企业管理创新的心得体会.docx

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1、企业管理创新的心得体会企业管理创新的心得体会(通用10篇) 企业管理创新的心得体会要怎么写，才更标准规范？依据多年的文秘写作阅历，参考优秀的企业管理创新的心得体会样本能让你事半功倍，下面共享【企业管理创新的心得体会(通用10篇)】，供你选择借鉴。 企业管理创新的心得体会篇1 21世纪,全球酒店业将面临着一个人才与技术带来的酒店业战略性变化,将来的酒店业可持续进展的主导因素是“人”的因素,人性化管理以人为本的原则能使酒店加强自身的,内部分散力,提高酒店的竞争力,必定成为一种趋势。但我目的酒店业人力资源管理大多仍停留在以“事”为中心的管理模式中。本文对早已实施人性化管理的国际酒店的人力资源管理进行

2、探讨分析,指出其中我国酒店人力资 源管理可以学习的阅历和应用方法。 在全球酒店业面临着一个人才与技术的变革,快速进展之际,我国的许多酒店普遍消逝以下问题:人才资源短缺、学历水平偏低、培训工作针对性不强、激励手段单一以及社会保障机制不完善等,这些问题都制约着我国酒店业的进展,而这些问题的成因大多是由传统的以“事”为中心的管理模式所造成的。此时,人性化管理,这种以“人”为企业核心资源,把开发人的潜能作为最主要的管理任务的管理模式,显得越来越重要。国外酒店较早地将人性化管理应用于酒店的人力资源管理过程中,也产生了许多历经试炼的阅历是,本文重点争辩这些可供我国酒店业思考和学习的国际化阅历。 一、将“员

3、工第一”的理念放到第一 1.敬重员工,善待员工 敬重员工是实施以人为本管理的基础,员工并非简洁的劳动成本,而是可持续进展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。敬重员工的体现是:多和员工沟通,倾听他们的看法、关注他们的想法。管理者要公开表示对员工的关怀和支持,让员工明白,他们对于所在部门和整个企业的成功至关重要。这些做法是在向员工传递一个重要的信息:他们很重要,酒店很重视他们。 里兹酒店集团的格言:We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen,这一宗旨深深地渗透到公司的每一管理层。马里奥特的管理风格是以“员工第一,顾

4、客其次”的信条为前提,员工受到敬重,他们会对工作更有信念、感爱好,并对自己的工作满意。 要大力提倡“人性化管理,员工第一”的理念,要使“只有快乐的员工,才会有欢快的客人”的思想,深化每位酒店管理者之心。正如有的学者所言,“那些看起来很不起眼的一般的员工,主宰着企业的命运,把握着企业的兴衰。” 2.授权 向下属授权,这是对被管理者的信任与激励。假如,员工仅仅是听从上级命令,而没有决策权,一则顾客的需要无法得到最快速的反应,二则员工有等待观望的心理。通过授权,给员工确定的自由空间,能使员工增加责任感,充分发挥其内在的潜力和制造力,提高工作效率并有利于培育、造就人才。面对上级授权,员工通常会正视而不

5、会滥用上级授予的权利。授权,也是管理者有自信念的表示。 曾获得美国企业最高质量奖的丽兹卡尔顿酒店就把原来领班的决策权下放给一线员工,让员工依据当时的状况对顾客的问题做出快速反应,管理人员的工作主要是督导,供应关怀与赞扬员工。有这样一项规定:任何员工不管他实行什么方法,只要能就地解决顾客对酒店的不满,可动用2000美金以下的金额来处理,无须请示。此种管理方式,使员工能体会到因工作而带来挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦,具有良好的激励作用。 授权有大有小,也有用人、用财、理事之权的区分,它们各有不同特点,但各种授权行为须遵守一些共同的准则。这些授权准则包括:因事择人,视能授权;用人不疑,放手使用

6、;逐级授权,切忌越级授权;授权必需适度;对被授权者必需赐予有效的指导和监督;要担当部下工作失误的领导责任。 4.关怀员工拼搏进取,实现自己的抱负 依据马斯洛的需要层次理论,自我实现是人类需要的最高层次,也是最大的追求。其实,圆员工自我实现之梦,与促使他们全身心投入,为实现酒店目标而效力,只要引导得法,两者不仅可并行不悖,且可相互促进,相辅相成。“个人开发”,“职业生涯开发”均较详细设计如何关怀员工进行个人生涯的设计、自我实现这一重要命题。 “个人开发”即通过教育和培训活动,以关怀员工个人成长和进展的过程。中国旅游协会人力资源开发中心曾在1999年7月对23个城市33家2m5星级酒店进行调查,调

7、查结果显示,酒店人员流淌的五个根本缘由排列挨次为: “个人进展”、“学习学问”、“工资福利”、“成就感”和“人际关系”,共占84.32%。个人进展居于员工需求之首。这一调查反映了,在学问经济条件下,酒店员工需求的方向,即慢慢向个人进展、自我实现等高层次需求转移。 “职业生涯开发”包括实施职业生涯方案,熟识职业生涯动态等活动。其中职业生涯开发方案是关键,主要包括自我分析、职业选择、制定岗位工作等,而且这种开发呈动态性,定期评估,并要确定下一步新的职业开发方向。当员工的个人进展需要在企业中得以实现,员工就会对企业产生猛烈的认同感和归宿感,并情愿为企业多作贡献。 皇冠假日饭店将“个人开发”居于人力资

8、源开发之首。其主要步骤:员工需求分析;制定相应的培训、开发方案,使之切合员工的实际;开展评估。培训结束后对员工的培训结果进行评估,以了解培训、开发对个人及组织的影响。巴斯集团在北京丽都假日饭店开设假日高校。定期为管理层工作专业管理课程的培训,并为他们供应一个学习和沟通的场所。喜来登酒店集团为每个员工设立培训与进展追踪档案,员工在提升前必需完成酒店的一系列培训。 3.提倡情感化管理 情感化与制度化管理并非冰炭而不相容,两者结合,体现了刚柔并济的管理之道。随着员工综合素养的日益提高,应当逐步弱化制度管理,而强化情感管理。强调管理要讲究“人情味”,主管对下属要有关爱之心。 情感化管理不仅表现在对员工

9、的工作,管理者还应从生活上多关怀员工,为员工供应各种便利,解除员工的后顾之忧。譬如,首先,管理者应高度重视员工宿舍、员工餐厅的建设,为员工供应各种文体活动场所,丰富员工的业余精神生活,真正为员工营造一个“家外之家”。其次,管理人员还应对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝福;为有家庭后顾之忧的员工供应托儿与家庭关照服务。假如员工家里有什么困难,应尽力供应支持与关怀。另外,酒店还可以考虑一部分员工的特殊需要,为员工供应弹性工作时间、工作分担等方式,以便利员工。 此外,提倡情感化管理还应加强与员工的沟通、沟通对话,要坦诚相待。缺乏表达自己思想机会的员工往往有被遗弃的感觉和由此

10、而产生的孤独感,以致很难与酒店建立一种亲热关系。当这些直接和顾客接触的员工知道他们的看法和顾客一样受到饭店重视时,会极大的提高工作的乐观性。西方酒店特别留意信息共享,其主要表现在:让员工了解酒店经营绩效、财务目标、长期目标、新技术信息、经营哲学等;让员工能使用顾客信息,作为共性化服务的依据;确保酒店信息的上传下达与横向流淌的顺畅与准时,强化内部沟通。 经营管理成功的世界著名酒店管理集团,在诸多成功的缘由中,给员工营造一个家的感觉和环境,都是其中的一条。万豪的管理哲学是“照看好你的员工,你的员工就会照看好你的客人,你的客人就会不断地回头。”万豪的管理者们所要做好的就是照看好员工。令员工欢快。万豪

11、从关怀员工的切身的薪酬福利到人文关怀,从完善的培训到供应个人进展机会,从公正对待到开放沟通,无一不是为了令员工欢快。 二、其他方面 1.许多国家都把推行职业资格证书和培训证书制度作为促进旅游人力资源开发的一项重要举措,坚持岗前和在本岗培训,达标持证上岗,从制度上保证了旅游从业人员的质量。西班牙、法国、意大利、英国、荷兰、埃及、新加坡等许多国家,对旅游职业资格都比较重视,要求也比较严格。 2.旅游、酒店行业协会,在人力资源开发发挥了不行替代的重要作用。他们不仅在行业中发挥协作、督察和管理的职能,而且把为会员单位开展各种各样的培训工作,强化人力资源开发,作为一项经常性的重要的行业活动。 3.美、日

12、、欧等的企业均甚重视把ES(Emoloyee Satisfaction)策略引入企业的人力资源管理中,从而给人力资源的开发与管理,开拓了新视野。提出要着力在管理中培育员工对酒店的“认同感”和“忠诚意”;在管理中既要有法必依,管必从严,又要“留意感情,严中有情”;敬重员工,善待员工。 三、校企合作 校企合作是国外酒店人力资源开发的一种重要形式和有效做法。酒店业需要的是技能型、操作性以及兼具确定理论学问储备的人才,为培育这种人才,国外许多酒店院校和酒店都有着良好的合作关系,产学结合。合作的方式包括,学校对同学规定确定的企业岗位实习时间;学校为酒店业供应应用科研、询问和培训;以企业为主,与学校共同办

13、学,形成企业的培训基地;此外,许多院校聘请老师不论是专职还是兼职,对酒店实践阅历都提出严格的要求,以使老师讲授内容能够和实践紧密结合,增加培育同学对酒店业进展的适应性。 瑞士有大量优秀的酒店管理学院,如:这些酒店管理院校与世界知名酒店有着长期的合作关系,为毕业生供应各种就业机会。又如,美国希尔顿酒店管理集团和休斯顿高校合作举办的希尔顿酒店管理学院,就以其教育针对性、技能性、操作性强而著称于世。 四、结语 在将来激烈的人才竞争中,只有真正实现了人性化管理的酒店才能取胜,才能在激烈的竞争中立于不败之地。 管理大师彼得德鲁克曾说过:“员工是资产和资源,而不是成本和费用。”人性化管理的核心就是围绕怎样

14、充分利用“人”这一核心资源开放的,它意味着企业的一切管理活动都围绕怎样识人、选人、用人、育人、留人而开放。我国的酒店业在人力资源管理过程中,可以充分思考并学习国外酒店所实施的人性化管理的细节方法,可以避开多走弯路。 企业管理创新的心得体会篇2 这是德鲁克的又一本经典著作，成书时最初德鲁克想用“企业战略”作为本书的名称，后来由于出版社考虑到在那个年月“战略”类的书不会吸引读者的爱好才改成现在的名字“成功管理”。 这本书实际上是争辩企业战略的，而且可能是第一本争辩企业战略的书。全书分为三大部分，也就是制定企业战略的三大步：了解企业，以机会为中心和绩效考核。通俗的来讲就是了解企业，确定方向，制定具体

15、行动方案。 看起来很一般的三步，但就像德鲁克讲的，能够依据此考虑，并以此实行行动的企业家少之又少。而且这简洁的三步其实也包含了很丰富的内容。 第一篇了解企业共分8章，分别是企业的现实，成果区，收入资源和将来，我们怎么做，成本中心和成本结构，企业经营的是顾客，企业经营的是学问，这就是我们的企业等。通过这8个章节最终需要我们通过回答下列问题来了解企业。 1。企业的产品或服务预备供应什么样的满足感，它们能够满足什么样的需要以及企业为获得回报需要做出什么样的贡献。 2。为了做出想要的贡献，企业需要在哪些学问领域出类拔萃 3。企业为哪些顾客，市场和最终用途供应与众不同的价值;为了接触这些顾客，市场，和最

16、终用途，企业需要进展哪些分销渠道 4。这些目标在哪些技术，流程，产品或者服务得以实现?并通过哪些技术，流程，产品或者服务成为有形和具体的东西 5。在每个成果区需要什么样的领先优势。 第一篇的内容丰富详实，印象比较深刻的是德鲁克对经营的定义 “把外部资源(学问)转化为外表成果(经济价值)的活动”。另外德鲁克对分销渠道的分析也令人深受启发。他对渠道也是顾客，而且是重要客户的解释特殊具有前瞻性，让我回想起以前公司“经销商管理”部门遇到的种.种问题和困难，现在想来可能从一开头对经销商的定位出了问题。 其次篇以机会为中心，也就是确定方向。 企业了解自己后，可以通过以机会为中心找到自己的方向，具体来说就是

17、进展靠优势(第九章)，和挖掘企业潜力(第十章)。在第九站中，德鲁克介绍了发挥企业效率的常见的三种方法，即“理想化企业”，机会最大化和资源最大化。挖掘企业潜力是指视薄弱环节为机会，化弱势为优势，把我们所担忧的变成我们突破的机会。其次篇最终一章，第十一章，介绍了将来看现在，指明白现在如何行动才能制造出我们想要的将来。他的两种方法：已经成为现实的将来和创意的力气特殊值得我们进一步仔细争论。 第三篇企业绩效实际就是介绍如何制定企业战略。 通过前两篇的分析，企业需要做出一些关键决策，也就是准备企业的宗旨，自己的优势，和优先事项。 企业的宗旨确定了企业给市场带来什么样的满足感或者让什么样的学问在市场活动中

18、发挥应有的作用。企业的宗旨因此也界定了企业需要在哪些领域取得和保持领先优势。在这些关键决策的基础上，可以确定一些关键的战略方案;像企业想要获得什么样的机会，以及缘由和能够接受的风险;他的阅历范围和结构，如如何恰当地在专业化，多元化和一体化之间实现均衡进展;如何实习企业的目标，是兼并还是“自力更生”;以及确定于企业经济现实，机会和绩效相对应的组织结构。制定战略的下一步是确定工作方案，也就是依据企业目的和目标，分析我们需要什么样的成果，在什么时候?在哪里?并由此细化和支配工作确定期限和绩效目标，最终落实成为每个人具体的工作方案。 总体感觉这是一本比较难懂的书，我自己看了好多遍才真正感觉能有所了解，

19、不过还是很有启发性的。 企业管理创新的心得体会篇3 由于紧急的工作，学习虽被支配为一个重要的环节，但很多学习时间不能保证，加班、出差这样不定期的“突发大事”不仅打乱了学习节奏，甚至使整个学习方案成为泡影。这就使上网学习显得尤为重要。在网上学习既可以做到随时开头学习，学习进度也可以自己支配，不再为时间太忙而苦恼，而且不用把时间铺张在路上，在家、在办公室随时都能上网学习。 同时，由于工商管理学是一门综合性学科，这一学科的特点准备了网上学习的可操作性。管理过程的动态性、简洁性和管理对象的多样性准备了管理所要借助的学问、方法和手段要多样化。管理学又是一门软科学。影响管理的因素很多，有的还是不行控和不确

20、定因素。在管理学中没有千古不变或“永恒”的定理，必需对具体问题作具体分析。管理学更是一门实践性很强的学科。管理对象的简洁性和管理环境的多变性准备了运用管理学问的技巧性、灵敏性和制造性。在学习中我们知道，仅靠学校的理论学习是造就不出“合格”管理者的，因此必需在实践中学会它。而资讯发达的网络正为现代的管理学供应了一个共性化的平台。 网络这种全新的学习形式具有开放性、互动性、网络性、虚拟性的特点,为我们的自主学习，老师的教学供应了许多便利条件。 目前，互联网上学习资源中，管理方面的资源极为丰富;收费、 互助、免费应有尽有;形式与内容多种多样。除了丰富的网上教学资源外，网上争辩、网上视频直播、VBI、

21、IP课件、电视直播等方式，此外，还有录音教材、CAI课件、直播课堂等等。 全部这些资源为我们的学习供应了有力的保障。可以依据自身的状况，灵敏地选择适合自己的资源进行学习。 如何有效利用这些资源，是我们必需重视的问题。不适当的选择，会铺张精力，铺张时间。面对瀚如大海的学习资源，如何选择呢?确定要依据自身实际状况，依据最需要原则进行选择最为合适。 随着信息沟通技术日新月异的进展及在远程教育中的广泛运用，远程教育形成了多层次、多维度的教育模式。远程教育的含义远远超出了传统的远程教育的范围，这种教育模式不仅为那些不能接受面授教育的人们，供应一种灵敏的高质量的教育机会，同时也为接受面授教育的同学，通过融

22、入远程教育的形式，制造新的学习环境，提高学习效果。目前，远程教育已经成为一个国家实现终身教育和教育全民化的重要模式。因此，面对飞速进展的时代，我们更有必要提高自身的综合素养。我在企业管理方面的工作阅历，能够成为学习工商管理系统学问的支点，同时能在学习中把理论与实践结合起来，把学习内容能与工作内容结合起来，提高工作效率，促进对学习的热忱和保持学习的毅力。 两年来，通过自己的实际学习得到了一些宝贵的阅历，比如在学习管理睬计学这门课程时，参照了洪恩在线管理睬计学全真试题，在线课堂等内容，对这门功课有了更深化的理解。而在财务管理与会计报表等学科的学习中，通过登陆亚太管理网了解了一些一般财务学问，企业如

23、何进行全面预算以及最新财务学问、财务分析方法等方面的介绍，感觉受益非浅。同时，在日常工作中，经常登陆一些网站，扫瞄经济方面的新闻和最新动态，又如，东方会计网上的有关会计信息网络化、中国财务软件的进展趋势、可扩展企业报告语言及其对会计的影响等方面的文章都特别留意，对于网上的经济论坛乐观参与，多听取别人的看法和建议。 当然，不仅在网络中，在日常学习中我们还需要做到： (1)要心细、戒躁。拿宏观经济学来说吧，它的基本学问其实并不难理解，只要大家好好理解这类课程，端正态度就可以了。 (2)要留意思维的规律性和严谨性。就像穿袜穿鞋谁先谁后那般，我们都会选择先穿袜子后穿鞋，没有人会先穿鞋子再穿袜。学习管理

24、也同样如此，它要求有很强的规律性和严谨性。假如不多加留意，就会消逝一些麻烦。 (3)留意实践。我们要把所学的学问进行实践，实践是检验理论正确与否的唯一标准。 (4)要对所学的课程感爱好，爱好是最好的老师。有些同学认为这些课程太枯燥，其实不然。学习的最大乐趣莫过于学以致用。我们现在学习的信息管理，将来更多的是要为经济管理作贡献，所以对有关经济的信息管理课程的学习是特别必要的。我们在学过之后，不仅要加深对学问的理解，还要提高自身的灵敏运用力气。 (5)上课时留意听讲，不断加深对内容的理解。信息学问的学习原本就不易，加之相关的经济学问的学习更是困难。所以要留意理解，切忌死记硬背。死记的东西是别人的，

25、只有深刻理解了而且可以灵敏运用的才是自己的。 由于此课程内容较多，学习起来有确定的难度，所以仅靠课堂上的学习是远远不够的。因此，我在原作息时间上每天抽出确定的时间来特地学习课程，这样相当于每天多上一节经济法自习课。练习题和案例分析，更进一步巩固上课所学的内容。平常上课时我把不能理解的概念和案例等都写下来，回去利用空余时间去思考和分析，实在搞不懂就请教老师。我知道管理的范围很广，死记硬背解决不了问题，关键要在理解的基础上将它灵敏运用到实际案例当中，并且应用得恰到好处。这就是说不仅需要把握基本理论学问，更需要培育自己运用理论学问对实际状况进行综合分析的力气。 学习中主要还应抓以下几点： 一是理解并记住各种学科及相关的名词解释，并了解该学科应在何种状况中应用,务必弄清这两者之间的对应关系。 二是对于基础学问的学习，不但要知其然，而且还要知其所以然。为此我理出几条基本线索，在理解基础上按系统、按类别进行理解性记忆。 三是多看13