关于售后服务协议书汇总6篇.docx

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1、 关于售后服务协议书汇总6篇 甲方：_ 乙方：_ 一、 甲方责任 1甲方负责供应符合国家标准的优质合格产品给乙方。 2甲方负责供应完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3甲方对产品保修期为一年，终身维护。 4在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费供应损坏产品的配件或供应产品更换。 5甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上处理乙方所无法处理的大事，如不能准时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。 6对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内修理好（以新产品的标准）返回给乙方。 7如产品经乙方售出后如果发觉批量质量问题，由甲方负责调换、

2、修理。 8除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后效劳，不供应产品更换或退货。 9. 9、由于加油车详细使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家 、 厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后效劳站，我公司建议特地在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后效劳站。 10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立特地的售后效劳站和常用零配件库。 11.加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。 二、乙方责任 1乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品根底学问的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能把握数字产品的操作方法，并把握工

3、作原理、工作流程及安装使用方法。 2乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后效劳部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后效劳相关费用确认 1所需更换的零配件费用 保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方供应更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。 保修期外，消失产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。 2返回甲方修理的产品运输费用 在保修期内，返回甲方修理的加油

4、车，由甲方担当运输费用。 保修期外，返回甲方修理的加油车，由乙方担当运输费用。 3产品返回甲方的修理效劳费用 保修期内，均不收取效劳费。 保修期外，非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理效劳费用。 保修期外，因产品质量缘由甲方均不收修理效劳费。 四、本协议由甲方销售部签定，售后效劳部执行，销售部监视执行。 五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后效劳部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。 六、甲方的售后效劳专线电话： 甲方：_ 乙方：_ 代表人：_ 代表人：_ 日期：_ 售后效劳协议书 篇2 甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后

5、效劳达成以下协议： 一、 为确保软件实施顺当进展、数据的安全及乙方在售后维护时精确推断问题之所在，甲方应供应以下协作： 1、 为“资产软件系统”所需运行环境供应良好的硬件及正版系统软件； 为“资产软件系统”供应专机专用，并为计算机配备不连续电源； 做好特地用机的治理工作，避开使用来历不明的光盘和磁盘，避开没有实行充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒； 2、 在实施过程中，安排专人协作乙方工作； 严格按操作规程使用软件。 二、 乙方为甲方供应以下售后效劳： 如甲方的硬件或网络设备消失故障导致需重新安装调试“资产软件系统”； 乙方按甲方要求供应相应资产治理业务上的效劳：如资产卡片录入、资产配置

6、、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作； 三、效劳金额及效劳时间 效劳费金额：8000元（大写：捌仟圆） 效劳时间：20xx年1月1日至20xx年12月31日。 四、效劳方式及响应时间 效劳方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门效劳； 乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的方法， 引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决； 五、免责条款 1、因电信部门检修或国家政策调整等缘由造成的系统效劳故障和中断的，双方互不担当责任。 2、因自然灾难等不行抗力造成的系统效劳故障中断，双方互不担当责任。 3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丧失，

7、乙方不担当责任。 六、 本协议一式二份，甲方保存一份，乙方保存一份，具有同等法律效力。 甲方： (盖章) 乙方： (盖章) 年 月 日 年 月 日 售后效劳协议书 篇3 甲方：_有限责任公司 乙方：_ 本着_的经营理念，为共同开拓市场，做好_产品的售后效劳工作，乙方在经销_产品时，必需担当售后效劳工作，经双方协商，就_产品在乙方经销区域内的售后效劳达成以下协议： 第一条甲方的责任与权利 1积极协作乙方开展售后效劳、修理工作及执行当地职务的有关规定。 2负责为乙方培训修理技术人员。 3向乙方准时精确地供应新产品修理技术资料。 4甲方售后效劳中心定期和不定期对乙方的效劳质量和执行协议状况进展检查。

8、 其次条乙方的责任与权利 1必需设立_产品售后效劳机构，配备足够数量的合格修理人员、设备及效劳场地。 2明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应准时通知甲方。 3乙方必需为所辖区域内的_产品供应售前、售中及售后效劳，不得以任何借口推诿。 4不得擅自转变产品原设计和擅自转变_，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。 5若消失产品重大故障和发生事故时，应快速通知甲方并帮助甲方进展调查和技术鉴定。 6承受甲方的指导与监视，每月的修理质量信息反应单于_日前送回或传真至甲方售后效劳中心。 7承受甲方的修理指令并按时、按质、按量完成任务。 8乙方修理点积极绽开用户回访活动，回访量不得

9、低于当月修理数量的_。 第三条保修范围 1凡属_产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必需经甲方批准方可。 2对保修期内的因用户自身缘由造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。 3在保修期外，乙方必需严格按甲方所规定的有关收费标准收费。 4其他事宜，均按当地效劳有关条款执行。 第四条效劳要求 1乙方必需为用户供应上门效劳，做到市区叫修后_小时供应上门修理，郊县叫修后_小时供应上门修理。 2乙方为用户供应修理效劳时，必需统一填写修理单，修理完毕后由用户签名。 3乙方必需严格执行甲方制定的售后效劳治理制度。 第五条修理费用的标准 1全部_产品均按年销售_产品实

10、际结算金额的_返回，作为修理费用。 2_产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按_元计，如为用户供应上门效劳，无论远近均按_元计。 第六条产品修理配件的铺底与发放 1灶具配件都必需购置，费用由乙方担当，不能以旧换新。 2热水器、烟机修理配件按该经销商_个月销量的_铺底，以后所需都必需以旧换新，无旧配件返回，由乙方按本钱价购置。 3_配件以旧换新。 4_在_元以下的配件免费供应。 甲方：_有限责任公司 乙方：_ 售后效劳协议书 篇4 甲方：*照明有限公司 乙方： 为进一步做好*产品的售后效劳工作,解除广阔经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_省_市_市

11、场（地区）的特约修理点，协议内容如下： 1乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约修理点，全权负责甲方产品在该区域内的售后效劳工作，详细为：负责该市场内全部售点的*产品的退换、修理及技术询问等工作； 2甲方依据售后效劳标准和配件发放标准，向乙方供应库存爱护和局部常用配件，供乙方在销售过程中为广阔顾客和下线客户进展效劳时使用（附配件明细表，售后效劳标准）。 3甲方为乙方供应修理费用_元/月，乙方必需根据甲方的售后效劳标准对客户的*产品进展修理，如因违反效劳标准导致客户投诉的，按50元/例赐予惩罚。 4乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥当保管，并定期向甲方进展以旧换新，甲方将依据乙方交还的旧

12、配件品种及数量赐予一对一等量换新。 5乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行担当。 6每个销售年度完毕或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所供应的周转配件全部无偿返还甲方，如消失短缺，将按甲方出厂价将短缺局部补足。 7下一销售年度开头时，甲方将按乙方销售需求重新进展配件铺底工作。 8本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至 年 月 止。 9未尽事宜由双方协商解决。 甲方：*照明有限公司 乙方： 代表： 代表： 日期： 日期： 售后效劳协议书 篇5 甲方：厦门市公房治理中心 乙方： 甲方托付乙方负责文安发包片区共3789户，建筑面积16086

13、9。8的直管公房（含代管，信托房）的日常效劳工作，经双方充分协商，签订如下承包合同。 乙方供应效劳的内容 1，受理房屋报修及制定修缮方案。受理报修后准时派员进展现 场技术查勘。依据规定及租赁合同商定应由甲方担当修缮责任的，修缮方案由乙方负责制定或由乙方负责聘请具有相应资质的单位设计修缮方案准时组织实施，并报甲方备案。对屋面修缮的确无法解决，必需进展翻修和遇不行预见抗力因素造成的损坏，修缮费用不在包干范围内需另行结算的应报甲方批准。 2，房屋安全检查和排险工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方报备。建立和完善房屋安全治理信息资料，依据甲方要求录入相关信息系统，对存在或可能存在安全隐患

14、的房屋准时修缮和报备甲方。特殊是檐口，外墙粉刷层脱落等应准时处置和修复。确保房屋安全使用，实现不倒房，不塌房，不伤人的目标。 3，组织拟定大中修和翻修改造工程工程修缮方案。负责编制修缮方案或聘请有相应资质的设计单位担当拟定修缮方案设计，编制工程工程清单和预算，准时报送甲方备案。对屋面损坏的确严峻，无法通过修漏解决，必需进展翻修和遇不行预见抗力因素造成的损坏工程费用不在包干范围内需另行结算，应准时报送甲方审批。 4，协调，处理本合同生效前发生的治理遗留问题。 5，开展房屋修缮工程文明施工，安全施工的日常巡查治理，检查催促工作和房屋使用状况的日常巡查工作，并做好日常登记。对违章搭盖，破损构造，不当

15、使用房屋的行为要准时以书面告知的形式通知相关职能部门予以制止或订正，制止订正状况要准时向甲方报告。全面把握如自用，空置，转租等房屋使用状况，收集承租人对公房治理的需求和要求，准时向甲方反应。 6，负责工程实施过程中的各种协调联系工作。预先通知相关承租户，对需要临时搬迁的承租户要做好发动工作，并将发动搬迁状况准时告知甲方。准时调处承租户在房屋使用，修缮中的冲突纠纷。负责与承租户的联系工作，负责与社区居委会和物业小区的联系工作。承受甲方布置的与公房治理相关的各项调查工作任务。 （1）（2）（3）（4） 7，负责房屋租金的催缴工作。依据甲方供应的欠缴租金清单或通知单，通过电话或上门联系督促欠租户缴交

16、租金。 8，乙方应在承包片区以治理好，效劳好，修理好为目标设立工作效劳站。 9，做好台风，雨季期间的房屋安全治理工作和值班工作。在房屋发生险情或各种突发大事时，负责准时报告甲方并马上到达现场，组织做好必要的排险加固和住户疏散搬迁发动工作。 10，承受甲方托付，负责直管公房售后修理的其他治理事务和协作甲方开展其他治理工作，以及毗邻相邻产权的协调关系。 11，承受甲方托付，负责与有关物业治理小区联系，推动直管公房与其他产权一同交纳修理基金，由物业小区牵头组织按产权比例分摊的修理方式（费用从修理包干费用中扣减，合同由公房中心与物业单位签订）。 二，乙方供应效劳的标准和要求 1，小修治理以应修尽修为原

17、则，满意承租符合规定的修理需求和房屋周期性维护需求，保证到达房屋不堵，不漏，不脱，不掉门窗设备使用正常的目标。并依据厦门市公管房屋小修范围和效劳标准的相关规定开展工作，不得超规定范围和超规定标准批修和修理。确有需要超范围或超标准修理的，必需报甲方书面批准，否则乙方应担当全部责任。 2，乙方工作效劳站应全天候24小时承受承租户的报修，报修和批修等状况要根据甲方规定的方式向甲方即时报备。房屋修理要根据甲方制定的房屋修缮效劳承诺制度执行，在规定时限内做好效劳工作，执行率要达100%。要做好小修效劳的回访工作，回访要有记录。小修效劳群众满足率到达90%。 3，承租户的来访，来电要有专人仔细接待，登记，

18、准时处理，不得推诿。乙方无法处理的事宜，应准时上报甲方，根据甲方的要求妥当处理。 4，乙方应在思明片区内设立工作效劳站，并依据所承包户数，面积配备不少于4名的治理员和2名工程技术人员，并承受公房中心管区片长和甲方代表的领导和业务指导。 5，乙方应建立健全各项治理制度标准。包括抢险救灾工作方法，房屋安全检查工作制度，报修受理值班工作制度，修理工程报修和批修程序，工作岗位职责，治理工作报告制度，治理信息和档案治理制度等，并报甲方备案。 6，乙方应按幢号建立修理档案（查堪记录，修缮方案，预算书，批修表，验收签证，竣工图，结算单）。乙方应每季度末至少向甲方照实报备一次。乙方结算报备不得弄虚作假，否则，

19、乙方应向甲方支付作假金额5倍的惩处性违约金，在修理工程包干费中扣除。合同期满后，乙方应将承包期间全部修理档案，乙方使用治理用房，其他治理档案移交给甲方。 7，乙方治理人员名单应报甲方备案。乙方不得擅自向承租户收取任何费用，入户的工作人员必需挂牌上岗。 8，乙方的效劳工作还应符合国家和地方有关城市房屋租赁治理，修缮治理的”法律法规，规章制度及其他相关规定要求。 9，乙方不仅要健全抢险救灾工作方法，且必需在工作效劳站配备相应的抢险器具和1部车辆随时承受甲方调遣。 10，乙方必需配备一名专职人员在公房中心受理该片区的相关事宜。 三，乙方担当小修效劳的有关事项 1，小修工程费用按房屋建筑面积 元/年的

20、标准计算，全年总计为 元，由乙方包干负责使用。甲方在每季度第一个月向乙方支付上季度小修工程包干费。因房屋建筑面积增加或削减累计到达5%时，小修工程包干费从面积增减的下月起进展调整。 2，厦门市公管房屋小修范围和效劳标准中有规定小修资金掌握上限的，按单个门牌号或按建筑面积小于500的自然幢一次报批修费用在10000元以下的和规定无上限的小修工程，报批修，派修，向修理队伍交底修缮方案，工程质量和数量的验收，工程费用结算由乙方自行负责包干。甲方每季度组织一次工程质量，工程数量，效劳状况抽查，抽查结果作为甲方对乙方考评的依据。 厦门市公管房屋小修范围和效劳标准中有规定小修资金掌握上限的，按单个门牌号或

21、按建筑面积小于500的自然幢一次报批修和结算费用在10000元以上（含）的小修工程，由乙方向甲方报修，审批后实施，经甲方验收后按实结算。 3，小修维护实际完成幢号和结算，乙方应每季度末至少向甲方照实报备一次。乙方结算报务不得弄虚作假，否则，乙方应向甲方支付作假金额5倍的惩处性违约金，在小修工程包干费中扣除。 4，因乙方对其包干的小修不准时处理超过效劳承诺期限或不按甲方要求的时限妥当处理的，甲方有权另行指派施工队伍进场修理，其发生的全部费用从乙方小修工程包干费中扣除。 5，乙方在承包期间施工的修理工程应遵循工程质量和质量保修的有关规定，不因本合同期满而终止。 四，效劳承包费，嘉奖金的计算及支付

22、1，甲方需向乙方付效劳承包费，按房屋建筑面积以 元/ 年标准计算，年效劳承包费为 元。 2，甲方依据直管公房效劳考评暂行方法，每季度组织一次对乙方效劳工作进展考评。考评得分在85分（不含85分）以下的，扣罚考评时段效劳承包费10%。 3，因房屋建筑面积增加或削减累计到达5%时，效劳承包费从下月起进展调整。 4，效劳承包费按季度计算，于每季度后第一个月内支付。 5，全年住宅租金催缴按实收旧欠金额的25%嘉奖乙方。 6，全年住宅租金收缴率到达97%（不含）98%（含）的，嘉奖超出局部租金的10%；收缴率到达98%（不含）99%（含），嘉奖超出局部租金的20%；收缴率到达99%（不含）以上的，嘉奖超

23、出局部租金的30%。历年旧欠租金催缴按实收旧欠金额的25%嘉奖乙方。 全年住宅租金收缴率低于97%（不含）的，扣除低出局部租金的10%；收缴率低于96%（不含）的，扣除低出局部租金的20%；收缴率低于95%（不含）的，扣除低出局部租金的30%。扣除款从乙方的效劳承包费中扣除。 五，甲方的义务 1，合同签订后，甲方应以书面形式告知小区全部公房承租户， 公布工作效劳站地址，电话。 2，甲方要在托付承包片区内向乙方供应效劳用房。 3，甲方应将必要的治理信息供应给乙方。将变更信息准时通知乙方。帮助乙方收集必要的治理信息资料。 4，乙方在效劳工作中，若确需甲方参加协调的，甲方应准时赐予积极的协作。 5，

24、甲方应向乙方供应必要的业务培训和指导。 六，有以下状况之一的甲方有权中止和解除本合同 1，连续考评3次，每次成绩均低于70分； 2，因乙方工作失职造成房屋倒塌或发生严峻事故的； 3，对效劳和小修施工任务转包的； 4，住户满足率抽样调查连续两次低于80%的； 5，乙方治理处于停滞状态，严峻影响日常效劳工作的； 6，乙方违反本合同上述之商定的。 七，乙方应向甲方交纳5万元承包保证金，在承包期完毕一个月 内退还。因乙方未履行本合同或因第六条规定中止合同的，不退还保证金。 八，乙方供应效劳的期限： 年 月 日至 年 月 日。 九，甲，乙双方承诺自觉履行义务，如遇国家政策调整和合同未尽事宜，双方另行商定

25、。如有纠纷，双方应公平协商解决，协商不成的可向房屋所在地的人民法院起诉。 十，本合同一式叁份，甲，乙双方及厦门市国土资源与房产治理局各执一份，签订后生效，具有同等法律效力。 甲方： 乙方： 法定代表人： 法定代表人： 托付代理人： 托付代理人： 合同签订时间： 年 月 日 售后效劳协议书 篇6 甲方：居诺半导体设备（上海）有限公司 乙方： 甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开头甲方按以下方式为乙方效劳。 包括从日本juno公司购置的设备，以及超过保修期的设备。 一、巡回售后效劳内容： 巡回效劳次数： 一年两次，第一次34月，其次次910月。 对检测超过标准误差的设备进展校准工作。

26、对本公司全部设备的检修。 软件的免费升级。 二、日常效劳 对日常损坏的部件及板子免收人工费 免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，依据状况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。来回邮寄费用由乙方担当并且收取实际更换材料费。 只收取修理过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。 甲方供应代用板卡，待修理好后，代用板卡收回。来回邮费有乙方担当。 甲方供应修理报告。 假如要求上门效劳的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及修理器件费用。 对ab1000做免费的校准。 三、收费标准： 一般客户125台 100元/台/月 一般v

27、ip客户2650台以内90元/台/月 。 银vip客户51台100台以内80元/台/月。 金vip客户101台以上的70元/台/月。 四、收取效劳费时间： 每年2次，3月份一次，9月份一次 五、乙方供应给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳效劳费。 甲方：厦门市公房治理中心 乙方： 甲方托付乙方负责文安发包片区共3789户，建筑面积160869。8的直管公房（含代管，信托房）的日常效劳工作，经双方充分协商，签订如下承包合同。 乙方供应效劳的内容 1，受理房屋报修及制定修缮方案。受理报修后准时派员进展现 场技术查勘。依据规定及租赁合同商定应由甲方担当修缮责任的，修缮方案由乙方负责制定或由乙方负

28、责聘请具有相应资质的单位设计修缮方案准时组织实施，并报甲方备案。对屋面修缮的确无法解决，必需进展翻修和遇不行预见抗力因素造成的损坏，修缮费用不在包干范围内需另行结算的应报甲方批准。 2，房屋安全检查和排险工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方报备。建立和完善房屋安全治理信息资料，依据甲方要求录入相关信息系统，对存在或可能存在安全隐患的房屋准时修缮和报备甲方。特殊是檐口，外墙粉刷层脱落等应准时处置和修复。确保房屋安全使用，实现不倒房，不塌房，不伤人的目标。 3，组织拟定大中修和翻修改造工程工程修缮方案。负责编制修缮方案或聘请有相应资质的设计单位担当拟定修缮方案设计，编制工程工程清单和

29、预算，准时报送甲方备案。对屋面损坏的确严峻，无法通过修漏解决，必需进展翻修和遇不行预见抗力因素造成的损坏工程费用不在包干范围内需另行结算，应准时报送甲方审批。 4，协调，处理本合同生效前发生的治理遗留问题。 5，开展房屋修缮工程文明施工，安全施工的日常巡查治理，检查催促工作和房屋使用状况的日常巡查工作，并做好日常登记。对违章搭盖，破损构造，不当使用房屋的行为要准时以书面告知的形式通知相关职能部门予以制止或订正，制止订正状况要准时向甲方报告。全面把握如自用，空置，转租等房屋使用状况，收集承租人对公房治理的需求和要求，准时向甲方反应。 6，负责工程实施过程中的各种协调联系工作。预先通知相关承租户，对需要临时搬迁的承租户要做好发动工作，并将发动搬迁状况准时告知甲方。准时调处承租户在房屋使用，修缮中的冲突纠纷。负责与承租户的联系工作，负责与社区居委会和物业小区的联系工作。承受甲方布置的与公房治理相关的各项调查工作任务。