个人月度工作计划2.docx
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1、 个人月度工作计划个人月度工作规划1 为了进一步提高自己的工作效率及工作力量,特制定以下工作规划: 一、对销售工作的熟悉: 1、不断学习行业学问、产品学问,为客户带来有用介绍内容,更好为客户效劳,显得行业的专业性; 2、先友后单:与客户进展良好友情,转换销售员角色,到处为客户着想,把客户当成自己朋友,到达思想和情感上的交融; 3、调整心态,进一步提高自己的工作激情与工作自信念;百倍仔细努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘; 4、去除任何客户拒绝的恐惊心理,对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进展沟通。 二、对销售工作的提高: 1、制定工作日程表;(见附表) 2、一天一小结、
2、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的缺乏,准时订正工作的失误,完善工作的整体效率; 3、不断挖掘潜在客户、展现产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果; 4、每天坚持打40个有效电话,挖掘潜在客户、每周至少访问2位客户(此数字为目标,供参考,尽量做到),促使潜在客户变成可持续客户: 5、访问客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好),并预备一些必要的话题或活动去与客户进展更好的交融及相应的专业产品学问的应付方案; 6、对xx省、xx省、xx省、xx省四大省市、县大路段单位负责人进展逐个电话销售,挖掘潜在客户,跟进并对相关重要客户进
3、展预约访问; 7、提高自己电话营销技巧,敏捷专业地与客户进展电话沟通; 8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、选购状况及相关重要追踪人。 三、重要客户跟踪: 1、xx市大路治理局供机科林科长、养护科曾科长; 2、xx、xx、xx、xx各省市级大路局养护科; 3、xx市大路局、x县大路段、xx县大路段、xx县大路段的相关负责人; 4、xx省xx市北郊区大路段桥工程乐; 5、xx市政治理处的姚科长。 以上是我十月份工作规划,我会严格按规划进展每一项工作;敬请魏总对此规划不全的一面加以教导,感谢! 个人月度工作规划2 通过近段时间同部门接触与了解,发觉前厅部目前存在的问题相对较多,员工士
4、气较低落,整体缺乏分散力,思想存在散慢、陈旧的观念,业务操作水平相对溥弱,缺乏共性化效劳意识,对客效劳语言生硬等一系列问题,针对目前存在的问题,本职觉得任重道远,虽然存在的问题较多,但工作还是要努力去做。下面便是我8月份的工作规划: 8月份的工作规划: 1、完成总机话务部与礼宾部的岗位学问培训,主要是针对在实际工作中消失较弱的方面进展必要的培训,方式偏向模拟操作培训。 2、帮助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。 3、培训前厅部员工对客效劳技巧,提高员工的对客效劳意识。 4、帮助营销部做xx相关活动的接待工作。 5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度,规划给员工半个月的时间进展磨合,盼望在七月份
5、初员工能有一个全新的工作面貌。 6、月下旬将对部门的员工进展一次笔试,主要是测试员工前期所承受岗位的学问面,刺激员工的神经,提高员工对工作的积极性。 个人月度工作规划3 一、熟识公司规章制度工作流程 熟识公司的各项规章制度,严格要求自己遵守,明确相应的操作流程和汇报审批流程,为今后顺当开展工作明确方向; 二、学习业务学问,跟进工程状况 学习公司现有工程资料,了解公司业务范围和运作模式。目前主要了解资料,了解该工程的详细调研状况、开发立项、合作模式,积极把握工程跟进程度,争取尽快进入工程角色,为工程顺当进展做好预备工作;同时收集了解与行业、工程相关的学问信息,以便更好的补充完善工程进度需求,在工
6、程启动前努力补给做好预备工作。 三、制订学习规划 学习,对于业务人员来说至关重要,由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的依据需要调整学习方向,来补充新的能量。专业学问、综合力量、都是我们所必需把握的内容。因此在专业学习方面还盼望领导多多给与我支持和帮忙。 四、增加责任感、增加团队意识、增加效劳意识 1、增加责任感 古人云:“不患无策,只怕无心”责任是分内应做的事情,是一种客观需要,也是一种主观追求。有了责任心,工作起来才有激情和动力。不讲责任,不愿担当责任,不敢担当责任的行为,必定造成工作上敷衍了事、庸碌无为;随心所欲、弄虚作假;明哲保身、患得患失;缩手缩脚,无所
7、作为。所以我认为责任心是做好工作的首要条件,一个正确的动身点会带动我们很轻松的积极向上,不断完善自己的专业技能和工作力量。 2、增加团队意识 众人拾柴火焰高,在团队精神的作用下,团队成员会产生相互关怀、相互帮忙的交互行为,显示出关怀团队的仆人翁责任感,在工作中能够积极主动的为团队效劳,为团队补台,并努力自觉地维护团队的集体荣誉,自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为,从而成为公司自由而全面进展的动力。在加强团队意识的同时,需要有效沟通,只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力,我们应当努力加强自己的这种团队意识,通过发扬团队精神,加强建立进一步节约内耗。 3、增加效劳意识 许多时候效劳
8、意识能很好的帮忙我们去了解工程状况、完善工程过程,这是一种积极的主管能动性。 全部工程的市场就在我们的效劳意识里,效劳意识应当在我们每一位员工心中,我们只有把效劳意识转化为详细的最正确效劳,才能打动客户翻开市场。同样,不仅仅是在业务方面,很大程度上来说日常工作也是效劳意识的优先表达,做好各个部门的协作工作也是效劳于大家、效劳于自我。 个人月度工作规划4 今年的工作已完毕了,对于明年客服的工作,我也是有感到压力的,究竟今年在物业客服的工作,我觉得自己做的并不是特殊好,那为了能够把明年工作做好,就制定了一个明年的工作规划给自己。以下是我在物业的客服工作规划: 一、学习更多说话的技巧 吸取做客服时与
9、客户进展对话时,由于自己说话总是找不到关键点,导致客户对我不是很满足。那为了避开这种问题,我准备多去学习有用的说话技巧,让自己在与客户沟通时能让客户感觉到我的仔细和专心,诚意答复客户提出的问题及意见。客服的工作每天接触最多的就是客户,主要工作也是接听电话,作为物业的客服,所面对的就是业主们,他们就是我的客户,那我为了能够供应好的效劳,就必需加强自己在说话沟通上的技能,一是提升个人的工作力量,而是给各位业主一个好的效劳和印象,不给物业抹黑。 二、参与短期的客服培训 公司为了让客服把握更多在客服工作方面的学问,会定期的举办培训,这些培训都是短期的,也是为了让客服们能够有足够的替换时间。所以我必需抓
10、紧培训的时机,让自己的力量能够增长,不然将无法在客服岗位上做长期。由于时代进展很快,假如不去提高个人的力量,就无法跟上社会的进步。我明年的时间公司所进行的全部短期的培训,我都会去争取时机参与,能够学到不同的东西,最能帮忙到自己的工作。 三、仔细工作,一丝不苟 工作自己其实是有些不仔细的,工作中也是有打闹的,所以我的工作算不得有多好。那在明年里,我会仔细的做好自己的职务,做到一丝不苟,留意细节问题。在登记业主的信息时,仔细的记录好业主的全部信息,并对其进展保密,爱护业主的隐私。我会竭尽所能,把客服这工作仔细细致做下去,不仅让业主们和客户们吗,满足,也让领导对我认可。 明年,我肯定要努力工作,把自
11、己的工作尽量做好。客服是物业的门面,我必需要撑起这个门面,不能有圆满,所以我会欣然承受全部的挑战,做好工作的同时也努力晚上自身,让自己能够真正的成长起来。 个人月度工作规划5 上个月度的业绩还满足,为了今后的销售工作更好地开展,现制定下个月度的销售规划如下: 一、对于老顾客,和固定顾客,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请顾客,好稳定与顾客关系。 二、在拥有老顾客的同时还要不断从各种媒体获得更多顾客信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。 四、今年对自己有以下要求: 1、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上
12、的失误,准时改正下次不要再犯。 2、见顾客之前要多了解顾客的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会丧失这个顾客。 3、对顾客不能有隐瞒和哄骗,这样不会有忠诚的顾客。在有些问题上你和顾客是始终的。 4、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法。 5、对全部顾客的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给顾客一好印象,为公司树立更好的形象。 6、顾客遇到问题,不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意,让顾客信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。 7、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态
13、度才能更好的完成任务。 以上就是下个月度的销售工作规划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克制。为公司做出自己最大的奉献。 个人月度工作规划6 月 初 1、1-3日 (1)盘点出纳现金及银行存款等钱物,审核货币资金旬报表,经确认无误签字后,返还给出纳,上传总公司财务。 (2)审核往来会计作出的“资金占用费”、“行管费”。 (3)出具相关报表,上报总公司:财务报表说明、利润表、资产负债表、商品流通费用表、补充资料表、部门费用表、其他应收款明细表、应收账款明细表、其他应付款明细表、应付账款明细表、财务主管月工作检查表、资产及负债清查盘点确认表、商品销售状况完成比照表、
14、商品销售大类完成比照表、有问题商品处理表。 2、4-10日, (1)处理涉税事务,纳税申报,准时把缴款书交给出纳,办理税款交付。 (2)审核往来帐会计已核对完毕的供给商往来对账单,若有差异,指导其作相应调整。 月 中 1、11日 盘点出纳现金及银行存款等钱物,审核货币资金旬报表,经确认无误签字后,返还给出纳,上传总公司财务。 2、11-16日 (1)审核往来帐会计已核对完毕的供给商往来对账单,若有差异,指导其作相应调整。 (2)审核工资表,作出“付款传票”, 并催促出纳扣减员工欠款。 3、17-20日 审核往来帐会计作出的客户机、配件盘点表,若有差异,询问其缘由,并指导其作相应处理。 月 末
15、1、21日 盘点出纳现金及银行存款等钱物,审核货币资金旬报表,经确认无误签字后,返还给出纳,上传总公司财务。 2、21-29日 (1)审核进销存会计作出的外运库盘点表,若有差异,询问缘由,指导其作相应的调整。 (2)对应收账款进展信用额度及账期治理,对零星应收款进展核销;对月度和季度赐予客户的返利政策进展核对和监视。 3、30日 (1)做好月末结账前的预备。 (2)作出本月工作总结和下月工作规划。 个人月度工作规划7 在过去的日子里,对刚成立二年多的xxxx有限公司xx分公司来说,是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与协作下,客户效劳各项工作已
16、逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心中的效劳形象。 (一)创立“效劳形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必需办到、办好;不行无视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格留意, (二)转变效劳观念,把“要我效劳”转变成“我要效劳”。仔细学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的马上处理等各个工作中去,同时为客户供应质量三包处理(包修、包换、包退) (三)增加责任感、增加效劳意识
17、,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,削减效劳时效,当接收到客户质量投诉,应马上处理,削减客户因我司质量问题,产生的埋怨感,尽量削减不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作状况, 个人月度工作规划8 很快,已来公司快一个月了,对于一位没有从事过金融行业的我,有许多的业务学问需要学习及一些社交技巧、阅历。已进入6月份了,拟定一个好的工作规划,制定一个明确的目标,是每一个业务人员必需仔细对待的事情。 首先,加强业务学习。 学习是胜利的第一要素,对于每个业务人员来说,在工作中不断
18、学习,开拓视野,丰富学问,总结阅历与缺乏,是丝毫不能懈怠的工作。只有在不断的总结与学习过程中,才能够使自己不断的成长。同时,加强对自己业务学问的学习,包括大小票买断、贴现、保证金、揽储、银行回报、过桥等业务的学习,加强其他行业学问及其理财产品的学习,深挖他们业务的特点,与我们业务进展比照,找出我们业务中的优缺点,做到知己知彼、百战不殆。固然,还需加强与同事之间的沟通与学习,把自己以前的工作阅历与同事们共享,同时虚心向身边同事请教,吸取他们的优点,改正自身的缺点与缺乏,到达整个团队的共同进步。 其次,工作目标的拟定。 任何工作都是有目标的,没有的目标的工作就没有胜利的根底。一个好的工作目标就是胜
19、利的开头。6月份,我的工作目标如下: 1。坚持本月每隔一天外出跑市场,保证访问5家公司(企业)以上,每次至少联系一位有效的客户,尽可能的联系到公司财务及票据负责人,要来联系方式。 2。对自己积存的有效客户,坚持每天给他们发报价,维持好客户关系,做到在客户资源上深度挖掘的目的。 3。积极通过各种渠道,找到企业的联系方式,通过电话陌拜,联系客户源,促使潜在客户从量变到质变。 第三,客户维护和再开发。 时刻做好老客户的维护工作。包括日常关系维护以及节日生日祝愿等,对老客户进展再挖掘,尽最大可能加大老客户的合作时机。用慧眼去发觉老客户身边的资源,做好“一带十,十传百”的联动业务的效果,为公司做到最好的
20、宣传。 第四,市场状况分析总结 通过一些客户的交谈,分析未能和客户合作的缘由。是对客户介绍公司不深入,还是我们的效劳不周到,还是资金缘由,或者是态度问题等等。找出问题,并解决问题,对每一个客户的缘由都仔细分析,通过不同的方式处理,有些客户还是可以争取过来的。 每天都要对工作有个简洁的规划安排,同时在下班前对每天工作做个小结,思索自己工作一天来的所得所失。分析这一天的优缺点,优点连续发扬,缺点尽量改正,让其次天的工作能够更好的开展起来。 坚持总结工作的习惯,做到每周一小结,每月一大结。看看有哪些工作上的失误,准时改正,下次不要再犯。 通过以上目标的规划能够每天保持进步,一步一个台阶的开 展业务,
21、在我们团队的共同努力之下,在自己进步和获得收益的同时,使我们公司的业务能够够蒸蒸日上,进展壮大。 个人月度工作规划9 一、加强护士在职,提高护理人员的综合素养 (一)按护士标准化培训及护士在职连续教育抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的.学习意识,护理部规划上半年以强化根底护理学问为主,增加考核次数,直至达标。 2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核规划,每年组织考试、考核23次,理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培育专科护士打下扎实的基矗 3、根本技能考核
22、:属于标准化培训对象的护士,在年内16项根本技能必需全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士规划安排操作考试一次,理论考试二次。 4、强化相关学问的学习把握,组织进展一次的实际考核,理论考试与临床应用相合,检查遵章守规的执行状况。 (二)加强人文学问的学习,提高护士的整体素养 1、组织学习医院效劳礼仪,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进展争论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及详细的实施规划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5.12”期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节
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