物业员工培训管理办法.pdf

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1、员工培训管理办法 一、目的 提升员工整体素质和业务技能，使员工与公司一起成长，满足公司对人力资源的需求，做到人尽其才，适才适岗，特制定本办法。二、适用范围 适用于公司全体员工 三、职责 1、人力资源部负责培训工作的组织、实施及统计。2、各部门经理负责对本部门员工培训需求的初步审核。3、总经理负责培训计划的审批。四、原则 1、员工培训是以提高自身业务素质为目的，所参与之培训应与本职岗位工作相关，并有益于员工及公司的共同利益和企业形象。2、员工参加培训和教育应以不影响本职工作为前提，遵循学以致用的原则。五、培训类别 1、基础培训：公司根据企业发展规划结合员工现有综合水平而进行的必要培训。2、必要技

2、能培训：针对新员工入职进行的培训及未达岗位任职要求的培训或因专业要求的继续教育。培训效果将纳入员工考核。3、提升培训：指员工已达所在岗位任职基本要求，为提升自身业务技能、学历水平、综合管理能力而进行的培训。4、特别培训：指因企业需要而进行的培训。六、具体办法 根据公司业务发展需要，各部门于每年 12 月 30 日前将下一年度本部门的培训计划提交物业公司办公室，物业公司根据下一年度公司的经营目标、经营管理教育需求、在职发展需求、资质储备需求等对各部的培训计划进行初审后拟出整个公司、部门下一年度的详细培训计划及费用预算，报总经理批准后实施。1、基础培训：该培训针对全体员工，培训方式有内训和外训两种

3、，培训效果将纳入员工年度考核。年初由人力资源部将年度培训计划发放各部门，员工根据培训计划时间安排好工作准时参加培训，如因工作需要不能参加培训，应事先向人力资源部请假，但每位员工全年累计参培时间不得少于计划培训课时的90%。2、必要技能培训：新员工入职培训：新员工通过面试后由人力资源部视其岗位安排 1-3 天的职前培训。职前培训由入职培训和岗位培训两部份组成。入职培训由人力资源科组织，主要培训内容包括：企业发展史、企业简介、日常行为规范、人事管理及薪资福利制度、财务报销制度、办公制度、法律教育等。岗位培训由新员工所在部门组织，内容为本岗工作流程及必备技能培训。新员工培训后，1 个月内组织考试，其

4、成绩将记入个人档案，并作为其转正、定薪的依据之一。3、其它内部培训：公司根据企业发展需要系统组织内部培训，并于培训后一周内组织考试。对成绩不合格的，公司给其一次补考机会。若补考仍不合格，将对其停岗、转岗或降薪处理。所有培训情况均记入个人档案，并作为薪酬调整、年终奖发放、评优、职位升迁等的重要依据之一。4、根据公司业务发展需要，由公司选派外出参加的非证书类培训的，参培员工应于培训返司后一周内组织相关人员学习，分享学习收获。或以书面的形式写出培训心得递交公司办公室。其培训费用及往返车费由公司全额承担。5、根据公司业务发展需要，被公司选派或部门推荐公司同意者，外出参加证书类培训学习的（如管理知识培训

5、、业务技能培训、学历培训、职称培训、执业资格证培训等），员工应无条件服从，其培训费用及往返车费由公司全额承担。培训不合格者，扣罚培训期间的工资。培训合格者，凭其结业证书等计发培训期间的全额薪酬。6、所有员工的入职均应达到岗位任职要求，并把本岗位要求的相关资历证书复印件存放于公司备案。若现有员工有未达到岗位任职要求的，公司将给其 2 年的时间去充电学习，以取得任职要求资格证书，相关费用由员工自己承担。若 2 年后仍未达到任职要求的，公司将对其作出转岗、调岗或辞退处理。7、员工可自行决定业余时间参加各类学习与培训，如要影响正常工作时间，则需由员工本人填写参加培训审批表，经部门经理、人力资源部经理、

6、总经理审批同意后，方可参加培训。培训期间按全额工资计发。8、所有以公司名义办理的证书或由公司出资办理的证书，均应由公司保管，且公司享有保管期内的使用权。同时取得证书后，取证员工最少应在本公司服务满一定的期限（详见6.15 条列表），未满规定服务期限的，员工离职索要证书者应按培训金额支付培训费给公司。9、对于员工取得的超出本岗任职要求的职称证或建造师证，凡将证注册并存放于公司的，公司将根据证书等级给予一定的物质奖励（详见附表）。存证期间，公司享有对该证的使用权。10、所有存放于公司的证书，其存放期间的继续教育、年审、转评、升级等手续由公司代为办理，相关费用由公司全额承担（但入职之前未完善的关于该

7、证的相关事宜所产生的费用应由员工自行承担）。持证人需积极配合，否则后果及费用自付。11、凡持需定期继续教育证件的员工，应按相关要求自觉参加继续教育，以保持自身专业知识的及时更新和证件的有效性。若不按规定参加继续教育，导致证件失效等不良后果的，与此相关的一切费用及损失由该员工全额承担。12、凡公司安排的培训，受培训员工无特殊情况不得请假或无故缺席。如确因工作原因无法参培，全年累计缺席课时也不得高于计划课时的 10%，否则将对其下一年度的薪酬按超额比例进行下调。13、所有需报帐的培训费用，均应在人力资源专员处登记备案后方可报销，未备案的培训费用，一律不得报销。14、本着业务对口原则，外出参加专业培

8、训回来后，员工自己一般不得要求调岗，特殊情况经总经理批准后方可调动。15、附表：受培员工服务期限及所获奖励对应表 序号 类别 等级 公司出资获证情况下，员工应在本司工作年限（从获证之日算起）超过任职要求 获证奖励 1 培训费在 3000 元以下或脱产学习 3 个月以下的 不限 5 年 无 2 培训费在 3000 元（含 3000元）以上或脱产学习3 个（含3 个月）月以上的 不限 5 年 无 3 管理类证书 5 年 无 4 执业资格证书 一般岗位 5 年 无 特殊、关键岗位 5 年 无 5 职称证书 初级 5 年 无 中级 5 年 一次性奖励 高级 5 年 一次性奖励 6 建造师证 二级 5 年 一次性奖励 一级 5 年 一次性奖励 7 学历证书 大专 5 年 一次性奖励 本科 5 年 一次性奖励 研究生 5 年 一次性奖励 硕士 5 年 一次性奖励 重庆鑫爱佳物业管理有限公司