员工培养培训方案7篇.docx
《员工培养培训方案7篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《员工培养培训方案7篇.docx(23页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、员工培养培训方案7篇员工培育培训方案(篇1) 一、培训目的 关怀新入职员工快速溶入酒店的企业文化,树立统一的企业价值观念和行文模式,了解公司的相关规章制度,培育良好的工作心态和职业素养,为胜任岗位工作打下坚实的基础。培训要求受训者: 1、把握相应的工作技能和服务利益,职业道德。 2、学到新的学问,多获得阅历,从而有机会提升。 3、削减工作中的平安事故。 4、增加自身对胜任工作的信念。 5、增加工作力气,有利于将来进展。 二、培训内容 培训时间为一个月,共分为以下三个专题。 1、关于公司 (1)了解公司的历史和文化,让新员工对公司增加了解,从而在心理上产生认同。 (2)了解公司的组织结构、领导和
2、各部门的职责和权限。让新员工明白公司的组织结构有助于新员工尽快的生疏自己的工作环境,会成倍地提高新员工的工作效率。 (3)了解公司的人力资源政策,有助于新员工安心、稳定的在公司工作。 2、服务意识 (1)个人外表:制服要干净、洁净、合身;工卡应佩戴在正确的位置和方向上,要干净、清洁 (2)个人卫生 (3)举止优雅:留意站姿、走姿和坐姿 3、技能培训:依据新员工的岗位和要求进行托盘技能培训、斟酒技能培训、业务学问培训、收银结账培训等各种培训技能。 三、培训方式 1、经理主管负责制 个别课程由经理主管来负责培训完成的 2、专人制 由部门提选一位业务力气较强的员工和领班专职培训新员工。 3、讲师讲授
3、 由讲师来向员工讲课。 4、案例分析 给几个案例,让其自己争辩,并分析提出解决方法。 5、情景演练 模拟一个场景,让其深置其中。 A、试想:酒店新员工为何要进行培训? 酒店新员工培训,又称岗前培训、职前教育、入厂教育,是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程,员工慢慢生疏、适应组织环境并开头初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开头发挥自己的才能。 B、企业管理者应从以下三个方面入手管理酒店新员工 1、对酒店新员工实行岗前培训 岗前培训内容主要是企业状况、进展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等,使酒店新员工对企业有一个全面、概括性的了
4、解。主要是部门职责、岗位职责、工作状态(如正在做的工作、工作困难、将来工作重点)等内容,通过培训可以使酒店新员工尽快生疏本职工作并进入角色。 2、让老员工对酒店新员工进行“传帮带” 老员工入职时间长,有确定的工作阅历和职场资格,酒店新员工上岗后,可以让老员工带酒店新员工一段时间,等酒店新员工生疏了工作流程,再放手。这样,酒店新员工没有了上岗后由于工作流程不生疏而产生的压力,就可以轻装上阵了。晏一丹老师建议:在具体操作上,可以使之责任化,明确老员工带酒店新员工是一种责任,以及如何以“老”带“新”,而不是对酒店新员工的排斥或挤兑。 3、企业对酒店新员工的管理要引入人性化的机制 酒店新员工入职后,公
5、司高层对酒店新员工进行入职谈话是必要的,在谈话中,除了给酒店新员工必要的鼓舞外,明确职位薪酬待遇等入职后的细节问题,让酒店新员工感受到公司对自己的重视和企望,避开不必要的误会和摩擦,坚决留下来的信念。同时,给酒店新员工恰当的工作定位,为酒店新员工规划职业进展前景,这对于酒店新员工来说可能比高薪更具诱-惑力。 酒店新员工,特别是刚毕业的高校生,面临着从社会人、从同学到职业人的角色转变,需要有一个乐观的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要。 不论从事什么职业,群体生活是确定避开不了的事。对新员工来说,更重要的是要有良好的礼仪修养:乐观的工作态度、文明的语言、规范而高效的工作行为、处理
6、得体的内外关系及和-谐圆通的人际关系等。 员工培育培训方案(篇2) 为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务力气,不断促进站内培训的针对性与有效性实施,保证各类培训活动有方案组织,逐步建立健全公司培训体系,努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍,满足企业经营进展需要,特制定本实施细则。 一、指导思想 以咸宁分公司-年培训工作要求为指导,紧紧围绕市公司下达工作目标,突出重点,以服务创效益,分层分类分角色开展培训工作。依托站内远程培训系统,以站内培训中心为基地,坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则,灵敏接受脱产训练、演练结合等培训方式,在一年期内分批进行强化训练,
7、全面提升站点员工综合素养。 二、培训对象 贺胜服务区加油站全体员工(站长、副站长、账务员、班长、加油员)。 三、培训预备工作 1。为了使培训方案具有针对性和可操作性,在确定培训内容前,培训负责人对在职人员进行培训需求调查。 2。调查方式为:访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中在班长及其以上人员;问卷对全体一线人员发放,收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。 四、培训目标 为迎接贺胜加油站迅猛进展的春天,我站培训组织人员将在培训方面为公司进展供应有力支持,力求达成以下培训目标: 1、乐观宣扬公司企业文化,增加员工对企业的认同感,提高企业对员工的分散力。 2、使新进员工明确和生疏岗位职责、
8、工作任务、工作目标以及工作流程,提高员工岗位工作技能,尽快进入岗位角色,具备相关岗位的学问和基本素养。 3、完善在职员工的培训课程,加强培训,显著地提高在职员工的专业学问、服务技能。 4、执行人才开发方案,培育一批公司急需的基层管理人员,为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才。 5、进行规模性的团队建设培训,增进部门、班组员工之间的沟通。 五、培训内容与方式 (一)一线员工培训 1、员工入职培训 2、在职员工提升培训 (1)培训内容 在职员工的培训以各岗位工作内容为主,结合岗位操作的实际特点进行培训,内容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体系认知、防火防盗
9、、跑单及抢劫预案与现场应变等内容。培训标准与省市公司文件精神、各站点相关操作规程保持全都。 (2)培训方式 在岗位进行每日一练活动,将最基本的加注油品常识、日常服务规范、资金鉴别及管理用每日一练的形式融入到日常工作中,白班夜班每日学习内容统一,并在岗位练兵日记录本中作学习内容,记录同时签名(不得代签)。考核组不定期作现场提问检查。 (二)人才培训开发方案 人才培训开发方案主要以具有较强服务意识并具备确定管理理论与技巧的基层管理人员为主,包括账务员、副站长、站长等基层管理者,提升其职业素养,提高沟通协调力气,从而促进其工作效率的提高。 人才培训开发方案主要按涵盖以下内容: 1、管理理论学问培训。
10、理论培训小组(培训讲师、分公司领导)从各分管工作等多方面进行培训,着重叙述与油站现场紧密结合的基础理论学问,能够直接应用于生产管理的基础学问,丰富其理论水平,增加管理手段。 2、隐患排查及应急力气培训。通过认真分析和争辩以往站内发生未遂的事故,总结出阅历教训,再进行现场模拟演练,加深印象,同时不定期进行现场不定内容考核。 3、语言表达力气及分析总结力气培训。 4、开阔眼界,扩展思路。各加油站定期进行基层管理阅历总结与沟通,并与各基层队伍沟通学习,加强沟通和理解。 员工培育培训方案(篇3) 随着社会经济的快速进展,公司对员工提出了更高的要求与标准。同时,在今年多个项目同步进行的境况下,培训工作更
11、显重要。制定公司全年培训方案,逐步调整员工学问结构,培育员工敬业心态,形成良好的职业素养,提高公司整体管理水平及员工综合素养,这也是培训方案方案编制的动身点。 培训提纲: 1、培训基础 2、培训目标 3、培训方法 4、培训内容 5、培训所要达到的效果 6、培训考核(培训效果评估) 7、培训时间支配 员工不知道什么是企业,什么是公司,甚至不知道本人和企业的关系,在很多人的脑海中,国营单位才是稳定的铁饭碗,才是退疗养老的保障,那么私营企业毕竟是什么?我能依靠它养老吗?它是我一生所追求的事业吗? 一、培训目标: 1、要使大多数人知道什么是民营企业?什么是我能长期工作生活所能依靠的单位? 2、为什么要
12、提倡大家不断学习? 学历低不行怕,可怕的是不求上进,不要求进步,固步自封;一个人要进步,就要从一点一滴做起,要脚踏实地,不断追求更高的目标。 3、要使大家知道,什么是企业管理?企业为什么要管理?企业的管理主要包括哪些内容?企业管理的基本手段是什么?企业管理的重要性是什么?要使大家明白企业管理是使企业不断进展、上台阶、出效益的根本保障。 4、房地产投资企业应当如何实施企业管理?我们的企业现阶段又如何实施企业管理?如何保障我们的企业不断进展壮大? 5、我们的员工应如何适应企业不断进展的需要? 6、我们的员工如何坚决信念,随着企业的进展而使自己不断进步成长? 总之,培训的主要目标是要我们的员工明白我
13、们的企业是什么?我为什么要在这个企业工作?我能从这个企业得到什么?我能给企业带来什么?企业的进展对自己意味着什么?我离开这个企业我会是什么样子? 二、培训方法: 1、结合培训基础、公司现状从实际动身让员工理解企业管理的重要性。 2、结合生动案例和公司中存在的现象,让我们的员工知道为什么要实施企业管理。 3、提问形式,充分发挥员工的主观能动性。 4、答辩形式,检验培训效果和员工的理解力气。 5、考核形式,检验员工对企业管理重要性的熟识和培训的效果。 三、培训内容: 1、什么是企业?什么是民营企业? 2、公司目前的进展规划及方向。 3、公司的各项规章制度,岗位职责。例如行政管理制度、部门岗位制度等
14、。 4、什么是企业管理?企业为什么要进行管理? 5、企业管理的重要性是什么? 6、企业管理的基本手段是什么? 7、我们的员工应具备什么样的素养来适应企业不断进展的需要? 8、什么是执行力?在领导支配布置完工作后如何保证顺当实施及达到预期效果?执行力的重要作用是什么? 9、团队建设的重要性及团队精神发挥的作用。 10、绩效考核(基本的企业管理手段)的重要意义? 11、如何让绩效考核真正发挥使企业增效、企业进展、员工素养力气不断提高的重要作用。 12、沟通技巧;部门工作流程与部门间相互沟通,工作环节交叉进行的相关制度。 四、培训思想: 1、培训即学习。培训就是一个学习的过程,在企业里,基本上只有两
15、三种自我提升的学习途径,而培训就是很重要的一种方式。 2、培训即工作。不管我们培训的内容是什么,但都离不开一个主题,就是工作,都为的是能将目前的工作开展到位,进行的顺当。因此,员工在工作的过程中,也是一种培训。将两者很好的结合在一起。 3、建立良好培训流程,形成培训学习氛围,提升培训意识,逐步建立培训体系,形成良好的学习风气、学习氛围,提高公司各级人员的培训意识。 4、巩固培训效果,提升公司业绩,问题的解决不能单单靠一两场的培训,还需要各个部门及各级人员的支持和协作,以乐观向上的心态,将培训工作的实质效果化,使培训更欢快,工作更有效。 五、培训目标: 公司员工的常有心态这山望着那山高,把自己看
16、的很高,眼高手低。 结果是这个企业干不好,别的企业你也不行能干好。 在民营企业工作的根本老板的品德、企业的前景、工作的氛围、自身的进展、自身受敬重程度、生活的舒适度。 1、员工认知了企业进展和自身进展的价值是同步的;并满足企业员工的需要,把握扎实的岗位技能,保持良好的职业心态,树立正确的工作观念,最终提高各项工作的业绩。 2、员工理解了企业管理的重要意义;满足各级管理人员及工作任务的需要。管理人员的管理力气提升,有助于公司的整体管理及业务提升。 3、员工懂得了“企业第一”的重要意义。 4、团队精神理念的灌输使员工更有分散力,更加团结,工作氛围更加愉悦,人际关系更加和谐。 5、员工懂得了学习的重
17、要性;使公司形成一种乐观向上、不断追求进步、团结奋进的良好风气。 6、保持良好的自我更新力气,才能实现企业的可持续性进展。建立学习型组织,加快公司内部各种学问的积累与共享是打造企业竞争力的必由之路。 六、培训管理: 1、培训考勤:每次的培训考勤计入员工考勤,并计入考勤惩处范围内。(特殊状况于培训前向行政办公室报备者除外) 2、培训重视程度:对各部门的培训参与完成状况进行考评,并计入绩效分数。 3、培训考核结果:培训考核不合格者将以总结文件形式上报各部门经理及公司领导,视状况处理。 七、培训效果评估: 1、受训人员反应:参加培训的人员填写培训评估表,对培训内容、形式、风格等进行评比。 2、受训人
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 员工 培养 培训 方案
限制150内