第9章 供应链管理.ppt

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1、第第9 9章章 供应链管理供应链管理9.1 9.1 供应链管理基础供应链管理基础见见P170P170导入语导入语9.1.1 9.1.1 供应链管理的含义及产生背景供应链管理的含义及产生背景 1.1.供应链：供应链：由原材料和零部件的供应商、产品或服务由原材料和零部件的供应商、产品或服务的提供商、分销商及最终用户组成的一个网络，以实现的提供商、分销商及最终用户组成的一个网络，以实现由顾客需求提出的符合顾客所需要的产品或服务的提供，由顾客需求提出的符合顾客所需要的产品或服务的提供，顾客需求最终得到满足的一个过程。顾客需求最终得到满足的一个过程。2.2.供应链管理：供应链管理：是对整个供应链中各参与

2、组织、部门是对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制等。之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制等。3.3.供应链管理的活动：供应链管理的活动：原料供应与采购、产品设计、原料供应与采购、产品设计、生产计划、材料处理、订购过程、库存管理、运输、仓生产计划、材料处理、订购过程、库存管理、运输、仓储以及客户服务。储以及客户服务。4.4.供应链管理的目的：供应链管理的目的：降低成本、提高应变能力。降低成本、提高应变能力。9.1.2 9.1.2 供应链管理的作用供应链管理的作用w提升企业的竞争能力提升企业的竞争能力w削减库存、降低成本削减库存、降低成本w提高客户

3、服务水平提高客户服务水平w加强企业之间的合作与加强企业之间的合作与“双赢双赢”9.1.3 9.1.3 供应链管理的层次供应链管理的层次 w企业内部供应链企业内部供应链 见见P172P172图图9.29.2w产业供应链产业供应链 见见P173P173图图9.39.3w全球化网络供应链全球化网络供应链 见见P173P173图图9.49.49.1.4 9.1.4 供应链管理的原则供应链管理的原则 w划分客户群划分客户群w设计后勤网络设计后勤网络w人尽其才人尽其才w供应量整体优化供应量整体优化w提高效率提高效率w优化信息优化信息w服务水平服务水平9.1.5 9.1.5 供应链管理的决策供应链管理的决策

4、w需求分析决策需求分析决策w采购分析决策采购分析决策w生产分析决策生产分析决策w运输分析决策运输分析决策w存储分析决策存储分析决策w销售分析决策销售分析决策见见P174P174表表9.19.19.1.6 9.1.6 供应链管理的实施步骤供应链管理的实施步骤 w分析企业存在问题分析企业存在问题w设计供应链远景目标设计供应链远景目标w从现实到理想目标的计划从现实到理想目标的计划w按优先级安排计划按优先级安排计划9.1.7 9.1.7 供应链管理技术的演进供应链管理技术的演进 w企业资源规划阶段企业资源规划阶段w专门化的供应链解决方案阶段专门化的供应链解决方案阶段w基于互联网的供应链信息集成阶段基于

5、互联网的供应链信息集成阶段9.2 9.2 电子化供应链电子化供应链9.2.1 9.2.1 电子化供应链的组成电子化供应链的组成 基于基于IntranetIntranet的企业内部供应链；基于的企业内部供应链；基于ExtranetExtranet的产业的产业供供应链；基于应链；基于InternetInternet全球化网络全球化网络供应链供应链9.2.2 9.2.2 电子化供应链的主要特点电子化供应链的主要特点 快速客户响应、供应链和物流高度集成、市场信息集中分析。快速客户响应、供应链和物流高度集成、市场信息集中分析。9.2.3 9.2.3 电子化供应链的主要优势电子化供应链的主要优势 1.1.

6、提高供应链企业间的运作效率提高供应链企业间的运作效率 2.2.提高客户服务水平提高客户服务水平 3.3.显著降低企业成本显著降低企业成本9.2.4 9.2.4 电子化供应链的职能电子化供应链的职能w订单处理订单处理w采购管理采购管理w库存管理库存管理w生产管理生产管理w运输管理运输管理w客户管理客户管理w需求预测需求预测9.3 9.3 电子商务发展中的供应链管理电子商务发展中的供应链管理9.3.1 9.3.1 正确分析企业所处竞争环境正确分析企业所处竞争环境 从客户需求出发，分析企业当前所处的竞争环境从客户需求出发，分析企业当前所处的竞争环境9.3.2 9.3.2 制定切实可行的竞争战略制定切

7、实可行的竞争战略 总成本领先战略：总成本领先战略：选择同行中的领先者作为合作伙伴，以期取得规模选择同行中的领先者作为合作伙伴，以期取得规模效益；效益；差异化战略：差异化战略：选择在品牌、技术、营销渠道、服务等方面有领先选择在品牌、技术、营销渠道、服务等方面有领先优势的供应商和合作伙伴。优势的供应商和合作伙伴。目标集聚战略：目标集聚战略：投入大量精力寻找对自己的产品和服务有专门需求投入大量精力寻找对自己的产品和服务有专门需求的客户，为其量身定做，提供一对一的服务。的客户，为其量身定做，提供一对一的服务。9.3.3 9.3.3 选择合适的供应商选择合适的供应商1.明确供应商选择的目标明确供应商选择

8、的目标 与供应商建立起一种能够不断降低成本，改善产品质量，改与供应商建立起一种能够不断降低成本，改善产品质量，改进服务的契约关系。改变过去那种单纯的买卖关系，或者为了各进服务的契约关系。改变过去那种单纯的买卖关系，或者为了各自利益不断讨价还价的对立关系，与供应商建立起开放、畅通的自利益不断讨价还价的对立关系，与供应商建立起开放、畅通的沟通渠道，实现信息和利益共享，责任和风险共担的目标。沟通渠道，实现信息和利益共享，责任和风险共担的目标。2.确立供应商评估的标准确立供应商评估的标准 能与本企业优势互补、拥有与本企业基本相同的价值观和战能与本企业优势互补、拥有与本企业基本相同的价值观和战略思想，具

9、有不断降低成本的潜力和努力，保证及时交货。略思想，具有不断降低成本的潜力和努力，保证及时交货。3.建立公正的评估小组建立公正的评估小组4.与供应商建立起信任与合作关系与供应商建立起信任与合作关系9.3.4 9.3.4 逐步完善网络基础逐步完善网络基础 9.3.5 9.3.5 加强协作及时化解各种矛盾加强协作及时化解各种矛盾 供应链管理涉及众多的企业和组织，由供应链管理涉及众多的企业和组织，由于各自目标和利益的不同，在运作过程中会于各自目标和利益的不同，在运作过程中会出现各种矛盾和冲突。因此要总结经验化解出现各种矛盾和冲突。因此要总结经验化解矛盾。矛盾。9.4 9.4 案例案例-戴尔电脑的供应链管理戴尔电脑的供应链管理 作业：作业：结合案例结合案例-戴尔电脑的供应链管理，戴尔电脑的供应链管理，谈谈供应链管理在现代企业管理中有哪些谈谈供应链管理在现代企业管理中有哪些作用作用 以及如何实施与电子商务发展相适应以及如何实施与电子商务发展相适应的供应链管理的供应链管理 。