第08章-物流信息管理.ppt

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1、第八章第八章 物流信息管理物流信息管理北京联合大学北京联合大学 王磊王磊7/2/20231 第八章第八章 物流信息管理物流信息管理 第一节第一节 信息与系统信息与系统 一、信息的概念一、信息的概念 信息的概念是十分广泛的。信息的概念是十分广泛的。信息的概念是十分普遍的。信息的概念是十分普遍的。信息作信息作为为科学的概念，首先是在信息科学的概念，首先是在信息论论中得以中得以专专门门研究的。研究的。哈特莱哈特莱(R RV VL LHanley)Hanley)在在贝贝尔尔系系统统技技术杂术杂志志上把上把“信息信息”理解理解为选择为选择通信通信符号的方式。符号的方式。7/2/20232信息的概念信息的

2、概念 信息论作为一门严密的科学，主要应归信息论作为一门严密的科学，主要应归功于贝尔实验室的申农功于贝尔实验室的申农(C C巳巳Shannon)Shannon)。他于他于19481948年在贝尔系统技术杂志上年在贝尔系统技术杂志上发表的著名论文通信的数学理论标发表的著名论文通信的数学理论标志着信息沦的诞生。志着信息沦的诞生。7/2/20233 申农是从通信工程的角度去研究信息传申农是从通信工程的角度去研究信息传递与度量问题的。他认为，信息的多少意味递与度量问题的。他认为，信息的多少意味着消除了的不确定性的大小。着消除了的不确定性的大小。所谓信息，并非指事物本身，而是指用所谓信息，并非指事物本身，

3、而是指用来表现事物特征的一种普遍形式。来表现事物特征的一种普遍形式。7/2/20234信息与物质、能量的关系信息与物质、能量的关系维纳在控制论中指出：维纳在控制论中指出：“信息就是信信息就是信息，不是物质也不是能量。不承认这一息，不是物质也不是能量。不承认这一点的唯物论，在今天就不能存在下去。点的唯物论，在今天就不能存在下去。”信息与物质的关系：物质是信息存在的基信息与物质的关系：物质是信息存在的基础。础。信息与能量的关系：能量是信息运动的动信息与能量的关系：能量是信息运动的动力。力。7/2/20235二、信息的类型与特征二、信息的类型与特征 1 1信息的类型信息的类型（1 1）按照信息的发生

4、领域，可将信息划分）按照信息的发生领域，可将信息划分为物理信息、生物信息和社会信息。为物理信息、生物信息和社会信息。物理信息是指无生命世界的信息。生物信息是指生命世界的信息。社会信息是指社会上人与人之间交流的信息，包括一切人类社会运动变化状态的描述。7/2/20236(2)按照信息的表现形式，可将信息划分为按照信息的表现形式，可将信息划分为消息、资料和知识。消息、资料和知识。消息是关于客观事物发展变化情况的最新报道。资料是客观事物的静态描述与社会现象的原始记录。知识是人类社会实践经验的总结，是人类发现、发明与创造的成果。7/2/20237(3)(3)按照主体的认识层次，可将信息划分为按照主体的

5、认识层次，可将信息划分为语法信息、语义信息和语用信息。语法信息、语义信息和语用信息。语语法信息是信息法信息是信息认识过认识过程的第一个程的第一个层层次。它只反次。它只反映事物的存在方式和运映事物的存在方式和运动动状状态态，而不考，而不考虑虑信息信息的内涵。的内涵。语义语义信息是信息信息是信息认识过认识过程的第二个程的第二个层层次。它是指次。它是指认识认识主体所感知或所表述的事物的存在方式和主体所感知或所表述的事物的存在方式和运运动动状状态态的的逻辑逻辑含含义义。语语用信息是信息用信息是信息认识过认识过程的最高程的最高层层次。它是指次。它是指认认识识主体所感知或所表述的事物存在方式和运主体所感知

6、或所表述的事物存在方式和运动动状状态态，相，相对对于某种目的所具有的效用。于某种目的所具有的效用。7/2/202382 2信息的特征信息的特征(1)(1)普遍性。普遍性。(2)(2)表征性。表征性。(3)(3)动态动态性。性。(4)(4)相对性。相对性。(5)(5)依存性。依存性。(6)(6)可传递性。可传递性。(7)(7)可干扰性。可干扰性。(8)(8)可加工性。可加工性。(9)(9)可共享性。可共享性。7/2/20239三、信息的功能三、信息的功能 1 1、信息是认识客体的中介、信息是认识客体的中介认识过认识过程本身就是一个以信息程本身就是一个以信息为为中介的信息运中介的信息运动动过过程。

7、程。2 2、信息是人类思维的材料、信息是人类思维的材料 信息不仅是思维的原材料，而且还推动着人脑思信息不仅是思维的原材料，而且还推动着人脑思维活动的发展，决定着思维的方向和结果。维活动的发展，决定着思维的方向和结果。3 3、信息是科学决策的依据、信息是科学决策的依据 及时获取决策活动所必需的、完整的、可靠的信及时获取决策活动所必需的、完整的、可靠的信息，是保证决策成功的前提条件。息，是保证决策成功的前提条件。7/2/2023104 4、信息是有效控制的灵魂、信息是有效控制的灵魂控制控制过过程程实际实际上就是信息的上就是信息的选择选择运用运用过过程程。5 5、信息是系统秩序的保证、信息是系统秩序

8、的保证 信息是一切系统组织的信息是一切系统组织的“粘结剂粘结剂”。6 6、信息是社会发展的资源、信息是社会发展的资源人人类对类对各种各种资资源的有效源的有效获获取、有效分配和取、有效分配和有效使用无一不是凭借着有效使用无一不是凭借着对对信息信息资资源的源的开开发发利用来利用来实现实现的。的。7/2/202311四、系统的概念四、系统的概念 一般系统论的创立者、著名的美籍奥地一般系统论的创立者、著名的美籍奥地利生物学家贝塔朗菲利生物学家贝塔朗菲(L VL VBenalanHyBenalanHy)把系统定义为把系统定义为“相互作用的诸要素的复相互作用的诸要素的复合体合体”，认为认为“系统的定义可以

9、确定为系统的定义可以确定为处于一定的相互关系中并与环境发生关处于一定的相互关系中并与环境发生关系的各组成部分系的各组成部分(要素要素)的总体的总体(集集)”)”。一般说来，一般说来，系统是由相互联系、相互作系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执用的多个元素有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体行特定功能的综合体。7/2/202312系统必须满足以下几个条件系统必须满足以下几个条件：(1)(1)由两个以上的元素组成，而且往往是非由两个以上的元素组成，而且往往是非常大量的元素。常大量的元素。(2)(2)元素之间存在着相互制约的有机联系，元素之间存在着相互制约的有机联系，保持某

10、种功能。保持某种功能。(3)(3)系统中存在着物质、能量和信息流动。系统中存在着物质、能量和信息流动。7/2/202313五、系统的特性五、系统的特性 1 1、系统的整体性、系统的整体性 2 2、系统的层次性、系统的层次性 3 3、系统的相关性、系统的相关性 4 4、系统的目的性、系统的目的性 5 5、系统对环境的适应性、系统对环境的适应性 7/2/202314六、系统的一般模型六、系统的一般模型输入输入1 输出输出1输入输入2 输出输出2输入输入n 输出输出n处理处理7/2/202315系统边界实例系统边界实例 系系统统 边界边界计计算算机机中中央央处处理理器器、输输入入设设备备、输输出出设

11、设备备和和存储设备构成该系统存储设备构成该系统汽车汽车车车体体加加上上轮轮胎胎和和车车体体所所包包含含的的所所有有部部件构成该系统件构成该系统生产生产生生产产设设备备、在在制制品品库库存存、有有关关生生产产人人员和生产规程等构成该系统员和生产规程等构成该系统7/2/202316 子系统和边界上接口的实例子系统和边界上接口的实例a.a.计计算机系算机系统统 7/2/202317 b.b.中央处理器系统中央处理器系统 7/2/202318七、系统方法七、系统方法 所谓所谓系统方法系统方法，就是按照事物本身的系，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察统性把对象放在系统的形式中加以考察

12、的一种方法，是一种立足整体、统筹全的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证地统一起来的科局、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。具体地说，就是从系统的观点学方法。具体地说，就是从系统的观点出发，始终着重在整体与部分出发，始终着重在整体与部分(要素要素)、要素与要素、整体与外部环境的相互关要素与要素、整体与外部环境的相互关系中揭示对象的系统性质和运动规律，系中揭示对象的系统性质和运动规律，以达到最佳地处理问题的一种方法。以达到最佳地处理问题的一种方法。7/2/202319 运用系统方法考察客体对象应遵运用系统方法考察客体对象应遵循的原则循的原则:整体性原则整体性原则是系统方法的出

13、发点。是系统方法的出发点。历时性历时性是系统方法的又一个基本原则。是系统方法的又一个基本原则。所谓历时性，是指在运用系统方法分析所谓历时性，是指在运用系统方法分析研究对象时，应着重注意系统以什么方研究对象时，应着重注意系统以什么方式产生，在其发展过程中经历了哪些历式产生，在其发展过程中经历了哪些历史阶段，以及它的发展前景如何。史阶段，以及它的发展前景如何。7/2/202320 最优化原则最优化原则是指从许多可供选择的方案是指从许多可供选择的方案中挑选出一种最优方案，以便使系统运行于中挑选出一种最优方案，以便使系统运行于最优状态，达到最优效果。最优状态，达到最优效果。7/2/202321第二节第

14、二节 信息系统信息系统 一、信息系统概念一、信息系统概念 信息系统是一种由人、计算机（包括网信息系统是一种由人、计算机（包括网络）和管理规则组成的集成化系统。络）和管理规则组成的集成化系统。该该系统利用计算机软硬件，手工规程，分系统利用计算机软硬件，手工规程，分析、计划、控制和决策用的模型、数据析、计划、控制和决策用的模型、数据库，为一个企业或组织的作业、管理和库，为一个企业或组织的作业、管理和决策提供信息支持。决策提供信息支持。7/2/202322信息系统的金字塔型结构 7/2/202323二、信息系统的结构二、信息系统的结构 信息系统的结构就是指组成信息系统各部信息系统的结构就是指组成信息

15、系统各部分之间的相互关系的总和。分之间的相互关系的总和。信息系信息系统虽统虽然是然是组织组织信息流的信息流的综综合体，但合体，但其其结结构与构与组织组织的的结结构不一定相同。构不一定相同。随着信息技随着信息技术术的的发发展，信息系展，信息系统统的的结结构也构也经历经历了由低了由低级级向高向高级级、由、由简单简单到复到复杂杂、由由单项单项到到综综合的合的发发展展过过程。程。7/2/2023241 1、信息系统的物理结构、信息系统的物理结构（1 1）集中式）集中式集中式是由一台主机带若干终端，运行多用户操作系统供多个用户使用。（2 2）分散）分散集中式集中式 用微机或工作站执行应用软件和数据库管理

16、软件，通过局域网与由一台或几台作为整个系统的主机和信息处理交换中枢的小型机乃至大型机相联。（3 3）分布式）分布式 7/2/2023252 2、信息系统的逻辑结构、信息系统的逻辑结构（1 1）基于组织业务功能的信息系统结构）基于组织业务功能的信息系统结构 主要包括：研究开发子系统、生产子系主要包括：研究开发子系统、生产子系统、市场销售子系统、物资供应子系统、统、市场销售子系统、物资供应子系统、财会子系统、人事子系统、信息处理子财会子系统、人事子系统、信息处理子系统、行政管理子系统等。系统、行政管理子系统等。7/2/202326（2 2）基于组织管理功能的信息系统结构）基于组织管理功能的信息系统

17、结构 组织的管理活动一般分为三个层次，即作组织的管理活动一般分为三个层次，即作业控制层、管理监督层和战略规划层，业控制层、管理监督层和战略规划层，每一层次的管理决策功能和信息需求各每一层次的管理决策功能和信息需求各不相同。不相同。相应地，信息系统的结构亦可分为相应地，信息系统的结构亦可分为作业控作业控制子系统制子系统、管理监督子系统管理监督子系统和和战略规划战略规划子系统子系统。7/2/202327 作业控制作业控制是确保组织的各项业务活是确保组织的各项业务活动能充分有效地完成的过程，所要进行动能充分有效地完成的过程，所要进行的步骤一般都是相当稳定的，进行决策的步骤一般都是相当稳定的，进行决策

18、和产生的行动通常持续时间较短和产生的行动通常持续时间较短(一天到一天到一周一周)。7/2/202328 管理监督层的任务管理监督层的任务是保证组织经营所是保证组织经营所需要的各种资源，综合衡量组织的业务进需要的各种资源，综合衡量组织的业务进展情况，检查控制组织生产经营的主要经展情况，检查控制组织生产经营的主要经济技术指标。济技术指标。7/2/202329 战略规划层的主要任务战略规划层的主要任务就是制订有关就是制订有关发展战略和竞争战略，并利用这些战略来发展战略和竞争战略，并利用这些战略来达到组织的目标。达到组织的目标。7/2/202330三、信息系统开发三、信息系统开发 7/2/202331

19、 一个系统从诞生到死亡所持续的时间，一个系统从诞生到死亡所持续的时间，称为称为寿命寿命。而在其生存期间的全部活动。而在其生存期间的全部活动过程，称为过程，称为系统的生命周期系统的生命周期。7/2/202332系统的诞生过程系统的诞生过程就是系统的开发过程；就是系统的开发过程；系统运行过程系统运行过程是发挥系统功能、产生效益的是发挥系统功能、产生效益的过程；过程；系统修改过程系统修改过程是根据某种要求对系统功能进是根据某种要求对系统功能进行部分修改或扩充的过程；行部分修改或扩充的过程；系统死亡过程系统死亡过程是判定系统已不能满足要求而是判定系统已不能满足要求而必须进行新系统开发以代替旧系统的过程

20、。必须进行新系统开发以代替旧系统的过程。7/2/2023331 1、信息系统的开发策略、信息系统的开发策略 （1 1）问题识别）问题识别 确定用户的信息需求确定用户的信息需求 确定组织的管理体制和管理模式确定组织的管理体制和管理模式 确定组织的经营环境和竞争对手的情况，确定组织的经营环境和竞争对手的情况，明确信息系统在未来组织中的地位和作明确信息系统在未来组织中的地位和作用。用。7/2/202334（2 2）系统调查）系统调查 环境调查。环境调查。对对系系统统内外内外环环境的有关情况境的有关情况进进行行调查调查，以收集，以收集环环境信息，境信息，为为深入深入调调查查做准做准备备。功能调查。功能

21、调查。在在环环境境调查调查分析的基分析的基础础上要上要对组织对组织和和现现有信息系有信息系统统的功能的功能进进行行调查调查，以分析和展开新系以分析和展开新系统统的功能。的功能。业务调查。业务调查。目的是掌握每目的是掌握每项业务项业务活活动动的的信息功能、信息属性和信息流程，信息功能、信息属性和信息流程，为为建建立新系立新系统统的的逻辑逻辑模型提供素材。模型提供素材。7/2/202335（3 3）可行性研究）可行性研究 目标可行性。目标可行性。技术可行性。技术可行性。经济可行性。经济可行性。社会环境可行性。社会环境可行性。7/2/202336（4 4）信息系统的开发计划）信息系统的开发计划 信息

22、系统的发展战略信息系统的发展战略 长期开发方案长期开发方案 数据资源计划数据资源计划 长期开发计划书长期开发计划书 7/2/2023372 2、信息系统的开发原则、信息系统的开发原则（1 1）系统思考原则）系统思考原则 把信息系统开发过程分为总体规划和分步实施把信息系统开发过程分为总体规划和分步实施两个基本阶段。两个基本阶段。第一阶段第一阶段先将整个系统作结构先将整个系统作结构化的划分，然后从高层到基层，从整体到局部，化的划分，然后从高层到基层，从整体到局部，从从个组织的功能、机制、任务到其内部每一个组织的功能、机制、任务到其内部每一个经营管理活动的细节，来进行系统分析与设个经营管理活动的细节

23、，来进行系统分析与设汁。汁。第二阶段第二阶段先逐个编制具体程序模块，然后先逐个编制具体程序模块，然后按一定结构堆砌成一个个子系统，直至最后生按一定结构堆砌成一个个子系统，直至最后生成整个信息系统。成整个信息系统。7/2/202338（2 2）规范标准原则）规范标准原则 要建立一个满意的信息系统，首先要从全局出要建立一个满意的信息系统，首先要从全局出发，制定和完善各种管理制度和标准，理顺组发，制定和完善各种管理制度和标准，理顺组织各层次、各部门之间的关系，确定合理的工织各层次、各部门之间的关系，确定合理的工作流程，明确每个岗位的职责、每项业务的规作流程，明确每个岗位的职责、每项业务的规范，使整个

24、组织在一个高水平的管理模式下运范，使整个组织在一个高水平的管理模式下运行。行。另一方面，规范标准原则要求按照规范化、标另一方面，规范标准原则要求按照规范化、标准化的方法和技术来开发信息系统，即要实现准化的方法和技术来开发信息系统，即要实现信息的标准化。信息的标准化。7/2/202339（3 3）参与协同原则）参与协同原则 信息系统开发是一项复杂的系统工程，信息系统开发是一项复杂的系统工程，涉及到管理体制、管理方法的改革，人涉及到管理体制、管理方法的改革，人员调配、机构调整以及各业务部门的协员调配、机构调整以及各业务部门的协调，人力、物力和资金等资源的投入等调，人力、物力和资金等资源的投入等重大

25、问题，主要领导必须通盘考虑，反重大问题，主要领导必须通盘考虑，反复比较各种方案，然后做出决策。复比较各种方案，然后做出决策。7/2/2023403 3、信息系统的开发方法、信息系统的开发方法 目前的信息系统开发方法主要有三大类：目前的信息系统开发方法主要有三大类：一是基于自顶向下的生命周期思想和结一是基于自顶向下的生命周期思想和结构化系统开发的方法；构化系统开发的方法；二是基于自底向上的快速系统开发思想和二是基于自底向上的快速系统开发思想和新一代系统开发工具的方法；新一代系统开发工具的方法；三是面向对象的系统开发方法。三是面向对象的系统开发方法。7/2/202341（1 1）生命周期法）生命周

26、期法 生命周期法的基本思想是，生命周期法的基本思想是，用系统的观用系统的观点和系统工程的方法，按照用户至上的点和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地逐原则，结构化、模块化，自顶向下地逐级对信息系统进行分析与设计级对信息系统进行分析与设计。生命周。生命周期法将整个信息系统的开发过程划分为期法将整个信息系统的开发过程划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护实施、系统运行维护等五个阶段十几个等五个阶段十几个步骤，各阶段、各步骤首尾相连，形成步骤，各阶段、各步骤首尾相连，形成一个系统的生命周期循环。一个系统的生命周期循环。7

27、/2/202342诞生运行死亡修改图8-4 系统的生命周期7/2/202343系统开发生命周期各阶段的主要工作系统开发生命周期各阶段的主要工作任务是：任务是：系系统统规规划划阶阶段段：根根据据用用户户的的系系统统开开发发请请求求，确确定定问问题题，进进行行系系统统调调查查和和可可行性研究，提出系统规划方案。行性研究，提出系统规划方案。7/2/202344系统分析阶段：分析业务流程、数据流系统分析阶段：分析业务流程、数据流程，分析功能与数据之间的关系，提出系程，分析功能与数据之间的关系，提出系统逻辑方案。统逻辑方案。7/2/202345系系统统设设计计阶阶段段：在在系系统统概概念念设设计计的的基

28、基础础上上，进进行行物物理理设设计计、代代码码设设计计、数数据据库库文文件件设设计计、输输入入输输出出设设计计、模模块块结结构构与与功功能能设设计计等等，同同时时根根据设计要求采购与安装设备。据设计要求采购与安装设备。7/2/202346 系系统统实实施施阶阶段段：首首先先进进行行程程序序开开发发(编编程程与与调调试试)，然然后后进进行行规规程程开开发发，即即建建立立相相应应的的技技术术文文档档(系系统统设设计计说说明明书书、用用户户手手册册等等)，同同时时进进行行人人员员培培训训以以及及数数据据准准备备，最最后后投投入入试试运运行。行。系统运行维护阶段：进行日常运行管理和系统运行维护阶段：进

29、行日常运行管理和效果评价，并在运行中对系统进行调整和维护。效果评价，并在运行中对系统进行调整和维护。7/2/202347生命周期法的突出优点是：生命周期法的突出优点是：强凋系统开发过程的整体性和全局性，强凋系统开发过程的整体性和全局性，强调在整体优化的前提下来考虑具体的强调在整体优化的前提下来考虑具体的系统分析设计问题，即所谓的自顶向下系统分析设计问题，即所谓的自顶向下的观点；的观点；7/2/202348强调开发过程各阶段的完整性和顺序性，强调开发过程各阶段的完整性和顺序性，强调应严格地区分开发阶段，一步一步严强调应严格地区分开发阶段，一步一步严格地进行系统分析与设计，这样使每一步格地进行系统

30、分析与设计，这样使每一步的工作都能及时地得到总结，发现问题可的工作都能及时地得到总结，发现问题可及时反馈和修正，从而避免了开发过程的及时反馈和修正，从而避免了开发过程的混乱状态。混乱状态。7/2/202349生命周期法的缺点和不足之处：生命周期法的缺点和不足之处：它的起点太低，所使用的工具它的起点太低，所使用的工具(主要是手主要是手工绘制各种各样的分析设计图表工绘制各种各样的分析设计图表)落后，落后，致使系统开发周期过长而带来了一系列致使系统开发周期过长而带来了一系列的问题的问题.7/2/202350这种方法要求系统开发者在早期调查中这种方法要求系统开发者在早期调查中就要充分掌握用户需求、管理

31、状况以及预就要充分掌握用户需求、管理状况以及预见可能发生的变化，这不大符合人们循序见可能发生的变化，这不大符合人们循序渐进地认识事物的客观规律性。渐进地认识事物的客观规律性。7/2/202351（2 2）快速原型法）快速原型法 快速原型法的基本开发模式为：快速原型法的基本开发模式为：快速分析快速分析 构造原型构造原型 运行原型运行原型 评价原型评价原型 修改原型修改原型 7/2/202352快速原型法快速原型法的优点在于：的优点在于：系统开发初期只需提出其基本功能系统开发初期只需提出其基本功能 对需求分析采用启发式动态定义方式对需求分析采用启发式动态定义方式 快速提供原型，开发信息反馈速度快，

32、快速提供原型，开发信息反馈速度快，需求分析或系统设计不准确可及时、方需求分析或系统设计不准确可及时、方便地得到验证和修改。便地得到验证和修改。用户参与信息系统开发的全过程用户参与信息系统开发的全过程 7/2/202353（3 3）面向对象法）面向对象法 面向对象分析面向对象分析 面向对象设计面向对象设计 面向对象编程面向对象编程 7/2/202354第三节第三节 物流信息系统物流信息系统 一、物流信息一、物流信息整个物流过程是一个多环节(子系统)的复杂系统。物流系统中的相互衔接是通过信息予以沟通的，基本资源的调度也是通过信息的传递来实现的。7/2/202355物流信息流动图7/2/202356

33、 1 1、物流信息的分类、物流信息的分类 订货信息；订货信息；库存信息；库存信息；生产指示信息生产指示信息(采购指示信息采购指示信息)；发货信息；发货信息；物流管理信息。物流管理信息。7/2/2023572 2、物流信息特征、物流信息特征 物流信息涉及多方面，而且绝对量多。物流信息涉及多方面，而且绝对量多。高峰时与平时的信息量差别很大。高峰时与平时的信息量差别很大。每每天天发发生生信信息息的的单单位位(每每一一件件大大小小)，并并不那么大。不那么大。信信息息发发生生的的来来源源、处处理理场场所所、转转达达对对象象，分布在很广地区。分布在很广地区。7/2/202358要求与商品流通的时间相适应。

34、要求与商品流通的时间相适应。和和商商流流、生生产产等等本本企企业业内内其其它它部部门门的的关关系密切。系密切。在在货货主主与与物物流流业业者者及及有有关关企企业业之之间间，物物流流信信息息相相同同，各各连连接接点点的的信信息息再再输输入入情情况况较多。较多。有有不不少少物物流流系系统统的的环环节节，同同时时兼兼办办信信息息的的中中转转和和转转送送。贯贯穿穿于于生生产产经经营营活活动动的的全全过程。过程。7/2/2023593 3、物流信息的标准化、物流信息的标准化 物流信息分类编码标准化物流信息分类编码标准化是信息分类标是信息分类标准化工作的一个专业领域和分支，其核准化工作的一个专业领域和分支

35、，其核心是将信息分类编码标准化技术应用到心是将信息分类编码标准化技术应用到现代物流系统中，实现物流信息系统的现代物流系统中，实现物流信息系统的自动数据采集和系统间的数据交换与资自动数据采集和系统间的数据交换与资源共享，促进物流活动的社会化、现代源共享，促进物流活动的社会化、现代化和合理化，在实践中做到化和合理化，在实践中做到货畅其流货畅其流。7/2/202360二、物流信息与物流的关系二、物流信息与物流的关系 1 1、物流管理对物流信息的要求、物流管理对物流信息的要求 信息充足信息充足 信息准确信息准确 通讯顺畅通讯顺畅 7/2/2023612 2、物流信息对物流的影响、物流信息对物流的影响（

36、1 1）信息质量的影响）信息质量的影响信息质量上的缺陷会造成无数个作业上的信息质量上的缺陷会造成无数个作业上的问题。问题。（2 2）信息传递速度的影响信息迅速流动的）信息传递速度的影响信息迅速流动的好处直接关系到工作程序的平衡。好处直接关系到工作程序的平衡。7/2/202362三、物流信息系统三、物流信息系统 1、物流信息系统所涉及的主要企业、物流信息系统所涉及的主要企业经营活动经营活动 物流信息系统管理两类活动流中的信息，调控物流信息系统管理两类活动流中的信息，调控活动流和物流运作活动流。调控活动活动流和物流运作活动流。调控活动包括企业包括企业总体的安排调度与需求计划，具体为战略计划、总体的

37、安排调度与需求计划，具体为战略计划、能力计划、物流计划、生产计划、采购计划等。能力计划、物流计划、生产计划、采购计划等。物流运作活动物流运作活动包括订单的产生与跟踪、库存配包括订单的产生与跟踪、库存配置、产成品在分销设施之间和分销设施与顾客置、产成品在分销设施之间和分销设施与顾客指定地点之间的运输、以及采购等。指定地点之间的运输、以及采购等。7/2/2023632、物流信息系统的主要内容、物流信息系统的主要内容 物流信息系统的框架如下图所示。物流信息系统的框架如下图所示。7/2/2023643、物流信息系统的功能结构、物流信息系统的功能结构 信息系统应包括以下十个主要方面信息系统应包括以下十个

38、主要方面（1 1）仓储管理。）仓储管理。（2 2）运输管理。）运输管理。（3 3）订单管理。）订单管理。（4 4）帐务管理。）帐务管理。（5 5）客）客户户关系管理。关系管理。7/2/202365（6 6）代码及参数管理。）代码及参数管理。（7 7）报表管理。）报表管理。（8 8）计划管理。）计划管理。（9 9）信息管理。）信息管理。（1010）资源管理。）资源管理。7/2/2023664 4、建立物流信息系统应考虑的非技术、建立物流信息系统应考虑的非技术因素因素 对于企业管理类软件来说，我们只注意它对于企业管理类软件来说，我们只注意它的技术因素就会把我们引入一个误区。的技术因素就会把我们引入

39、一个误区。管理类的软件和其它软件是不同的，它管理类的软件和其它软件是不同的，它是直接与人打交道的，我们必须把它象是直接与人打交道的，我们必须把它象对待技术一样一个字节一个字节地去研对待技术一样一个字节一个字节地去研究，去找到解决问题的答案。如果对这究，去找到解决问题的答案。如果对这样的研究有了一个结果，那么就会为技样的研究有了一个结果，那么就会为技术应用管理扫清障碍，提供科学指南。术应用管理扫清障碍，提供科学指南。7/2/202367第四节第四节 信息系统资源管理信息系统资源管理 一、信息系统的运行管理一、信息系统的运行管理 1 1、信息系统的运行管理制度、信息系统的运行管理制度（1 1）系）

40、系统统运行目运行目标标管理管理 （2 2）系）系统统基基础础数据管理数据管理 （3 3）系）系统统运行运行规规范管理范管理 （4 4）系）系统统运行运行结结果管理果管理 （5 5）系）系统统运行管理的运行管理的组织组织机构机构 7/2/2023682 2、信息系统的评价体系、信息系统的评价体系（1 1）系统质量评价）系统质量评价有效性。有效性。实用性。实用性。可靠性。可靠性。灵活性。灵活性。安全性。安全性。可近性。可近性。易用性。易用性。输输出信息的出信息的质质量。量。7/2/202369（2 2）系统效益评价）系统效益评价 评评价价信信息息系系统统直直接接经经济济效效益益的的主主要要指指标标

41、是是年年利利润润增增长长额额和和投投资资效效果果系系数数(或或投投资资回回收收期期)。应应用信息系统后利润增加的计算公式为：用信息系统后利润增加的计算公式为：P P(A2(A2一一A1)Al X P1+(CA1)Al X P1+(CC2)1000 X A2C2)1000 X A2式式中中 A1A1，A2A2：为为应应用用信信息息系系统统前前与与后后产产品品销销售售总额总额(干元干元)；C1C1，C2C2：为为应应用用信信息息系系统统前前与与后后每每干干元元产产品品的费用的费用(元元)；P1P1：为应用信息系统前产品销售的利润总额为应用信息系统前产品销售的利润总额(干元干元)。7/2/20237

42、0二、信息系统的安全管理二、信息系统的安全管理 1 1、信息安全研究的发展、信息安全研究的发展 信息安全研究经历了三个发展阶段：信息安全研究经历了三个发展阶段：（1 1）通信安全）通信安全（2 2）计算机安全）计算机安全（3 3）信息系统安全）信息系统安全 7/2/2023712 2、信息系统的安全需求、信息系统的安全需求 7/2/202372信息系统的基本安全需求包括：信息系统的基本安全需求包括：(1)(1)用户身份验证。用户身份验证。(2)(2)存取访问控制。存取访问控制。(3)(3)信息交换的有效性和合法性。信息交换的有效性和合法性。(4)(4)软件和数据的完整性。软件和数据的完整性。(

43、5)(5)加密。加密。7/2/202373(6)(6)监理。监理。(7)(7)审计。审计。(8)(8)防病毒。防病毒。(9)(9)防辐射。防辐射。(10)(10)防灾。防灾。7/2/2023743 3、信息系统的安全措施、信息系统的安全措施（1 1）技术管理）技术管理（2 2）组织管理）组织管理（3 3）人事管理）人事管理（4 4）法制管理）法制管理 7/2/202375宝供的业务分布宝供的业务分布地区分布商品类型运作方式案例：宝供信息管理案例：宝供信息管理7/2/202376宝供宗旨宝供宗旨为客户提供优质、高效的增值物流供应链为客户提供优质、高效的增值物流供应链服务，以提高客户竞争优势服务，

44、以提高客户竞争优势 满足或超过客户的服务期望，与客户成为满足或超过客户的服务期望，与客户成为伙伴伙伴推动行业发展和员工进步作出不懈的努力推动行业发展和员工进步作出不懈的努力7/2/202377核心核心服务服务增值服务包物流策划物流策划运作管理运作管理物流信息物流信息物流规划模式设计运输管理仓库管理装卸包装信息系统规划信息技术支持信息管理7/2/202378 客户价值和竞争优势客户价值和竞争优势Customer values/competitive edges策略联盟策略联盟Strategic alliance 客户客户customers竞争者竞争者competitors其他其他othersPG

45、Lvalues供应商供应商suppliers集成集成integrate 网络网络networkIT系统系统IT system经验经验experiencePGL 与战略伙伴的工作与战略伙伴的工作7/2/2023797/2/202380Web服务器SQL服务器亚太亚太R2卫星卫星Internet武汉上海北京成都广州6M-24M128K128K-2M北京卫星总站天线哈尔滨客户天津宝供大厦8根电话专线http:/210.73.226.80http:/pg-卫星小站天线DDNstangpg-7/2/2023817/2/202382核心核心业务业务管理管理运输管理运输管理仓库管理仓库管理信息管理信息管理质

46、量保证质量保证关键客户管理关键客户管理管理系统供应商管理供应商管理7/2/202383物流规划的目的通过物流规划，提高服务水平，降低运作成通过物流规划，提高服务水平，降低运作成本，从而提高企业的竞争优势本，从而提高企业的竞争优势提高服务水平降低运作成本物流规划运作规划资源规划信息规划7/2/202384物流规划可能出现的矛盾生产与需求地不同生产规模与库存产品的多样化和库存小订单和运输、库存成本快速反映和运输成本、库存投资与风险？7/2/202385物流规划的内容物流模式的设计物流模式的设计服务水平的确定服务水平的确定物流渠道物流渠道组织配置组织配置仓库数量和地点确定仓库数量和地点确定物流运作规

47、划物流运作规划建立合理的流程建立合理的流程运输方式的确定运输方式的确定灵活调度灵活调度简化环节和合理的资源整合简化环节和合理的资源整合IT系统的规划系统的规划7/2/202386案例分析案例分析物流模式的设计物流模式的设计物流运作规划物流运作规划IT系统的支持系统的支持7/2/202387案例一仓库数量和分销仓库覆盖范围对服务与成本的影响7/2/202388仓库数量与成本的关系仓库数量与成本的关系仓库数量增加时，配送成本下降，库存成本上升，当仓库数量18个时，总成本最低，同时有94%的订单能在24小时内送达客户，建议采用18个仓库作为LDC。仓库数量和分销仓库覆盖范围对服务与成本的影响7/2/

48、202389成本/m3 变化仓库数量和分销仓库覆盖范围对服务与成本的影响7/2/202390案例一仓库数量和分销仓库覆盖范围对服务与成本的影响生意增长与成本变化比7/2/202391案例二合理的运作规划对服务与成本的影响7/2/202392案例三工厂工厂仓库客户RDC仓库进库：回单时间+1输单时间+1出库：回单时间+1输单时间+1进库：回单时间+1输单时间+1出库：回单时间+1输单时间+1回单时间+1输单时间+1定单处理时间定单处理时间5-10天天IIIIIIIT规划对服务与成本的影响7/2/202393为什么制造企业需要第三方物流供应商s集中精力发展核心品牌、质量和销售 发挥规模经济效应-人

49、力、物力s获得最好的价值-服务、成本s减小投资和降低经营风险s解决劳资问题s 领先技术的运用s 减少非核心业务的资产7/2/202394宝供的价值宝供的价值PGLs 运输网络运输网络-降低投资和人力风险提供门对门的增值服务降低深度分销的成本容易实现一体化和标准化管理PGLs IT 系统系统-容易扩展分销网络提供更快速和准确的信息服务减少人工提高效率PGLs专业管理专业管理-提供增值服务;提供高质量管理提高物流的可靠性;降低成本7/2/2023957/2/202396*响应性 电子商务客户对配送的要求经常相当于最紧迫的JIT，隔日送货甚至当日送货已成趋势。同时，大量货物直接送达消费者，使得分拣和

50、配送批量减小，批次增多，要求物流系统具有更好的响应性。*灵活性 传统物流可以根据产品数量、高峰期、周转率等确定最优的设施与人员配置，但电子商务的业务量难以预测，这就要求物流系统能迅速有效地适应需求的变化。同时，退货的增多，也要求物流更加灵活地进行退货处理。7/2/202397*可见性 为适应电子商务对物流响应性和灵活性的要求，必须提高整个供应链的可见性，使有关各方能实时掌握货物的存储与运输状况，更快、更好地进行各个环节的协调，从而保障物流系统一体化地协同运行。*最优化 为满足客户的服务要求，企业不得不在整个销售区域建立由许多小型配送中心组成的物流网络，导致库存分散、水平上升，仓储设施增多，配送