管理学幻灯片第五章20081117.ppt

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1、Chapter 5计划计划CBA of ZJUT1本章内容本章内容第一节第一节 计划的概念及种类计划的概念及种类第二节第二节 计划的程序和方法计划的程序和方法第三节第三节 计划的组织实施（目标计划的组织实施（目标 管理）管理）与其让别人掌握你的与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主命运，不如你自己来主宰。宰。杰克杰克 韦尔奇（通韦尔奇（通用电气公司用电气公司CEOCEO）【开篇案例】松下电器工业公司的故事 3030多年前，多年前，RCARCA公司、公司、通用电气公司和齐尼思通用电气公司和齐尼思（ZenithZenith）公司等统治着公司等统治着美国的电视机市场。美国的电视机市场。如今，这些公司

2、的电视机产品都如今，这些公司的电视机产品都销声匿迹了，取而代之的是日本松销声匿迹了，取而代之的是日本松下电器工业公司的下电器工业公司的PanasonicPanasonic和和QuasarQuasar等牌号的电视机。松下公司等牌号的电视机。松下公司的生产的各种录像机也充斥了市场。的生产的各种录像机也充斥了市场。松下电器工业公司的故事松下电器工业公司的故事 松松下下电电器器公公司司是是松松下下幸幸之之助助第第二二次次世世界界大大战战后后建建立立的的。其其目目标标是是成成为为当当时时正正在在浮浮现现的的电电子子学学领领域域的的领领导导者者，重重建建日日本本强强国国的的地地位位。5050年年代代初初期

3、期，松松下下公公司司确确立立了了控控制制美美国国电电视视机机市市场场的的目目标标，与与其其他他日日本本电电视视机机制制造造商商组组成成了了卡卡特特尔尔，将将进进攻攻的的焦焦点点集集中中在了美国市场上。在了美国市场上。在在2020年年的的时时间间里里，将将他他的的美美国国竞竞争争对对手手从从2525个个削削减减到到了了6 6个个，最最终终，所所有有的的美美国国竞竞争争对对手手不不是是破破产产就就是是被被外外国国同同行行所所兼兼并并。目目前前，松松下下公公司司已已经经成成长长为为世世界界第第1212位位的的大大公公司司。19901990年年1111月月，又又斥斥资资6060多多亿亿美美元元买买下下

4、了了MCAMCA公公司司，它它是是环环球球制制片片公公司司的的母母公公司。司。经过精心策划的、长期的计划，经过精心策划的、长期的计划，使松下公司成为世界消费电子行业的使松下公司成为世界消费电子行业的巨人，实际上，公司已经制定了多年巨人，实际上，公司已经制定了多年的长远规划。的长远规划。松松下下公公司司的的管管理理当当局局把把公公司司看看作作经经久久不不衰衰的的企企业业，它它试试图图不不给给竞竞争争对对手留下任何可乘之机。手留下任何可乘之机。松松下下公公司司的的成成功功说说明明了了什什么么呢呢？它它说说明明了了广广泛泛的的计计划划如如何何促促进进一一个个公公司巨人的创建。司巨人的创建。【讨论题讨

5、论题】1.松下公司是如何取得成功的？松下公司是如何取得成功的？2.2.说明计划对松下公司成功的作用？说明计划对松下公司成功的作用？一、一、计划的概念计划的概念 广义的计划：广义的计划：制定计划制定计划 执行计划执行计划 检查计划检查计划 狭义的计划：狭义的计划：制定计划制定计划二、计划的内容二、计划的内容 WHAT WHY WHO WHERE WHAT WHY WHO WHERE WHEN HOW WHEN HOW第一节第一节 计划概述计划概述二、计划的作用二、计划的作用n n 计划指明方向计划指明方向n n 计划减少不确定性计划减少不确定性n n 提高管理效率提高管理效率n n 便于进行控制

6、便于进行控制 三、计划工作的性质 1.1.目的性目的性 2.2.首位性首位性 3.3.普遍性普遍性 4.4.效率性效率性 5.5.创新性创新性 分类标志分类标志类类 型型形式形式宗旨、目标、战略、政策、规则、宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算程序、规划和预算职能职能销售计划、生产计划、财务计划、销售计划、生产计划、财务计划、新产品开发计划、人事计划等新产品开发计划、人事计划等广度广度战略性计划和作业性计划战略性计划和作业性计划时间跨度时间跨度短期计划和长期计划短期计划和长期计划明确性明确性具体计划和指导性计划具体计划和指导性计划 四、计划的类型四、计划的类型使命使命战略战略目标目标

7、政策政策方案方案预算预算程序程序规则规则Churchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av.Urch Av.Wop Rd.Land Av.Rugby Rd.Sussex Rd.ABChurchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av.Church Av.Winthrop Rd.Maitland Av.Rugby Rd.Sussex Rd.AB B具体计划指导性计划一、计划的程序一、计划的程序（一）估量机会（一）估量机会（一）估量机会（一）估量机会（二）确定目标（二）确定目标（二）确定目标（二）确定目标（三）确定前提条件（三）确定前提条件（三）确定前提条件（三）确定

8、前提条件（四）拟定可供选择的方案（四）拟定可供选择的方案（四）拟定可供选择的方案（四）拟定可供选择的方案（五）评价各种方案（五）评价各种方案（五）评价各种方案（五）评价各种方案（六）选择方案（六）选择方案（六）选择方案（六）选择方案（七）拟定派生计划（七）拟定派生计划（七）拟定派生计划（七）拟定派生计划（八）编制预算（八）编制预算（八）编制预算（八）编制预算 第二节第二节 计划制定的程序和方法计划制定的程序和方法 第二节第二节第二节第二节 计划的程序和方法计划的程序和方法计划的程序和方法计划的程序和方法二、计划的方法二、计划的方法 、滚动计划法、滚动计划法根据内外部条件的变化及根据内外部条件的

9、变化及计划执行情况，不断调整和修改计划执行情况，不断调整和修改计划，把短期计划和长期计划结计划，把短期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。合起来的一种编制计划的方法。第二节第二节第二节第二节 计划的程序和方法计划的程序和方法计划的程序和方法计划的程序和方法、运筹学方法、运筹学方法、投入产出法、投入产出法、计量经济学方法、计量经济学方法第三节第三节 计划的组织实施计划的组织实施 （目标管理）（目标管理）一、目标的含义和性质：1.1.含义：含义：根据组织宗旨而提出的组根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。织在一定时期内要达到的预期成果。这些成果可能是个人、小组、或整这些成果

10、可能是个人、小组、或整个组织努力的结果。个组织努力的结果。2 2、目标的性质、目标的性质 客观性客观性 层次性层次性 多样性多样性 网络性网络性 多重性多重性 时间性时间性 可考核性可考核性1导向作用导向作用2激励作用激励作用3凝聚作用凝聚作用4考核作用考核作用 二、目标的作用1.1.目标由组织最高层管理者设定，然目标由组织最高层管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个后分解成子目标落实到组织的各个层次上。层次上。这是一个单向过程：由上级给这是一个单向过程：由上级给下级规定目标。下级规定目标。三、传统的设定目标方法2.2.很大程度上具有非操作性。很大程度上具有非操作性。最高最高管理者往往给

11、出模糊的目标，如管理者往往给出模糊的目标，如“取得市场领导地位取得市场领导地位”，“获取足够获取足够利润利润”等。转化为具体目标时，在等。转化为具体目标时，在每一层次上管理者根据自己的理解每一层次上管理者根据自己的理解加上可操作性的内容，甚至以自己加上可操作性的内容，甚至以自己的偏见对目标进行解释。结果在把的偏见对目标进行解释。结果在把目标自上而下分解的过程中，使目目标自上而下分解的过程中，使目标丧失了清晰性和一致性。标丧失了清晰性和一致性。高层管理目标高层管理目标高层管理目标高层管理目标事业部目标事业部目标事业部目标事业部目标部门目标部门目标部门目标部门目标雇员的目标雇员的目标雇员的目标雇员

12、的目标必须改善公司绩效必须改善公司绩效必须改善公司绩效必须改善公司绩效利润显著增长利润显著增长利润显著增长利润显著增长大幅度增加利润大幅度增加利润大幅度增加利润大幅度增加利润,不管用什么方法不管用什么方法不管用什么方法不管用什么方法快干，管它质量快干，管它质量快干，管它质量快干，管它质量如何如何如何如何!传统的目标设定过程 目标管理的由来：目标管理的由来：19541954年，年，美国管理学家彼得美国管理学家彼得 德德鲁克（鲁克（Peter Peter DruckerDrucker）在）在管理的管理的实践实践中提出了目标管理的概念。中提出了目标管理的概念。四、目标管理(MBO)（一）什么是目标管

13、理？（一）什么是目标管理？让企业的管理人员和工人亲自参加工让企业的管理人员和工人亲自参加工作目标的制订，在工作中实行作目标的制订，在工作中实行“自我控制自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度，并努力完成工作目标的一种管理制度。通过一种专门设计的过程，将组织的通过一种专门设计的过程，将组织的整体目标一级接一级地转换为各级组织，整体目标一级接一级地转换为各级组织，直至个人的具体目标，并制定相应的实现直至个人的具体目标，并制定相应的实现目标的保证措施，形成如下图的一个目标目标的保证措施，形成如下图的一个目标体系。目标完成情况作为各部门或个人绩体系。目标完成情况作为各部门或个人绩效评定的依据。效

14、评定的依据。MBOMBO不是用目标来控制下不是用目标来控制下级，而是用它来激励下级。级，而是用它来激励下级。目标管理的层级结构目标管理的层级结构组织的组织的组织的组织的整体目标整体目标整体目标整体目标事业部目标事业部目标事业部目标事业部目标部门目标部门目标部门目标部门目标个人目标个人目标个人目标个人目标XYZ XYZ XYZ XYZ 公司公司公司公司消费品事业部消费品事业部消费品事业部消费品事业部工业产品事业部工业产品事业部工业产品事业部工业产品事业部生产部生产部生产部生产部 销售部销售部销售部销售部客户客户客户客户服务部服务部服务部服务部市场部市场部市场部市场部 研究部研究部研究部研究部 开

15、发部开发部开发部开发部（二）目标管理的特点（二）目标管理的特点n n具有目标体系，是一种全方位的管理具有目标体系，是一种全方位的管理n n实行参与管理，是一种民主的管理实行参与管理，是一种民主的管理n n实行自我控制，是一种自觉的管理实行自我控制，是一种自觉的管理n n注重管理成效，是一种成果管理注重管理成效，是一种成果管理 （三）目标管理的基本过程（三）目标管理的基本过程n 目标的制定目标的制定n目标的实施目标的实施n目标成果的评价目标成果的评价 案例德鲁克对马狮公司的分析案例德鲁克对马狮公司的分析 英国马狮公司的前身是建于英国马狮公司的前身是建于英国马狮公司的前身是建于英国马狮公司的前身是

16、建于18841884年的一元年的一元年的一元年的一元便利便利便利便利店店店店，专门销售价格为一个便士的商品。到了，专门销售价格为一个便士的商品。到了，专门销售价格为一个便士的商品。到了，专门销售价格为一个便士的商品。到了19151915年它年它年它年它已经发展成为一家零售已经发展成为一家零售已经发展成为一家零售已经发展成为一家零售连锁店连锁店连锁店连锁店。今天它已经成为世界。今天它已经成为世界。今天它已经成为世界。今天它已经成为世界上首屈一指的百货公司之一。如果回顾一下它的发展上首屈一指的百货公司之一。如果回顾一下它的发展上首屈一指的百货公司之一。如果回顾一下它的发展上首屈一指的百货公司之一。

17、如果回顾一下它的发展历程会发现有趣的现象。历程会发现有趣的现象。历程会发现有趣的现象。历程会发现有趣的现象。19241924年公司总裁西蒙年公司总裁西蒙年公司总裁西蒙年公司总裁西蒙 马克马克马克马克斯去美国实地考察了带来营销革命的百货商店的运作斯去美国实地考察了带来营销革命的百货商店的运作斯去美国实地考察了带来营销革命的百货商店的运作斯去美国实地考察了带来营销革命的百货商店的运作情况，回来后对马狮公司进行了大刀阔斧的变革。情况，回来后对马狮公司进行了大刀阔斧的变革。情况，回来后对马狮公司进行了大刀阔斧的变革。情况，回来后对马狮公司进行了大刀阔斧的变革。主要目标主要目标 马狮公司将公司的主要目标

18、定为社会革命，而不马狮公司将公司的主要目标定为社会革命，而不马狮公司将公司的主要目标定为社会革命，而不马狮公司将公司的主要目标定为社会革命，而不仅仅是普通的仅仅是普通的仅仅是普通的仅仅是普通的零售业零售业零售业零售业务。由此造就了马狮公司的增务。由此造就了马狮公司的增务。由此造就了马狮公司的增务。由此造就了马狮公司的增长奇迹。长奇迹。长奇迹。长奇迹。所谓社会革命是和英国当时的社会现实紧密相所谓社会革命是和英国当时的社会现实紧密相所谓社会革命是和英国当时的社会现实紧密相所谓社会革命是和英国当时的社会现实紧密相连的，人的阶级属性靠穿着来区分。上流社会的人连的，人的阶级属性靠穿着来区分。上流社会的人

19、连的，人的阶级属性靠穿着来区分。上流社会的人连的，人的阶级属性靠穿着来区分。上流社会的人穿着时髦而且精致，而下层人士则衣衫褴褛。马狮穿着时髦而且精致，而下层人士则衣衫褴褛。马狮穿着时髦而且精致，而下层人士则衣衫褴褛。马狮穿着时髦而且精致，而下层人士则衣衫褴褛。马狮公司决定靠给下层人士提供物美价廉的衣物来突破公司决定靠给下层人士提供物美价廉的衣物来突破公司决定靠给下层人士提供物美价廉的衣物来突破公司决定靠给下层人士提供物美价廉的衣物来突破社会的阶级壁垒。公司一旦采取了此项战略决定社会的阶级壁垒。公司一旦采取了此项战略决定社会的阶级壁垒。公司一旦采取了此项战略决定社会的阶级壁垒。公司一旦采取了此项

20、战略决定后，就将全部精力都集中在这个后，就将全部精力都集中在这个后，就将全部精力都集中在这个后，就将全部精力都集中在这个唯一的目标唯一的目标唯一的目标唯一的目标上。上。上。上。肩负社会革命重任肩负社会革命重任 看起来很奇怪，一家百货商店应该肩负社会革看起来很奇怪，一家百货商店应该肩负社会革看起来很奇怪，一家百货商店应该肩负社会革看起来很奇怪，一家百货商店应该肩负社会革命的重任。这一决定首先意味着企业的目的是理解命的重任。这一决定首先意味着企业的目的是理解命的重任。这一决定首先意味着企业的目的是理解命的重任。这一决定首先意味着企业的目的是理解和满足社会的终极要求，如果它这么做了，它就会和满足社会

21、的终极要求，如果它这么做了，它就会和满足社会的终极要求，如果它这么做了，它就会和满足社会的终极要求，如果它这么做了，它就会自动成长，变得繁荣昌盛。自动成长，变得繁荣昌盛。自动成长，变得繁荣昌盛。自动成长，变得繁荣昌盛。这正是马狮公司成功的秘诀所在。企业必须不这正是马狮公司成功的秘诀所在。企业必须不这正是马狮公司成功的秘诀所在。企业必须不这正是马狮公司成功的秘诀所在。企业必须不断努力去理解它的客户需求的变化，并从经济角度断努力去理解它的客户需求的变化，并从经济角度断努力去理解它的客户需求的变化，并从经济角度断努力去理解它的客户需求的变化，并从经济角度来满足它们。来满足它们。来满足它们。来满足它们

22、。确定不同领域的目标确定不同领域的目标营销领域的目标是：营销领域的目标是：将客户定位为工人和低级职员，去将客户定位为工人和低级职员，去了解他们的偏好，好恶以及在服装方面的了解他们的偏好，好恶以及在服装方面的购买力。购买力。创新目标创新目标公司决定去开发新的织物和漂染原公司决定去开发新的织物和漂染原公司决定去开发新的织物和漂染原公司决定去开发新的织物和漂染原料，提供有吸引力的廉价服装。为了确保料，提供有吸引力的廉价服装。为了确保料，提供有吸引力的廉价服装。为了确保料，提供有吸引力的廉价服装。为了确保提供的衣物的标准能够不断改进，公司成提供的衣物的标准能够不断改进，公司成提供的衣物的标准能够不断改

23、进，公司成提供的衣物的标准能够不断改进，公司成立了质量控制实验室。与此同时，公司不立了质量控制实验室。与此同时，公司不立了质量控制实验室。与此同时，公司不立了质量控制实验室。与此同时，公司不断去开发新款服装。最关键的一步可能是断去开发新款服装。最关键的一步可能是断去开发新款服装。最关键的一步可能是断去开发新款服装。最关键的一步可能是对客户开始进行调查研究，以便更好了解对客户开始进行调查研究，以便更好了解对客户开始进行调查研究，以便更好了解对客户开始进行调查研究，以便更好了解他们对新款服装的反应，并确认他们的选他们对新款服装的反应，并确认他们的选他们对新款服装的反应，并确认他们的选他们对新款服装

24、的反应，并确认他们的选择。这在那个时代也是一项主要创新。择。这在那个时代也是一项主要创新。择。这在那个时代也是一项主要创新。择。这在那个时代也是一项主要创新。人力组织人力组织 如果要实现目标，有必要建立一个合适的组如果要实现目标，有必要建立一个合适的组如果要实现目标，有必要建立一个合适的组如果要实现目标，有必要建立一个合适的组织，这个组织应该包括不同种类的员工和管理人织，这个组织应该包括不同种类的员工和管理人织，这个组织应该包括不同种类的员工和管理人织，这个组织应该包括不同种类的员工和管理人员。也有必要引入合适的工作方法，并组建一个有员。也有必要引入合适的工作方法，并组建一个有员。也有必要引入

25、合适的工作方法，并组建一个有员。也有必要引入合适的工作方法，并组建一个有效的团队。马狮公司特别注意招募，培训和发展它效的团队。马狮公司特别注意招募，培训和发展它效的团队。马狮公司特别注意招募，培训和发展它效的团队。马狮公司特别注意招募，培训和发展它的管理人员。由于它认识到管理是任何组织的关键的管理人员。由于它认识到管理是任何组织的关键的管理人员。由于它认识到管理是任何组织的关键的管理人员。由于它认识到管理是任何组织的关键要素。马狮公司也因它们的要素。马狮公司也因它们的要素。马狮公司也因它们的要素。马狮公司也因它们的人事管理人事管理人事管理人事管理而出名。它们而出名。它们而出名。它们而出名。它们

26、可能是第一家委派女性经理人来管理它们的女性雇可能是第一家委派女性经理人来管理它们的女性雇可能是第一家委派女性经理人来管理它们的女性雇可能是第一家委派女性经理人来管理它们的女性雇员的商店。女性经理人员具备同情心和对事物的敏员的商店。女性经理人员具备同情心和对事物的敏员的商店。女性经理人员具备同情心和对事物的敏员的商店。女性经理人员具备同情心和对事物的敏感性。员工的士气十分高昂，女售货员工作十分愉感性。员工的士气十分高昂，女售货员工作十分愉感性。员工的士气十分高昂，女售货员工作十分愉感性。员工的士气十分高昂，女售货员工作十分愉快。所有这些都使销售额得到了大幅提升。快。所有这些都使销售额得到了大幅提

27、升。快。所有这些都使销售额得到了大幅提升。快。所有这些都使销售额得到了大幅提升。物质和财务资源物质和财务资源 明确物质和财务资源方面的目标尤为必明确物质和财务资源方面的目标尤为必明确物质和财务资源方面的目标尤为必明确物质和财务资源方面的目标尤为必要。马狮公司非常注意原材料的采购，给产品要。马狮公司非常注意原材料的采购，给产品要。马狮公司非常注意原材料的采购，给产品要。马狮公司非常注意原材料的采购，给产品选定合适的品牌，确定商店的地理位置和布选定合适的品牌，确定商店的地理位置和布选定合适的品牌，确定商店的地理位置和布选定合适的品牌，确定商店的地理位置和布局。鉴于城市中的空间极度拥挤的状况，商店局

28、。鉴于城市中的空间极度拥挤的状况，商店局。鉴于城市中的空间极度拥挤的状况，商店局。鉴于城市中的空间极度拥挤的状况，商店中留给商品的空间都是有限的。要充分利用空中留给商品的空间都是有限的。要充分利用空中留给商品的空间都是有限的。要充分利用空中留给商品的空间都是有限的。要充分利用空间，必须关注细枝末节。商店的商品摆放要求间，必须关注细枝末节。商店的商品摆放要求间，必须关注细枝末节。商店的商品摆放要求间，必须关注细枝末节。商店的商品摆放要求有条不紊，干净和整洁，而同时又要便于搬有条不紊，干净和整洁，而同时又要便于搬有条不紊，干净和整洁，而同时又要便于搬有条不紊，干净和整洁，而同时又要便于搬动。动。动

29、。动。简化控制简化控制 零售商零售商零售商零售商店必须囤积大量的商品，并且还要及时店必须囤积大量的商品，并且还要及时店必须囤积大量的商品，并且还要及时店必须囤积大量的商品，并且还要及时更新存货。正常的步骤是以各种形式在帐簿中登更新存货。正常的步骤是以各种形式在帐簿中登更新存货。正常的步骤是以各种形式在帐簿中登更新存货。正常的步骤是以各种形式在帐簿中登记。当公司总裁马克斯勋爵偶然去一家商店访问记。当公司总裁马克斯勋爵偶然去一家商店访问记。当公司总裁马克斯勋爵偶然去一家商店访问记。当公司总裁马克斯勋爵偶然去一家商店访问时，看到按照传统方法要做那么多的案头登记工时，看到按照传统方法要做那么多的案头登

30、记工时，看到按照传统方法要做那么多的案头登记工时，看到按照传统方法要做那么多的案头登记工作，非常震惊。他命令必须立即停止这种无谓的案作，非常震惊。他命令必须立即停止这种无谓的案作，非常震惊。他命令必须立即停止这种无谓的案作，非常震惊。他命令必须立即停止这种无谓的案头工作。存货的确认被代之以简单的实物确认。这头工作。存货的确认被代之以简单的实物确认。这头工作。存货的确认被代之以简单的实物确认。这头工作。存货的确认被代之以简单的实物确认。这是一项大胆和富有想象力的创新。让员工摆脱案头是一项大胆和富有想象力的创新。让员工摆脱案头是一项大胆和富有想象力的创新。让员工摆脱案头是一项大胆和富有想象力的创新

31、。让员工摆脱案头工作也极大地鼓舞了士气。他们以饱满的热情投入工作也极大地鼓舞了士气。他们以饱满的热情投入工作也极大地鼓舞了士气。他们以饱满的热情投入工作也极大地鼓舞了士气。他们以饱满的热情投入到了工作当中，把以前用在案头工作的时间花在改到了工作当中，把以前用在案头工作的时间花在改到了工作当中，把以前用在案头工作的时间花在改到了工作当中，把以前用在案头工作的时间花在改善善善善客户服务客户服务客户服务客户服务身上。自然，销售额迅速攀升。身上。自然，销售额迅速攀升。身上。自然，销售额迅速攀升。身上。自然，销售额迅速攀升。生产力评估生产力评估生产力是对组织绩效的真实检测，它是管理竞生产力是对组织绩效的

32、真实检测，它是管理竞生产力是对组织绩效的真实检测，它是管理竞生产力是对组织绩效的真实检测，它是管理竞争力的一个指数。马狮公司最初是采用美国通行的争力的一个指数。马狮公司最初是采用美国通行的争力的一个指数。马狮公司最初是采用美国通行的争力的一个指数。马狮公司最初是采用美国通行的一些衡量生产力的手段。后来他们采用了一个自己一些衡量生产力的手段。后来他们采用了一个自己一些衡量生产力的手段。后来他们采用了一个自己一些衡量生产力的手段。后来他们采用了一个自己的衡量指标的衡量指标的衡量指标的衡量指标商店中每平方英尺销售面积的销售商店中每平方英尺销售面积的销售商店中每平方英尺销售面积的销售商店中每平方英尺销

33、售面积的销售额。销售面积正好是零售商店的限制性因素，这种额。销售面积正好是零售商店的限制性因素，这种额。销售面积正好是零售商店的限制性因素，这种额。销售面积正好是零售商店的限制性因素，这种衡量生产力的手段既简单也有价值。它的计算也一衡量生产力的手段既简单也有价值。它的计算也一衡量生产力的手段既简单也有价值。它的计算也一衡量生产力的手段既简单也有价值。它的计算也一目了然。目了然。目了然。目了然。为了提高生产力，公司采用了若干步骤，为了提高生产力，公司采用了若干步骤，为了提高生产力，公司采用了若干步骤，为了提高生产力，公司采用了若干步骤，包括仔细挑选产品，安排有吸引力的产品陈列方式包括仔细挑选产品

34、，安排有吸引力的产品陈列方式包括仔细挑选产品，安排有吸引力的产品陈列方式包括仔细挑选产品，安排有吸引力的产品陈列方式和提供更好的客户服务。马狮公司的高速发展得益和提供更好的客户服务。马狮公司的高速发展得益和提供更好的客户服务。马狮公司的高速发展得益和提供更好的客户服务。马狮公司的高速发展得益于上述的这些举措。于上述的这些举措。于上述的这些举措。于上述的这些举措。利润要求利润要求 马狮公司没有计划达到任何特定的利润目马狮公司没有计划达到任何特定的利润目马狮公司没有计划达到任何特定的利润目马狮公司没有计划达到任何特定的利润目标，但还是取得了远高于行业平均水平的利润标，但还是取得了远高于行业平均水平

35、的利润标，但还是取得了远高于行业平均水平的利润标，但还是取得了远高于行业平均水平的利润率。当然利润对任何企业的生存和发展都至关率。当然利润对任何企业的生存和发展都至关率。当然利润对任何企业的生存和发展都至关率。当然利润对任何企业的生存和发展都至关重要。德鲁克反复重申利润不是企业的首要目重要。德鲁克反复重申利润不是企业的首要目重要。德鲁克反复重申利润不是企业的首要目重要。德鲁克反复重申利润不是企业的首要目标。目标管理不仅仅关注利润，利润只是绩效标。目标管理不仅仅关注利润，利润只是绩效标。目标管理不仅仅关注利润，利润只是绩效标。目标管理不仅仅关注利润，利润只是绩效的副产品。当公司按照顾客的需要提供

36、了价格的副产品。当公司按照顾客的需要提供了价格的副产品。当公司按照顾客的需要提供了价格的副产品。当公司按照顾客的需要提供了价格适中的产品，利润就会源源而来。适中的产品，利润就会源源而来。适中的产品，利润就会源源而来。适中的产品，利润就会源源而来。社会责任社会责任目标管理是一套非常有用的管理企业的方目标管理是一套非常有用的管理企业的方目标管理是一套非常有用的管理企业的方目标管理是一套非常有用的管理企业的方法，它对责任采取了更广的视角。和大公司的法，它对责任采取了更广的视角。和大公司的法，它对责任采取了更广的视角。和大公司的法，它对责任采取了更广的视角。和大公司的通常做法不同，马狮公司不是去利用和它有供通常做法不同，马狮公司不是去利用和它有供通常做法不同，马狮公司不是去利用和它有供通常做法不同，马狮公司不是去利用和它有供货关系的厂商的弱点，而使特别注重货关系的厂商的弱点，而使特别注重货关系的厂商的弱点，而使特别注重货关系的厂商的弱点，而使特别注重供应商供应商供应商供应商的的的的稳定和增长。结果证明这是一个非常好的政稳定和增长。结果证明这是一个非常好的政稳定和增长。结果证明这是一个非常好的政稳定和增长。结果证明这是一个非常好的政策，能够确保质量优异的原材料的正常供应。策，能够确保质量优异的原材料的正常供应。策，能够确保质量优异的原材料的正常供应。策，能够确保质量优异的原材料的正常供应。