第2章 业务外包及供应链管理.ppt

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1、LOGO第第2章章 物流外包与供应链管理物流外包与供应链管理Zhao_供应链管理供应链管理供应链管理与业务外包供应链管理的发展演变1供应链管理的概念2供应链管理的特点3业务外包4第三方物流5供应链管理供应链管理Supply Chain Revolution零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户1980 传统的供应链用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推动推动推动几个星期几个星期几个月几个月Supply Chain Model in the early 1990s供应链管理供应链管理用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动几个星期几个星期几个月几个月零部件制造商 最终装配 分销中心 零

2、售商 用户1990 精细供应链供应链管理供应链管理从订单交付到产品交付的过程从订单交付到产品交付的过程Order-to-delivery BargainorWarehouseWarehouseWarehouseCustomerCustomerCustomerOrder assignmentShipment30 days供应链管理供应链管理QuestionsvOrder：Where come from？Result：Bullwhip Effect牛鞭效应牛鞭效应Supplier Batch manufacturerBatchRetailerorderingWholesalerOrderingQu

3、antityTimeCustomer Demandforecast供应链管理供应链管理Why?v运作体系自身的原因导致从订单到消费者的过程加长运作体系自身的原因导致从订单到消费者的过程加长（Time longer）。）。v缺货（缺货（Out-of-stock）引起时间加长。引起时间加长。v重复库存（重复库存（Repetition stock）（Inventories of identical products were typically stocked by retailers，wholesalers，and manufacturers）v订单丢失或误分配（订单丢失或误分配（A lost o

4、r misplaced work order）vA misdirected shipment（误导运输）误导运输）供应链管理供应链管理结结 论论推动式推动式供应链供应链(制造创造需求制造创造需求)拉动式拉动式供应链供应链(按需求制造按需求制造)依然存在依然存在问题问题信息扭曲的牛鞭效应信息扭曲的牛鞭效应运作体系运作体系信息技术信息技术供应链管理供应链管理市场环境：市场环境：v用户需求的多样化、个性化冲击着企业的生产模式。及时交货（Just in Time Delivery）定制化服务（Customized Service）v新的经营管理理念冲击着企业的生产方式。基于订单的生产：延迟生产（Pos

5、tponement）定制化大量生产（Mass Customization）用大批量生产的效率和成本满足顾客定制化（个性化）需求用大批量生产的效率和成本满足顾客定制化（个性化）需求Supply Chain Model after Middle Period of 1990s供应链管理供应链管理v运营的低效率对技术支持提出了更高要求。运营的低效率对技术支持提出了更高要求。vIT技术的发展对企业运营提供了支持、提出了挑战，改变技术的发展对企业运营提供了支持、提出了挑战，改变着企业的商业模式、组织模式。着企业的商业模式、组织模式。E-Commerce（电子商务）电子商务）Business Proces

6、s Reengineering：BPR（企业流程再企业流程再造）造）Flexible Produce（柔性生产）柔性生产）Lean Produce（精益生产）精益生产）Kanban（看板生产），又称丰田生产系统（看板生产），又称丰田生产系统（TPS）v市场竞争改变着企业的资源配置方式市场竞争改变着企业的资源配置方式 Outsourcing（业务外包）业务外包）供应链管理供应链管理市场环境对企业的要求市场环境对企业的要求v企业间联合运作（竞争、合作）虚拟企业（Virtual Enterprise）核心能力（Core Competency）无缝对接（No-slot Joint）vIT是技术支持 企

7、业资源计划（ERP）管理信息系统（MIS）电子商务供应链管理供应链管理零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户用户需求总体的用户需求全球物料计划系统推动式计划拉动拉动拉动推动一个星期一个星期2个星期几个月库存信息库存信息库存信息1995 集成化的敏捷供应链集成化的敏捷供应链供应链管理供应链管理零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动2000 用户化的敏捷供应链用户化的敏捷供应链供应链管理供应链管理供应链及供应链管理的基本概念供供应应链链：供供应应链链是是指指产产品品在在到到达达消消费费者者手手中中之之前前

8、所所涉涉及及的的原原材材料料供供应应商商、生生产产商商、批批发发商商、零零售售商商以以及及最最终终消消费费者者组组成成的的供供需需网网络络，即即由由物物料料获获取取、物物料料加加工工、并并将将成成品品送送到到用用户户手手中中这这一一过过程程所所涉涉及及的的企企业业和和部部门门组组成成的的一个网络。一个网络。供供应应链链管管理理：是是为为了了满满足足顾顾客客的的需需求求，在在从从原原材材料料到到最最终终产产品品的的过过程程中中，为为了了获获取取有有效效的的物物资资运运输输和和储储存存，以以及及高高质质量量的的服服务务和和有有效的相关信息所作的计划、操作效的相关信息所作的计划、操作和控制。和控制。

9、供应链管理供应链管理供应链网状结构图供应链网状结构图供应供应商供应供应商装配装配制造制造分销分销零售零售需求用户需求用户信息流信息流设计）设计）（需求和需求和需求拉动需求拉动销售点信息销售点信息供供应应商商需需求求源源核心企业核心企业用户的用户用户的用户用户用户供应商供应商供应商的供应商供应商的供应商物流或和服务流物流或和服务流资金流资金流供应链管理供应链管理多层次、多功能的关系网链多层次、多功能的关系网链供应链管理供应链管理供应链管理的特点供应链管理的特点1.以客户为中心以客户为中心 2.强调伙伴间的合作与共享强调伙伴间的合作与共享 3.强调一体化的精细管理强调一体化的精细管理 4.注重信息

10、技术的集成应用注重信息技术的集成应用 5.注重供应链的动态优化管理注重供应链的动态优化管理供应链管理供应链管理传统管理与供应链管理的区别传统管理与供应链管理的区别供应链管理供应链管理案例：沃尔玛的供应链管理案例：沃尔玛的供应链管理全面供应商管理库存全面供应商管理库存EDI全面使用与领域拓展全面使用与领域拓展POS(订货与付款业务订货与付款业务）VMI发展阶段发展阶段初期阶段初期阶段供应链管理供应链管理供应链产生背景传统供供应链特点特点特点：特点：u 纵向一体化纵向一体化u “大而全大而全”、“小而全小而全”缺点：缺点：u增加企业投资负担；增加企业投资负担；u承担丧失市场时机的风险；承担丧失市场

11、时机的风险；u迫使企业从事不擅长的活动；迫使企业从事不擅长的活动；u每个领域都面临众多竞争对手；每个领域都面临众多竞争对手；u增大行业风险；增大行业风险；u电子商务集约化的节省交易费用电子商务集约化的节省交易费用 方面的潜力不能发挥出来。方面的潜力不能发挥出来。p以规模化需求以规模化需求p 少品种、大批量生少品种、大批量生产，刚性、专用流水产，刚性、专用流水生产线；生产线；p 多级递阶控制的组多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、织结构，管理跨度小、层次多；层次多；p 管理思想和管理制管理思想和管理制度特征：集权式、以度特征：集权式、以追求稳定和控制为主追求稳定和控制为主供应链管理供应链管理供应

12、链产生背景传统供供应链特点特点趋势：趋势：p从从“纵向一体化纵向一体化”向向“横向一横向一体化体化”转化；转化；p 从从“大而全、小而全大而全、小而全”向向“分分散网络化制造散网络化制造”转化；转化；p 从从“封闭式封闭式”向向“开放式开放式”的的设计、开发与生产转化；设计、开发与生产转化；从从20世纪世纪80年代中后期年代中后期开始，在企业管理中形成开始，在企业管理中形成了一种了一种“横向一体化横向一体化”的的管理热潮。许多企业将原管理热潮。许多企业将原有的非核心有的非核心业务外包出去，出去，自己集中资源发展核心能自己集中资源发展核心能力，通过和业务结成战略力，通过和业务结成战略联盟占据竞争

13、中的主动地联盟占据竞争中的主动地位位供应链管理供应链管理供应链管理模式的产生与发展供应链管理模式的产生与发展制造资源计划制造资源计划(MRPII)推动式系统推动式系统物物料料订订货货以以可可分分配配需需求为基础求为基础消消除除安安全全库库存存和和周周转转库存库存依依赖赖于于相相关关订订货货计计划划和可靠的预测和可靠的预测通通过过变变动动对对供供应应商商需求实现柔性需求实现柔性准时生产制准时生产制(JIT)拉动式系统拉动式系统来来自自最最终终用用户户的的固固定需求量定需求量生生产产能能力力与与需需求求匹匹配配固固定定的的生生产产协协作作单单位位柔性的制造系统柔性的制造系统相似产品范围很小相似产品

14、范围很小经济生产批量很小经济生产批量很小供应商提前期很短供应商提前期很短精细生产和精细供应精细生产和精细供应消除浪费消除浪费库库存存和和在在制制品品占占用用最最小小成本在供应链上透明成本在供应链上透明多技能员工多技能员工减少工件排队减少工件排队调整转换时间很短调整转换时间很短多品种小批量生产多品种小批量生产每一个阶段连续改进每一个阶段连续改进供应链供应链快速反应快速反应供应具有柔性供应具有柔性顾客化定制生产顾客化定制生产与与最最终终需需求求同同步步生生产产受控的供应链过程受控的供应链过程合合作作伙伙伴伴间间的的能能力力是集成的是集成的全面应用电子商务全面应用电子商务并行的产品开发并行的产品开发

15、供应链管理供应链管理总供应链管理成本（占收入的百分比）降低总供应链管理成本（占收入的百分比）降低10%以上以上中型企业的准时交货率提高中型企业的准时交货率提高15%订单满足提前期缩短订单满足提前期缩短25-35%中型企业的增值生产率提高中型企业的增值生产率提高10%以上以上绩优企业资产运营业绩提高绩优企业资产运营业绩提高15-20%中型企业的库存降低中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降，绩优企业的库存降低低15%绩优企业在现金流周转周期上比一般企业保绩优企业在现金流周转周期上比一般企业保持持40-65天的优势天的优势供应链管理的效益供应链管理的效益供应链管理供应链管理业务外包的形式业务外包

16、的形式v研究与开发（R&D）外包。v人力资源外包。v信息技术外包。v虚拟制造。v营销外包。v物流外包。其它还有文件服务外包、应收帐款外包等形式。一般而言，企业都是将核心竞争力之外的其它业务部分或全部的进行外包，而且外包范围遍及全球，寻找最强有力的合作对象，提高企业的竞争力。供应链管理供应链管理供应链管理的内容供应链管理的内容供供应链管理主要涉及管理主要涉及五个五个领域，即域，即需求（需求（demand）计划（划（plan）、）、物流（物流（logistics）、供）、供应（sourcing）、回流（）、回流（return）同步化、集成化生产计划同步化、集成化生产计划供应供应生产计划生产计划物流物流需求需求回流回流 基于基于internet的信息网络的信息网络各种技术支持各种技术支持集成化的供应链管理集成化的供应链管理供应链管理供应链管理v案例分析 教材供应链管理供应链管理作业及讨论作业及讨论1.论述第三方物流在供应链管理中的作为有哪些？教材：p48-512.什么是第四方物流？第四方物流与第三方物流有什么区别？分析第四方物流的特点。LOGO