关于市场部年终工作总结范文8篇.docx
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1、 关于市场部年终工作总结范文合集8篇市场部年终工作总结 篇1 今年上半年,市场部主要完成以下工作: 一、 业务进展方面: 制定业务收入规划和进展规划并实行措施指导、催促各县区完成。 今年上半年,市场部依据公司领导要求,在省公司下达的全年收入规划根底上,制定了全市收入规划,并分解到各县区。依据县区市场进展潜力不同,分解了各项业务进展量规划。为确保业务收入和进展量规划 顺当完成,市场部依据形象进度把每项规划分解到季度、月,每月统计完成状况,与县公司一起争论完成较好的阅历以及未完成规划的缘由,发觉问题和困难,与县公司共同解决。 截止6月份,全市共完成业务收入 万元,肯定值排名全省第 位,完成形象进度
2、的 %。宽带终端新增 户,宽带专线新增 户,有人值守公话新增 户,一般电话新增 户。市场部还实行各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及争论,并归纳消失存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区治理人员、主管人员、维护人员,参与省公司培训,学习业务理论、营销筹划, 对业务推广有很好的指导意义。 二、 根底治理方面: 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端治理等一系列根底治理工作,有效的避开了
3、业务收入和本钱的流失。 从元月份开头,市场部根据内控流程要求,调整了原来对县区公司进展周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报,对不符合要求的做法通报批判,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查,严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌握当期欠费,市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对
4、欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5 个月调帐超过 万元,到达5月份的 元。 为把握资源状况,避开资源铺张,市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报,6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料治理以来,在网络部的大力支持下改良了治理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比,使物料治理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用
5、户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有效掌握了铺张现象。 三、 绩效考核方面: 改良绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发,市场部开头与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的状况下,市场部依据公司领导要求和本公司实际状况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,根本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源,又提高了收入,另一方面节约了业务进展费用。 四、 存在的问题和困难
6、 1、 由于上半年集中精力理顺根底资料治理,在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱,造成对县区公司业务进展支持不够。 2、 由于省公司系统预备升级,我公司许多报表需求无法满意,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部拟从以下几方面进展改良和提高: 一、 加强市场调研:定期到县区进展现场办公,与营销、营业、装维、治理人员进展座谈。深入市场,了解用户使用状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进展推广;帮忙进展较差的县区查找缺乏、解决困难。 二、 加强营销筹划和业务宣传:通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施,对每阶段重点进展业务制
7、定切实可行的宣传和营销步骤,准时反应和分析营销结果,适时调整营销思路,转变目前业务进展的低效状态。 三、 加强人员培训:定期进展营销、营业、装维、治理人员培训,将营销思路、治理方法、业务资讯直接灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素养和工作效率。 四、 连续加强根底治理工作:连续加强欠费治理、营业稽核、资源。 治理、装维材料和终端治理。组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进展沟通,发觉缺乏并连续改良。 市场部年终工作总结 篇2 转瞬间,新的一年又到来了。在这一年的工作中,我虚心向同事请教,从熟识人员、熟识商户、熟识业务学问做起,从一点一滴做起,使自己能够很快被员工和商户
8、承受并认可,从而很快进入角色,担负起自己的责任,协作经营部经理做好经营治理工作。现就自己一年的工作做以下总结: 一、经营工作方面 开业不到一年,经营治理部的各项工作虽已步入正轨,但如何盘活市场,拉动人气,是当务之急。我分管的xx市场开业时间晚,离车站也较远,很多人都不知道xx市场,因此前来购物的人比拟少。而我身为市场部的主管要做的第一件事,就是要让广阔消费者知道并了解我们的xx市场。 二、治理工作方面 首先,我们建立健全了各项规章制度,以制度约束行为;其次,加强了人员治理,最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人,人的因素打算其它方面,每个人都有自己的优缺点,只有做到知人
9、善用,将其的优点最大化,缺点最小化,才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和气氛,将影响工作效率的外部客观因素降至最低,使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。 三、今后的工作规划 1、经营工作方面:鱼市在明年将进行大型的鱼展活动,吸引广阔消费者到场参观;宠物市场将举办各类斗兽竞赛,不单纯只是现在的斗狗竞赛。我们要将竞赛扩绽开来,使各种竞赛多样化,这样才能吸引人气,扩大宠物市场的知名度。 2、治理工作方面:今后将要不断完善各项规章制度,加强人员治理,通过培训班的形式,对员工进展专业学问的培训,使他们成为专家里手,为广阔顾客和商户供应更好的、优质的效劳,同时还要实施
10、商户例会制度,定期召开,准时了解商户的思想动态,了解市场的经营状况,以便准时发觉问题,对症下药,解决问题。 在新的一年,我肯定好好带着我们市场部的员工,工作力量更上一层楼! 市场部年终工作总结 篇3 光阴如梭,时间飞逝,记得还正在写半年总结,想不到一晃,20xx年的工作马上成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月,太多的感慨、太多的感受在里面。我是20xx年3月份正式参加公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今日整整十个月时间。说长也不长,说短也不短,在这十个月时间里,有太多的事情让我不能遗忘,有太多的感动让我牢记在心。 这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作,我是一个天生
11、担心分的人,从北到南走过了好多城市,也走过了好几家公司,换了好几份工作。能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的气氛、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉,让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的,以前在soho大厦),给我的感觉是公司好小,感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中,感觉很受益。和这个公司的领导人沟通始终很开心,也是他自身的感召力让我对公司布满信念,最终选择参加公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈,没有人际斗争。这里的气氛我喜爱! 一、工作总结 前面啰嗦了这么久,对我10年的工作总
12、结如下(许多内容在半年总结里面有提到,不过在这里也排列一下,究竟是年总结): 1、渠道部门的建立 我是和小柴一起进的公司,她是负责公司渠道工作,我是负责市场工作,营销和市场这两个部门是特别严密的,你中有我,我中有你吧。一个部门的建立,不是一朝一夕的,是要经过许多的细心预备。市场是走在销售的前沿,为销售工作做好前期预备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程,过程是简单艰辛的,文档的整理就不下十几份。招商规划书ppt、招商规划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮忙是很大的,渠道政策的争论会,大大小小的不知开了多少回,文档整理修改了不知道多
13、少次。五月份渠道工作正式拉开维幕! 2、4006直线通平台上线 4006直线通治理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区分点,我们的治理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次,多少个日日夜夜,大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂,没有一个过硬的技术体系,没有一个过硬的技术团队,没有一个为公司进展尽心尽力,不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今日在国内市场上堪称一流的4006治理平台。也就没有我们销售部今日取得的成绩。 呵呵,固然平台的上线每个人都付出了汗水,我的付出只是微缺乏道的一小局部。治理平台的上线,更离不开公司的大力支持。 3、市场工作 市场部
14、的工作是我的职责,不过我相对做的事情比拟杂。 (1)市场宣传及广告投放 市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传,为推广也想了许多的方法,为广告投放也绞尽脑汁,报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了许多,也预备了许多,不过做为我们一个进展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿钱砸市场,那是不行能。每一分钱都要花在刀刃上,老大是开明的,大钱投不起,我们可以用小钱,百度关键词宣传我们始终在做,没有放弃,固然互联网的进展,中国人离不开百度,百度给我们带来了很不错的效果,也促进了我们销售部的工作进展。 论坛与博客的工作也始终没有放松,客服部从八月份接手以来
15、,每天都在做,让我们的宣传在网上无处不在,有点困难,不过让我们想看到的人看到我们的宣传,看到我们的公司,我们始终在努力。 (2)物料制作 物料制作有两批,我们的平面广告设计人员没有,都是通过网上征集来做的,相应的时间都比拟长,不过效果还可以,这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中选择出来的。 (3)市场状况调查与了解 这里离不开直销部与渠道部的帮忙。对市场价位、竞争对手的状况进展调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了肯定的帮忙作用。 (4)博客宣传 客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客,博客培训必不行少。博客的建立及宣传推广工作,公司领导及技术部同仁给了很大的支持,今日我
16、们的博客取得的成绩,和他们的支持是分不开的。 看到现在大家的博客点击过万,看到许多同事通过博客成交大单子,我们的付出最终有了回报。为刚的博客做的始终很好,是我们大家学习的典范。博客宣传信任在接下来会有一个更大的进展,为我们营销部的工作带来更多的帮忙。加油吧! 4、其他市场工作 (1)网站工作与技术部合作 搜号网、oa、crm、4006产品网站、个人博客、促销活动页面等 网站工作,主要是协作技术部对网站内容的相关整理及审核,在这里要感谢技术部的理解, 和技术部相关人员的协作始终是开心的。网站的一些小的修改及意见。 (2)公司相关制度整理的参加 参加制定了、等相关制度制定的工作,不过究竟不是专业的
17、,许多还不是很成熟,这里感谢老大的帮忙。 市场部年终工作总结 篇4 回想这一年以来来,思索成熟许多,感慨万千,收获亦多。“忙的很充实并收获也许多,累但是很欢乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换,还有工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力却带给了我前进的号角,累中也融进了收获的欢乐。在公司领导的支持下,在同事之间的亲密协作下,爱岗敬业,恪尽职守,我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己20xx年的工作表现、细想和行动总结如下: 一、工作表现 每天外出见客户时强化自身形象,提高自身素养,对自己坚持严格要求,不要由于自己一个人一片天地就懒散
18、,遗忘工作,遗忘自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度,有责任。对待客户肯定要以诚相待,办事处的工作最大的规律就是“无规律”,因此,我要正确熟悉自身的工作和价值,正确处理工作中的苦与乐,得与失、坚持甘于奉献、诚恳敬业,特殊在业务锤炼过程中肯定要有总结和反省,当日工作当日毕,业务讲效率,公司可能养闲人,但是不盼望闲人是我。所以肯定要努力,肯定要学习,争取早日突破有成绩,经过这么长时间的学习和熬炼,我在工作上已经取得肯定的进步。 二、工作态度 工作态度要严于律已,不断加强自己作风建立。到公司以来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则作风是公司一个形象问题,不能由
19、于个人缘由让客户说广源的作风有问题,把广源当成是自己的家,荣辱与共。在工作中要用自己的行动标准自己的一切言行。努力强化自己专业学问,做好各项客户效劳工作。坚持跟踪的原则,对每个客户都要跟踪有结果,努力提高沟通水平。在这一个月里,虽然遇到不少的困难,但是只要积极想方法去解决,思想乐观,还是可以学到许多学问。 三、工作行程 这一年以来,我做了大量的工作,虽然临时还没有取得成绩,但是我会始终努力,信任自己的成绩会好起来,由于公司对我们福建市场的重视,还特意派汽车协作办事处的工作,让我们在工作上,业务上自信了许多,汽车到目前为止跟我跑了四天业务,一路从莆田到福清到福州的路线走的,路线也是我一路规划好的
20、,根本没有多绕路,跑了也许十九家公司,可能路线和地址都不是很熟识,所以在规划当中还有局部客户没有访问,但是效果很不错,到达预期效果,有三家既然与张经理撞车,有七家现在是我的意向客户。我将连续努力跟踪和进展沟通,争取在下个月出成绩,对自己,对公司也是一种微妙的回报。现在也有两家根本上在口头上同意下个月左右定货。此时我不能松懈,越是关键时刻越是打算得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候,或许只是才开头。 四、下一步工作规划 下一步工作我将连续跟踪目前的意向客户,直到跟到有结果为止,要对有针对性厂家进展攻克,多去访问,多沟通。然后依据资料联系新客户找到主事人,渐渐伸张,在自己能够把握局势的状况下进
21、展扩张,稳步求进求进展。以上是我个人体会和设想,我将全身心的投入到市场工作中。 市场部年终工作总结 篇5 时间荏苒,带着盼望与激情我们共同走过了子燕公司决策转折的一年。受国家政策的影响,作为出口企业,我们面临着进展的难题,面对国内巨大的市场我们却没有自己的品牌,为了能更好的将企业走出逆境,公司领导毅然做出决策, 肯定要做自己的品牌,肯定要做好自己的”品牌。正是在这样的大背景下,考虑到国内市场的进展,市场部最终在十一月份成立了。感谢公司领导顶住了来自己各方的压力,使得市场部这个团队的组建得以实现,虽然组建初始尚存在各种各样的缺乏,但我们布满信念,虽然市场方面有各种各样意想不到的困难,但我们敢于面
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