电子商务师备考攻略.doc.pdf

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1、电子商务师备考攻略 1、分享 如春秋航空，就是结合了 B2C 的方式，让顾客可以自助的方式在网上订票，打造了一个平台。避开了与传统各大航空公司的竞争，他要抓住的就是观光度假旅客和中低收入商务旅客的需求，通过整个商业模式的设计，他仅仅对顾客提供最基本的服务，如在飞机上仅提供一瓶免费的矿泉水等，以此来实现降低机票价格省之于旅客，让利于旅客，创造了对本身有利的廉价航空商业模式。其实，亚洲航空的CEO 就曾经告诉我说，他们最终要打造的是一个全亚洲最大的虚拟社区，而廉价航空只是他们的第一步。不错，通过分享的核心概念，让利给了使用者，吸引他们到了这平台上，下来就能开始在这平台上搭建很多的衍生服务等等了。2

2、、个性化 例如戴尔消除了分销商的环节，创造了直销商业模式。戴尔通过电话、邮件、互联网以及面对面与顾客直接接触，根据顾客的要求定制电脑。通过直接接触，特别是互联网，戴尔能够掌握第一手的顾客需求和反馈信息，为顾客提供一对一的服务。围绕直销，戴尔打造了整合采购、装配、输出的高效的运转链条，将电脑送到顾客手中。戴尔的直销模式，去除了中间商所赚的利润，同时将存货率大大的减低，极大地降低了成本，取得了巨大的竞争优势。而康帕，就停留在传统的销售渠道及大量囤货的方式，最终就输给戴尔，而最终被惠普收购了。企业家要好好思考，自己的产品或服务，可否结合互联网销售或服务好顾客吗。3、实际平台 最经典的例子就是我们众所

3、周知的连锁快餐企业麦当劳，企业的的 90%的收入其实是来自房地产，麦当劳将租来的房产转租给加盟店，通过赚取租金差额来获得大量利润。Google 通过一个分享的平台，创造了竞价广告的商业模式，依据客户购买的关键字，以纯文本的方式把广告安置在相关搜索页面的右侧空白处，只有有入点击广告时才付费，使搜索引擎变成企业推广的利器，给企业带来了高额利润。去年，GOOGLE 赚取最多的钱就是来自点击广告的。在这里，实际的平台，提供及创造一个给使用者实际谋利的平台。而不是去搞些流量，就想靠广告谋利的平台。4、便民 举例，网络银行，就是一个很好的例子，以前的银行都是 8 小时营业及有地区限制的，为了更好的服务好顾

4、客，招商银行就开始了网上银行服务。顾客通过网络银行，能在 24 小时及不用到银行的情况下，就解决了很多事情。也因为这样，招商银行创造了本身的优势。提到网络银行，很多人可能第一时间就想到了招商银行。这里，我们可以体验到便民，你有想过如何利用互联网去提供更多的便利给你顾客吗?5、借力使力，不费力 互联网今天的很多，各种各样的概念就有。我有个朋友搞了一个，为了让使用者容易的使用及找到更实惠的书本 DVD，他将资源都集合到他上来，只要顾客输入相关的书名，就会将重要的的价格等等都列出来，顾客很容易的比较，并可通过相关的链接就能订购产品，而他就因为提供了这个服务，只要通过他订购产品，他就有提成。互联网的第五个核心思想-借力使力，不费力。想想，你传统的企业或你的能让人如何的接力，或接力其他人呢?若你企业很大，也许很多人要靠你。若你的企业很小，你如何可以借其他的力呢?6、无中生有 举例，很多有提供免费的产品服务，主要是通过收取顾客数据库，后续再销售他们产品服务。所以，这就是无中生有的模式。所以，想想，你是否可以提供一些免费的东西或服务模式，去吸引顾客加入到自己的圈子上来。后续设计一个可以让客户收益及消费的平台或销售模式。电子商务师考试栏目