培训工作计划【通用10篇】.docx

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1、培训工作计划【通用10篇】时间过得真快，总在不经意间流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！该好好计划一下接下来的工作了！可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？白话文为大家精心整理了培训工作计划【通用10篇】，在大家参照的同时，也可以分享一下白话文给您最好的朋友。年度培训工作计划 篇一 根据东辽县中小学教师全员培训实施方案精神，按照东辽县教师进修学校的具体安排计划，结合我校教师新课程培训的实际，对我校XX年下半年工作做如下安排： 一、 加强领导，成立机构，设专人负责。 （1）校本培训领导小组 组 长：宪军 副组长：高 波 成 员：教革 丽娜 永涛 高远 （2）学科负责人 语文组：德巍 数

2、学组：佳琦 英语组：毅 力 政史地组：永涛 理化生组：纯辉 体音美劳微：凤波 二、培训内容 （一）学历升级培训 为完成“十五”计划中对教师学历达标的要求。我们决定对全校教师学历情况进行全面摸底、调查、采取必要措施，加大学历升级的力度，提？和鼓励教师在职进修学习，达到中学规定学历。同时鼓励参加研究生课程班学习，确保我校教师队伍学历再上一个新档次。 （二）教师综合素质提高培训 1、 培训对象：全体教师 2、 培训形式： （1）积极参加市县两级培训； （2）组织开展校本培训； 3、培训课程安排： （1） 教师全员培训教材（四个模块）：师德教育、新理念、新课程、新技术。 （2） 三类课程管理层次（A、

3、B、C三类） 各层次教材及学时、学分计划表： 模块 课程管理层次 课程内容 学时 学分 师德 A 新时期师德精神颂歌 3 0.5 B 教师职业与发展 2 0.2 C 教师职业道德的构建与修养 3 0.3 新理念 A 推进新课程问题与案例分析 10 1 B 新课程实施难点与教学对策 8 0.8 C 自选 20 2 新课程 A 中小学各学科课程标准与大纲对比研究 8 0.8 B 中小学各学科教学实施指南 5 0.5 C 自选 30 3 新技术 B 信息技术高级培训教材 15 1.5 4、组织形式 （1）AB类课程培训参加市、县级骨干教师培训。然后由骨干教师在校内进行分散培训。XX年底完成以上全部课

4、程。 （2）C类课程由学校组织、利用校本培训实施完成。 课程内容将根据我校教师实际进行选定（见县培训安排中选修课程目录，学校将统一组织学习教师职业道德与发展，新理念和新课程，由学校选出内容培训。 （1） B类课程以教师职业与发展为主，以市培训骨干教师为辐射，以光盘爱的教育全国优秀教师师德报告团作为校本培训内容。 （2） 新课程实施难点与对策、中小学各学科教学实施指 南两部分内容（13课时）配合教研部门具体计划实施。新技术培训，配合电教部具体实施。 （3） A类课程：师德部分新时期师德精神颂歌、新理念部分：推进新课程问题与案例分析、中小学学科标准与大纲对比研究18课时，骨干教师由市统一培训其余教

5、师由县里具体安排培训。 三、加强管理、保证质量 按着县全员培训实施方案要求，我校将加大力度，加强管理、完善制度。严格把关，保证质量。 1、 保证时间，保证地点 2、 注重过程性材料积累，各类记录齐全保证按时整理、归档。笔记勤检查，发现问题，及时整改。 3、 做好继续教育证书登记管理，保证各类课程学时到位、考核到位、考试到位。 四、具体活动落实安排 1、 县级学科培训（总负责：吴 波） 学科 时间 地点 参加人员 带队组长 语文 9月3日 局一楼会议室 任课教师 德巍 数学 9月4日 局一楼会议室 任课教师 立民 物理 9月17日 实验中学 任课教师 纯辉 化学 9月18日 实验中学 任课教师

6、云刚 历史 10月16 实验中学 任课教师 郑 刚 地理 9月24日 实验中学 任课教师 走 健 生物 10月15日 实验中学 任课教师 艳凤 英语 9月24日 局一楼会议室 任课教师 毅力 音乐 9月23日 局一楼会议室 任课教师 振阁 美术 9月2 4日 局一楼会议室 任课教师 春平 体育 10月15日 局一楼会议室 任课教师 凤波 2、 校本培训具体安排（总负责：田永涛） 时间 地点 参加人员 负责人 周三7、8节 校电教室 全体教师 高 波教革 周一6节 校长室 数学教师 宪军莉岷 周一8节 校长室 体音美劳教师 高远凤波 周二5节 校长室 语文教师 丽娜德巍 周四1节 校长室 理化生

7、教师 教革纯辉 周四1、2节 校长室 英语教师 高 波毅 力 周五1节 校长室 政史地教师 永涛 周三9节 微机室 全校教师 韩华书海 培训计划书 篇二 要先入手认识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，药店药店店长的工作计划。因为年龄间多少会有点隔膜！ 了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受！ 对上以理，对下以德，对客热情 做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系 做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价 做调整者的工作：在问题发生时，以药店店长的身份，尽早加以调整解决，并且

8、处理的顺畅得到双方都能认可 做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下 做指导者的工作：教育和指导部下， 做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示工作证或入店许可证，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候你好。 换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道人是永远没有第二次机会创造第一次印象的，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。 倒班制的药店药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提

9、前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。 药店药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。 如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店药店店长们在上岗前应做好以下准备工作： 1.参加工作例会 例会的基本内容： （1）早例会 汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈； 确定工作计划和工作重点； 清点、准备当日宣传助销用品； 朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。 （2）晚例会 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解

10、释； 药店员工表现的评估及分析，提出改进建议； 接受企业上级主管的业务知识技能培训； 朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。 （3）周、月例会 提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释； 清点、申领下周(月)宣传助销用品； 导购表现的相互评估及分析，提出改进建议； 接受企业上级主管的业务知识技能培训； 联谊活动。 注：每日例会-在药店当日值班的药店药店店长必须参加；每周、每月例会-所有地区的药店药店店长必须参加。 上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 2、检查、准备好药品 （1）复点过夜药品。参加完工作例会后，药店药店店长上

11、岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任；对实施货款合一由药店药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。 （2）补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一

12、。怎样提高营业额 一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。 印点彩页去附近的自行车停车处等发一下。 二。药店员工管理 在人事方面，药店店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和处罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权。 三。店面日常运行。 1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工

13、动态，并对导购进行培训。 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、协助主管与所在商场的沟通与协调。 8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 作为一个药店店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的药店店长，对于每天的工作细节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领药

14、店员工打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，交流成功售卖技巧；激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。 在营业过程中药店店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；及时更换橱窗、模特展示，商品陈列；注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析

15、；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。 货品方面，药店店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。 四。售前售后服务。 咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为客情部。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。 (

16、一)五意识一个也不能少 1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为药店店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。 2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，药店店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。 3、教练意识：对药店员工，授之以鱼不如授之以渔，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，药店店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理

17、。 4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。 5、成功意识：药店店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。 (二)三制宜：经营管理发威力 1、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加

18、了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。 2、因人制宜：不要期望药店员工都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，药店店长应赏罚分明、树立榜样。采取一对一的谈话，帮助药店员工成长，让药店员工明确自己的闪光点，并加以扩展。 3、因时制宜：作为药店店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决为什么销的问题；第二阶段做商品陈列，按照毛利率的高低，确定商品陈列。始终把高毛利商

19、品摆在柜台最醒目的地方，解决销什么的问题；第三阶段制定适当的销售策略，帮助药店员工分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决怎么销的问题。 (三)Q12法则：激励员工有妙法 众所周知，药店店长所率领的一线员工表现的好坏，往往决定企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了很多指标，诸如销售业绩、商品管理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。虽然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度出发来评测员工。如何从药店员工的角度出来，评测其工作表现，并不断提醒激励员工的进步呢？借鉴Q12法则，让员工在其之中不断寻找自己的定位，发挥自己能动性： 1、我知道对我的工作要求； 2、我有

20、做好我工作所需要的材料和设备； 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事； 4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬； 5、我觉得主管或同事关心我的个人情况； 6、工作单位里有人鼓励我的发展； 7、在工作中，我觉得我的意见受到重视； 8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的； 9、我的同事们致力于高质量的工作； 10、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步； 11、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 二药店店长自问70例： 1、我到这家药店有多长时间了？ 2、我这两天的情绪是不是有点低落呢？ 3、自己能胜任药店店长工作吗？原因是什么呢？ 4、自己和药店员工的沟通有障碍吗？

21、 5、自己了解药店员工过去的情况吗？ 6、药店员工都是什么样的性格呢？ 7、员工有什么爱好，业余时间都在忙什么？ 8、员工今年最大的成就是什么呢？ 9、员工今年最大的难题是什么呢？ 10、自己怎么去稳定员工的情绪，们的积极性呢？ 11、员工之间的隔阂消除了吗？ 12、自己平时对员工是鼓励的多，还是批评的多？ 13、自己想过哪些方法来提高员工的素质呢？ 14、最近国家政策有什么调整，对销售会产生多大影响？ 15、药店附近最近最近有什么变化呢？会影响到销售吗？ 16、哪些问题昨是店里的主要问题呢？ 17、上下班时间需要调整吗？ 18、是不是需要延长服务时间？ 19、收款台备足零找了吗？ 20、药店

22、所处位置理想吗？ 21、药店迁址后，自己应采取哪些新措施呢？ 22、药店的销售报酬机制合理吗？ 23、对员工的管理和考核到位了吗？ 24、管理上还存在哪些问题？ 25、自己想过哪些办法宣传药店呢？ 26、假如马上让我接手一个新店，我该怎么去管理？ 27、自己到附近的其他药店搞过调研吗？ 28、库存结构调整得合理么？ 29、店堂布置、货位安排、商品摆放得合理么？ 30、店里还有哪些人能胜任药店店长工作？ 31、员工礼仪规范有缺陷吗？ 32、有多少顾客因品种不全流失？ 33、顾客距离药店最远的有多远？ 34、自己拜访过客户吗？ 35、顾客叫得出药店员工的名字吗？ 36、进店的顾客，药店员工能认出来

23、的有多少？ 37、顾客第二次来药店，药店员工能认出来的有多少？ 38、怎么样能让顾客记住自己的药店员工？ 39、药店员工能知道多少顾客的职业和住所？ 40、今天的班上，药店员工的脑子里能记得信多少顾客的情况？ 41、药店员工对经营的商品熟悉程度怎么样？ 42、药店员工对新增加药品的名称、作用、禁忌和价格熟悉了吗？ 43、药店员工介绍药品到位吗？ 44、今天，药店员工从顾客身了学到了多少知识？ 45、药店在销售上有哪些优势和劣势？ 46、药店品种够全吗？ 47、名牌厂家的货占到多大比例？ 48、占销售比例最大的药品是哪几个品种呢？ 49、相店顾客群的结构是什么样的？ 50、在不同的季节，自己有什

24、么不同的促销办法？ 51、自己花了多少时间在提高店里的销售业绩上？ 52、经费多少在本店每日的销售高峰是在什么时间段？ 53、本月的销售额离任务还差多少？ 54、面对销售下降，自己应该采取哪些补救措施？ 55、开展促销活动对提高销售额有多大实际作用？ 56、缺货问题解决了吗？ 57、店里已经有多长时间没有补充新货？ 58、附近药店短缺的品种，我有吗？ 59、有哪些品种长时间没有销过了，是什么原因呢？ 60、店里的大客户有哪几位呢？ 61、自己对今天的销售善作了分析了吗？ 62、自己跟已经流失的老顾客联系过吗？ 63、药店员工的出勤率高吗？ 64、店里收入的现金都及时上交了吗？ 65、今天店里出

25、现了什么差错吗？ 66、今天有顾客投诉吗？ 67、对暴露出的问题都作了妥善处理了吗？ 68、GSP记录完整吗？ 69、明天的交接班按排都好了吗？ 70、明天的工作计划有眉目了吗？ 三药店药店店长管理艺术 (一)药店店长的必备素质 药店店长是药店的一店之长，其素质高低直接影响着药店的经营与发展。因此药店店长应努力提高自身素质，以适应药品零售发展的需要。 1、高尚的职业道德。优秀的药店店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的和责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于药店员工监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。 2、良好的个人信誉。药店店长讲话不能随心所欲

26、，要得体，有分寸，信守诺诚。俗话说言必行，行必果。只有这样才能对周围的药店员工产生影响力，从而赢得药店员工的信任和好评。 3、积极的实干精神。在日常经营管理中，药店店长要、按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，药店店长更应发按作用，带领店努力闯关，使药店尽快走出困境。 4、较高的业务技能。俗话说，打铁先得自身硬。药店药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，药店员工才能佩服你、认可你。药店店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的药店员工，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。 (二)药店店长的管理技能 药店店长的管理技能是多方面的，在药

27、店经营中，计划、辨、引导总结等都是工作的主要技能。只有认真履行好这些管理技能，才能使计划落实，保证任务的圆满完成。 1、制定全面计划，药店店长在经营中应制定药店的可行性计划。要确定药店经营短、中、长期计划，并将各时期的计划分解，设计出全面的单项计划。要使药店员工明确计划的重要性，使之有奋斗目标，否则工作会失去方向。 2、组织实施落实。将确定的计划科学分配，使每个店都有任务。在药店员工人人明确任务的基础上，药店店长应根据计划，积极组织实施完成。在组织实施中要将人、财、物合理配置，使资源优化组合。 3、正确把握引导正确引导药店员工完成计划目标是药店店长的主要任务。药店店长对药店员工的工作情况要予以

28、指导，对计划的分派、任务的完成情况及各环节之间的之间的衔接都要过问，及时调整工作方案，正确引导各项工作。 4、检查分析总结。对分派的工作，特别是一些涉及关键问题的计划指标，药店店长要认真检查，检查可以定期或不定期进行。对工作情况要及时进行分析，总结工作中的成绩和存在的不足。 (三)药店店长的领导艺术： 是指药店店长在指挥、协调、服务等方面的艺术性，而不是在这些方面生搬硬套书本知识或以权压人，瞎指挥。 1、指挥艺术。优秀的药店店长是管理型人才，善于组织管理，具有较强的组织能力和指挥能力。药店店长的指挥艺术，主要是按照药店经营的客观要求，调动药店员工的工作积极性，指导药店员工有效地开展工作。 2、

29、协调艺术。药店看似独立，其实它与进货单位、购药居民、政府执法部门等有着密切联系，这就要求药店店长能处理各种复杂关系，协调好与药店员工、与顾客、与上下级之间的关系。 3、服务艺术。药店经营工作实际上是一项服务性工作，通过向顾客提供咨询、讲解、销售及售后服务，使顾客能够买到所需药品，这就要求药店店长应具有较高的服务水平，不仅能解答提出的各类问题，还能以饱满的热情服务于顾客。 销售人员培训学习计划 篇三 一、培训目标 1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。 2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领。对于销售

30、员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。 3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境。通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。 二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员 三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员 四、培训的内容 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时

31、间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。 3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏

32、观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。 4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。 5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如

33、企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。 6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。 五、培训的时间期限 共计六天，根据情况可适当调整 六、培训的场地 专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔 七、培训的方法 1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。 2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。 3、

34、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。 4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。 5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。 八、培训预算 培训讲师 培训场地 培训材料 餐饮住宿 其它 合计 费用 培训的工作计划 篇四 为进一步加强合肥市小学数学骨干教师队伍建设，探索教师培训新机制，将全市小学数学教师优质资源转化为培训资源优势，切实提高教师培训的针对性和实效性，根据合肥市中小学幼儿园教师培训工作实施意

35、见（XX20xx年）和关于分期分批建立合肥市中小学学科教师培训基地的通知文件精神，制定XX年度工作计划。 一、指导思想 以合肥市教育局“中小学学科培训基地”建设意见为指导，以追求新理念、打造新课堂、培养名师、骨干为宗旨，以课程教学改革和骨干教师专业发展的实际需求为导向，注重培训实践取向，针对实际问题解决，突出专业能力提升，着眼教师行为改进，构建教师专业成长共同体，实施导师引领、骨干带动，示范辐射，开展培训活动。 二、工作目标 通过本年度培训，促使合肥市小学数学骨干教师在师德修养、专业理念、专业知识、业务水平、教育科研等各方面得到显著提升，更好发挥其在本学科中的辐射和引领作用。具体目标如下： 1

36、、通过讲座提升学员的师德修养和心理素养，培养乐观情绪，远离职业倦怠，把教育责任感内化为一种品质，激发专业发展动力。 2、更新学员的教育教学观念，提高专业理论修养，关注学生的学，具备将新课程理念全面落实到教育教学之中的能力，开发和研究推动学生有效学习的方法和策略。 3、提高科研素质，树立教育科研意识，认真学习和掌握教育研究的基本方法和相关的理论知识，提高确立研究课题、撰写课题报告的能力，由“经验操作型”向“教育专家型”转化。 4、通过学员与专家、学员与学员等不同方式的交流互动，借鉴和探索有效的校本培训研修模式，提高校本研修的指导能力。 5、通过读书交流、网络研修、岗位实践等活动提高运用理论指导教

37、学实践和进行学科教学改革的能力，提炼自己独特的教学风格、教学特色、教学见解，培养示范型、进取型、专家型教师。 三、培训项目 本年度培训项目，从小学数学骨干教师、学科带头人培训、培训团队教师培训和送培送教三个层面开展扎实有效的教师培训工作。 （一）市级骨干教师、学科带头人培训 市级骨干教师、学科带头人培训围绕师德修养、专业理念、专业知识、教学实践、课题研究、网络研修六个模块，分五个阶段（开学典礼暨集中培训、异地培训、实践研究、在岗研修、成果交流）开展培训。培训以问题为中心、以案例为载体，开展专题讲座、名师课堂、课例分析、热点研讨、学员论坛、网上研讨、互动、实地考察等多种形式组织实施研训活动，帮助

38、提升骨干教师高度的教育责任感；了解和掌握当前基础教育改革发展的最新动态和趋势；提炼个人独特的教学风格、教学能力、教学见解；提高教育科研能力、培训和指导青年教师的能力，努力成为示范型、进取型、专家型教师。 （二）培训基地专家团队的培训 1、聘请国内教育方面的知名专家、学者进行教学展示和专题报告。 2、由市教育局组织专家团队到外训基地进行异地培训、教育考察。 3、围绕专题开展课例研讨、课题研讨，论坛活动。 （三）基地名师讲学团“送培送教”活动 以送培送教活动为载体，组织基地名师讲学团把先进的教育思想、教育理念辐射到教育薄弱地区、农村小学，逐步形成优质培训资源，缩小城乡间办学水平的差异。活动的开展以

39、“情景式”培训为主，开展集中答疑、示范教学、导师点评和交流研讨等活动，提高农村教师教育教学观念和课堂教学水平，全面提升农村中小学教师队伍的整体素质。 四、培训专题 结合培训工作中的热点、难点问题，升入开展培训专题的研究。 标准（XX年版）明确提出“四基”是数学课程与教学的基本目标，即使学生“获得适应社会生活和进一步发展所必需的数学的基础知识、基本技能、基本思想、基本活动经验”。四基”可以看做是对学生进行良好数学教育的集中体现，关系到学生的当前学习和长远发展。在不同学段和不同领域的教学活动的总体设计和具体方式的呈现都应当考虑如何突出“四基”。 本次培训将站在关注学生持续发展的角度审视数学教育，围

40、绕“学生四基能力培养的实践研究”专题进行有益的探讨。 五、培训方式。 在课程内容、时间、途径等方面提供个性化、多样化的选择机会，增强培训的实效性和吸引力。 1、课程内容: 以义务教育段学科课程标准（XX年版）小学教师专业标准（试行）为依据，从专业理念与师德、专业知识和专业技能三个维度，坚持师德为先，能力为重，关注学生的学，以“学生四基的培养“为主线，以教学理念和教学实践的改进为抓手，设置培训内容。 2、培训方式：注重培训方式的开放性和多样性。坚持理论与实践相结合、导师引领与自我研修相结合、集中培训与网络研修相结合的原则，运用以“案例为支撑的情境学习”、“以问题为驱动的行动学习”“以交流互动为基

41、础的合作学习”、“以经验提升为基础的反思学习”、“以发现规律为追求的研究学习“五种培训模式，将学思和知行相结合，强化学员的互动参与，增强培训的针对性和时效性。 3、教学支撑环境方面：在教学支撑环境方面：在合肥学院远程教育平台设置“合肥市小学数学学科培训基地”研修主页，充分发挥网络研修的优势，为每个学员建立个人学习空间，实现交互式活动、参与式学习、资源共建共享，将学员的研修成果和体会即时转化开发成培训的动态生成资源。 培训计划方案 篇五 一培训需求调查结果分析 20xx年12月，综合管理部在全公司范围内开展了一次培训需求调查，本次调查广泛收集了员工的实际培训需要、了解员工的工作心态和现状，为合理

42、、科学的制定年度培训计划提供了充足的依据。 通过近几年的培训工作，员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面，绝大多数员工认为药品gmp知识、生产管理、质量管理、设备安全操作规范、安全生产、微生物学基础知识、岗位sop、生产操作技能是必须的培训课程。 从需求调查反映的情况还可以看出，员工在公司任职期间参加的由公司组织的培训不够系统，且针对性不强，而员工对公司培训的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需要提升，培训工作的系统性和针对性有待加强，以便提高员工的职业素质和岗位技能。 二培训目标 20xx年，公司培训规划的总体目标是：以实用性、有效性、针对性

43、为根本指导原则，以提高员工的实际工作技能和工作绩效为重点，打造一支高绩效卓越团队，促进员工队伍的成长。加强年度培训的工作管理，提高培训工作的计划性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，提高员工工作技能、中层干部的领导力、队伍的执行力、良好心态与优异的工作绩效。 具体培训目标如下： 1完善员工的培训课程，修订员工培训教材，加强培训系统性和针对性，显著提高员工的专业知识、岗位技能、职业素养，打造团队执行力； 2积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。 3、 树立正确的质量管理观念和gmp意识，全面扩大

44、企业质量管理和制药领域的专业视野；更新现有质量管理和gmp专业知识，充实个人知识储备，提高现有中层管理者的职业素质与管理技能， 巩固和提高公司质量管理水平。 4强化员工在生产中自觉遵守gmp规定和按照标准操作程序（sop）操作，促进广大员工的安全生产及gmp意识不断提高。 5、 了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识；掌握岗位安全操作规程；提高职工安全生产意识；减少或杜绝安全隐患和事故的发生。 三培训体系运作计划 在20xx年度培训分析总结的基础上，结合公司20xx年培训工作的实际开展情况，确定了下列20xx年度的公司培训工作运作计划： 1、在既有的培训课程目录的基础上

45、，继续丰富和完善课程体系。重点开发一线员工的岗位操作技能与gmp意识培训课程、中层以上员工职业素质培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有两种，一是派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；二是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。 2、建立学习型组织内部培训师的培养是20xx年培训组织部门的工作重点之一。公司力争通过派遣内部培训师参加外部培训课程、内部交流、自学等方式培训一批较高素质的公共课程培训师。在本培训年度内，综合管理部为内部培训师创造多种机会提高培训技能，提供开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。 3、20xx年培训工作的又一重点是编制适合公司现有培训的教材。公司力争在20xx年编制一套适用于公司全员培训的通用型教材，包括公司员工手册、各部门岗位职责、药品gmp知