管理信息系统期末考试复习题.pdf

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1、管理信息系统复习题 一、单项选择题 1.()是管理信息系统最重要的成分 A.硬件 B.信息 C.系统 D.软件 2.下列系统不属于信息技术在企业管理过程中的典型应用的是（）A.FMS B.ESS C.DSS D.MIS 3.知识经济时代的主体产业是（）A.制造业 B.信息产业 C.服务业 D.农林采掘业 4.管理的职能主要包括（）A.计划、监督、控制、协调 B.计划、组织、领导、控制 C.组织、领导、监督、控制 D.组织、领导、协调、控制 5.按照不同级别管理者对管理信息的需要,通常把管理信息分为以下三个等级（）A.公司级、工厂级、车间级 B.工厂级、车间级、工段级 C.厂级、处级、科级 D.

2、战略级、策略级、执行级 6.国家制定各种法律，例如保密法、专利法、出版法等，以保护信息的态势，之所以要人为地筑起信息的壁垒，是由于信息本身具有（）A.扩散性 B.共享性 C.传输性 D.转换性 7.事务处理系统的典型用户是（）A.业务操作人员、管理人员 B.办公室职员 C.中层管理人员 D.专家、经理人员 8.决策支持系统要解决的问题主要涉及（）A.结构化决策问题 B.结构化和半结构化决策问题 C.结构化和非结构化决策问题 D.半结构化和非结构化决策问题 9.与其它类型的信息系统相比，企业间信息系统的一个特有的组成要素是（）A.硬件 B.软件 C.系统使用者 D.系统支持者 10.不同类型的管

3、理信息系统的应用范围是以不同程度和方式相互交叉的，这符合管理信息系统之间关系的（）A.进化观点 B.权变观点 C.层次观点 D.信息流观点 11.企业资源计划 ERP 的核心是（）A.MRP B.MRP C.JIT D.CAM 12.MRP适用于（）的制造模式 A.小批量、小品种 B.大批量、多品种 C.小批量，多品种 D.大批量、少品种 13.组织内部（）是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握和控制其他流流动的方式和过程。A.信息流 B.物流 C.事务流 D.资金流 14.下列关于结构化系统开发方法的适用场合说法不正确的是（）.适合于软件社会化大生产.适合于开发大型事务处理系统、管理信息系统

4、 .适合于开发包含复杂技术的系统，如航空管制系统等 .适合于开发需求不是很明确的系统 15.在 BSP 方法中，U/C 矩阵的主要功能是（）A.定义企业过程 B.识别数据类 C.划分子系统 D.确定数据流向 16.系统分析的首要任务是()A.弄清用户要求 B.尽量说服用户接受系统分析人员的意见 C.彻底了解管理情况 D.正确评价当前系统 17.新系统逻辑模型的主要描述工具是（）A.IPO 表 B.系统流程图 C.数据流程图 D.E-R图 18.系统设计阶段的主要目的是（）A.设计新系统的目标 B.程序设计 C.代码设计 D.将系统逻辑方案转换成物理方案 19.邮政编码是一种（）A.缩略码 B.

5、助忆码 C.顺序码 D.区间码 20.新旧系统的切换方式中风险最大的一种是（）A.直接切换 B.并行切换 C.分布切换 D.试运行方式 21.管理信息系统是以（）为核心的信息系统。A.模型库 B.数据库 C.方法库 D.知识库 22.某公司把库存物资出入库和出入库记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（）职能关联在一起。A.供销和生产 B.生产和库存 C.财务和生产 D.供销和财务 23.下列系统属于信息技术在企业管理过程中的典型应用的是（）A.MIS B.CAD C.CAM D.FMS 24.职工考勤信息、领料信息等属于企业管理的（）信息。A.战略级信息 B.战术级信息 C.执行级信息

6、 D.管理层信息 25.某管理信息系统根据以往的国民收入数据，用回归方法来预测下一年的国民收入和社会需求量，进而预测不同价格下的利润，再由管理决策者进行判断定价，对于此类数据的加工处理属于（）A.事务型处理 B.分析型处理 C.决策型处理 D.程序型处理 26.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为六个阶段。诺兰认为从（）开始,信息系统的发展由“计算机时代”进入了“信息时代”。A.蔓延阶段 B.集成阶段 C.控制阶段 D.数据管理阶段 27.最适合应用原型法开发的系统是（）A.用户需求较难定义的、规模较小的系统 B.用户需求较明确、规模较大的系统 C.数据关系较复杂、数据量大的系统 D.运算关系复

7、杂、运算工作量大的系统 28.一个管理信息系统的好坏主要是看它（）A.硬件先进、软件齐全 B.是否适合组织的目标、是否满足了用户的需求 C.是否投资力量最省 D.是否使用计算机网络 29.对现行系统进行调查，最有效的方式是（）A.访问 B.发调查表 C.参加业务实践 D.开调查会 30.对于一个企业供、销、存管理信息系统而言，（）是外部实体。A.仓库 B.计划科 C.供应科 D.销售科 31.结构化系统开发方法中，描述系统逻辑模型的主要工具是（）A.组织结构图 B.业务流程图 C.HIPO 图 D.数据流程图 32.系统分析阶段的主要成果是（）A.系统分析报告 B.系统设计报告 C.可行性研究

8、报告 D.程序设计说明书 33.E-R图是描述数据库（）的有力工具 A.用户需求 B.概念结构 C.逻辑结构 D.物理结构 34.系统设计过程中应（）A.先进行输入设计，后进行输出设计 B.先进行输出设计，后进行输入设计 C.同时进行输入输出设计 D.由程序员进行输入输出设计 35.信息系统流程图的反映的是（）A.管理业务流程 B.数据流程 C.表格分配关系 D.计算机的处理流程 36.程序员编写程序的主要依据是（）A.管理业务流程图 B.数据流程图 C.程序设计说明书 D.决策表 37.企业间信息系统的系统支持者主要是指（）A.生产部门 B.管理部门 C.领导机构 D.电信通讯部门 38.为

9、了检查会计工作中借方会计科目合计和贷方会计科目合计是否一致，通常在程序设计中应进行（）A.界限校验 B.记录计数校验 C.重复校验 D.平衡校验 39.我国的邮政编码是（）A.顺序码 B.助译码 C.缩略码 D.区间码 40.下列哪种方式属于判断调用模块的方式（）A.B.C.D.41.近年来与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源是（）A.信息 B.战略 C.决策 D.数据库 42.通常情况下，数据被组织成四个层次，这四个层次依次是（）A.记录、数据项、文件和数据库 B.记录、文件、数据项和数据库 C.数据项、记录、文件和数据库 D.数据项、记录、数据库和文件 43.国家制定各种法律，

10、例如保密法、专利法、出版法等，以保护信息的态势，之所以要人为地筑起信息的壁垒，是由于信息本身具有（）A.扩散性 B.共享性 C.传输性 D.转换性 44.战略级信息的特点之一是（）A.信息寿命短 B.内容比较具体 C.精度要求高 D.大部分来自外部 45.系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于（）A.直接经济效益 B.间接经济效益 C.系统收益 D.投资回收效益 46.管理信息系统的最大难点在于（）难以准确而完全地获得。A.系统数据 B.系统信息 C.系统人才 D.用户需求 47.最适合应用原型法开发的系统是（）A.用户需求较难定义的、规模较小的系统 B

11、.用户需求较明确、规模较大的系统 C.数据关系较复杂、数据量大的系统 D.运算关系复杂、运算工作量大的系统 48.MIS 的战略规划可以作为将来评价与控制（）工作的标准。A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统开发 49.在系统开发过程中，系统详细调查所处的阶段是（）。A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.运行和维护 50.当处理判断条件较多、各条件相互组合、有多种决策方案的情况下，应采用()。A.决策树 B.判定表 C.结构化语言 D.U/C 矩阵 51.数据流程图是描述信息系统的（）。A.物理模型的主要工具 B.逻辑模型的主要工具 C.优化模型的主要工具 D.决策模型的主

12、要工具 52.管理业务流图是用来描述（）。A.处理功能 B.数据流程 C.作业顺序 D.功能结构 53.系统设计报告的主要内容中不包括()。A.模块设计说明 B.代码设计说明 C.程序设计说明 D.数据库设计说明 54.职工工资汇总表中包括职工号、部门号、身份证号、职工工资级别等数据项，表中的主键应该是()。A.职工号 B.部门号 C.身份证号 D.职工工资级别 55.在模块的四个要素中，描述内部特征的是()。A.输入输出和内部数据 B.内部数据和程序代码 C.处理功能和内部数据 D.输入输出和程序代码 56.系统的吞吐量是指()。A.每个作业所处理数据的字节数 B.每秒钟处理数据的字节数 C

13、.每秒钟执行的作业数 D.系统能够处理的最多作业数 57.描述模块之间相互联系、相互依赖的程度称为模块的()。A.独立性 B.耦合性 C.内聚性 D.完整性 58.在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为()A.直接转换 B.并行转换 C.试运行转换 D.分阶段转换 59.企业间信息系统的系统支持者主要是指（）A.生产部门 B.管理部门 C.领导机构 D.电信通讯部门 60.层次码是一种（）A.顺序码 B.区间码 C.助记码 D.缩写码 二、简答题 1.试简述诺兰模型及其对于管理信息系统建设工作的意义。2.试简要分析企业使用管理信息系统的原因。3.试简要说明结

14、构化系统开发方法的基本思想和主要阶段及每个阶段应完成的任务。4.组织中有哪些典型的管理信息系统类型？他们的服务对象分别是谁？以信息流观点说明组织中不同类型管理信息系统之间的关系。5.试简要说明系统总体结构设计过程中，划分子系统的常用方法。6.试简要说明信息系统开发的原则。7.试简要说明数据库设计的步骤。8.试简要说明企业信息化过程所经历的三阶段。9.试简要说明管理信息系统的基本功能。三、填空题 1.现代信息技术主要包括_、_ 和通信技术等。2.新系统的可行性分析主要包括_、_、_三个方面。3.ERP 的发展大致经历了以下四个阶段_、_、_、_。4.MRP 系统的三大输入文件是_、_、_。5.管

15、理信息系统的数据加工处理方式有_、_。6.定义和识别数据类的两种方法是_、_。7.数据流程图是系统分析的重要工具,它的最重要的特性是_、_。8.提高模块的独立性是模块设计的准则之一，那么，衡量模块独立性的两个定性指标是内聚和_。9.面向对象系统开发方法中构建管理信息系统模型的基本单元是_。10.信息的具体表现形式是_。11.信息系统的_来自环境，而_则交付于环境。12.组织内部_是其他各种流的表现和描述，有时用于掌握和控制其他流流动的方式和过程。13.管理信息系统的开发方式有 _、_、委托开发、购买软件包等。14.管理信息系统在每个具体管理环节上所采用的管理方法称为_。15.管理信息系统学科的

16、三要素是：_、_和_。16.在模块结构中，一个模块直接调用其他模块的个数称为_系数。17.简单的工资计算过程是固定的，信息系统往往可以自动完成，信息系统的这种数据加工处理属于_处理，而对于某企广告对销售的影响，利用计算机进行模拟、仿真等方式进行数据加工处理加之部分人工判断处理属于_处理。18.数据字典的六类条目是_、_、_、_、数据存储和外部实体。19.结构化系统开发方法的基本思想是用_的思想和_ 的方法，按照_ 的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。20.信息的中心价值是_。21.现代信息技术主要包括_、_和_。22.组织内部_是其他各种流的表现和描述，有时用于掌握和控制其

17、他流流动的方式和过程。23.管理理信息系统战略规划的常用方法有_、_。24.系统分析阶段建立的系统的_模型，系统设计阶段建立的系统的 _模型。25.描述 DFD 中处理处理加工逻辑的主要工具有_、_、_ 等 26.信息系统在每个具体管理环节上所采用的管理方法称为 。27.面向对象系统开发方法中构建管理信息系统模型的基本单元是_。28._与数据流程图同对产生，作为数据流程图的解释补充文件。29.在一个工资系统文件中,职工姓名、基本工资等属于_属性数据,而病事假扣款属于_属性数据。30.新旧系统切换主要有三种方式：_、_和_。四、分析题 1、请根据以下关于某商品销售业务过程的文字描述，绘制业务流程

18、图，并根据业务流程图绘制数据流程图。用户将订货单交某企业的业务经理，经检验后，不合格的订单要由用户重填；合格的订单交仓库保管员，该保管员查阅库存台账，如果有货则向用户开票发货；如缺货则通知采购员采购。2.用决策树表示下面的邮寄包裹收费标准。邮寄包裹收费标准如下，若收件地点在 1000千米以内，普通件每千克 2 元，挂号件每千克 3 元，若收件地点在 1000千米以外，普通件每千克 2.5元，挂号件每千克 3.5元。若重量大于 30 千克，无论收件地点在 1000千米内外，都要将超重部分每千克加收 0.5元。(收件距离用 L 表示，重量用W表示)3.请根据以下业务过程绘制物资订货的业务流程图，并

19、根据业务流程图绘制数据流程图。采购员从仓库收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知单。采购员取货后，发出入库单给仓库。仓库进行验货入库处理，如发现有不合格货品，发出验收不合格通知单给采购员，采购员据此填写退货单给供货单位 4.请根据以下某物资管理业务过程绘制业务流程图，并根据业务流程图绘制数据流程图的顶层图和一层图。车间填写领料单到仓库领料，仓库主管根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存账，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水账，否则将缺

20、货通知采购人员。采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员受到提货通知单后，就可办理入库手续。接着就是库工验收入库，并通知车间领料。此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表。参考答案：一、单项选择题(1.B 2.A 3.B 4.B 5.D 6.A 7.A 8.D 9.D 10.B 11.A 12.C 13.A 14.D 15.C 16.A 17.C 18.D 19.D 20.A 21.B 22.D 23.A 24.C 25.B 26.B 27.A 28.B 29.C

21、 30.B 31.D 32.A 33.B 34.B 35.D 36.C 37.D 38.D 39.D 40.B 41.A 42.D 43.A 44.D 45.B 46.D 47.A 48.D 49.A 50.B 51.B 52.C 53.C 54.A 55.B 56.C 57.B 58.A 59.D 60.B2 二、简述题 1.试简述诺兰模型及其对于管理信息系统建设工作的意义。参考答案：（1）诺兰模型的提出：诺兰总结了信息系统的发展规律，在 1973年提出了信息系统的发展阶段理论，并在 1980年做了进一步地完善。人们将该理论称之为诺兰模型。（2）诺兰模型的阶段：初装阶段：计算机的作用初步被人

22、们认识蔓延阶段；（普及阶段）：大规模地投资引入，但并未得到良好地使用；控制阶段：计算机的使用趋向实用、合理，并统一规划；集成阶段：开始注重数据的共享，解决设备的冗余，使各个子系统能够协同、合作，提高的事务处理效率，增加了通讯及管理方面的开销；数据管理阶段：数据库技术的引进促使支持单个应用的传统文件系统向着支持多种应用逻辑结构数据库的文件系统转变；成熟阶段：可以满足单位中各管理层次的要求，真正实现信息资源的管理，执行决策支持的功能。（3）对于管理信息系统建设工作的意义:诺兰模型总结了欧美发达国家的管理信息系统建设的经验教训，具有普遍的指导意义。一般认为，模型中的各个阶段是不能跳跃的。实践证明，脱

23、离实际的跨越，结果往往是跨而不越。在管理信息系统建设中，必须明确本单位所处的生长阶段，根据这个阶段的特点制定规划，确定开发策略，以少走弯路。2.试简要分析企业使用管理信息系统的原因。（一）全球经济的出现与壮大 全球经济是世界各国在全球范围内的经济融合。全球经济的出现与壮大主要表现在以下几个方面：1.全球市场的管理与控制 全球市场的管理与控制 主要表现在世界多边贸易体系的形成，国际经济对世界经济的拉动作用增强，国际贸易趋同化和国际贸易组织的建立。国际贸易趋同化表现在电子数据交换（Electronic Data Interchange,EDI）技术已在国际贸易中广泛应用，电子商务（Electron

24、ic Commerce,EC）技术的应用也越来越广泛。另外，ISO9000系列已成为国际贸易商品的共同标准。1995年世贸组织诞生，2001年末，我国正式加入世贸组织，成为WTO 大家庭中的一员。全球市场的管理与控制体系的形成对于中国企业可以说机遇与挑战并存。2.国际市场的竞争 随着信息技术和网络技术的发展，企业可以使用最新的信息技术参与国际市场的竞争，人们可以通过Internet了解国际市场信息，详实了解产品质量、性能、以同样的的价格购买最满意的产品，当地人不一定买当地产品。作为企业来说，面对激烈的国际市场竞争，只有使用先进的管理思想和方法（管理信息系统）才能在市场中争得属于自已的份额。3全

25、球性工作群体 利用网络技术和通信技术使得人们的工作表面上分散了，实质上在更广范围内形成群体工作。4全球供应系统 企业的产品和服务在积极参与国际市场竞争的同时，极大的丰富了全球市场。全球供应系统形成。总之，全球经济的发展与壮大为企业的发展开辟了广阔的空间，如何在全球范围内配置资源、如何通过全球网络建立虚拟企业、怎样才能适应全球化的竞争环境 的要求，是企业面临的机会和挑战。（二）知识经济时代的到来 知识经济时代的到来的表现：新产品与服务、依靠时间的竞争、更短的产品寿命、动荡的环境、企业员工有限的知识面等。我们正处于从工业社会和工业经济向知识社会和知识经济转变过程中。作为社会经济实体的各种企业组织，

26、为了适应网络化、信息化环境的变化，通过使用各种管理信息系统，走信息化建设之路，才可以已建立一种与经营环境相互协调和适应的关系模式。（三）企业的变革 1当前，企业的经营环境即顾客（Customer）、竞争（Competitive）、变化（Change）,有了巨大的改变。从顾客方面来看，买卖双方的关系发生了重大的变化，现在是顾客主宰买卖关系的买方市场，主要表现在顾客的消息非常灵通、选择的机会越来越多、越来越注重个性化、需求趋向饱和等。从竞争的角度来看，世界越来越小、信息沟通迅速、准确，竞争更加激烈，例如竞争对手越来越多、竞争内容名目繁多、淘汰率非常高、竞争节奏加快、竞争规则变化频繁。从变化的角度来

27、看，在信息时代的今天，变化的节奏加快，例如产品开发速度加快，新技术的应用越来越多等。2企业的变革主要体现在制造模式的变化和企业管理的新思想的出现。制造模式的变化：20世纪90年代以来，随着交通、通信、信息技术的飞速发展，用户在追求高质量的同时又要求多品种低成本和短交货期，客观上要求企业的制造模式能够敏捷得反映市场和用户需求的变化，从而由批量制造模式阶段进入了敏捷制造模式阶段。企业管理的新思想：如企业业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）,BPR打破企业在采用信息技术之前形成的各种规则和假设，建立适应信息技术的新规则。BPR应以网络通信和管理信息系统

28、作为技术基础。综上所述，由于全球经济的发展与壮大、知识经济时代的到来和企业所处的经营环境的变化及企业自身的变革，企业和企业管理决策者面临更多的机遇与挑战，必须依赖先进的管理思想和方法-管理信息系统，才能把企业做强做大。3.试简要说明结构化系统开发方法的基本思想和主要阶段及每个阶段应完成的任务。要点：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析、设计。系统规划：用户提出开发请求，确定新系统目标和功能框架，进行可行性分析。系统分析：建立新系统的逻辑模型 系统设计：建立新系统的物理模型 系统实施：实现物理方案 系统运行、维护及评价等 4.组织中有哪些典型

29、的管理信息系统类型？他们的服务对象分别是谁？以信息流观点说明组织中不同类型管理信息系统之间的关系。答题要点：事务处理系统（TPS）基层工作人员 办公自动化系统和知识工作系统（OAS&KWS）办公室人员和知识工作人员 管理信息系统（MIS）中层管理人员 决策支持系统（DSS）组织管理决策者 主管支持系统（ESS）高层主管 在一个组织，各种类型的系统既可单独工作，又可与其他系统建立相应的联系。TPS是其他系统的主要数据来源，而 ESS 主要从底层系统接收数据，其他系统之间也可以相互交换数据。5.试简要说明系统总体结构设计过程中，划分子系统的常用方法。1)按业务处理功能 2)按业务先后顺序 3)按数

30、据拟合程度 4)按业务处理过程 5)按业务处理时间 6)按实际环境和网络分布等 6.试简要说明信息系统开发的原则。1)领导参与原则 2)优化与创新原则 3)充分利用信息资源的原则 4)实用和时效原则 5)规范化原则 6)发展变化原则 7.试简要说明数据库设计的步骤。要点：用户需求分析 概念结构设计 逻辑结构设计 物理结构设计 8.试简要说明企业信息化过程所经历的三阶段。答题要点：（1）生产过程信息化,在机械化的基础上实现监测控制的自动化，该阶段通过使用 CAD、CAM、CAPP、FMS 等信息系统辅助生产过程，实现生产过程的自动化；（2）管理过程信息化,利用信息技术辅助企业管理，试图实现管理自

31、动化，该阶段体现为在企业管理过程中使用 TPS、OAS、MIS、KWS、ESS 等信息系统；（3）集成一体化系统，把对信息技术的不同的应用集成在一起，构成一多功能的系统，典型的应用如 CIMS,可以说 CIMS 是生产过程信息化和管理过程信息化的结合。9.试简要说明管理信息系统的基本功能。要点：（1）数据的收集和输入（2）数据的存储（3）数据的加工处理（4）数据传输（5）信息的输出（6）信息的维护 三、填空题 1.计算机技术、网络技术 2.技术可行性、经济可行性、管理可行性 3.MRP、闭环式 MRP、MRP、ERP 4.产品出产计划、库存状态文件、产品结构文件（或物料清单或 BOM）5.事务

32、型处理、分析型处理 6.实体法、过程法 7.概括性、抽象性 8.耦合 9.对象 10.数据 11.输入、输出 12.信息流 13.委托开发、联合开发 14.管理模型 15.系统的观点、数学的方法、计算机应用 16.扇出系数 17.事务型处理、分析型处理 18.数据项（数据元素）、数据结构、数据流、处理逻辑 19.系统工程、工程化、用户至上20.事实性 21.计算机技术、网络技术、通讯技术 22.信息流 23.企业系统规划法（BSP）关键成功因素法（CSF）24.逻辑 物理 25.决策树 判断表 结构化语言 26.管理模型 27.对象 28.数据字典 29.固定 变动 30.直接切换 分布切换

33、并行切换 四、分析题 1、请根据以下关于某商品销售业务过程的文字描述，绘制业务流程图，并根据业务流程图绘制数据流程图。用户将订货单交某企业的业务经理，经检验后，不合格的订单要由用户重填；合格的订单交仓库保管员，该保管员查阅库存台账，如果有货则向用户开票发货；如缺货则通知采购员采购。参考答案：业务流程图 数据流程图 2.用决策树的方法表示下面的邮寄包裹收费标准。邮寄包收费标准如下：若收件地点在 1000公里以内，普通件每公斤 2 元，挂号件每公斤 3 元。若收件地点在 1000公里以外，普通件每公斤 2.5元，挂号件每公斤 3.5元；若重量大于 30公斤，超重部分每公斤加收 0.5元。（重量用

34、X 表示）合格 知 单 检验出库 参考答案：1000 普通件 2x 公里 邮寄 以内 挂号件 3x 包裹 收费 普通件 2.5x 标准 1000 公里 未超重 3.5x 以外 挂号件 超重 3.5*x+(x-30)*0.5 3.请根据以下业务过程绘制物资订货的业务流程图，并根据业务流程图绘制数据流程图。采购员从仓库收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知单。采购员取货后，发出入库单给仓库。仓库进行验货入库处理，如发现有不合格货品，发出验收不合格通知单给采购员，采购员据此填写退货单给供货单位。参考答案：业务流程图：数据流程图：入库处仓库 供货 缺货处退货处仓库 供货 缺货处退货处