关于公司总经理年终工作总结.docx

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1、 关于公司总经理年终工作总结公司总经理年终工作总结1 20xx年过去了,回首这些年来的进展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今日，我想感谢和一路走来的每一位员工，感谢你们对我的信任，是你们的努力和坚持，让在中国yy业内崭露头角，取得今日这样的成就。 我还记得这样一位员工xx，当时，我派他到北方某一工地出差，走之前他来我办公室时，还是特别英俊，特别精神的一个小伙子。可是当他二个星期后回来再站在我面前时，我看到他的嘴上满是热苍。我就问他怎么回事，他说由于井道里很冷，冻感冒了。我问羽绒服穿了没有（由于冬天北方很冷，走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服）？他说衣服太厚，井道里干活不便利就

2、没有穿。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在，有许很多多的员工象xx一样，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；还有很多员工冒着赛风酷暑，常年累月奋战在工地现场，365天没有几天可以合家团聚。 许多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰难程度，往往是超出我们做领导的估量和想象的。在此，我想借这个时机，向你们说一声：“感谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到特别地傲慢！” 今日，我讲话的主题是荣耀与幻想。为什么用这个标题？ 大家知道，把办成一个受人敬重的企业，始终以来都是我的幻想。什么样才叫受人敬重？就是当你特别骄傲地、荣耀地告知你的家人、朋友“我在yy公司工作”时，

3、他们会投以你无比艳羡和崇敬的目光。我认为，一个有抱负，有追求的人，肯定会非常情愿来工作。由于，没有任何一个愿景或是幻想，能比“把一个不怎么知名的企业，亲自打造成一个知名的跨国企业乃至世界500强的公司”更令人兴奋和感动人心的事了。事实也证明这一点，这二年，我们在到全国各大高校和其他知名公司同台聘请的时候，有很多优秀的学生都选择了我们。今年7月，立刻又将会有近20名应届生参加我们的团队。其中有些学生是放弃了进类似宝洁、国际性银行这样的时机，而选择了我们。由于，能供应他们更为宽广的进展舞台，这就是他们选择的理由我盼望，我的幻想不仅仅是我一个人的幻想，而是我们全部人共同的幻想，并以这个幻想为荣。这里

4、，我想特殊说明一下，在工作并不等于你就是一名真正的人，这是二个不同的概念。那怎样才算是一个真正的人？举个例子：你观察地上有个烟蒂，不是你扔的，你会不会主动弯下腰，把它捡起来放进垃圾筒？你观察一个无人的会议室里空调呼呼地开着，你会不会主动走上去把它关掉？你观察某个员工在上班时间里谈天、打嬉戏等违反公司规定的行为，你会不会主动去制止？ 所以说，进入公司并不意味着你就是一个人。只有当你真正地融入，把这个公司当成自己的公司，把的荣辱看作自己的荣辱，把这个幻想当成自己的幻想的时候，你才称得上是一个真正意义上的人。需要的是真正的人，假如不能成为一个真正的人，必将会被所淘汰，这也就是为什么xx年公司会劝退局

5、部员工的缘由。 作为一名人，我盼望你们每个人对工作都要有布满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的喜爱。我们很难想象，一个不喜爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作？怎么可能把工作做好的？只有喜爱工作、对工作布满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的治理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户关于工程维保方面事宜的传真，把它拿到维保部，维保部的人说，这样，你让这个客户打电话给我吧！咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但维保部说这个话的人，他的工作肯定不是主动的。主开工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他

6、联系。”这就是主开工作和被开工作的区分。被开工作时间久了，会形成压力，这种压力简单使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的心情。而主开工作的人会乐在其中，由于他把工作看成是一种熬炼，把工作中的困难看成是时机，是挑战。 其次，我要求我们每一个人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动工程接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个竞赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他肯定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以便利地、顺当地让我的队友接到。同时，预备接棒的人也肯定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完善地合作，才

7、有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们企业，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一！目前，我们部门间的合作与沟通是一个比拟大的问题。既然我们为了一个共同的幻想选择走到了一起。那么，我盼望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思索和解决问题。假如在合作中意见不统一，发生了不开心或小摩擦；我盼望，我们都能有一颗宽容心。 此外，还有很重要的一点，就是执行力！这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢？我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的力量，这一点我认为中国人民解决军做得最好。执行力不是仅靠聪慧就可

8、以做到的，它必需是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。 公司总经理年终工作总结2 做银行保险客户经理以来的x个多月里，经受了许很多多的事情，其中的困难坎坷艰辛和心酸，或许是这辈子感受最深刻的，最难得遗忘的！ 第x个月里要过几道关，通过关系找到银行负责人进入网点，建立好与网点工作人员之间的关系，快速进入角色熟识银行的每项业务，热忱接待周到效劳每位客户，尽心尽力介绍公司的理财产品，帮忙引导客户怎样才能尽可能的把自己的收益提高增加翻倍。可以说这道关是不难的，究竟这是为客户效劳，是为他们好。 最难的是网点关系维持，每个人的性格爱好都是不一样的，心理活动也是难以捉摸的，随时都会发生变化，今日可能

9、你们关系很近乎很热络，等过了一夜或许就面目全非了，由于这是个竞争非常剧烈的社会，一个xx里进驻了七八家保险公司的客户经理，自然竞争的剧烈度就可想而知了。 说真的，以前在单位办公室里工作，上班下班工作学习休闲是很规律的，也是很安静没有什么竞争的，只要作好本分工作就OK了，现在可就大不一样了，一切都是要从头学起，不但要把握好产品的要点亮点，讲解给客户听，还要维护好与银行人员的关系，还要懂得银行的业务学问，不断给自己充电吸取新能量，看报纸看电视随时随地学习新的学问来丰富自己的脑袋。否则就影响业绩。 第x个月里，有了好的根底就可以很好的开展业务了，但是随时会发生一些意想不到的事情，比方以前其他同业公司

10、作业务时没有讲解透产品，以至于后续售后效劳跟不上，在银行大堂里哭，吵，骂，闹，引起一些不必要的骚动闹事，搞的我们这些后来的客户经理们工作难以开展，客户总以为自己上当受骗了，不理解为什么银行保险要合作？要说也不能怪客户们不讲道理，大吵大闹哭天抹地，的确是某些公司售后效劳环节消失了问题，让客户心里没有了底，实实在在的几万元存在了银行搞理财产品，却无缘无故地损失了一半，谁的心里能好受呢？ 将心比心，换了是自己也是不好受的，所以在介绍产品时肯定要实话实说的告之与客户，有利必定有弊也会有风险，心态好能够承受风险的可以帮忙他们办理，不情愿承受不能承受压力的就不要牵强。抱着随时为客户着想的工作态度工作，真的

11、感觉就不一样了，后果也更不一样，我就是这样做的，不仅帮忙他们理财，也和他们交上了朋友，这样的事情又何乐而不为呢？ 实在踏实的做事，工作自然就轻松了很多，业绩也就随之而来了，感觉好，一切困难委屈都被抛到了脑袋后面，心态好吧我，大家肯定要向我学习哦。 公司总经理年终工作总结3 20xx年是洪达公司起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司仔细贯彻集团的经营治理思路，围绕年度经营指标，努力推动修理效劳标准化、标准化。为把洪达公司打造成山西高档车修理行业品牌，为争取在20xx年取得更大的经营成果，获得长足进展打下坚实根底，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门

12、的帮助下，经过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了必需的进展，全年工作总结如下： 一、顺当完成经营指标，经营业绩平稳增长。 从5月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进展了调整，强调了工作职责落实到岗，同时制定了20xx年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司根本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。 二、狠抓细节治理，提高修理质量。 秉承“质量就是生命，产品代表人品”的效劳理念，我们经过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了修理质量和效劳水平。 三、加强市场营销，拓展业务范围。 公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是

13、刚刚起步，这是摆在我们面前无法转变的事实状况，但我们能转变的是自我，我们要让自我走出去，把顾客请进来，经过对周边环境和市场的考量，我们采纳了广告宣传、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多被认知的掩盖面，同时我们欣喜的看到，许多新顾客进来了，许多老顾客也回来了。 四、强调制度标准，提高员工素养。 在参加集团的大家庭以来，集团的标准化、制度化治理让我们受益匪浅，从治理人员到一般员工都发自内心的熟悉到标准治理给我们带来的变化。企业整体形象提升了，客户对我们更信任了，员工从工作习惯到生活习惯；从个人形象到言谈举止；从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业

14、的感情都有了很大的提升。 五、提倡“以人为本”，“贴心效劳”。 对员工的治理上坚持“以人为本，人人公平”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作进取性。对违反公司规定的员工本着“教育为主，惩罚为辅”的原则，和员工交心，做朋友。使员工思想稳定，工作安心。本年度公司主要岗位员工及治理人员无一人流失，促进了各项工作的顺当开展。 满足的员工才能制造满足的效劳，为了得到客户的认可，我们供应了机场接送效劳，有的客户半夜到达，我们的员工就半夜起床去接，送了客户再回去睡觉，其次天还正点上班。我们的24小时效劳热线坚持专人接听、时刻畅通，我们的效劳人员常常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了

15、节省客户的时间修理车间的灯光总是亮到凌晨。一次，客户的车坏在了呼和浩特，为了不耽搁客户的行程和生意，我们把公司的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车连续办事，我们把客户的车拖回来修理。点点滴滴、历历在目，在那里，我代表公司，代表集团向我们这些最得意的员工道一声：你们辛苦了！感谢大家，我们的付出客户感受到了，我们的辛苦正在获得回报。 马上过去的一年里，我们虽然做了许多的工作，取得了必需的成绩，但在我们的工作中仍旧存在着一些问题，例如：市场营销的力度还不够，对制度的理解和执行力还缺乏等。在马上降临新的一年里，我们全体员工将连续在集团的引领指导下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，求变创新。为给集团制造

16、更大的价值而努力，为把洪达公司打造成为受人敬重的高端车修理龙头企业努力！ 公司总经理年终工作总结4 光阴似箭，转瞬在xxx公司迎来了其次个春天，转瞬已由新员工变成老员工。翻看一年的工作日志，回忆这劳碌充实而又紧急、开心的一年。 今年对我具有特殊的意义，由于今年是我的本命年，也是我踏上这个行业的第一年，这是我职业生涯的一个转折点，我对此特殊珍惜，尽最大的努力去做好我的工作。通过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮忙，我已经完全融入了新永利这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应当说这一年也付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也渐渐成

17、熟稳重了。现就20xx年的工作状况总结如下： 一、以踏实的工作态度，按部就班的做好公司的查厂工作 做好查厂工作是我职责中尤为重要的一项。由于是新厂，公司的查厂工作在接手前几乎是一片空白，必需从零开头预备，包括硬件（车间部份）/软件（行政部份）。在接手前阶段确的确实是辛苦了一把，由于查厂客人居多，从年初至年底客人共进展查厂/评估12次之多，由于各方面资料缺乏，为了赶工，几乎每天都加班加点工作。在行政方面建立了厂纪厂规/岗位说明书/员工培训/人事档案/消防演习预案等各项资料，并主持组织了两次大规模的消防演习，这些资料的建立不但是协作查厂工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在车间方面建立了针控治理

18、/操作指导书/QC品质记录/返工记录/机器修理保养记录等等，并对全厂设备进展盘点，做成生产设备清单，以便随时查看。与此同时，还依生产需求制作了几十份表格表单，完善了多项记录资料。如查货报告、仓库出入帐、总查记录；在20xx年里，通过各种形式的培训加讲解，让全部的主管对查厂有了深刻的认知，让全体员工了解了查厂的观念，并将全部关查厂的资料汇编成册，根据日常工作去做。通过大家的协作与努力，今年的查厂工作的确得到了有效的改良！固然，还有许多地方必要做得更完善，只要大家根据规定的制度去走，信任明年的工作将会越来越顺当。 二、尽心尽职，做好公司的电脑/考勤治理 20xx年，我在公司的行政人事治理方面也花了

19、不少时间和心血，由于公司刚刚成立，人事治理没有打好根底，各项制度资料的不健全，加上行政主管与文员的一再更换（共更换主管7人，文员15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系统问题，由于最初人为的问题，造成考勤系统始终没有真正应用起来，在今年的5月份起才真正用上系统考勤，但中间由系统本身的不完善，员工对电脑的不信任不协作等诸多问题，直到10月份才真正废除手工考勤。另外，在这段时间内，行政人事的各项治理制度也渐渐建立起来了，这对加强员工治理有着重要的意义。到今年底，通过新的考勤系统的更换和一再的员工培训与教育宣导下，全厂已全面实施了电脑考勤，员工也真正适应了电脑

20、考勤。但行政部还有很工作有待完善，如公司企业文化/人力资源规划/绩效考核等等，盼望新来的行政部何主管能在08年将xxx的行政工作做得更精彩、更彻底！ 三、本着以质量为主，彻底消退铺张的心态做好车间生治理系统跟进工作 由于以往手工作业方式造成车间数据的不精确性，从09年2月底开头，我接手跟进车间的数据治理，对各车间的数据进展稽核，由于员工人数多，数据量大，在10月底公司给我配了一各助手，主力稽核数据精确性，在这段时间里用事实的结果跟员工上了教育课，严峻防止了许多混水摸鱼的动作。 一年多以来，无论是在思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，但差距和缺乏还是存在的。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。 明天总是布满着盼望，我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的新永利公司一起成长，共同奋斗，肯定能实现公司的目标和个人抱负，肯定能！