关于商务实习报告范文九篇.docx

《关于商务实习报告范文九篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于商务实习报告范文九篇.docx（32页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 关于商务实习报告范文九篇 20xx年x月x日，我有幸到淘宝网合作企业xx通信（集团）有限公司实习，在8个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规章、交易流程、规章、电话效劳、邮件效劳等在内的淘宝业务学问。在这8个月里，我学到许多、收获许多、感慨许多。这里，把我对xx公司文化的理解、在xx学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简洁总结。 跟以往一样，对大多数的学生来说，xx年暑假仍旧是一个炎热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开头了大学生涯中重要的一课校外实习。 xx年7月15日，我们完毕期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假欢乐时，我们又踏上一个新的征程。依据学

2、院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀盼望、感动、奇怪的心情来到xx集团，开头了我们的实习生涯。 在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规章、交易流程、规章、电话效劳、邮件效劳等在内的淘宝业务学问。xx年8月28日，我们完毕了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开头了我们的实习工作。在xx学到的淘宝业务学问以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对效劳、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的熟悉，更让我快速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗；我们每

3、一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经受一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。 初到xx xx年x月x日，我们来到xx的第一天，这一天，我们成为了xx集团淘宝工程部的xx年度第九届语音学员；这一天，我参与了一个特殊的开学典礼；这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙；这一天，我也感受到一股工作压力马上向我涌来 早在7月7日，学院就已经安排我们到xx集团参观。在那一天里，我们简洁的了解到xx集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简洁的了解xx集团的淘宝工程部及其业务，为马上开头的实习做个简洁的预备。

4、 初到xx，感受很深，也突然发觉自己欠缺许多。那一天，我告知自己，要把握好这个时机，好好的充实自己。 感受xx公司文化 来到xx后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟识xx，这就需要熟识xx的治理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在治理的制度上是较为严格。可能对许多人来说，严格的治理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的治理制度是分不开的。同时，对从事客户效劳工作的人来说，严格的治理制度也是必不行少的。 来到xx几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证反面的上方有这样15个字：软件即效劳 平台即效劳 一切皆效劳；学员证反面的中间，印

5、有xx公司的效劳理念“融入客户 团队工作 理性探究 坦诚主动 专注”这16个字；学员证反面的下方，还有：真诚向善 效劳永久 这8个字，简洁的39个字，概括出xx集团的文化、效劳理念等内容。 对于公司的文化，我这样去理解：1，软件即效劳平台即效劳 一切皆效劳，从事客户效劳工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户效劳为目标。2，融入客户 团队工作 理性探究 坦诚 主动 专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去对待客户的问题，真正的了解客户的实际状况和需要，做到真正为客户效劳。 团队工作，现实中，不同的客户遇到的

6、问题需要的解决方法是不一样，同时，局部客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满意不同客户需要，且能随时以集体力气解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都担当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户效劳周到、让客户满足、放心。 理性探究，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满意客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整效劳模式，用理性的方式去探究新的效劳模式，以弥补自身的缺乏并不断发挥自身的优势，为的都是更好的效劳客户。坦诚，由于我们需要融入到客户中去，

7、那就需要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题；也由于我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应；还由于我们自身存在缺乏，所以我们要坦诚的承受他人给我们的批判和建议，努力弥补自身的缺乏。 商务实习报告 篇2 20xx年X月X日，我有幸到淘宝网合作企业XX通信（集团）有限公司实习，在X个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规章、交易流程、规章、电话效劳、邮件效劳等在内的淘宝业务学问。在这X个月里，我学到许多、收获许多、感慨许多。这里，把我对XX公司文化的理解、在XX学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简洁总结。 跟以往一样，对大多数的学生来说，20

8、xx年暑假仍旧是一个炎热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开头了大学生涯中重要的一课校外实习。 20xx年X月X日，我们完毕期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假欢乐时，我们又踏上一个新的征程。依据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，XX位同学带着满怀盼望、感动、奇怪的心情来到XX集团，开头了我们的实习生涯。 在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规章、交易流程、规章、电话效劳、邮件效劳等在内的淘宝业务学问。20xx年X月X日，我们完毕了XX天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身

9、份开头了我们的实习工作。在XX学到的淘宝业务学问以及X个半月的实习工作中所获得的收获，让我对效劳、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的熟悉，更让我快速成长起来。在实习的X个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗；我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经受一个很明显的成长过程：X个月，XXX个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。 一、初到公司 20xx年X月X日，我们来到XX的第一天，这一天，我们成为了XX集团淘宝工程部的20xx年度第X届语音学员；这一天，我参与了一个特殊的开学典礼；这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙；这一天，我也感受到

10、一股工作压力马上向我涌来 早在X月X日，学院就已经安排我们到XX集团参观，在那一天里，我们简洁的了解到XX集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简洁的了解XX集团的淘宝工程部及其业务，为马上开头的实习做个简洁的预备。 初到XX，感受很深，也突然发觉自己欠缺许多。那一天，我告知自己，要把握好这个时机，好好的充实自己。 二、感受公司文化 来到20xx后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟识XX，这就需要熟识XX的治理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在治理的制度上是较为严格。可能对许多人来说，严格的治理制度让他们难以

11、适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的治理制度是分不开的。同时，对从事客户效劳工作的人来说，严格的治理制度也是必不行少的。 来到XX几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证反面的上方有这样15个字：软件即效劳 平台即效劳 一切皆效劳；学员证反面的中间，印有XX公司的效劳理念“融入客户 团队工作 理性探究 坦诚主动 专注”这16个字；学员证反面的下方，还有：真诚向善 效劳永久 这8个字，简洁的39个字，概括出xx集团的文化、效劳理念等内容。 对于公司的文化，我这样去理解： 1、软件即效劳平台即效劳 一切皆效劳，从事客户效劳工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以

12、为客户效劳为目标。 2、融入客户 团队工作 理性探究 坦诚 主动 专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去对待客户的问题，真正的了解客户的实际状况和需要，做到真正为客户效劳。 团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，局部客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满意不同客户需要，且能随时以集体力气解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都担当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。 所以，为了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户效劳

13、周到、让客户满足、放心。理性探究，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满意客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整效劳模式，用理性的方式去探究新的效劳模式，以弥补自身的缺乏并不断发挥自身的优势，为的都是更好的效劳客户。坦诚，由于我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题；也由于我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应；还由于我们自身存在缺乏，所以我们要坦诚的承受他人给我们的批判和建议，努力弥补自身的缺乏。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的；同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作

14、任务，主动地担当起自己的责任、义务；在为客户效劳的同时，要主动地发觉自己的缺乏，主动的去弥补缺乏，并针对客户的问题适时主动的去探究更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案；在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作；在效劳模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满足、放心。真诚向善效劳永久，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的效劳上，我们永不止步，直到永久。看似很简洁的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮忙。 在公司淘宝工程部的运

15、营大厅里，还有这么一句话：“制造20xx年的感动 今日的最好表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今日的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑犹如至理名言一样。今日的最好表现是明天的最低要求，这句话简洁明白的告知我们，今日所取得最好的成绩，对明天而言，仍旧只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有连续努力，努力，永不止步。 商务实习报告 篇3 我是一名学习20xx级电子商务的学生，在朋友的介绍下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆顶益食品有限公司实习，成为一名实习销售业务员。 在这段时间里，我不仅仅学到了许多在书本中学不到的营销学问，也让我个

16、人更加的成熟和顽强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思索解决方法，由于我始终信任方法总比困难多；在详细的市场上，曾受到很多次的拒绝和嘲讽，有多少次已经打算离开；可是其次天又早早的投入到了新的工作当中，由于我始终信任：生命在于坚持，我能够理解失败，但我却拒绝放弃！ 就这样，一个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的成熟了，在工作中积极向上，擅长发觉问题，并准时的解决，也曾受到主管经理和销售教师的表扬；在详细的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！ 新疆顶益食品有限公司成立于20xx年6月，总占地面积约136亩，总建筑

17、面积46395。快速生产满意新疆片区销售的需求，削减缺货利用技术优势，生产出优质品质的产品利用研发本领，生产出适合地方口味的产品为产品出口中亚效劳。目前，新疆厂仅仅作为一个满意新疆片区销售的生产基地，在将来新疆将进展成为原材料供给基地。 首先，我介绍一下所在市场的根本情景，我所在的伊宁市场是新疆深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡县代理体制，除了各县县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。我们销售员的详细工作业务流程为：查找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，经过屡次宣传和介绍，说服客户理解并销售我们的康师傅便利面。 我是在20xx年1月19日进入了

18、新疆顶益食品有限公司销售部实习工作的。进公司实习是个学习阶段，公司安排了一位师傅带我工作。由于我们业务员的工作比拟简洁，所以，前几天的时间我的学习是根本了解了我们的公司、公司的产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，固然，我的工作就是处处跑业务了。对于我们实习人员就是跟着师傅跑，自我不需要与客户直接接触，感觉很简便，之后自我学习给客户推销，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，能够说是直销，能够在几分钟之内完成一笔交易。可是我还清晰地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅跟我说，做直销业务，刚开头不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业本领，拒绝是很正常的，多见一个客户

19、就多一个成交时机。 由于我们的产品属于食品品类应对客户比拟集中大多都是超市、批发店、商店、网吧和大中型酒店。所以我要做一个信息的汇总工作，就是把全部客户都按行业归类，然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理，分abc三类客户。 社会是个大课堂，学到的不只是书本上的东西，更多的是与人相处沟通的方法，是发觉问题解决问题提出问题。对自我所做的事负责的一种职责。一次在昭苏县与一新客户谈判，客户提出你此刻能喝掉几瓶啤酒他们就进我们几百件。我当时很迷惑，师傅告知我这是销售员常遇到的事，但那天的事很哀思，师傅喝了6个啤酒，可是客户其次天变卦了没有发我们的货。现实并必是你说的那么简洁。还记得我谈成第一笔生意，

20、头天晚上我和师傅就定了尼勒克县两天的行程。其次天我们一早来到尼勒克县，首先到我们在那的客户也是我们在尼勒克县的代理商蔡老板的商店。今日他是师傅给我的第一个任务，我先慰问了下他我们产品的销售情景和他们此刻的库存与目前市场的需求，最终问问他需要进多少产品，可是他以现有产品与我们公司没有什么活动。他需要我们搞促销活动来刺激消费来削减他的库存。可是我来之前已经了解到公司近期不搞促销活动。于是我以我的月业绩他以活动我们僵持了一个多小时，最终我还是没有打动蔡老板，当时很绝望，师傅告知我失败没什么，失败对我们推销员是常事。然后和师傅跑酒店和网吧，这是公司对我们地区的进展的新客户，也就是介绍产品和对他们的活动

21、，留下联系方式。就这样过了两个小时多。突然公司有人打电话说公司基于目前农忙推出了点活动，我当时心就热了起来，我快速返往蔡老板那，把公司的活动给他叙述了，讲解了对他出货的各项好处，最终在我的努力下得到了蔡老板的认同，定下了十万的订单。那时的心境不知如何形容，第一次推销的胜利，第一次得到社会的认同。随后各县也有了不一样层次的订单。在我看来遇到困难一再的努力或许并不能很好的解决问题，而需要查找别的路径来到达胜利更重要。 就我而言，实习也算是我今后人生旅程的一局部，比方城乡结合部一样，一边在农村的边缘观察了城市的一点富强而在城市的边缘又观察了农村些许破落般，都没有深入的去讨论明白，这就是找家单位实习，

22、而后人生的经受就是深入农村和城市，发觉城乡结合部给人的是一些表象，城市有城市的龌龊，农村却也有农村的山清水秀。 最终，感谢我的母校石河子大学商学院，一向以来对我的培育，感谢商务治理系全体教师传授给我的学问，感谢三年以来教育过我的全部教师！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！ 感谢让我实习的集团新疆顶益食品有限公司，同时再次感谢销售师傅王晓萍先生对我营销学问的指导和教导！ 感谢伊宁分区主管吕振宁先生对我的关怀，感谢销售主管王晓萍先生对我的培育，感谢新疆顶益食品有限公司伊宁分公司我的同事们一向以来对我的照顾，再次向你们致谢！ 商务实习报告 篇4 一、实习目的 为了尽快适应社会进展的需要以及实现自我增

23、值，也协作学校教学的安排，特地来到上海这个大都市里，进展实践深造。也是靠自已的力气去减轻一下父母的负担。 二、实习内容 20xx年1月8号，我受学校安排来到上海崇明县的双腾电子电器有限公司实习。 上海双腾电子电器有限公司是一家私人股份制有限公司。公司规模不大，一共有员工一百来人，董事长是崇明本地人叫倪忠。公司以生产各种汽车上用厚膜电阻片为主，依据客户的需求进展来样生产或者重新进展图纸的设计到生产。其次还生产摩托车油量传感器电刷、电刷架，塑料支架和汽车仪表指针等等。公司的客户一般是国内的一些汽摩行业的制造商，也有一小局部的国外客户。公司的宗旨是：质优，创新，诚信，求实，团结一心，不断进取，努力拼

24、博，勇于制造。但是老板却并不只让我负责这一家公司的网上销售，由于他还有一家塑料产品厂，主要生产摩托车仪表上的各种传动轴，从动轮以及过桥轮，蜗杆之类的产品。所以做为一个销售人员，懂得产品的学问是必定的，这对于我来说工作量是相当的大的，每一种产品都要相当的熟识。不仅要明白它的各种属性，长度的量法，还要会看懂图纸。能够独立处理客户寻盘所需的产品我们公司能不能做。 现在以时间为线，将实习的全过程分成三个阶段来叙述。 2.1第一阶段 20xx年1月8号-2月3号，这是我来公司的第一个月，做的是阿里国际站的资料上传与完善，面对的第一个困难是英语。做为电子商务的学生，我的英语没有过关。公司的资料，包括产品介

25、绍与公司的介绍，我翻译不出来，或许说这里有一点专业的性质，估且不说，但是对于客户的邮件，我没有理由再说：“看不懂”。第一个让我处理的是来自印度的一家客户，他们以E-mail形式询问我们的产品信息，结果，我一看傻眼了，不明白他的意思。里面加上称呼问候语一起不过六行，关于正文的信息就只有两行。缘由所在，是我对里面内容不能理解，一是有一个产品的属性单词，二个是有个我不熟悉的单词，我睁大两眼睛看着老板，表示我不懂。老板没有批判我，或许是他心里有想过：“这样的水平，我该不该留你呢？”我的心里打了一个冷颤，压力。还好我早做好心里预备和物质预备，在来上海的第三天，去上海书城买了本英语商函写作实务，从今，虽出

26、了校门，但一样得啃书本，而且得敏捷运用。一周过后，在英语上有了一点点进步，把以前的东西又渐渐地捡回来些，对于句子语法，又回忆起一些。再加上网络的帮忙，应付那个印度客户，也不成问题。不过大多都是一些简洁的信件，没有太专业的东西在里面，而且通常不会太长，只是要相对应地答复别人的问题就没事了。 在工作的第一个星期里，我只是去发觉问题，完善从前的工作人员没有完成的工作。公司作为诚信通的用户已快六年了，可是它却连个像样的店面都还没有，里面就三四个产品的图片除此什么也没有。我的任务就是先给它一个美丽的店铺。这时我才发觉，我的制图工具PHOTOSHOP学得有点差，可以说我们没有学过这个软件，取而代之的是FI

27、REWORKS，但是相对来说前面一个软件会好使一些。 当这些都做完以后，我面对的就是如何去找买家，在阿里旺旺上常常看到有人公布各种公司信息和销售信息，但是我想这样子的推广只会让别人烦，而且胜利的不多。在阿里上试着去“找买家”但是对我有用的信息好少好少，几乎是零，不知道是不是我们的产品需要的人少还是我们所叫的关键字不对。总是找不到买家，有点发愁了。正在这个时候，提示我，成志军教师会为我们供应销售与操作上的效劳。那时别提有多快乐，成志军教师是我的实习指导教师。第一天他上线，我就始终缠着他谈天，多多少少问了一些工作上的事，但是大多是和教师谈天去，突然有种感觉，觉得学校和教师离我好近啊！以后一有事，我

28、直接想到成志军教师。他教我，首先要学会去阿里找买家，其次可以去论坛，博客里多看看，那里会有许多的信息的，想要推广企业，首先得把自己的博客做好，做得有意义，美丽些。那么会有许多的网商去看的，起到了推广的作用，再者就是去阿里找一两个商友，不懂可以请教他们。所以在接下来的日子里，我仔细地修改了公司的博客，把它做成我个人的了。在阿里上面我仔细进了几个旺旺群，里面不打广告的群太少了，不过通过三四天的沟通，我真的熟悉一些朋友，一个是淘宝网的利韬伟快乐数码店铺的北京商友快乐，一个是浙江百信商贸有限公司的范天君。有时候真的会遇到不懂的东西，我就会去找他们问问看，虽然大家都在忙，都在工作，不过还是有求必应的。这

29、是对阿里中国站来说的。 在国际站方面，真的是觉得烦，为自己也为公司。老板说过：“我花了那么多钱参加这个平台，假如说都没有一点成效，我的付出不是白费的，那么请你来做事也就没有什么意义，我不担忧你的操作，就是怕你的英语过不了关，别人客户给你一封信，你都还看不明白，那就很危急呢。”叹！懊悔啊。这么些年的英语都学到那里去了。没一点长劲。异乡，总感觉有点孤独。 2.2其次阶段 中国站 年后，我慢慢对阿里的平台操作娴熟了。在这里或许许多同学都会说：“阿里的操作原来就不是很难，任何人只要稍稍看一下就都会了。”那你错了，简简洁单发个图片或者供给信息是不难，但是许多细小的问题，我们在学校是并没有都能一一学到的。

30、有些更要自己去尝试。首先在阿里中国站，一开头，我很担忧，由于始终都没有厂家来寻盘。担心的心情占据了我的每一天。于是向阿里论坛的职场斑主寻求方法，其实关于这方面的问题，有许多好的建议在阿里上能找到。他们给我的就是：信息缺乏。所以我就钟对以下几个方面做了修改。 第一是 图片 在我公布的供信息中，老板给我的图片都是浓缩版，好几种类似的产品放在一块拍的照，这样在产品的介绍中过于外表化，笼统。所以，我单独去给我们的每一种产品作了特拍，然后利用Fireworks略微加工，看起来每一种产品都美观清楚了。这样子将它上传上去，给人的印象就好多了。 其次 排名 我去阿里首页的找产品里试着去输入我的产品：计数器，发

31、觉有一个问题，我当天重发的信息总是会排在后几页，一些别人厂家几天前发的信息都会排在靠前。带着这个疑问，我直接给阿里客服打电话。（不要怕麻烦阿里客服，他们都会真诚急躁地为客户效劳，但是一般是为诚信通与中国供给商解答问题），结果他们告知我，问题出在，我没有将供给信息的价格写上去，也没有支持支付宝。阿里的中国站与淘宝有点不一样，一般厂家都不会使用支付宝的，而是只采纳网上作为手段查找客户，网下去洽谈。所以不会用到支付宝。还有就是厂家一般不会很明确地标出自己的产品价格而采纳面议的方法。但正是这两点让我们的排名远远排在后边去了。所以我所做的就是将每一种产品的单价，最少定货量，供货力量都填上去，只有将交易条

32、件下面的各项条款都填好了，阿里系统才会将所公布的信息做为一口价信息，只有一口价信息才会有排名在前。这是个小学问点。 第三 产品描述 由于我对公司的产品不是很熟识，问过同事们关于产品的一些特性，能答上来的也没有几个。而电子元器件的特性原来也不好讲，所以在我公布的信息当中，具体描述总是简洁的一样的那几句话，以致客户会认为，我们不够专业。所以我的方法是不怕辛苦，我将产品的检验报告用文字加数字打上去，虽然许多，而且不是很好输入，但是至少到达了足够的具体了。 第四 操作人员本身不够知名 其实别不信任阿里这么大的一个论坛知名难，只要有针对性地在哪一个喜爱的论坛版块里不断参于发帖与跟帖，想让大家熟悉你不难。

33、特殊是专心去做这一切，有好的阅历拿出来大家一起共享，对待别人发的帖子，看过后一一回帖，回帖须仔细，说一些对别人有用的话，千万不要只为多露脸而以：学习/很好/顶/路过或者是广告等字词去敷衍别人的帖子，那样会让别人反感的。有求助的帖子能答复就好好答，不能答不要乱说。只有这样子才能在这个地方找到真心的朋友。不要以为商人都是为利是图的，其实在这里面当你有困难时，好的商友还是很愿意为你供应帮忙的。当你遇到问题时，他们会第一时间献上珍贵的意见与方法。 第五 留意提升自己 在阿里论坛里，每个版块里都不时会有一些培训的课程与培训中心，培训的导师一般都是在阿里论坛里出名的人士或者是版主，而这些人大多数都是直接在

34、阿里上受过益的人。他们的阅历与见解独道，且有效。准时地跟随他们学习。比方，我目前就在职场论坛中跟三位导师学习写软文。由于在阿里论坛中是不允许打广告的。你把自己的产品或公司信息明目张胆地写在上面，版主会毫不客气地将它删除的。所以就消失一种叫软文的东西。软文是一种在你发表的文章中没有直接说明你的产品和公司信息却通过讲故事，说心得，写建议，提帮忙等等各种对别人有价值的文章暗暗地将自己的产品与公司信息宣传出去了，这样即博得了别人的好感，又有利于宣传，一篇好的软文，它的价值是相当大的，有的可以成就上亿元的定单也不是难题。前几天就有一位朋友得到了一笔一亿三千万的单子。 第六 博客营销 上面有提到过这种方法

35、。一个好的博客首先会增加访问量，让更多人知道阿里有个你，让更多客户简单找到你并爱上你。那么拿单指日可待。博客里可以写自己的公司写产品，但是也有技巧，赤裸裸地写上去，爱的人不多。所以就得变相去写。和写软文一样，让有价值的东西来打动你的访问者。方法各异，可以好好讨论。 国际站 从中国站的各种教训中，我明白为什么前些时候国外客户的寻盘总是那么怪，不是问我一些FOB价格与发货时间等问题就是直接说我对你们的产品很感兴趣。总让我一头雾水，不知道从何说起。所以一再重新把信息修改，产品图片单个上传，分别作价，全部为FOB上海价，十天内发货。对产品的介绍在我的英语水平里有点难度，但是没有放弃。半生的英语总比没有

36、的好。从同行中找一些类似的产品属性，我依样修改也将它“画”上去。针对客户的寻盘，因地理的区分，时间总是不能统一，我今日发的邮件，他们总是要到其次天才能看到。所时回信要快要准时。别让客户久等，等待中或许他就已经找到别人了。最搞笑的是，我在跟一位韩国客户以邮件沟通过程中，始终把它当成了加拿大人，把他需要的产品也理解成了船舶上需要的。直到他要求我们给他寄样品去时，我才明白，要的是我们现在的产品，地址是韩国。但是依据这一个多月来，我的不断补习英语状况来看，状况好许多了。以前遗忘了的，又回忆起大局部了。简洁的英语信件中已经没有问题。再加上我有一个很好的桌面鼠标点击翻译软件特殊好使，不明白的单词，只要将鼠

37、标放在单词的就能立即显示出中文或者英文（这是对英语欠佳的人最好的软件）。还有的就是阿里为我们公司预备了两个特地人员的效劳，只要在操作上有任何疑问可以立刻发邮件或者打电话去询问。 曾经有个朋友和我说过一句话：“事情并不是本身很难，而是难在我们觉得它难，难于动手，然后就难上加难。”我总是难于去面对国际站，许多的东西看不懂，或者要很麻烦去查单词去弄明白它，所以就烦，就怕，然后就更怕更不懂。而现在，由不得我觉得与不觉得了，这是生活这是工作这也是社会的需要，必需面对，否则就没有我留在这里的必要了。 陆间续续接到许多的外国企业的寻盘，许多有点相像的内容也有不相像的。每一次，我都尽量说服自己：不管能不能胜利

38、，有没有回复，都得很仔细很真诚地回复每一次的寻盘。不再怕难，怕答复不出。再差的英语，那怕我只是在拼凑单词，别人也会看得懂我的意思的，究竟别人英语并不会比我差。但是这么久以来，只有那家韩国企业与我发的邮箱算长一些，大多数人都是寻盘后就没有下文了。这里面肯定还存在一个欠缺的因素我没有觉察。 2.3第三阶段 从第三个月开头，我已经正式上手了，面对阿里的各大操作没有一点困难，但是没有定单的工作照旧还是失败的。阿里开头新一轮的诚信通用户循环培训，3月11号在上海亚龙国际大酒店开头，我正式报名预备参与。 通过参与阿里的诚信通客户培训，我的感慨又多了。第一天的培训内容是玩转贸易通阿里旺旺 11号做为上海双腾

39、电子电器有限公司的代表，秉着能让我的产品汽车摩托车油量传感器用厚膜电阻片能卖得好些的目的，从上海崇明特地赶到上海浦东去听阿里举办的诚信通会员培训课玩转贸易通-阿里旺旺。上课的是陶亚岚，陶教师。 一开头，教师提了个问：“谁能用一句话解释，贸易通与诚信通”我想这个问题不是很简洁吗？答复的人有好些，但是我发觉，真正很贴切的答案却很少，最终一个男士答复了：“诚信通是一种身份，贸易通是一种工具。”结果就出来了，简洁。佩服。 旺旺，我们用的不算少了。但是这一席课中，我又学到了几个新用法，比方说： 1.需要阅读确认，能够为你发过的消息和对方阅读过做一个备案。相当于手机上的信息报告。 2.举报发送中奖的消息的

40、骗子，只需要将消息对话框中点留意点此举报虚假中奖信息。阿里就可以将这个骗子的ID号封销掉。并且阿里真正的中奖信息是不需以这种发送即时消息通知中奖人的，而是以右下角浮出面板形式告知你。 3.阻挡联系人，当不情愿收到某联系人的消息时，就在与这个的消息对话框中上面工具按钮上第六个点一下就行了。以后将再也不会收到他发的任何消息。 4.将本地谈天记录转为在线记录，就是说一般我们的谈天记录都是记在本地电脑上，假如电脑换过后，重装系统后就再也看不到以前的记录了。于是可以将我的谈天记录改为在线谈天记录，由阿里效劳器来保存：菜单系统设置谈天记录将“启用谈天记录保存在效劳器”前的框上打钩就行了。 不能在这里一条一

41、条说教师教的内容了。不然就是罗嗦婆了。听完课后，真的感觉到，再平凡的东西都有博大精深的时候。原来当天就得赶回崇明的，但是突然，我打算不回，向老板请示，连续听12号的网络贸易安全攻畋 12号，准时又赶到浦西听陶教师的其次堂课。这一次课中，我学到了更多的学问。得到单独与教师交谈一下的时机。教师给了我几个建议： 第一.在公布产品关键字时，假如有多个，可以用空格格开将多个关键字都写上。系统往往是从你最终一个关键字搜寻起。无论客户怎么搜寻，一个都不落。 其次.在论坛里发表文章时，假如文章很长，别人一般不会看完或者不想看。那么尽量少点字数。再不然就用小标题将每一个小局部分开来。 第三.在论坛写文章时，尽可

42、能在文章标题就能消失自己产品或公司的名称，或者在文章的第一段消失产品的信息。由于像百度，谷歌等搜寻引擎在搜寻时会先从标题先匹配起，再就是文章第一段的前七十个字中匹配。 第四.同时多去别人的博客里看看，比方说，上海伟雅，艺品堂。他们的博客里能学到许多有用的东西。 这不是本堂课的内容。而教师这次课讲的主要是如何区分与提防骗子。课堂中有几位很老练的会员，就他们所遇到过的骗子高术与我们共享了一下。一位自称是XX公司的业务员，说他们公司要定购一批三十万元以上的定单，要求回扣10%，也就三万，以后还会有定单。对方老板听了，立刻同意，但要求先汇十万的定金过来再打回扣，结果那位XX公司业务员将十万员转帐这家公

43、司的公司账户上。老板一看，定金都来了，就放松警觉，将三万元回扣打入对方私人帐户。预备生产。其次天，财务告知老板帐户上十万不见了。在这个故事中，就涉及到一个公司帐户转帐时限问题，它是可以在24小时内，转入方不能提取，转出方可进展撤消的。而私人帐为即时提取的。在这里，当对方业务员转帐到这家生产公司的公司帐户十万元时，在24个小时内，该公司并不能立刻动用这笔钱，所以该名骗子在24小时内又将这笔钱撤回去了。而这家生产公司的三万元是打入到对方私人帐户，私人帐户可以立刻提取这笔钱。所以这家公司白白损失了三万元。固然还有许多许多的例子。也不一一列举了。 通过这一次的课程，真的感悟很深，阿里的这样的课程开设得

44、很有价值。我信任在今后的工作当中，我更能少走一些弯路。每个月在上海都会有两次培训课，期盼都能去听。 3月19号，百年客户培训（国际站） 这一天，很早来到了阿里巴巴上海分公司，这一天所讲的课是阿里国际站的根本操作。其实这个对我来说没有必要来参与，由于在学校教师们都已经讲得特别透彻了。 3月21号，百年客户培训（国际站）寻盘与回盘技巧 这一次的课，我觉得特别有意义，虽然不能说能立刻受益，但至少是走进国际贸易的一个入门课。主讲教师叫李XX，是一个从事外贸工作七年的业务员。来自宁波。他给我们讲的都是他自己经受过的真实案例。在国际站里，做外贸并非全是坐着等客人来寻盘，主动出击主动去查找客户也很必要，但是

45、在这以前，全部的前提功夫也要做好： 1.对自己的产品要充分的了解。产品具体说明，功能描述英文版的。 2.加强内部与外部沟通。不仅要与自己本部门有很好的沟通，别的部门沟通也要做好，比方说，生产部的生产力量与销售部就得有很好的沟通，否则一个在卖，拿回订单，一问生产部，这种产品没有，目前由于模具出问题，一时半会解决不好。业务员这在销售上不就难以做到诚信了，同意客户的事完成不了，又难以答复。 3.对自己产品竟争力的推断。时刻留意自己的竟争对手的动态，哪几个厂家目前与自己产品一样，他们的客户从哪来。别人的产品优势是什么？会不会超过自己。 然后对以下各种寻盘有个区分对待，也就是把它们分为“三五九流”： 1

46、.寻盘中毫无产品信息就下定单的。 处理方法：记住天上不会掉馅饼，一般越顺当的事隐蔽的危机就越大。对这类寻盘直接删除。 2.提到了与公司产品相关或相像寻盘。 处理方法：针对这类寻盘可以做几个简洁的回复模板，并不肯定要针对性地回复。内容一般都是介绍一下自己的公司，产品。稍作宣传。形成一个印象给客户就行了，假如他问你要报价单，也不必急着给他。往往这种客户的寻盘并不是有你一个人。他所选的供给商中肯定有许多，而且开头的称呼差不多都是用Dear Sir。假如你回复了这个寻盘而且也得到对方的回复，再做个报价单也不迟。 3.有提到产品，但没有详细要求的的寻盘。 处理方法：这就要仔细处理了，但也不要立刻报价。可

47、以让客人供应详细要求后，再让他参观你的公司网站，按程序办事。经过后续跟进后再报价。 4.提到产品型号也有详细要求的寻盘。 处理方法：这就是一个含量比拟高的寻盘了。必需赐予充分仔细的对待。制作具体的报价单。包装条件，付款方式，发运状况。准时建立客户档案，保持与客人的畅通的沟通。成交可能较大。 商务实习报告 篇5 在开头实习之前，我多少有些心虚，商务英语实习报告。由于我的很多朋友都有过假期打工的经受。而作为一名英语专业的大二学生，这次的实习却是我的第一次工作经受。我很担忧自己会在工作的过程中消失过失。但现在回想这实习的两个星期在工作和生活上消失的困难，其实都不算什么。就像闻名主持人鲁豫曾经说过的话，假如一个困难没有将你打倒，你肯定会变的比以前更顽强。我信任假如再有一次实习的时机，我肯定会比这次做的更好。 在这里我要感谢学校安排了这次实习，也要感谢公司给我这次时机，虽然只有短短的两个星期时间，但是我所学到的将使我受益一生。由于这次实习的经受让我原本枯燥的暑假变的充实起来。