第一章_供应链管理概述.ppt

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1、供应链管理供应链管理任课教师任课教师:晁孟华晁孟华13726922561(61)参考书n n马士华等著：马士华等著：供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理，机械工业出版社，机械工业出版社，20002000n n（美美）唐唐纳纳德德.J.J.鲍鲍尔尔索索克克斯斯等等著著、林林国国龙龙等等翻翻译译，物物物物流流流流管管管管理理理理，机械工业出版社，机械工业出版社，19991999n n（美美）大大卫卫.辛辛奇奇-利利维维等等著著、季季建建华华等等翻翻译译，供供供供应应应应链链链链设设设设计计计计与与与与管管管管理理理理概概概概念念念念、战战战战略略略略与与与与案案案案例例例例研研研研究究究究，上

2、上海海远远东东出出版版社社，20002000课程结构内容第第第第1 1章章章章 供应链管理概述供应链管理概述供应链管理概述供应链管理概述第第第第2 2章章章章 供应链管理的供应链管理的供应链管理的供应链管理的基本理论基本理论基本理论基本理论第第第第3 3章章章章 供应链管理中的供应链管理中的供应链管理中的供应链管理中的供需管理供需管理供需管理供需管理第第第第4 4章章章章 供应链体系的供应链体系的供应链体系的供应链体系的构建构建构建构建第第第第5 5章章章章 供应链供应链供应链供应链合作伙伴与战略联盟关系合作伙伴与战略联盟关系合作伙伴与战略联盟关系合作伙伴与战略联盟关系第第第第 6 6章章章章

3、 供应链供应链供应链供应链业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组第第第第7 7章章章章 供应链中的供应链中的供应链中的供应链中的采购管理采购管理采购管理采购管理第第第第8 8章章章章 供应链供应链供应链供应链生产计划与控制生产计划与控制生产计划与控制生产计划与控制第第第第9 9章章章章 供应链管理环境下的供应链管理环境下的供应链管理环境下的供应链管理环境下的物流管理物流管理物流管理物流管理第第第第1010章章章章 供应链中的供应链中的供应链中的供应链中的信息管理信息管理信息管理信息管理第第第第1111章章章章 供应链的供应链的供应链的供应链的组织与运营管理组织与运营管理组织与运营管理

4、组织与运营管理第第第第1212章章章章 供应链供应链供应链供应链绩效评价与激励机制绩效评价与激励机制绩效评价与激励机制绩效评价与激励机制第第第第1313章章章章 供应链发展的供应链发展的供应链发展的供应链发展的新趋势新趋势新趋势新趋势第1章 供应链管理概述n n第一节供应链的产生与发展n n第二节供应链与供应链管理n n第三节供应链管理与传统管理的区别n n第四节供应链管理的应用第一节 供应链管理的产生与发展n n1.供应链管理思想产生的背景n n1.121世纪产品的特点n n1.1.1生命周期越来越短n n1.1.2产品品种数飞速膨胀n n1.221世纪顾客需求的特点n n1.2.1对交货期

5、的要求越来越高n n1.2.2对产品和服务的期望越来越高n n1.321世纪的竞争关系n n合作、联盟、共赢2.传统管理模式的局限性及弊端传统管理模式的局限性及弊端2.1 2.1 传统管理模式所具有的传统管理模式所具有的传统管理模式所具有的传统管理模式所具有的主要特征主要特征主要特征主要特征n n以规模化需求和区域性的卖方市场为决策以规模化需求和区域性的卖方市场为决策以规模化需求和区域性的卖方市场为决策以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景背景背景背景n n少品种、大批量生产，刚性、专用流水生少品种、大批量生产，刚性、专用流水生少品种、大批量生产，刚性、专用流水生少品种、大批量生产，刚性、专

6、用流水生产线产线产线产线n n多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多层次多层次多层次多n n管理思想和管理制度特征：集权式、以追管理思想和管理制度特征：集权式、以追管理思想和管理制度特征：集权式、以追管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主求稳定和控制为主求稳定和控制为主求稳定和控制为主在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场分额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企业的运作模式上，采用了“高度自制”的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。不仅如

7、此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。这就是人们说的：纵向一体化纵向一体化(Vertical Integration)纵向集成纵向集成纵向集成纵向集成(Vertical Integration)(Vertical Integration)模式模式模式模式 如果产品生产阶段很多的话，企业从产品的最底层或如果产品生产阶段很多的话，企业从产品的最底层或靠近底层的阶段开始直接生产；或者，当产品是由独靠近底层的阶段开始直接生产；或者，当产品是由独立的多种零部件构成时，企业从事相当大一部分零部立的多种零部件构成时，企业从事相当大一部分零部件的直接生产，就是

8、所谓的纵向集成模式。件的直接生产，就是所谓的纵向集成模式。生产集成化程度生产集成化程度生产集成化程度生产集成化程度生产集成化涉及两个方面的选择：生产集成化涉及两个方面的选择：1 1、构成产品的全部生产过程是都集中在企业内部，还是将其中一部、构成产品的全部生产过程是都集中在企业内部，还是将其中一部分委托给其它企业分委托给其它企业;2 2、本企业直接从事零部件生产占全部零部件的比重。、本企业直接从事零部件生产占全部零部件的比重。这决定着对制造（服务）资源的整合程度。这决定着对制造（服务）资源的整合程度。用一句话概括传统管理模式：就是用一句话概括传统管理模式：就是“纵向一体化纵向一体化”为主导的指导

9、思想。为主导的指导思想。2.2 “2.2 “纵向一体化纵向一体化”管理模式的管理模式的管理模式的管理模式的主要弊端主要弊端主要弊端主要弊端 （P5P5）n n增加企业投资负担增加企业投资负担增加企业投资负担增加企业投资负担 n n承担丧失市场时机的风险承担丧失市场时机的风险承担丧失市场时机的风险承担丧失市场时机的风险 n n迫使企业从事不擅长的业务活动迫使企业从事不擅长的业务活动迫使企业从事不擅长的业务活动迫使企业从事不擅长的业务活动n n在每个业务领域都直接面临众多竞争对手在每个业务领域都直接面临众多竞争对手在每个业务领域都直接面临众多竞争对手在每个业务领域都直接面临众多竞争对手n n增大企

10、业的行业风险增大企业的行业风险增大企业的行业风险增大企业的行业风险 n n电子商务集约化对于节省交易费用的潜力不能发挥出来电子商务集约化对于节省交易费用的潜力不能发挥出来电子商务集约化对于节省交易费用的潜力不能发挥出来电子商务集约化对于节省交易费用的潜力不能发挥出来电子商务在中国，理想状态下应节省电子商务在中国，理想状态下应节省电子商务在中国，理想状态下应节省电子商务在中国，理想状态下应节省76.59%76.59%的交易费用，但实的交易费用，但实的交易费用，但实的交易费用，但实际情况，中国电子商务只能节省际情况，中国电子商务只能节省际情况，中国电子商务只能节省际情况，中国电子商务只能节省11.

11、61%11.61%的交易费用的交易费用的交易费用的交易费用管理思想与组织模式的转变管理思想与组织模式的转变管理思想与组织模式的转变管理思想与组织模式的转变管理模式的转变管理模式的转变 从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成了一种成了一种成了一种成了一种“横向一体化横向一体化横向一体化横向一体化”的管理热潮。许多企业将原有的管理热潮。许多企业将原有的管理热潮。许多企业将原有的管理热潮。许多企业将原有的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，的非核心业务

12、外包出去，自己集中资源发展核心能力，的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。n n从从从从“纵向一体化纵向一体化纵向一体化纵向一体化”向向向向“横向一体化横向一体化横向一体化横向一体化”转化转化转化转化 Vertical Integration Vertical Integration Horizontal Horizontal IntegrationIntegra

13、tionn n从从从从“大而全、小而全大而全、小而全大而全、小而全大而全、小而全”向向向向 “分散网络化制造分散网络化制造分散网络化制造分散网络化制造”转化转化转化转化n n从从从从“封闭式封闭式封闭式封闭式”向向向向 “开放式开放式开放式开放式”的设计、开发与生产转的设计、开发与生产转的设计、开发与生产转的设计、开发与生产转化化化化实施供应链管理的必要性实施供应链管理的必要性n n19981998年，美国公司在包装、处理、卸车分类、再装车、年，美国公司在包装、处理、卸车分类、再装车、运输商品方面花费了运输商品方面花费了67006700亿美元（占亿美元（占GDPGDP的的10.5%10.5%）

14、;n n以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了300300亿美元亿美元;n n以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104104天。天。n n在英国举办的在英国举办的9898供应链管理专题会议上，一位与会者供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要经过加工、配送到产品的最终销售需要150150天时间，天时间，而

15、产品加工只需要而产品加工只需要4545分钟。分钟。3.3.供应链管理思想的形成供应链管理思想的形成供应链管理思想的形成供应链管理思想的形成 供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理“横向一体化横向一体化横向一体化横向一体化”的代表的代表的代表的代表供应链管理思想的产生供应链管理思想的产生供应链管理思想的产生供应链管理思想的产生 始于始于始于始于2020世纪世纪世纪世纪8080年代中后期年代中后期年代中后期年代中后期 传统模式遇到新挑战传统模式遇到新挑战 国际化竞争的加剧国际化竞争的加剧:TQM JIT FMS 信息技术的飞速发展：信息技术的飞速发展：EDI PDI BPR第二节 供应链与供应链

16、管理 供应链（供应链（Supply ChainSupply Chain）生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。中华人民共和国国家标准 物流术语2001年 （美）史迪文斯（美）史迪文斯（StevensStevens）：）：通过增值过程和分销渠道通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。始于供应的源点，结束于消费的终点。（美）哈理森（美）哈理森（Harris

17、onHarrison）：）：供应链是执行采购原材料、供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功将它们转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网。能网。马士华等著马士华等著供应链管理供应链管理：供应链是围绕核心企业，通过：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体供应商、制造商、分销商、零售商、

18、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。的功能网链结构模式。可以对供应链概念做如下理解：商品从原料开始到最终可以对供应链概念做如下理解：商品从原料开始到最终到达消费者的整个过程中，参与该商品价值形成的上、下游到达消费者的整个过程中，参与该商品价值形成的上、下游企业相互连接所形成的网络。企业相互连接所形成的网络。通过包括制造、加工、采购、配送、销售等活动为消通过包括制造、加工、采购、配送、销售等活动为消费者创造和提供价值；费者创造和提供价值；供应链的跨度从提供原材料的企业开始，经过制造商、供应链的跨度从提供原材料的企业开始，经过制造商、分销商、批发商、配送中心和零售商中的全部或部分企分销商、

19、批发商、配送中心和零售商中的全部或部分企业，最终到达消费者；业，最终到达消费者；供应链中企业之间是上、下游关系，这些企业按商品供应链中企业之间是上、下游关系，这些企业按商品流动的顺序连接而成网络。流动的顺序连接而成网络。n n本教材观点：见P101）供应链由其中的实体组成，包括法律实体、功能实体和物理实体。2）保证产品或服务在供应链中传递是供应链实体所进行的各项活动。3）必须以系统的观点来看待供应链及其实体间的相互关系，即他们之间的互动、依赖、以及共同完成产品或服务的供需平衡关系。供应链网链结构示意图供应链网链结构示意图供应链网链结构示意图供应链网链结构示意图源源汇汇核心企业核心企业供应商供应

20、商供应商的供应商供应商的供应商分销商分销商用户用户零件供应商零件供应商制造商制造商分销分销零售零售物流物流信息流信息流资金流资金流核心企业：制造商、零售商，等等核心企业：制造商、零售商，等等 供应链的网络结构供应链的网络结构 供应商供应商供应商供应商供应商供应商委外委外加工商加工商制造商制造商分销商分销商零售商零售商物流服务商物流服务商客户客户C3BnDmD2D1CkC2C1B2B1网链模式供应商供应商组件厂组件厂总装厂总装厂分销中心分销中心市场市场/客户客户供应链关系示意图供应链关系示意图从地理位置产品流形成的供应链从地理位置产品流形成的供应链仓储制造仓储其它供应商仓储仓储欧洲供应商拉丁美洲

21、供应商沃尔玛的供应链案例：案例：HP打印机供应链打印机供应链 分销中心(欧洲代理商)总机装配(通用打印机)（FAT）印刷电路板组装与测试（PCAT）集成电路制造消费者供应商消费者消费者 分销中心(亚洲代理商)美洲经销商欧洲经销商亚洲经销商打印机箱制造供应商供应商供应商在温哥华完成效果：服务水平为98%，各成品配送中心保持5周的库存量，节省3000万美元2.2.供应链的特征供应链的特征n n增值性n n复杂性n n面向用户需求n n新型合作竞争理念n n以现代网络信息技术为支撑零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配 分销中心分销中心 零售商零售商 用户用户单个的用户需求单个的用户需求Inte

22、rnet信息系统信息系统用户需求用户需求拉动拉动拉动拉动拉动拉动四天四天一天一天几个星期几个星期拉动拉动 供应链管理是在满足服务水平下，为了使系统成本最小而采用的把供应商，制造商，仓库，商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间内配送到正确的地点的方法。供应链管理的概念供应链管理的概念Supply Chain Management,SCM 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。织、协调与控制。中华人民共和国国家标准 物流术语2001年3.

23、供应链管理供应链管理n n本教材观点：本教材观点：供应链管理是指企业在认识和掌握了供应链各环节内供应链管理是指企业在认识和掌握了供应链各环节内供应链管理是指企业在认识和掌握了供应链各环节内供应链管理是指企业在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各挥、协调、控制和

24、激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流等进行合理调控，个环节所涉及的物流、信息流、资金流等进行合理调控，个环节所涉及的物流、信息流、资金流等进行合理调控，个环节所涉及的物流、信息流、资金流等进行合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加价值。为客户提供最大的附加价值。为客户提供最大的附加价值。为客户提供最大的附加价值。n n内容内容 供应供应、生产计划、物流、需求、生产计划、物流

25、、需求n n分类分类集成化的供应链系统集成化的供应链系统信息流物流资金流供应商制造商分销商零售商商流组织流工作流供应链管理示例供应链管理示例(IBM欧洲欧洲公司公司)制造制造IBM制造制造制造制造订货计划企业计划生产计划MRP集中采购生产计划直接销售地方分销中心销售渠道用户订单市场调查与分析预测供应商信息 库存在制品供应链管理分类供应链管理分类内内部部供供应应链链管管理理外外部部供供应应链链管管理理供供应应链链管管理理企业内部采购部门、生产部门、仓企业内部采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络储部门、销售部门等组成的供需网络企业外部的原材料供应商、生产厂商、企业外部的原材料供应

26、商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络供需网络第三节第三节 供应链管理与传统管理的区别供应链管理与传统管理的区别请思考：请思考：供应链管理与传统管理有哪些区别供应链管理与传统管理有哪些区别 供应链管理与传统管理模式的区别供应链管理与传统管理模式的区别 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程 供应链管理强调和依赖战略管理。供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接 供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作

27、关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标 供应链管理思想的体现供应链管理思想的体现 信息管理信息管理 在供应链中，在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体信息是供应链各方的沟通载体，供应链中各个，供应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽带集成起来，可靠、准确的信息阶段的企业就是通过信息这条纽带集成起来，可靠、准确的信息是企业决策的有力支持和依据，能有效降低企业运作中的不确定是企业决策的有力支持和依据，能有效降低企业运作中的不确定性，提高供应链的反应速度。性，提高供应链的反应速度。供应链管理的供应链管理的主线是信息管理主线是信息管理，信息管理的基础是，信息管理的基础是构建信息构建信息平

28、台，实现信息共享，平台，实现信息共享，将供求信息及时、准确地传达到供应链上将供求信息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基础上进一步实现供应链的管理。的各个企业，在此基础上进一步实现供应链的管理。客户管理客户管理 在供应链管理中，在供应链管理中，客户管理是供应链管理的起点客户管理是供应链管理的起点，供应链源供应链源于客户需求，同时也终于客户需求于客户需求，同时也终于客户需求，因此供应链管理是以满足客，因此供应链管理是以满足客户需求为核心运作的。户需求为核心运作的。由于客户需求千变万化，而且存在个性差异，因此真实、准由于客户需求千变万化，而且存在个性差异，因此真实、准确的客户管理是企业供应

29、链管理的重中之重。确的客户管理是企业供应链管理的重中之重。库存管理库存管理 如果能够实时地掌握客户需求变化的信息，做到在如果能够实时地掌握客户需求变化的信息，做到在客户需要时再组织生产，那就不需要持有库存即以信客户需要时再组织生产，那就不需要持有库存即以信息代替了库存，实现库存的息代替了库存，实现库存的“虚拟化虚拟化”。供应链管理的一个重要使命就是利用先进的信息技供应链管理的一个重要使命就是利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，用实用实时、准确的信息取代实物库存，减小需求预测的误差，时、准确的信息取代实物库存，减小需求预测的误差，从

30、而降低库存的持有风险。从而降低库存的持有风险。关系管理关系管理 现代供应链管理理论提供了提高竞争优势、降低现代供应链管理理论提供了提高竞争优势、降低交易成本的有效途径，这种途径就是通过协调供应链交易成本的有效途径，这种途径就是通过协调供应链各成员之间的关系，加强与合作伙伴的联系，在协调各成员之间的关系，加强与合作伙伴的联系，在协调的合作关系的基础上进行交易，为供应链的的合作关系的基础上进行交易，为供应链的全局最优全局最优化化而努力，从而有效地降低供应链整体的交易成本，而努力，从而有效地降低供应链整体的交易成本，使供应链各方的利益获得同步的增加。使供应链各方的利益获得同步的增加。风险管理风险管理

31、 供应链上企业之间的合作，会因为信息不对供应链上企业之间的合作，会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、称、信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、法律等因素的变化，而导致各种风险的经济、法律等因素的变化，而导致各种风险的存在。存在。为了使供应链上的企业都能从合作中获得为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意结果，必须采取一定的措施规避供应链运满意结果，必须采取一定的措施规避供应链运行中的风险，如提高信息透明度和共享性、优行中的风险，如提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制等，尤其是必化合同模式、建立监督控制机制等，尤其是必须在企业合作的各个阶段通过须在企业合作

32、的各个阶段通过激励机制激励机制的运行，的运行，采用各种手段实施激励，以使供应链企业之间采用各种手段实施激励，以使供应链企业之间的合作更加有效。的合作更加有效。供应链管理与物流管理供应链管理与物流管理 物流是供应链过程的一部分，物流管理是供应链管理体系的重要组成部分 供应链管理是对物流的一体化管理 供应链管理成为物流的高级形态。物流是通过操作功能的整合形成的，供应链管理则是通过渠道关系的整合形成的。从操作功能的整合到渠道关系的整合，使物流从战术的层次提升到战略高度，所以，供应链管理是物流在逻辑上的延伸 供应链管理决策在包含运输决策、选址决策和库存决策等物流管理决策的基础上，增加了关系决策和业务流

33、程整合决策，成为更高形态的决策模式第四节第四节 供应链管理的研究与应用发展供应链管理的研究与应用发展1、供应链管理的研究、供应链管理的研究 美国的大学及研究机构供应链管理的概念提出来后，立刻在理论界得到了迅速响应，一批学者投身于该领域的研究：斯坦福大学国际供应链论坛西北大学工业工程与管理科学系其他大学及研究所美国的工业界SCC的创立 为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司PRTM和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业，组成了一个小组，并于1996年宣布成立了供应链理事会（Supply-Chain Council）。目前有数百家会员单位。SCC选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善，于

34、1997年发布出了供应链参考模型SCOR。SCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供应链管理的标准模式。国内供应链管理的研究与应用大学的理论研究 国家自然科学基金项目 国家863/CIMS项目 其它项目供应链管理思想的宣传 各种各样的研讨会 媒体的热情参与企业界的热烈响应供应链管理的实践供应链管理的发展阶段供应链管理的发展阶段零部件制造商零部件制造商零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配最终装配最终装配 分销中心分销中心分销中心分销中心 零售商零售商零售商零售商 用户用户用户用户1980 传统的供应链传统的供应链用户需求用户需求零售

35、商需求零售商需求分销商户需求分销商户需求总装需求总装需求拉动拉动推动推动推动推动推动推动几个星期几个星期几个星期几个星期几个月几个月几个月几个月零部件制造商零部件制造商零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配最终装配最终装配 分销中心分销中心分销中心分销中心 零售商零售商零售商零售商 用户用户用户用户1990 精细供应链精细供应链用户需求用户需求看板看板看板看板看板看板拉动拉动拉动拉动拉动拉动拉动拉动3-5个星期个星期5-7个星期个星期几个月几个月几个月几个月 精细供应链，是通过设立企业目标、部门目标和操作目标，认定现有绩效精细供应链，是通过设立企业目标、部门目标和操作目标，认定现有绩效与目

36、标值值的差别，制定达到预期目标的时间框架和所采取的应对策略。它为与目标值值的差别，制定达到预期目标的时间框架和所采取的应对策略。它为减少浪费、降低成本、缩短操作周期、提供强化的客户价值从而增加企业的竞减少浪费、降低成本、缩短操作周期、提供强化的客户价值从而增加企业的竞争优势的争优势的“杀手锏杀手锏”。零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配 分销中心分销中心 零售商零售商 用户用户1995 集成化的敏捷供应链集成化的敏捷供应链用户需求用户需求总体的用户需求总体的用户需求全球物料全球物料计划系统计划系统推动式计划推动式计划拉动拉动拉动拉动拉动拉动推动推动一个星期一个星期一个星期一个星期2个星期

37、个星期几个月几个月库存信息库存信息库存信息库存信息库存信息库存信息 敏捷供应链：在合作、竞争动态的市场环境中，由若干供方、敏捷供应链：在合作、竞争动态的市场环境中，由若干供方、需方等实体（自主、半自主或者是从属）构成的快速响应环境变需方等实体（自主、半自主或者是从属）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。化的动态供需网络。零部件制造商零部件制造商 最终装配最终装配 分销中心分销中心 零售商零售商 用户用户2000 用户化的敏捷供应链用户化的敏捷供应链单个的用户需求单个的用户需求Internet信息系统信息系统用户需求用户需求拉动拉动拉动拉动拉动拉动四天四天一天一天几个星期几个星期拉动拉动供应链

38、管理的发展趋势供应链管理的发展趋势n n与电子商务协同发展的供应链管理与电子商务协同发展的供应链管理与电子商务协同发展的供应链管理与电子商务协同发展的供应链管理 e-Supply Chain e-Supply Chain ManagementManagementn neFulfillment电子实现研究如何通过因特网完成订货或购买的产品研究如何通过因特网完成订货或购买的产品/服服务送到企业或最终消费者手中的过程。务送到企业或最终消费者手中的过程。n neIntelligence电子情报研究如何利用因特网鉴别、收集和使用内部和研究如何利用因特网鉴别、收集和使用内部和外部数据支持电子采购的活动。外

39、部数据支持电子采购的活动。n neProcurementeProcurement电子化采办电子化采办通过因特网采购和办理产品和服务的活动。通过因特网采购和办理产品和服务的活动。n neMarketplace电子集市通过因特网把具有共享采购成本和联合采购能力目标的通过因特网把具有共享采购成本和联合采购能力目标的企业组合起来。企业组合起来。n nEmployee-centricportal员工中心门户能够从一个集中的地方获取为企业员工使用的所有工具、能够从一个集中的地方获取为企业员工使用的所有工具、信息和资源。信息和资源。n nePaymentePayment电子化支付电子化支付通过因特网支付产品

40、或服务的费用。通过因特网支付产品或服务的费用。n neRequisitioningeRequisitioning电子指令电子指令通过因特网发出的订货指令。通过因特网发出的订货指令。n neAuctioning电子拍卖借助因特网，通过竞标以获得产品和服务的电子采借助因特网，通过竞标以获得产品和服务的电子采购技术。购技术。n neBuying电子采购研究如何利用因特网自动下达订单。研究如何利用因特网自动下达订单。n neContracting电子合同研究直接通过研究直接通过WebWeb辨别供应来源和签定合同。辨别供应来源和签定合同。n neManufacturing电子化制造利用因特网和企业内部网

41、实现制造过程集成以及和外部利用因特网和企业内部网实现制造过程集成以及和外部供应链的集成。供应链的集成。供应链管理的特点供应链管理的特点强调核心竞争力资源外用(Outsourcing)合作性竞争以顾客满意度为目标的服务化管理物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成借助信息技术实现管理目标延迟制造(Postponement)原则更加关注物流企业的参与缩短物流周期与缩短制造周期同等重要n n供应链与传统的供应系统供应链与传统的供应系统(Logistics(Logistics：后勤体系后勤体系)的区别。传统的供应系统体系是的区别。传统的供应系统体系是“从采购到销从采购到销售售”，而供应链是，而供应链

42、是“从从需求市场需求市场需求市场需求市场到到供应市场供应市场供应市场供应市场”。n n供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要人供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要人们摒弃以往妄自尊大的观念。们摒弃以往妄自尊大的观念。n n供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配置供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配置的创新。的创新。n n供应链上有供应链上有5 5种基本种基本“流流”在流动：在流动：物流物流资金流资金流信息流信息流增值流增值流工作流工作流n n供应链应是集成系统。供应链应是集成系统。供应链管理导致零部件制造业发展迅速，供应链管理导致零部件制造业发展迅速，供应链管理导致零部件制造业发展

43、迅速，供应链管理导致零部件制造业发展迅速，“中场产业中场产业中场产业中场产业”正在崛起正在崛起正在崛起正在崛起 虽然整车装配性企业发展缓慢，出现衰退，但是汽虽然整车装配性企业发展缓慢，出现衰退，但是汽车零部件制造企业却发展迅速，尤其是那些制造高功车零部件制造企业却发展迅速，尤其是那些制造高功能零件和中间材料的企业。日本学者借助足球比赛中能零件和中间材料的企业。日本学者借助足球比赛中的的“中场中场”一词，把处于最终装配企业和基础材料工一词，把处于最终装配企业和基础材料工业之间的中间部分，称为业之间的中间部分，称为“中场产业中场产业”争夺争夺争夺争夺“中场中场中场中场”的战斗越来越激烈的战斗越来越

44、激烈的战斗越来越激烈的战斗越来越激烈企业之间的竞争已不再是一个企业对一个企业企业之间的竞争已不再是一个企业对一个企业的竞争，而是已经发展成为一个企业的供应链的竞争，而是已经发展成为一个企业的供应链同竞争对手的供应链之间的竞争同竞争对手的供应链之间的竞争决定产品最终竞争力的冰山现象产品在最终市场上的竞争核心竞争力和供应链的竞争冰山实现供应链管理的意义 供应链管理的实现，把供应商、制造商、物流供应链管理的实现，把供应商、制造商、物流商、分销商、零售商等在一条网链上的所有环节都商、分销商、零售商等在一条网链上的所有环节都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通联系起来进行优化，使生产资料以最快的

45、速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，到达最终消费过生产、分销环节变成增值的产品，到达最终消费的用户手中。的用户手中。n n降低了成本降低了成本n n减少了社会库存减少了社会库存n n使社会资源到优化配置使社会资源到优化配置n n通过信息网络、组织网络实现了生产及销售的通过信息网络、组织网络实现了生产及销售的有效连接和物流、信息流、资金流的合理流动。有效连接和物流、信息流、资金流的合理流动。实施供应链管理的效益实施供应链管理的效益n n降低成本降低成本降低成本降低成本 库存下降库存下降10-15%10-15%减少削价处理的损失减少削价处理的损失40-50%40-50%提高资源利用率提高资源利

46、用率10-20%10-20%n n改善客户服务水平改善客户服务水平改善客户服务水平改善客户服务水平 改进交付可靠性改进交付可靠性99-99.9%99-99.9%缩短交付时间缩短交付时间10-20%10-20%n n加快资金周转加快资金周转加快资金周转加快资金周转 比一般企业的资金周转时间缩短比一般企业的资金周转时间缩短40-60%40-60%n n增加市场占有率增加市场占有率增加市场占有率增加市场占有率n n成为受欢迎的业务伙伴成为受欢迎的业务伙伴成为受欢迎的业务伙伴成为受欢迎的业务伙伴供应链管理带来的绩效供应链管理带来的绩效一流的企业通过供应链管理获得了竞争优势，供应链管理总成本比一般一流的企业通过供应链管理获得了竞争优势，供应链管理总成本比一般企业少企业少5%-6%5%-6%（占销售收入的）（占销售收入的）供应链管理总成本供应链管理总成本销售收入%98年最好的企业98年平均值1995/96 1998 1995/96 1998 世界一流企业供应链管理绩效的提高情况世界一流企业供应链管理绩效的提高情况%1995-19981995-1998改善程改善程度度面向用户交货响应时间上游企业柔性企业之间供应链的总成本资金周转资料来源:PMGs 1999-2000 Supply-Chain Management Benchmarking Series