2023年度物业年度工作总结.docx

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1、 2023年度物业年度工作总结通用版合集 作为一名职场人员为了不断地吸取阅历教训，切实做好工作，每一个时间段的工作总结都需要专心去写。那么关于物业年度工作总结该怎么写呢？下面为大家整理了物业年度工作总结通用版，盼望大家喜爱！ 物业年度工作总结1 20_年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业治理根本学问及岗位职责，热忱接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续准时、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各工程标及规划。 截止到20_年_月_日共办理交房手续312户。办理两次装修手续171户，两次装修验

2、房126户，两次装修已退押金106户。以下是重要工作任务完成状况及分析： 1.日常接待工作 每日填写客户效劳部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处理结果，准时反应、电话回访业主。累计已达上千项。 2.信息公布工作 本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20屡次。运用短信发送通知累计968条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时积极协作通知内容做好相关解释工作。 3.业主遗漏工程投诉处理工作 20_年8月18日之前共发出86份遗漏工程修理工作联系单，开发公司工程部修理完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开

3、发公司工程部修理完成回单88份，业主投诉报修修理率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程修理满足率70%。 4.地下室透水事故处理工作 20_年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参加协作与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。 5.入户效劳意见调查工作 我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业治理的效劳质量及效劳水平。 截止到20_年_月_日我部门对小区入住业主进展的入户调查走访38户，并发放物业效劳意见表38份。调

4、查得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达90%，接待电话报修的满足率达75%，回访工作的满足率达80%。 6.建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。 7.帮助政府部门完成的工作 帮助三合街派出所对入住园区的业主进展人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。 8.培训学习工作 在物业公司杨经理的屡次亲自现场指导下，我部门从客服人员最根本的形象建立，从物业治理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业治理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进展了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想熟悉缺乏、对工作没有激情的队伍引导成一

5、个对公司布满向往，对行业进展和自身成长布满盼望的团队。把部门员工由一个对物业治理学问把握空白培训成一个具肯定物业治理常识的团队。 工作中存在的缺乏、发觉的问题及遇到的困难总结如下： 1)、由于我部门均未经过专业的物业治理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，效劳标准及沟通技巧也要进一步加强。 2)、业主各项遗漏工程的工作跟进、反应不够准时。 3)、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用缺乏业主49户，未交7户。 4)、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高。 5)、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来标准并合理运用

6、先进的治理软件来提高工作效率，简化工作难度。 6)、对小区的精神文明建立，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化消遣活开工作上尚未组织开展起来。 综上所述，20_年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成绩，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业治理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、市政府有关物业治理的政策、法规及_小区临时治理规约为业主供应标准、快捷、有效的效劳，仔细做好接待工作，为业主制造美丽、舒适的生活、休闲气氛，提升物业的效劳品质。 物业年度工作总结2 回首马上过去的2022年，我的工

7、作同样经受着不平凡。带着朴实的心情回到了_。开头了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。时间一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 1.物业效劳工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改时治理处的主要工作。结合实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一局部工作已经顺当完成。 2.办公室

8、的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。到治理处后，对档案的系统化、标准化的治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记处理。 3.细致做好治理处财务工作 急躁细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支

9、平衡的实现。做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规章，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。每月搞好例行对账。根据财务治理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处领导的当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 4.仔细负责抓好园区的绿化维护 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比拟严峻，主要需要搞好园区绿化及设施的日常维护;对路面和各个角落的准时

10、清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。 物业年度工作总结3 自2022年3月中旬我以实习生的身份接触了_物业公司财务部，到2022年4月中旬完毕了一个月的实习阶段真正进职_物业公司财务部，再到2022年7月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位，这就意味着我抱负的人生路又已经向前迈进了一大步，因而我的业务水平及思想觉悟必需随着岗位的进步而升温。此刻请同意我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管的岗位工作职责权限主要是：负责各类原始单据的录进、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发票的购置及验销、填开增值税发票、各项印章的保管、复大学生拔河竞赛总结核会计凭证、监视对账、盖章、核数、记台账等重要任务。 实在，财务工作通常表达在既密杂又繁锁的单据上，简洁的几个字下面却包含了一萝筐的工作，在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程： 各类原始单据的录进：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好的原始单据(包括现金收进支出单、银行单、报销单，及发票等)填写会计分录输进电脑(每月约350张凭证)，检查凭证输进核算科目、