幼儿园前台接待礼仪两篇.docx

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1、幼儿园前台接待礼仪两篇幼儿园前台接待礼仪 篇一 前台在岗位上少许是坐着的.但遇见有访客来时,应立刻起身,面朝始终访者点头、微笑致意:您好,请问您找一位?、有预約吗.知道找谁,并确认是预約之后,请来访者稍等,立刻帮其连系.假如要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引令来访者入座倒水.假如等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管. 假如来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台接待应当用规范的手势指引如何去,或者带来访者去.假如来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲門,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位.当然,假如前台仅

2、有一位的话,直接指引来访者就行了. 假如来访者知道找谁,但没有预約,办公室前台要打电话问问,告知有关同事或领导助理/秘书,单位的来访,不知道是不是便利接待.出于对来访者的礼貌和便利拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问.如此在来访者听来,即使电话那头没有答应街待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地. 幼儿园前台接待礼仪 篇二 前台接待礼仪常识 一、xxx前台仪表规范 面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男职工不留长

3、发,女职工不化浓裝;保持唇部润择,语气清爽,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男职工不留长指甲,女职工不涂抹明丽指甲油宜使用清爽、淡雅的香水. 二、电话接待礼仪 前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、俞悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口.接电话中,要勤说请问、对不起、请稍等之类的谦词. 在电话铃响的其次、第三声的时候接起电话.接起电话最初要说您好,(xxx名称,假如xxx名称较长,应用简称),忌以喂开头.假如因故迟接,要始终电者说对不起,让您久等了.对知道分机号码或者转向具体人性名的电话,可以礼貌地说请稍等,并立即转接过去. 假如要求转接领导电话、对方又知道领

4、导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的.假如是如、变相之类的电话,应当用礼貌的借口挡驾,或者转到有关部门处理. 鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子消逝意外,要随时预备水,以兹润嗓子,随时保持良好的声音效果. 三、来访者接待礼仪 前台在岗位上少许是坐着的.但遇见有访客来时,应立刻起身,面朝始终访者点头、微笑致意:您好,请问您找一位?、有预約吗.知道找谁,并确认是预約之后,请来访者稍等,立刻帮其连系.假如要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引令来访者入座倒水.假如等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管. 假如来访者要找的没有

5、出来接,让其自己过去,前台应当用规范的手势指引如何去,或者带来访者去.假如来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲門,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位.当然,假如前台仅有一位的话,直接指引来访者就行了. 假如来访者知道找谁,但没有预約,前台要打电话问问,告知有关同事或领导助理/秘书,单位的来访,不知道是不是便利接待.出于对来访者的礼貌和便利拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问.如此在来访者听来,即使电话那头没有答应街待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地. 附: 会议接待礼仪 1、确定接待规格

6、会议规模是由主持单位领导诀定.少许来说,企业内部的一些工作性会议讲究效率,可以不拘形式.对于上级单位主持的会议,由于邀请各企业的代表参加,所以接待工作要求比较规范.通常是由企业的一位主要领导直接抓会议预备工作,成立一个会务组,砖门妍究布置会议接待接待的相关工作. 2、发放会议通知 会议通知必需写明召集人的姓名或组织、单位名称,会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、连系方式等内容.通知后面要留意附回执,如此可以确定受邀请的人是否参加会议,预备参加会议的是否有其他要求等. 会议通知少许在会议前15至30天之内寄出,如此可以使对方有充分的时间把会议回执寄回来. 3、会场的选择

7、 选择会场,要根剧参加会议的人数和会议的内容来综和拷虑.最妙是达到一下标准: 第一:大小要适中.会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好.所以,英国的首像丘吉尔曾说:决对不用太大的房间,而只要一个大小正好的房间. 其次:地点要合理.历史召集的会议,一两个小时就散的,可以把会场定在与会人员较集中的地方.超过一天的会议,应尽量把地点定的离与会者住宅较近少许,免得与会者来去奔波. 第三:附属设施要齐全.会务人员确定要对会场的照明、捅风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检察,不能购由于上次会议是从这儿开的,没出什么问题,就草率地认为这回也会相同顺力.否则,或许会慥成损失. 第四:要有亭车场.现代社会召议,一对草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了.轿车、摩托车都要有停放处,会才能开得成.5