市场部管理制度（优秀4篇）.docx

《市场部管理制度（优秀4篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场部管理制度（优秀4篇）.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、市场部管理制度（优秀4篇）在现在社会，各种制度频频出现，制度具有合理性和合法性分配功能。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是虎知道为大伙儿带来的4篇市场部管理制度，希望能为您的思路提供一些参考。市场部的管理制度 篇一 一、日常管理内容 1、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。 2、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。 3、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。 4、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。 5、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通

2、。 6、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百鋢文化”。如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。 7、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。 8、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。 8、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。 10、完成公司或部门交办的其他工作。 二、资料管理内容 1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括：宣传册、基本情况介绍、营销手册、传真、协议书、合同副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。 2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，

3、业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，和其他。 3、客户档案内容包括：公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。 4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管；合同书、协议书等文件由行政部保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。 三、合同管理 1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 2、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况。合同签订后将原件交公

4、司存档。 市场部管理制度 篇二 附注:可根据销售状况、季节等进行调整。 七销售报表规定 1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。 2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。 3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。 附: 八薪金分配制度 1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为13个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。 2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期13月:基本工资:底薪；转正后:基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。 3

5、、薪金发放时间:每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。 4、业务费用管理 在公司销售人员中餐补贴以3、5元/人/餐为标准，额外费用公司实行全额补助。 业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。 差旅费用:销售人员外出补助80元/天。并按公司财务报销制度执行。 业务招待费:需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。 个人办公电脑公司实行暂扣，以500元/月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。 九合同管理制度 1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。 2、合同内容填写 合同包括:主合同、附加补充协议等。

6、 严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。 填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。 加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。 3、合同签字程序 合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。 原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。 市场部管理制度 篇三 第一节总则 为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。 第二节市场部职责 第一条严格遵守商业道德，保守商业秘密。 第二

7、条负责客户的维护工作。 第三条负责与有关部门的协作配合工作。 第三节市场部经理职责 第一条主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。 第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。 第四条督促、检查部门人员做好客户的维护工作。 第五条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。第六条做好与其他各部门的沟通与协调工作。 第四节市场部组长岗位职责 第一条完成或超额完成个人业绩，并领导本小组完成或超额

8、完成小组业绩。第二条帮助小组成员制订楼盘操作方案并组织实施。 第三条对小组成员进行业务知识和业务技巧方面地指导及培训，帮助他们建立自信心，改善其工作，激励其士气。 第四条协助小组成员进行大宗客户的谈判工作。 第五条及时反馈小组成员心理状态，协调部门经理妥善解决此类问题，增强小组凝聚力。第六条及时反馈市场资讯，协助部门经理做好市场决策并提出合理化建议。第七条对小组成员德、能、勤等的全面考核工作。 第五节业务员职责 第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业。第二条认真完成公司所制定的业务量。第三条负责客户的区域拓展工作。第四条带领客户到项目现场实地看房。 第五条能够通过网络、电话、短信、现场拜访等

9、方式与客户进行沟通，筛选意向客户。深入跟踪有意向的客户直至成交。第六条热情对待客户，文明礼貌 第六节业务量的划 分和待遇 第一条组长的待遇及业务量。1基本工资为1500元每月，按每年5%递增以此类推。 2组长享有本小组所有组员的总业绩的0.5%提成且与自身业务量不发生冲突。3每月享有提成+奖金（提成+话补50+餐补50+全勤100）。 4组长业务量为本小组每人月最低业务量总和的50%且与自身业务量不发生冲突。5每月未完成业务量扣基本工资20%。 第二条组员的待遇及业务量 基本工资为1000按每年5%递增以此类推2每月享有提成+奖金（话补50+餐补50+全勤100）。3组员最低业务量为每月销售额

10、6.5万。4每月未完成扣基本工资20%。 第三条实习期的待遇及业务量 1实习工资为800元每月。 2实习期为1至3个月，以实际工作表现衡量。3实习期间完成月最低业务量自动转正。 第七节业务操作规定 一、开发客户 1、业务员应尽最大努力，通过各种渠道搜集客户资料。 2、若业务员之间在开发客户时发生重叠，以第一时间联系人为准。 3、不得抄袭他人的客户联系资料，不得将其他业务员管辖的客户据为已有。 4、对待任何客户来电或来访，都应积极、热情地接待。 5、对于有意向合作的客户，应将有关客户的详细资料上报部门领导。 二、拜访客户与洽谈业务 1、主动与客户取得联系，向客户发送、传递公司资料与信息，做好记录

11、，并保持联系，必要时上门拜访。 2、不得擅自做主承诺客户免费、降低价格或改变结算方式。 3、外出拜访客户，需实事求是，并做好记录。不得拒绝客户的拜访要求。 4、尽最大努力满足客户要求，不得与客户发生争吵 5、时刻保持手机畅通。 三、处理超过业务员权限之外的日常业务，需请示部门领导。 第八节对于违纪现象的处理办法 一、违反操作规定作业的，每人/次罚款10元，若产生经济损失的，个人承担一定比例的赔偿。 二、出现下列情况的，每人/次罚款50元，并承担相应的经济赔偿。 1、擅自答应客户降低价格，则造成的差价由本人承担。 2、擅自答应无理由扣款，则损失部分由本人承担。 3、有意窃取其他业务员客户资料，将

12、他人客户据为己有。 三、谎报外出访问客户，按旷工处理。 . 行为规范 篇四 1、 市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门。工作期间，衣着，发型。简单得体，简洁明亮。不留怪异发型，不浓装艳抹。 2、 工作期间，不得从事与本公司无关的活动。 3、 与客户和公司其他部门沟通时，语言文明、用语得体。，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主。 4、 凡接触客户，在任何情况都需做到耐心，热心地服务态度，尽可能地详细登记与记录。 5、 未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品。务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与

13、管控文件。 6、 根据公司需要，积极配合同事开展工作。不得推委，拖延。拒绝；对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待。 7、 领导安排的工作任务，应积极认真努力的完成。对领导的安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改变时，必须严格遵照指令任务完成。 8、 在工作时，遇到特殊情况或者克服不了的困难，应及时地向领导汇报反映。 9、 市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。 10、 市场部人员必须对公司负责，对

14、客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。 11、 施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 12、 市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。 13 业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。 14、 每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品交期。 15、 业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。 16、市场部相关人员，不得以私利，越权，越级等行为向公司其他部门下达指令，必须遵照公司的规章制度程序进行工作。 它山之石可以攻玉，10