知识产权代理有限公司在市场营销中存在的问题及对策市场营销毕业论文.doc
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1、毕 业 论 文题 目: /知识产权代理有限公司在市场 营销中存在的问题及对策 院(系) 管理学院 专业年级 市场营销本科2班 学生姓名 学号 2010310227 指导教师 职称 高级经济师 日 期 2014-4-28 、管理学院制目录摘 要1一 引言2二博信知识产权公司简介及营销现状分析31. 博信公司简介32. 博信知识产权公司营销现状分析3三重庆博信知识产权公司在市场营销中存在的问题51.营销观念认识不够52.营销战略缺乏科学性53.营销人才缺乏64. 网络推广存在障碍65. 忽视企业形象的营销7四 博信公司在市场营销中存在问题的原因分析71.领导人没有以客户需求为导向72.博信公司对市
2、场了解片面83.公司在员工士气激励,员工心态培训方面意识不足84.领导缺乏把公司做大做强的意识,没有长远的企业发展计划85、缺乏树立企业形象,打造企业品牌的意识9五、对博信知识产权公司在市场营销中的问题的建议91.树立正确的营销观念92.制定可行的营销战略103. 科学的选拔和留住优秀的营销人员114. 提高领导人本身意识125. 实施CI战略12六结语13参考文献14知识产权代理有限公司在市场营销中存在的问题及对策摘 要:随着经济的迅速发展,买方市场早已形成,激烈竞争和销售困难成为企业常态,市场已经进入到有市场营销、社会营销、关系营销等相组合的整合营销时期。如今,中小企业在在促进市场竞争,增
3、加国民就业等方面发挥着重要作用,是国家现代化建设必不可少的重要组成部分。随着企业市场营销竞争的激烈,企业营销要想真正取得成功,就必须加强市场营销建设。但是并非所有的企业营销都能成功,在市场营销过程中还存在着不同程度的不足,因此,作为企业市场营销人员,要能针对不同的市场,选择不同的企业营销策略,提高企业市场营销成功率。文章通过博信知识产权代理有限公司的现状分析,针对博信知识产权代理有限公司在市场营销中存在的不足,结合营销的理论和公司现状给到的相关的建议。旨在通过对博信知识产权有限公司现在存在的问题和弊端进行分析,然后进行合理的规避和建议,让现在知识产权行业能有效的意识到自己存在的不足,并针对自己
4、的不足有相关的依据进行更改和创新,达到最终企业的完美运行。关键字:问题 建议 市场营销 知识产权Abstract: formed, fierce competition and sales difficult to become the norm, the market has entered the market marketing, social marketing, relationship marketing, etc. By combining integrated marketing period. Today, small and medium-sized enterprises
5、 in promoting market competition, increase national employment plays an important role, is indispensable important component of the national modernization construction. In recent years, as the market is increasingly perfect, small and medium-sized enterprises of marketing has changed, now there are
6、some problems in the marketing. in this paper, through the bo xin intellectual property agency co., LTD., analysis of the current situation of against bo xin intellectual property agency co., LTD., the shortcomings in the course of marketing, combined with marketing theory and the status quo of th e
7、 company to relevant Suggestions. Aims to bo xin intellectual property co., LTD. Now the analysis of existing problems and shortcomings, and then reasonable avoidance and the suggestion, make effective intellectual property industry now aware of their existence, and for their lack of the basis of re
8、levant changes and innovation, to achieve perfect operation of the enterprise.Key words: The problem suggest marketing Intellectual property rights一引言 国务院印发的国家知识产权战略纲要中,将知识产权培育作为重要的战略举措之一。在其中明确提出应该在全社会范围内逐步形成崇尚知识,尊重创新,诚实守法的文化环境。企业在社会市场经济中作为重要的主题体为了响应党的政策以及社会市场经济的需要,重庆的知识产权代理公司不断增加,但是又没有规范的制度约束,使得知识产
9、权代理公司在市场营销中存在不少的问题。 重庆作为中国中西部唯一的直辖市,要实现创建创新的目标,决定了重庆的知识产权建设工作要更加扎实,而重庆企业则是知识产权文化建设的主力军,从而重庆的知识产权代理公司就成了重庆企业对知识文化建设的一个关键性跳板。近年来重庆在知识产权方面取得了不少成绩,2014年一季度,重庆市新增注册商标8006件,同比增长13.9%。截至3月底,全市累计拥有效注册商标124936件,同比增长25.3%。当然重庆现在在知识产权方面的成就少不了重庆知识产权代理公司的推动。是重庆在知识产权方面虽然取得了不少进步但是和其他城市比起来还是差很多。2010年3-6月,重庆市知识产权局、市
10、经信委对全市7130家规模以上工业企业专利情况进行了统计。我市规模以上企业数量占全市工业企业数量比重不超过20%。其主营业务收入占全市工业企业主营业务收入的80%以上,但有专利投入的企业仅占5.9%,专利投入16.56亿元,仅占全市规模以上工业企业销售收入的0.23%,专利投入不足的同时,专利分布也显出不平衡的状况。截至2014年,重庆仅有32家企业入选国家知识产权示范企业和优秀企业7 。由此可以看出,重庆市大部分企业还游离在知识产权外。重庆要努力创造一个知识文化的企业环境还得依靠重庆知识产权代理公司的宣传。 鉴于上述的分析,本文将以重庆博信知识产权代理有限公司为例,对其在市场营销中存在的问题
11、进行分析,提出针对重庆博信知识产权代理有限公司在市场营销中存在的问题的对策与建议。达到推动重庆知识文化企业环境的建立。二博信知识产权公司简介及营销现状分析 1.博信公司简介 重庆博信知识产权服务有限公司成立于2005年,是经国家知识产权局、国家商标局审核批准指定的涉外专利、商标代理机构,为国内外客户提供全方位知识产权法律服务的专业机构。我们的骨干由律师团队(博士生和硕士生数名)商标代理人(部分为重庆市工商局原直属重庆市商标所骨干),专利代理人等数名具有从业资格,拥有富实战经验、乃至五年以上知识产权从业经验的法律专业人员组成。业务领域不仅覆盖专利、著作权、商标确权及维权等传统知识产权法律服务范围
12、,还提供品牌形象化宣传、策划、管理等方面的科学运营解决方案和知识产权增值等关联服务。公司现有员工四十余人,是专业人数较多的本地知识产权服务公司,同时也是重庆知识产权行业一家进驻政府行政审批大厅的服务机构5 中小企业简报.2008第11期(总第458期 )。 2.博信知识产权公司营销现状分析 随着经济的发展,越来越多的企业开始重视知识产权,因此博信知识产权的服务也满足重庆企业的需求,因此博信知识产权具有广阔的市场空间。同时随着博信知识产权公司顾客群与在知识产权行业的影响力的扩大,博信在很多省份都有兄弟公司如:贵州的律众知识产权公司、云南的名邦知识产权公司等。下面从4P策略及从公司产品、价格、促销
13、、渠道四个方面对博信知识产权公司进行营销现状分析。 从公司主营产品来讲,博信公司主营的产品类型比较广。主营业务包括普通商标注册、著名商标的申请、驰名商标的申请、办理商标变更、版权的登记、图形LOGO设计等。博信知识产权公司主要针对重庆的客户群,外省的很少接单子。重庆企业也很少直接找北京商标局做商标而直接找重庆商标代理公司。这就使得博信知识产权公司迎合了重庆企业的消费需求。从博信公司的价格来讲,今年商标局的注册商标的成本价格下降了200块,因此知识产权行业的其他公司也陆续降低了注册商标的价格然后目前博信的价格在同行业中并没有降,企业做一个普通商标是2000块,且很少有谈价的空间除非客户一次性做的
14、商标种类多那么博信就会对每个商标少几百块 。博信在价格上是很少让步的,不会同意商标申请成功付款或者先让客户付一半的费用。 在博信公司促销方面讲,博信知识产权公司用到的主要并且常用的促销方法是折扣及产品品保证。第一种促销折扣。一些客户一次性做的商标类型多那么博信就会给予客户每个商标一些优惠,当然优惠的程度也得以客户做商标的。以重庆奉节的草坪农业为例,草坪农业在博信知识产权公司一下做了11个商标,博信公司在原来每一个商标2000块的基础上少了200块。第二种促销产品保证。在和客户谈商标的时候,很多客户还是不会完全相信博信公司。特别是客户做著名商标或者驰名商标的时候,这时候博信公司销售部的人员常做的
15、就是在合同下方写上产品保证比如:半年后没有拿到商标书就退款。这个方法对于很多正犹豫不决的客户非常管用。常常因为销售部在合同上多备注一句话而顾客多多。 从博信知识产权公司的渠道讲。博信公司主要用电话营销和网络营销然后博信公司常用的渠道就是通过电话联系客户。博信销售部的人员通过各种网站找到企业法人的电话并打过去询问是否有知识产权方面的需求。如果客户有意向博信公司的销售部人员就会去和客户面对面谈细节问题然后签合同。博信公司虽然也做网络营销但是却没有重视,博信没找专门人员对网站进行维护及对网络推广。三重庆博信知识产权公司在市场营销中存在的问题 1.营销观念认识不够 现代市场营销观念作为一种新型的企业经
16、营哲学,认为以满足顾客需求为出发点,即“顾客需要什么,就生产什么”。“顾客就是上帝”已是典型的现代市场营销口号1 杜倩,刘艳玲.关于中小企业营销现状与对策的思考J.中国物价,2010(03):64。其实这句话用最简单的语言解释就是我们要抓住客户的需求,针对于客户的需求着重去向客户展示我们的服务。在这个问题上,对应在咱们博信知识产权公司,主要问题就存在于经营者获取的市场信息较少,对市场营销的认识比较狭隘,传统的生产观念、营销观念等至今在公司占主导地位,一味地埋头扩大销售队伍和广告宣传,对于产品是否符合消费者需要则很少考虑。在市场竞争格外激烈、竞争成本剧增的大环境下,由于博信采取了不合时宜的营销观
17、念,致使销售部门业绩上不去,出现了效益滑坡。目前博信知识产权公司还没有真正完全理解并进入现代市场营销时代。 2.营销战略缺乏科学性 虽然博信知识产权公司在竞争过程中不断地调整并制定营销战略有了一定的进步,但依然缺乏科学性。其原因在于制定市场营销战略的时候,没有结合企业所处的宏观和微观环境进行科学的分析,抓住市场机会,确定目标市场,进行市场细分,确定市场营销策略4 杨宝珍.企业市场营销战略创新J经营谋略.2011.5:76-78。而是凭借经验和感觉,匆忙做出决定,造成战略上的失误,使企业陷人困境。还有咱们博信公司只是盲目复制部分大企业成功的营销战略,使得营销战略只是一种形式,不具有可行性,无法贯
18、穿于自身经营活动中。甚至有时候博信公司从不制定营销战略,只追求短期销售目标,只求本月的经济增长,放弃以后长期的合作。 3.营销人才缺乏博信知识产权公司营销人才缺乏已是不争的事实。博信不断的在人才市场招聘营销人员,当博信招聘到新的营销人员后,往往需要投人很大的培训成本,但在新人基本成熟可以到市场工作时,很多时候因为困难和其它诱惑离开培养自己的博信公司。结果公司没有留下需要的人才,员工自己也没有完成自己的经验积淀和成长。这就使博信公司不愿意再花成本去培养营销人员,造成新进来的市场营销人员素质偏低,缺乏销售技巧和沟通能力,为了追逐个人绩效,不惜欺骗或误导消费者,对同行造谣中伤,给企业带来不利的影响。
19、这主要原因是博信知识产权公司没有形成科学有效的人才选拔、激励和培训机制,造成频繁的流动,浪费了企业和个人较多的时间和成本。 4.网络推广存在障碍 网络推广作为一种营销手段在我国正进入快速发展的时期,但博信公司开展网络推广这方面仍存在着发展的障碍6 白贞武中小企业开展网络营销的问题与对策沿海企业与科技,2006(2) (责任编辑高平)。博信知识产权公司虽然有自己的公司官方网站,但是博信知识产权公司并没有对自己公司的网站进行网络推广和百度竞价排名,从而导致在百度搜索“博信知识产权”这个相关字眼,咱们公司网站不出现在顶端的情况,博信知识产权的很多意向客户问了商标注册的价钱就会在网络搜索人家做商标多少
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