市场部管理制度（优秀9篇）.docx

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1、市场部管理制度（优秀9篇）市场部管理制度 篇一 1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理:根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长； 3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。 4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动

2、提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。 5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息，如:客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。 6、费用管理:根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。 7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 大区经理岗位职

3、责: 1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批； 2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络； 4、根据网络发展规划合理进行人员配备； 5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；6、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批； 7、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决；9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同； 10、组织建立、健全客户档案；11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作； 12、向直接下级授权，并布置工作；13、定期向直接上级述职；并提出合理化及可行性建议。 14、定

4、期听取直接下级述职，并对其作出工作评定； 15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案； 16、负责本区域市场销售人员任用的提名； 17、负责制定销售区域的工作程序，报批后实行； 18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查； 19、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行； 20、及时对下级工作中的争议作出裁决； 21、每周定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议。 22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。 领导责任: 1、对所属区域销售工作目标的完成负责； 2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责； 3、对所属区域确保经销

5、商的信誉负责； 4、对所属区域确保货款及时回笼负责； 5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责； 6、对所属区域销售给公司造成的影响负责； 7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责； 8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责； 9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责； 10、对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。 主要权限: 1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权； 2、有向营销总监报告的权力； 3、对筛选客户有建议权； 4、对重大促销活动有现场指挥权； 5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权； 6、对所属下级的工作有监督、检查权； 7、对所属下级的工作争议

6、有裁决权； 8、对直接下级有奖惩的建议权； 9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权； 10、一定范围内的经销商授信额度权； 11、有退货处理权； 12、一定范围内的销售折让权。区域经理 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率； 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供防水涂

7、料市场分析及预测报告。 6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。 7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。 五服装规范 着装规定: 1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。 2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。 仪容要求: 1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。 2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污

8、物、灰尘。 3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。 4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。 六考勤制度 1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。 2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。 3、考勤时间标准:以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。 4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。 6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准（总经理不

9、在由副总经理批准）。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。 7、休假按公司制度调整年休，具体参照 8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定: 市场部管理制度 篇二 一、客户申报及限时保护制度： 1、项目经理在着手客户开发前必须以书面形式向调度室报批所要开发之客户名单，经调度室核准批复之客户该项目经理可拥有为期一个月的开发保护期。 2、项目经理在客户开发期内必须全力以赴完成客户拓展工作，并即使向上级领导书面提交该客户扩展情况备案，若该客户在保护期内未能成交，上级领导可凭项目经理所提供的客户拓展情况备案向调度室协调延长开发时间。 3、未经调度室核准，项目经理私自开发

10、之客户业绩不纳入销售提成标的，所造成之一切后果由项目经理本人承担。 二、客户拜访流程及制度： 拜访前24小时内向直属上级书面报备直属上级向调度中心申请直属上级 12小时内回复项目经理是否可以拜访否放弃是按计划拜访填写洽谈记录表（附客户名片）提交直属上级上级审核签字报销差旅费用。 三、差旅费报销标准： 1、因公外出车费报销标准： 本市内：凭市内公交车、地铁票实报实销。 本市郊：凭车票实报实销。 市外：凭当日长途汽车票及该市市内公交车票实报实销。 2、营销人员如因工作需要在外地留宿，必须提前一天跟直属上级报备，经上级批准同意后方可留宿。 四、营销部人员离职处理制度： 试用期内：营销部人员如试用期内

11、申请离职，必须提前三天以书面形式向直属上级提出申请，三天内办理离职手续。 五、量化考核数据报表管理制度： 1、每日定时向团队队长报交的量化考核报表（非工作理由过时不报视当日无绩效量）： a、每日晚上22：00前报交工作日志 b、每日23：30前报交新客户资料及每日电话跟进情况说明电子文档（发邮件） 2、每周定时向团队队长报交的量化考核报表（非工作理由过时不报视当周无绩效量）： a、每周六下午17：00前报交工作周总结报告 b、每周一上午12：00前报交工作周计划 3、每月30日晚上23：00前上交当月工作总结及下月工作计划。 市场部管理制度 篇三 第一章总则 第一条目的和依据 1、目的 使公司

12、的薪酬体系与市场接轨，能够达到激发员工活力的目标； 把员工个人业绩和团队业绩有效结合起来，共同分享企业发展所带来的收益； 促进员工价值观念的凝合，形成留住人才和吸引人才的机制； 最终推进公司发展战略的实现。 2、依据 依据国家有关法律、法规和公司的有关规定，制定本制度。 第二条适用范围 本管理制度适用于公司全体人员，其他成员可参考执行。 第三条薪酬分配的依据 公司薪酬分配依据岗位价值、技能和业绩。 第四条薪酬分配的基本原则 薪酬作为价值分配形式之一，应遵循竞争性、激励性、公平性和经济性的原则。 1、竞争性原则：根据市场薪酬水平的调查，对于与市场水平差距较大的岗位薪酬水平应有一定幅度调整，使公司

13、薪酬水平有一定的市场竞争性。 2、激励性原则：打破工资刚性，增强工资弹性，通过绩效考核，使员工的收入与公司业绩和个人业绩紧密结合，激发员工积极性。 3、公平性原则：薪酬设计重在建立合理的价值评价机制，在统一的规则下，通过对员工的绩效考评决定员工的最终收入。 4、经济性原则：人力成本的增长与企业总利润的增长幅度相对应，用适当工资成本的增加引发员工创造更多的经济价值，实现可持续发展。 第五条薪酬体系 依据岗位性质和工作特点，公司对不同类别的岗位人员实行不同的工资系统，构成公司的薪酬体系，包括年薪制，结构工资制，工资特区及临时性员工工资制。 第二章工资总额 第六条人力资源部通过建立工效挂钩机制，对薪

14、酬总额进行控制。 第七条人力资源部根据本年度的经营收入、薪酬总额，以及下一年度的经营计划，对各职等和薪档的岗位薪酬基数进行调整和确定。通过对下一年度各职等和薪档人数的预计，做出下一年度的薪酬预算，包括固定工资总额和标准绩效考核奖金总额。 第八条薪酬预算经公司董事会批准后执行。 第九条为了加强对薪酬预算执行情况的过程控制，人力资源部应于每月初，将上月实际薪酬发放情况汇总上报。 第三章年薪制 第十条适用范围 本制度适用于以下人员： 1、公司高级管理人员； 2、董事长、总经理助理及其它人员是否适用，由董事会决定。 第十一条工资模式 年薪=基薪+绩效年薪 1、基薪按月预发（年基薪额的1/12）或根据合

15、同约定兑现； 2、绩效年薪，年终根据业绩完成情况经考核后兑现。 第十二条年薪制须由董事会专门做出实施细则（附件一：云南省人力资源和社会保障部劳动力市场工资指导） 第四章结构工资制 第十三条适用范围除实行年薪制、工资特区及非正式员工工资制外的员工。 第十四条工资模式 工资基础工资工龄工资津贴奖金其它 一、基础工资基本工资岗位工资 （一）基本工资参照昆明市职工平均生活水平，生活费用价格指数和各类政策性补贴而确定，最低工资标准830元，我司拟定为850元，（云南省人力资源和社会保障厅关于调整最低工资标准的通知云人社发20_161号）。 （二）岗位工资 1、岗位工资综合考虑员工的职务高低、学历技能高低

16、、岗位责任大小、能力强弱、贡献多少、经验丰富与否，在本企业从业时间长短等因素而确定。 2、根据岗位评价的结果参照员工工作经验、技术、业务水平及工作态度等因素确定相应岗位工资等级，将公司所有岗位划分为高层管理核心层A、中层骨干B和基层C三个层次及管理类、行政类、财务类、销售类、技术类等五大类，同时，将全公司岗位按照岗位重要性分划为10个等级。 第五章福利待遇 第十七条按照国家及省市有关规定，公司为员工集体交纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险以及住房公积金。其相关标准按当地社保基金大厅公布为准。住房公积金：另行制定相关实施细则。根据国家及省市政府有关政策的变动情况，公司可以适时、适

17、当调整社会保险和住房公积金的缴费系数。 第十八条公司为员工提供带薪休假和年度体检，具体规定见公司员工手册。 第六章工资特区 第十九条设立工资特区的目的 设立工资特区，使工资政策重点向对企业有较大贡献、市场上稀缺的人力资源倾斜，目的是为激励和吸引优秀人才，使企业与外部人才市场接轨，提高企业对关键人才的吸引力，增强公司在人才市场上的竞争力。 第二十条设立工资特区的。原则 1、协商原则：特区工资以市场价格为基础，由双方协商确定； 2、保密原则：为保障工资特区员工的顺利工作，对工资特区的人员及其工资严格保密，员工之间禁止相互打探； 3、限额原则：工资特区人员数目实行动态管理，依据企业经济效益水平及发展

18、情况限制总数，宁缺毋滥。 第二十一条工资特区人才的选拔。工资特区人才的选拔以外部招聘为主。其条件为名优院校毕业生、企业人力资源规划中急需或者必需的人才、行业内人才市场竞争激烈的稀缺人才。 第二十二条工资特区人才的淘汰针对工资特区内的人才，年底根据合同进行年度考核。有以下情况者自动退出人才特区： 1、考核总分低于预定标准； 2、人才供求关系变化，不再是市场稀缺人才； 第七章非正式员工工资制 第二十三条适用范围，适用于与公司订立非正式员工劳动合同的临时员工、离退休返聘人员。 第二十四条非正式员工工资制的确定与发放通过对非正式员工的工作业绩、经营成果、出勤、各种假期、加班值班情况汇总，确定在其标准工

19、资基础上的实发工资总额。 第八章薪酬的计算及支付 第二十五条 1、工资计算期间为当月的1日至当月的最后一日，并于翌月5日支付。如遇支付工资日为休假日时，则提前于休假日一个工作日发放。 2、公司因不可抗力因素需延缓支付工资时，应提前于前一日通知员工，并确定延缓支付的日期。 第二十六条员工离职或被辞退时，本人或其抚养者可以向公司提出申请给予工资事宜，从请求日起三日内，公司应支付该员工已出勤工作日数的工资。 第二十七条 1、凡符合下列规定的员工工资，按日计算：新聘者；离职或遭辞退者；停职而复职者；其他； 2、按日计算工资方法：出勤工资额基本工资x（该月出勤日数该月应出勤日数） 第二十八条员工请假（假

20、期含正常休假日）时的工资规定，详见行政手册。 第二十九条员工工资扣除，按下列方式计算：缺勤工资扣除额基本工资（缺勤日数该月应出勤日数） 第九章附则 第三十条为实现新、旧薪酬制度平衡、顺利转换，现有员工的基础工资在原有的工资标准总额的基础上，就近上套。 第三十一条公司为员工购买的各项社会保险，其个人缴费部分由公司统一按标准代缴。 第三十二条公司实行每年13个月工资制，即年底发双月薪（双月薪包括基本工资和岗位工资）。 第三十三条以上工资均为含税工资，根据国家税法，由公司统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税。 第三十四条本方案解释权在董事会。 第三十五条本制度自批准之日起生效。 市场部管理制度 篇

21、四 一、市场部成员包括：市场总监1名 销售主管1名 市场与客户主管1名 信息管理员1名 二、市场部各职务详细岗位职责描述： （一）市场部总监 直接上司：总经理 主要工作：根据市场信息的变化参与制定公司长远营销战略规划以及月度市场推广计划并负责配合各销售部门负责人推广实施。 岗位职责：具体工作 a、全面计划、安排、管理市场部工作； b、为公司提供可参考的产品定位信息，及时提供市场销售和宣传情况的信息反馈； c、依据市场变化，随时参与调整营销战略与营销战术，并协调组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训； d、参与公司品牌树立与推广的公关活动的策划； e、监测公司销售部门市场费用的支出情况；

22、f、组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合销售部门的反馈意见，配合撰写市场调查报告，提交公司管理层； f、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配； g、完成公司领导交办的其他工作。 职位要求： a、对市场营销工作有较深刻认知，有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态与市场方向的能力； b、能与媒体保持良好的合作关系，并具备参与大型活动的现场管理能力； c、工作努力，积极进取，责任心强，具较强的逻辑思维能力，考虑问题全面； d、高度的工作热情，良好的团队合作精神与人际沟通能力，团队建设能力与组织开拓能力强； e、较强的观察力和应变能力与商务谈判经验。 （二）销售主管 直接上司

23、：市场部经理 主要工作：协调销售部门与公司其他部门的事务；对行业其他产品与本司产品的宣传信息与效果的一手数据进行分析；对宣传事务方面的协调。 岗位职责：具体工作 a、负责对内部信息与市场情报的整理、分析、交流及保密制度； b、为本部门和其他部门提供信息决策支持； c、协助市场部经理制定各项市场营销计划； d、提交有参考价值的产品推广方案； 职位要求： a、熟悉公司产品及相关产品的市场行情，有市场感知能力； b、具有较强的表达，理解与公关能力； c、工作认真，努力，责任心强，积极主动性格开朗讲效率乐于接受挑战； d、高度的工作热情，良好的团队合作精神与人际沟通能力； e、较强的观察力和应变能力。

24、 （三）信息主管的职责 1、负责erp模拟实习过程中业务信息发布工作的组织与实施。 2、组织并帮助小组成员申请个人博客，并教会他们使用博客进行信息发布，做好小组成员博客等信息的登记和上交工作（登记表下载），做好公司团队博客使用的组织和实施，如邀请成员加入公司团队博客，建立公司博客部门分类等工作。 3、负责小组的文章的组稿、初审及上传信息的采编、印制、上网、上报。 4、不断更新企业blog，建造一个好的网络平台为企业做好宣传和企业内部的沟通。 5、具体负责管理信息系统的推广、使用和甘露小组的主页的制作、维护、更新及数据传送。 6、通过网络不断收集竞争对手的信息和战略举动。为企业提供及时的有价值的

25、信息；搜集宏观和微观经济信息，为公司做决策服务。分析预测市场需求。为公司各部门工作提供参考 7、协助中心技术教师做好实习过程中计算机和网络相关问题的解决。 （四）销售与客户主管的职责 1、在片区内培育和树立销售业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属，并将他们作为典型，在销售例会上和其他场合介绍和推广他们的优秀贡献和成功经验。 2、管好市场规划，制订并追踪营销目标与营销策略的执行包括销售目标、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人力资源策略、励策略。制订市场规划后，督促和指导下属将市场规划、营销目标与营销策略执行到位。 3、管好重点问题，抓关键，以点带面，实现销售管理工作整体推进 4、管好薄

26、弱环节，实现销售团队销售业绩整体提升。指导和帮助能力弱、业绩相对差的下属提高其能力和业绩，将能力最弱、业绩最差的团队成员提升为能力强、业绩好的水平，整个销售团队的业绩自然提升。 5、管好重点客户，实现销量和市场份额的快速、稳定增长根据二八原理，我们可能20%的客户销售了公司80%的销量。销售主管应该明确谁是你的重点客户，并牢牢掌握与控制这20%的客户。销售主管经常性亲自登门拜访或者电话联系重点客户，巩固和发展客情关系，及时把握重点客户的心态，确保市场快速、稳定的增长。 6、管好绩效考评，充分评价和激励下属的销售贡献。结合销售目标与销售计划，制定可操作性的富有吸引力的销售绩效考评与激励方案，客观

27、的评价下属的销售业绩，充分的激励下属，不让销售业绩突出的下属吃亏，真正做到能者多劳，多劳多得。 7、管好销售团队建设，打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化销售队伍。 8、贯彻公司的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策；负责客户资料的收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照公司的要求反馈信息； 9、参与销售产品条件及合同谈判，组织资源及产品交付；对保有客户的后续跟踪，确保客户满意。 10、处理客户投诉案件与客户抱怨事件，完成领导临时交办的任务。 市场部管理制度 篇五 一总则 为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。 本制度是销售部员工必须遵守的原则，

28、是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。 员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。 本制度自制定之日起开始执行。 二销售部组织架构 销售总监 大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理 区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理 销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管 三销售部人员素质要求 1、品德好 2、很强的语言驾驭能力 3、人格魅力 4、很强的组织计划管理能力协调能力 四销售部岗位职能 销售总监销售总监岗位职责 . 市场部工作内容 篇六 1、 根据公司的中长期规划及生产能力状况，

29、积极收集市场的信息与动向，进行全面的综合分析，由市场部提出年度市场的发展方案，报请公司审查决策。经过公司讨论通过的年度经营目标并作为市场部年度发展目标的依据，制定市场部具体的发展计划与具体的实施策略。 2、 根据市场的变化，根据公司生产能力状况作好市场预测，市场的发展方向，建立适合于本公司生产能力的客户群，并不时整合客户资源。了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态，研究，寻求，调整开拓市场的新途径。 3、 加强对现有客户了解与沟通，开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户，了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求，并及时地反应给生产，以提高公司产品的质量，制定满足客户的要求的可行性。

30、4、 积极收集市场与竞争对手的信息与动向，并及时地向上级领导反映。 5、 积极做好客户的定单交期，服务与要求，提高公司的声誉，建立良好的公司形象。 6、 努力开发新客户，挖掘老客户的潜力，做好跟踪，服务工作。 7、 积极协调配合客户与公司生产部，按时按质按量完成定单，如遇到异常现象，应及时提前与客户，生产进行沟通。 8、 按照不同客户的回款时间，做好回款计划，并进行跟踪，准确及时地回款。 9、 定单的统计，分类，交期的回复，注意区分轻，重，缓，急，处理好主次关系。尤其对初次合作的客户的定单或者老客户的试产单，应在生产单上有所说明。以便生产部生产和后期合作的跟踪。 10、 建立并保存好客户档案，

31、并以文件的形式进行存档。对于初次合作的客户，要进行定单，回款，风险等综合评估，并以对方提供营业执照，税务登记证等有效证件存档。 11、 对新老客户开模样品，由经理签字，按照:报价-价格确认回签-出图确认-样品确认-存档程序操作。 12、 积极完成公司安排的其他工作事项。对于工作中出现的问题或者异常，申报经理进行处理。 13、 市场部的所有单据，发票发放等，严格保存备案。 14、 以上规章制度，适用与公司市场部业务员，跟单员等所有工作人员。 市场部管理制度 篇七 附注:可根据销售状况、季节等进行调整。 七销售报表规定 1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。 2、销售人员

32、以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。 3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。 附: 八薪金分配制度 1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为13个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。 2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期13月:基本工资:底薪；转正后:基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。 3、薪金发放时间:每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。 4、业务费用管理 在公司销售人员中餐补贴以3、5元/人/餐为标准，额外费用公司实行全额补助。 业

33、务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。 差旅费用:销售人员外出补助80元/天。并按公司财务报销制度执行。 业务招待费:需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。 个人办公电脑公司实行暂扣，以500元/月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。 九合同管理制度 1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。 2、合同内容填写 合同包括:主合同、附加补充协议等。 严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。 填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。 加盖印

34、章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。 3、合同签字程序 合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。 原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。 市场部的管理制度 篇八 第一节 总则为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。 第二节 市场部职责 第一条 严格遵守商业道德，保守商业秘密。 第二条 负责公司配送范围内的业务开发。 第三条 负责客户的维护工作。 第四条 负责所管辖客户应收款项的回笼。 第五条 负责仓储客户的订单整理与核对工作。 第六条 负

35、责与有关部门的协作配合工作。 第三节 市场部经理职责 第一条 主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。 第二条 负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。 第三条 要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。 第四条 全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。 第五条 督促、检查部门人员做好客户的维护工作。 第六条 向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。 第七条 做好与其他各部门的沟通与协调工作。 第四节 市场部副经理（助理）职责 第一条 服

36、从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。 第二条 热情对待客户，文明礼貌。 第三条 熟悉本部门各工种的职责及操作规定。 第四条 负责本部门员工的。考勤、工作量统计、以及工资汇总。 第五条 负责每月营业额报表的统计汇总工作。 第六条 组织、召开有关会议。 第七条 负责各类文件的分类、整理工作。 第八条 及时发现、处理部门的各种问题。 第五节 业务员职责 第一条 服从领导的安排，按业务操作规定作业。 第二条 热情对待客户，文明礼貌。 第三条 负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。 第四条 协助收款员收回所管辖客户的应收款项。 第六节 收款员职责 第一条 服从领导的安排，按收款操作规定作

37、业，按期完成公司规定的收款任务。 第二条 负责客户运输清单的打印及应收款项的核对、收回。 第三条 负责核实客户提出的应收款项质疑，并向部门负责人提出处理意见。 第四条 负责定期对帐款收回情况的统计工作。 第五条 协助业务员做好客户的维护工作。 第七节 仓储订单整理员职责 第一条 服从领导的安排，按业务操作规定作业。 第二条 负责仓储客户订单的整理工作。 第三条 负责与客户、仓储仓库之间订单的核对与查询工作。 第八节 业务操作规定 一、开发客户 1、业务员应尽最大努力，通过各种渠道搜集客户资料。 2、若业务员之间在开发客户时发生重叠，以第一时间联系人为准。 3、不得抄袭他人的客户联系资料，不得将

38、其他业务员管辖的客户据为已有。 4、对待任何客户来电或来访，都应积极、热情地接待。 5、对于有意向合作的客户，应将有关客户的详细资料上报部门领导。 二、拜访客户与洽谈业务 1、主动与客户取得联系，向客户发送、传递公司资料与信息，做好记录，并保持联系，必要时上门拜访。 2、有新进客户或要求改变结算方式的客户，经办人需填写新（重）进客户操作通知单。新（重）进客户操作通知单交相关部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根由本部门妥善保存。 3、不得擅自做主承诺客户免费、降低运价或改变结算方式。 4、外出拜访客户，需实事求是，并做好记录。不得拒绝客户的拜访要求。 5、时刻保持手机畅通。 三、维护

39、客户 1、尽最大努力满足客户要求，不得与客户发生争吵。 2、客户要求上门提货，且符合我公司提货条件的，经办人填写提货通知单，交调度员签字确认。 3、不得答应以现金结算客户的欠款，若有特殊情况，经部门领导批准后，填写同意欠费通知单交相关部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根由本部门妥善保存。若客户在承诺日期之内未交付欠款的，须负责收回。 4、对待任何客户，都应积极、热情地服务。 5、客户有特殊操作要求或运价需调整时，应填写部门信息联络处理单交相关部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根由本部门妥善保存。 6、应及时通知客户其所占用的仓储面积，并收取仓储费。 7、定期填写流失客户

40、分析表，分析客户流失原因，尽最大努力挽留客户。 8、定期回访客户，请客户配合填写客户满意程度调查表，征求客户对公司操作部门的意见和要求，并反馈至部门领导。 四、积极配合收款员的催款工作，不得以各种理由推卸责任。 五、处理超过业务员权限之外的日常业务，需请示部门领导。 第九节 收款操作规定 一、定期打印托运清单列表，并及时送达客户。 二、将客户的点数费、仓储费、装卸费等费用，一并计算到此客户的总费用中，并请客户予以确认。 三、对于客户提出的理赔、扣款等要求，与相关部门核实无误后，做好书面记录，注明事由与扣除金额，并报告部门领导，不得擅自减、免客户费用。 四、不得同意客户推迟合同规定的付款日期。

41、五、按照与客户确认的金额开具公路运输发票，并负责催收帐款。 六、每月初对上月应收帐款及已收帐款进行统计，交部门领导。 第十节 仓储订单整理操作规定 一、认真与客户核实其订单与送货单的内容。 二、按各收货单位的要求整理单据，并填写订单整理表传真至仓储仓库。妥善保管订单整理表，便于仓储人员查找核对。 三、将整理好的订单与送货单放在指定位置，便于仓储人员索取。 第十一节 对于违纪现象的处理办法 一、违反操作规定作业的，每人/次罚款10元，若产生经济损失的，个人承担一定比例的赔偿。 二、出现下列情况的，每人/次罚款50元，并承担相应的经济赔偿。 1、擅自答应客户降低运价或免费托运，则造成的差价由本人承

42、担。 2、擅自答应无理由扣款，则损失部分由本人承担。 3、擅自答应客户以月结类方式结帐的，则每月产生的应收款项由本人负责收回；若无法收回的，则由本人赔偿。 4、有意窃取其他业务员客户资料，将他人客户据为己有。 三、谎报外出访问客户，按旷工处理。 市场部的管理制度 篇九 总则 为提高市场部人员工作积极性、创造性、主观能动性，加强市场部人员的管理，建立和健全管理体系，健全各项工作流程，促进各项工作落到实处，特制定本制度。 一、市场部组织架构（略） 二、市场部各岗位职责描述 市场部经理岗位描述 （一）职务名称：市场部经理 （二）直接上级：营销总监 （三）直接下级：策划主管、平面设计师 （四）本职工作

43、：参与公司营销重大决策，协助营销总监完成各项工作任务，并负责市场策划推广、培训管理工作 （五）直接责任： 1、协助营销总监并具体负责市场部全面工作。 2、负责品牌规划与管理。 3、负责产品规划与开发计划。 4、负责市场市场调查与实施。 5、负责新产品策划与推广。 6、负责新市场启动方案策划与实施指导。 7、负责年、季、月市场推广计划。 8、负责年、季、月宣传物料设计制作计划。 9、负责年度及阶段性营销计划。 10、负责公关活动计划与实施。 11、广告媒体计划与实施 12、完成上级领导安排的其他工作 （六）领导责任： 1、对本职能的工作质量和结果负责。 2、对宣传推广、市场策划的有效性负责。 （

44、七）主要权力： 1、对各级营销人员有培训权、指导权。 2、在制度、文件或合同规定内，对不合理的活动申请有否决权。 3、对5000元以内的促销品、宣传品、赠品、试用装、道具等的配送申请有直接审批权权和否决权。 4、对各销售单位的业务工作有指导权、监督权、巡视权、检查权和建议处分权。 5、对间接下级有建议任免权。 策划主管岗位描述 （一）职务名称：策划主管 （二）直接上级：市场部经理 （三）直接下级：无 （四）职能范围：协助市场部经理，完成品牌管理、产品规划、年度规划、宣传品文案策划、促销活动的策划、各种信息的搜集整理分析、市场督导、广告媒体计划、档案管理等工作。 （五）直接责任： 1、负责产品规划工作 2、负责产品标签的整体设计工作，并指导平面设计师完成。 3、负责各类宣传、促销物品的策划、制作工作。 4、负责公司产品开发、宣传推广方式、行业营销模式发