柴棒。四、 不准在安全走火通道内堆放物品或作其它用途。五、 禁止在酒店范围内燃放烟花爆竹。六、 不准在仓库、机房、电梯房、洗衣房等处吸烟、用火或乱拉电源。七、 非酒店专业电工，不准擅自接驳电源或拆除电线和电源插座。八、 下班时要认真检查工作场所是否留有烟头火种情况，关好门窗，切断电源方可离开。九、 重点部位（锅炉房、煤气房、配电房、油库、厨房）值班员工，要紧守岗位，不得擅离职守，防止火灾发生。十、 厨房的工作人员，每周检查一次气体管道、法兰、阀门、开关、电源、炉头等。发现故障及时通知工程部维修。十一、 如果发生火警，应立即通知消防中心或电话总机房，拿灭

39、火器灭火。酒店消防设施的管理规定一、 非火警的情况下，未经批准，不准用消防水。二、 未经批准，不准随意拆除、损坏安装好的各种消防报警探头。三、 未经批准，不准进入酒店消防控制中心或消防水泵房。四、 非火警的情况下，不准按动设置,包括在楼层各区域的手动报警按钮及消防防排烟、防火卷帘等按钮；不准随意用酒店各个区域的消防对讲电话。五、 非火警的情况下，或未经批准，不准随意关或开消防栓系统、喷淋系统在正常运作下的阀门。六、 非火警的情况下，不准随意使用酒店的消防器材。七、 不准在消防通道内堆放垃圾或作其它用途。八、 不准随意拿酒店内已经安装好的消防应急灯作其它用途。九、 不准损坏酒店内已经安装好的疏散指示标志和改动标志的方向，所有的消防设备、设施专业的工程人员要定期保养、测试，保持正常运作。十、 如违反上述规定，造成的事故后果追究法律责任。国际会议中心消防管理处罚规定为了加强酒店的消防管理工作，保护“中心”的公共财产和人员的生命安全，根据中华人民共和国消防法及其实施细则和广东省消防管理处