关于大学生毕业实习总结八篇.docx
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1、 关于大学生毕业实习总结八篇 一、实习概况 (一)实习时间:20xx年6月30日20xx年7月25日 (二)实习地点:吉林省康辉国际旅行社总部,笔者主要在公民旅游中心实习。 (三)实习目的:主要是培育我们的自学和动手力量、理解力量以及思维力量。通过旅行社实习让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问,培育和提高理论联系实际力量,更好的把握课本学问和实际操作力量。 (四)实习单位概况:吉林省康辉国际旅行社有限公司创立于XX年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直治理104家直属分公司的-中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币
2、.吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中心直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。 二、实习内容 (一)接待实习内容 由于慷辉国际旅行社总部设在二楼,且下设许多部门,每当客人来公司时,一般都直接到各部门。客人对公司一印象特别重要,怎样给客人美妙的第一印象呢?首先必需面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身,投其所好;最终是对于外出游玩的介绍上,要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。 其实接待的对象不仅仅指出游的客人,也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王,有一天我按经理要求把她的以及msn挂在了电脑上,
3、也许9点时候,王经理的闪了下,吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息,我翻开一看原来是问好,我一看,不答理人家的做法是不对的,我就回了个笑脸,渐渐的我和她有一句没一句的聊了起来。 还有一天,有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心),恰巧王经理不在,我热忱的向她打招呼,然后给她倒了杯水。然后我问明来意,原来她是某学校的李会计,由于学校要出游,她是来交团款的。我立刻给经理打了电话。然后告知李姐,说经理立刻来。可没有想到,经理很久没来,屋子里实在太宁静了,我鼓足士气,开口说话。首先,说了下天气,然后又转到出游,然后又是化装品,在我觉得快没什么话的时候,经理最终回来了。晚上回学
4、校,我认真想了下,觉得和别人沟通原来并不困难。 (二)产品线路安排实习 我是个刚到人家部门的学生,开头,对线路的安排工作,部门经理并不让我参加,只是让我渐渐看别人怎么做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品简单被别人抄袭。我发觉旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要留意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,根据客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要留意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内巡游完他们想巡游的地方。再次是线路安排人员要对地理学问相
5、当了解,并用适宜、美丽的语言把线路向游客描述出来。最终,也是最重要的一点,那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。 (三)导游员职责实习 我只考下来导游资格证,所以在旅游企业出去带团的时机并不大。但我还是进展了导游员的职责实习。1、担当全陪工作的导游人员的主要职责是:(1)实施旅行社的接待规划,监视各地接待单位的执行状况和接待质量;(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的连接工作;(3)协作、催促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动,照看好客人的生活起居;(4)维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发大事,并能供应与之相关的延长效劳;(5)急躁解
6、答旅游者提出的问题;(6)反映旅游者的意见和要求,开展市场调研工作,帮助开发 、设计新的旅游产品。2、担当地陪工作的导游人员的主要职责是;(1)仔细做好旅游者在本站的接送效劳;(2)严格根据接待规划确定巡游日程,安排好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动;(3)热忱做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥当处理好旅游相关效劳各方面的协作关系,仔细处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。 三、实习体会 虽然实习时间不长,但是感受颇深。首先让我们看一下,哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社? (一)旅行社
7、的标准性 旅行社的标准性有两个层次的含义,一是指该旅行社是否为依据我国旅行社治理条例相关规定设立的合法旅行社,二是指该旅行社在经营过程中是否存在哄骗旅游者、不正值竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的标准性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。 (二)旅行社产品的价格 旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路,一个很重要的缘由就是盼望节约旅游费用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时供应迷人的旅游价格,在很大程度上打算着旅游者的购置决策。 (三)旅行社的效劳质量 随着我国旅游消费者渐趋理性,越来越多的旅游者在选择旅行社的时候,已不仅仅着眼于旅行社的报价,而是综合平衡旅行社所供应旅游产品的“性
8、价比”,从而权衡其所作出的购置打算是否“物有所值”。因而,旅行社的效劳质量在旅游者心目中所占的重量越来越重。 (四)旅行社产品的丰富度和共性化程度 进入新世纪以来,人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化,其中之一就是旅游消费需求的多样化和共性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小,相反,那些能够为旅游者供应多种包价形式和旅游效劳,尤其是能够供应依据旅游者特别需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。 (五)旅行社的诚信度 诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石,也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要表达在是否能够切实履行其出行前向旅游者所
9、作的效劳承诺。 (六)旅行社的品牌形象 旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购置觉察风险”,而购置名牌产品是降低该风险的有效方法。所以,旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,直接影响到旅游者的购置选择。 四、实习思索 旅游业是朝阳企业,相对于其他类型的企业而言,旅游企业的可进入性高,门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立,旅游企业的进展趋势如下所示: (一)旅游中介分工越来越细分,旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之格外,现在更加分工细致,不同的旅行社开发不同的旅游专线,同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务 (二)旅游中介的
10、附加效劳越来越突出。随着顾客越来越挑剔,竞争越来越剧烈,各旅游中介机构为争夺顾客,提升品牌的竞争力,在为顾客效劳的过程中,越来越注意效劳的附加作用。如为顾客供应票务预订效劳、租车接送效劳等,供应金融效劳、保险保障效劳,还与很多其他餐饮消遣等消费单位合作等等。 (三)旅游向郊区化、短期化进展,一日游、两日游越来越多。人们对双休日渐渐习惯和开发,旅游逐步从长线向郊区短线延长,因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出,因此各种各样的度假村越来越多,人们开头在双休日、节假日期间,抛下一周的紧急和都市的浮华,来到郊区吃农家饭,参与田园劳动,观赏山水风光,追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指
11、标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。 (四)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社效劳,给人们留下了很多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好),使旅游变成了只有旅没有游,但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司富强以及飞速的进展,自助旅游的人越来越多,并渐成时尚。尤其大型节假日期间,三五个家庭结伴出行,驱车数千公里,跑遍大江南北已不是稀奇事,他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩,弥补了传统旅行社的缺乏。从XX年度用汽车作为旅游交通工具占15.7的人数构成中可以证明。 (五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的进展,国内及国际性的商务考察旅游也越来越
12、突出,据统计我国各类商务大军有4000万人,每年平均每人出行3次计,全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的进展趋势,尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中,从入境旅游人数的构成比例中可以看出,其中参与会议商务的人数占到17.7,而从2544岁占整个旅游人数的48.6的比重也可以看出。所以,无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会特别重视商务旅游市场。 (六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新奇事物,还很不标准,但越来越多的城市的
13、白领们选择了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游效劳工程,XX年选择分时度假的人数同比上升了数倍,估计全国XX年度购置分时度假者达万余人。目前很多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游效劳中来,并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村,开展分时度假业务。 (七)旅游治理趋于有序和标准。旅游中介的标准化工作近年来取得了突破性的进展,包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等 大学生毕业实习总结 篇2 实习很快就要完毕了,十几年的学习生涯就要接近尾声,实习是我跨入社会进展的一个热身运动。毕业后,我们又迈入一个新的起点。新的旅程困难又宽广,我们又要迎接新的 挑战,实习其实就是把自己学到的
14、学问运用到平常的实际工作中去,在实习中不断的磨练自己,增加一些实践阅历,从中找出自己的缺乏之处,虚心学习一些有用学问,在实习 工作中不断学习,反复推敲,事事总结,增加自己的阅历。我抱着这样的观念和学习目的,去查找自己的实习公司。在几个月的工作中,我虽然也换过屡次工作,但是我也从中 获得许多珍贵的阅历,看到了更广阔的社会,了解了很多以前从未知道的事物。在整个实习过程中,我每天都有许多新的体会,想说的许多,我总结下来有一下几点:此次实习 是本人的毕业实习,自己盼望通过本次实习能够到达在校期间综合理论的再学习和应用,力求适应并把握书本以外的学问,增长和扩大学问面,增加对社会的接触,为下一步步 入社会
15、打下根底。 通过此次实习,主要有以下几点的体会: 1.首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生,而熟识的校园也变成了生疏的企业单位,身边接触的人同样 转变了角色:教师变成了领导,同学变成了同事,相处之道完全不同。在这样的转变中,对于沟通的认知显得特别苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么擅长沟通。固然, 适应新的环境是需要过程的,所以我信任时间和实践会让我很快完成这种角色的转变,真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。 2.在心理上努力去适应全新环境的同时,最大的体会莫过于实际工作方面的收获。特殊是在实习过程中,我亲眼看到工人
16、师傅们对工作仔细负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程中使我感受最深、受益最大的就是这种工作作风。在家属治理工作中,她们会常常遇到一些60岁以上的老人来询问一些问题,她们中有些不识字,有些眼花,有些耳聋,工人师傅们急躁细致地一遍一遍地讲解,真正做到“您的需要,我的责任”。通过这次实习,工人师傅们这种作风和精神值得我在今后的工作中很好地学习、继 承和发扬。 3.走出校门,踏进社会,不能把自己要求太高。由于期望越大,绝望可能会越大,但适当的期望与渴望还是特别必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、 听了多少堂课,自己了不起了。我究竟还是一个初出茅庐的小丫头,没有任何实践阅历,
17、比起工人师傅来还差得很远。学校生活暂告一段,社会生活刚刚起步,应当在步入社会 后,连续学习,不断增长和扩展学问面,才能使自己在社会占有一席之地。 4. 多听、多看、多想、多做、少说 要知道自己是否能胜任这份工作,关键在于你自己对待工作的态度。态度对了,即使自己以前没有学过的专业学问,也是可以在工作中渐渐把握的。态度不好,就算自己有基 础也不行能吧工作做好的。比方我刚到一些岗位工作,根本不清晰该做些什么,并且这和我在学校读的专业并没有太大的联系,刚开头我觉得很头疼,可是经过工作中不断的学习 ,多看别人怎么做,多听别人怎么说,多想自己又该怎么去做,然后自己亲自动手实践。最终在短短几天对工作有了系统
18、的认知,渐渐的自己也可以完成相关的工作了,这光靠嘴 巴说是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的态度,才能把事请干到最好。 5. 少埋怨 在条件艰难的地方实习,或许有的人会觉得这里不好、哪里不好的,同事的相处工作也不如愿,常常埋怨,这样只会影响自己的工作心情。不但做不好工作,还增加自己的压 力。所以,我们应当少埋怨,要看到好的一面,对存在的问题应当想方法去解决而不是去埋怨,这样才能保持工作的激情。 6. 与他人和谐相处,加强和同事以及他人之间的沟通 学校里成绩不错的学生变成了未知领域里重头学起的实习生,而熟识的校园也变成了生疏的企业单位,身边接触的人同样也转变了角色:教师变成了领导,同学变成了
19、同事, 相处之道完全不同。在这样的转变中,对于沟通的认知显得特别的苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么擅长沟通。固然,适应环境是需要过程的,所以我信任时间和时 间会让我很快完成这种角色的转变,真正的融入到工作单位跟这个与学校完全不同的社会大环境中。 7. 虚心学习 在实习过程中,我们遇到许多问题,有的是我们懂得得,但是更多的是我们根本不知道的。不懂的我们应当要向同事和领导虚心请教,当别人教我们学问的时候,我们也应当虚心的承受,不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘然,要把社会实践当成我们真正的教师。 8. 错不行怕,就怕一错再错 每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,领导会订正并且
20、原谅你,但下次你还在同一个问题上犯错误,拿你就享受不到第一次犯错时的待遇了。 经过这次实习,我学到了许多课本上学不到的学问,在就业心态上我也有了很大的转变,以前我总是想找一份适合自己爱好的工作,可是现在我知道找工作很难,要专业对口更难 ,许多东西我们初到社会才接触,所以我们现在不能再像以前那样等待更好的时机降临,要建立起自己的就业观。应尽快丢掉对学校的依靠心理, 学会在社会上独立,敢于参与 与社会的竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长。在就是保持一颗思索、学习的心。作为一位大学生,最重要的就是自己的学习思索力量。 总之,毕业实习使我获得了人生第一笔珍贵的工作阅历,虽然在步入社会后
21、,还有许多东西要学习,许多教训呀要汲取,但我想我已经做好了足够的预备,无论是心态上还是技能 上。现代社会的竞争是残酷的,但是只要努力的付出,我的职业生涯就必定会开出盼望的花朵,结出胜利的果实。 总之,毕业实习使我获得了人生第一笔珍贵的工作阅历,虽然在步入社会后,还有许多东西要学习,许多教训要汲取,但我想我已经做好了足够的预备,无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的,但只要努力地付出,我的职业生涯就必定会开出盼望的花,结出胜利的果我信任。 大学生毕业实习总结 篇3 一是加强思想理论的学习,主动找领导沟通,努力提高思想水平。 思想是人的灵魂,是人的内在力气,想要圆满完成实习任务,首先要调整
22、好思想。领导们特别关怀大学生的成长,为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师,顾名思义,就是两位导师,技术导师是教授工作技术的,而领导导师是在思想上引领大学生,为其排忧解难,指引方向的。在此优势下,我主动与领导进展了沟通,在领导的谆谆教育下,我对实习有了更深层次的理解,更明确了我的工作目标,在思想上我对将来的工作有了新的熟悉,在行动上使我对将来人生有了新的规划。 二是注意理论联系实际,理论与实践相结合,努力提高实习质量。 一切熟悉都来源于实践。实践是熟悉的来源说明白亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接阅历的必要性。实践的进展不断促进人类熟悉力量的进展。实践的不断进展,不断提出新
23、的问题,促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决,与此同时,人的熟悉力量也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对熟悉的打算作用,熟悉对实践具有巨大的反作用。熟悉对实践的反作用主要表现在熟悉和理论对实践具有指导作用。熟悉在实践的根底上产生,但是熟悉一经产生就具有相对独立性,可以对实践进展指导。实践,就是把我们在学校所学的理论学问,运用到客观实际中去,使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践,那么所学的就等零。理论应当与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打根底。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要
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