电子商务师考试辅导.doc.pdf

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1、电子商务师考试辅导 传统企业进军电子商务最常见的问题如：团队如何组建，自建 B2C销售平台还是外包，抑或是采用人气旺盛的第三方平台?直销还是分销?线上线下是单品牌还是多品牌运作?如何避免传统的代理经销体系和网上渠道相冲突、如何改变旧的销售思维的限制?这些问题让企业的电子商务之路并不平坦。长期从事电子商务外包服务的上海必卖电子商务公司研究发现：大部分的企业进军电子商务的时候都进入了一个误区，都直接把企业电子商务战略等于淘宝开网店，然后卖货。这样在一开始就把企业电子商务目标定错了，其结果当然是失败。企业电子商务其实是一个系统工程，涉及到战略规划、目标设定、人力资源、市场营销、供应链管理、客户关系管

2、理，产品开发，物流管理，业务流程重组，网络支付(财务管理)、网络销售渠道建设和规范管理、ERP 系统与电子商务整合改造、网络打假、电子商务技术开发、电子商务运营管理、网络营销推广、品牌整合营销、线上线下销售体系整合等。当然，企业电子商务最后还是要实现网络开店销售的。但是企业如果能先策划好企业电子商务整体方案，然后按计划高效实施的话，网络开店卖货达成较高的销量，只是时间问题;如果企业电子商务每月做好整体规划，直接把企业电子商务等同于网络开店卖货，一味地追求销量，结果当然是必败无疑。电子商务营销专家黄相如指出：企业电子商务是一个非常庞大而严谨的管理体系，企业中不同管理层次对于电子商务的计划、组织、

3、控制、领导、创新等职能是不同的。企业中的各业务单位，如生产、销售、仓储、物流、财务、人事充分理解战略层的经营意图，根据电子商务的特点制定合适的业务流程。电子商务是企业经营的战略，更是线上线下整合的全新的营销模式。企业电子商务是建立这个新的营销模式和商务体系，要从现有的公司战略层、管理层、知识层、作业层进行规划，绝对不是简单的把企业电子商务与开网店卖货直接划等号。电子商务必须探讨企业管理的影响和企业组织的变革，电子商务的战略管理、组织架构、知识储备、人力资源管理，营销管理，供应链管理，客户关系管理，物流管理，业务流程重组，财务管理等内容。企业如果没有对电子商务进行整体规划，冒然就涉水电子商务，无

4、疑是自找死路!目前，我国网民总数突破 4.5 个亿，网购用户规模已达 1.5 亿。这个基于互联网的消费群体正在日益庞大，截止去年年底中国网络购物市场的交易额达 5130 亿元，这促使越来越多的企业开始开始进军电子商务。然而，企业在进军电子商务面临五大难题：一是合适的电子商务人才难找，二是企业缺乏运作电子商务营销经验，三是品牌企业多年来倍受网络假货和网络侵权网店的困扰，一直没有办法打假，四是自建 B2C 销售平台还是外包，抑或是采用人气旺盛的第三方平台，五是线上线下的经销渠道的管理矛盾也未能找到解决方案。若盲目地组建电子商务部，人力资源成本严重制约着企业网络营销的发展，再加之缺乏管理运作经验，往

5、往使得众多中小企业在电子商务事业中持续亏损，严重挫伤了企业主开拓新兴市场的信心。因此，必卖敏锐觉察到商机开拓新兴的电子商务外包服务。电子商务外包概念是，将企业进军电子商务各大环节，例如电子商务咨询、电子商务策划、电子商务技术、电子商务运营、电子商务管理、电子商务推广、网络分销等事项，通过委托专业的第三方外包机构去解决。这样就能有效果帮助企业顺利进军电子商务。企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的信息技术、产品或服务功能，从企业在互联网上的包装、宣传和销售三个要点出发，提供以建设、推广和网上贸易为重点，相关服务为辅助的一系列服务。电子商务解决的是传统商务中的四流商流、物流、信息流、资金流问题，每一个环节中都需要有专业的公司提供服务，传统企业委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的信息技术、产品或服务，整合现有的商务流程，完成整个商务流程的改造，我们可以称之为电子商务。