保安年终总结集合15篇1.docx
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1、 保安年终总结集合15篇保安年终总结1 随着我们公司的逐步进展,20xx年秩序维护部的工作任务将会更加的艰难,抓好安全、消防安全工作具有重要的意义。安全、消防工作将在20xx年进一步提高业务素养、强化效劳意识,为园区、大厦的各项工作保驾护航,供应安全效劳和保障。秩序维护部将正确处理根底工作与效劳意识的关系,以安全防范为中心,以公司的进展为重点,以文明效劳为动力,以秩序维护的制度为保证,围绕秩序维护效劳,加强园区、大厦保安根底效劳培训力度,努力推动秩序维护部效劳意识,持续、快速、安康进展,详细工作规划如下: 1.1、做好安全、消防工作,落实各项制度,保证园区、大厦全年不发生重大安全、火灾事故。
2、1.2、加强安全检查工作,保证在重大节假日、重大活动期间,不发生安全、火灾事故。 1.3、加强学习,提高自身素养;加强培训和治理,提高部门员工的素养和效劳意识。 1.4、做好弘阳大厦前期介入、交付验收,以及前期装修监管等工作。二、20xx年主要工作 2.1治安治理:治安治理包括防盗、防破坏、防犯罪等一系列治理活动,为此秩序维护部做出如下工作规划: 2.1.1加强小区门岗与大厦大堂岗的检查力度,严格执行来客登记制度,对进出小区、大厦人员进展严格治理,确保小区、大厦无闲杂人员进入,保证业主安全。大宗物品持出门条出门,对各种机动车辆的进出进展严格登记并核查泊车证。 2.1.2加大巡逻检查密度,做到勤
3、巡察、勤检查,重点区域无特别、无隐患。 2.1.3加强对员工进展安全治理教育,如突发大事的处理,报警、现场爱护、急救、特殊大事报告等。 2.1.4对秩序维护部秩序维护员、车管员、监控值班员进展治安治理培训,明确岗位职责。 2.1.5做好小区、大厦内的安全保卫工作,努力为小区、大厦业主、客户营造一个安全、舒适的工作环境。 2.2消防治理:火灾是物业安全治理工作的最大“敌人”,一旦发生火灾,人身和财产都会受到严峻威逼,为此制定如下防范规划: 2.2.1严格依据中华人民共和国消防法的规定,建立健全防火组织,并确定相应的防火责任人,将防火责任分解到各公司各单位,由各公司各单位以及施工装修单位的指定责任
4、人或团体负责所属物业范围内的防火责任。做好安全生产治理工作,逐级落实安全生产责任制,签订安全治理责任书 2.2.2每日进展防火检查,依据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。 2.2.3以秩序维护部为中心组建义务消防组织,实施严格的消防监视治理。 2.2.4加强对消防设备设施的巡检和维护,对发觉的问题准时进展处理和解决。 2.2.5建立健全防火安全制度,向客户、员工落实应急疏散程序等消防常识。组织秩序维护部人员及相关部门人员进展消防演习,熬炼处理突发事故的力量。 2.3车场治理: 加强停车治理,对车场治理人员进展专项培训,提高停车治理技能和效劳质量。做到进出车辆记录清晰,进展车况检查,核对车
5、证的真实性及有效期,加强对客效劳力度,避开车场消失车辆划伤撞车事故,交接班清晰。 四、需要完善的细节 3.1、逐步完善各项规章制度,通过实践不断改良工作,最终到达有章可循。保持员工队伍的纯净品质,不断提高员工的综合素养。 3.2、加强员工企业文化学习。 3.3、标准员工在职培训,不断提高员工的业务素养。立足培训纲要结合实际工作中的典型案例,仔细制定年度培训规划,细心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段,提高业务技能,以到达更好地为业主供应效劳的目的。 3.4、强化目标治理。具备前瞻性、科学性、全面性、系统性、可行性。加强规划治理,流程掌握,培训员工的规划意识,努力完成规划。 3.5、加强与员
6、工的联系和沟通,象对待业主一样对待员工,帮忙员工解决困难,让员工心情开心的工作。 3.6、加强与业主的沟通,创立和谐、温馨小区、大厦。 3.7、加强骨干队伍建立,保持秩序维护队伍稳定。打破秩序维护领班终身制,每半年述职一次,领班工作是否称职,由秩序维护员说了算。为了增加领班评议的透亮度,领班半年内每个班工作两个月,让每个队员都了解领班的工作,使得 领班评议更加公开、公正,一个领班的述职报告在本班不能通过,就由该班重新推举领班后,报工程经理审批。(6月份完成) 五、加强设备、设施治理、健全设备、设施档案,做好修理工作检查记录 5.1为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性,必需健全档案治理。档
7、案是在物业效劳中心中直接形成的文件材料,在形式上,留下了治理者的笔迹和签名;在内容上,记录着物业、业主和治理过程的真实面貌。要求部门档案按期、细致的整理完成,并不断更新,保持数据的完整性。同时催促厂家做好对设备、设施的保养,保持良好运行,延长使用寿命。并在合理掌握公共能源上集思广益,争取合理化建议,把能源费掌握在最低水平,削减开支。 六、提高效劳质量: 6.1、树立为业主竭诚效劳的职业志向,自身要做到仪表端庄;语言谦逊、文静、精确;主动热忱,事事为业主着想。对业主托付的事情要仔细做好,对业主的后顾之忧要积极想方法解决,使业主能身心开心的在大厦工作。 6.2、对员工进展细化培训,不断提高工作质量
8、和专业化治理水平,树立良好的效劳意识,积极主动地为业户、客户效劳。加强与业主的沟通,秩序维护部人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满足度要到达98%。 6.3、积极开展客户需求的调查,提升物业效劳质量。 七、大力加强工程安全防范工作及安全生产工作 工程安全防范及安全生产工作始终是工程部工作的重点,我们要做到事前掌握,流淌巡察堵塞漏洞相结合。消退安全死角,确保工程不发生任何安全问题,对施工单位消失违章操作和违反操作规程的大事,要马上予以制止,并上报上级领导,对突发大事要做好预案,同时也要让全体员工牢记安全事故对社会及单位的重要性和严峻性。 八、20xx年的五大盼望 8.1、个人要
9、在持续反思中去强化责任心、热忱和对人的敬重。 8.2、有意识去感受工作乐趣,追求大家合作成就一番事业的幸福感。 8.3、对自身力量要扬长补短,将自己缺乏之处列成清单,逐项改良。 8.4、重视工作的模式。留意总结改良工作方法,把胜利做法形成模式,运用到同类问题的处理。 8.5、强化工程安保治理力量。 九、树立喜爱企业、建立企业的思想、积极协作、开展工作 在20xx年的工作中我们将围绕效劳中心的整体工作,共同作好工程工作的每一环节,坚持不等、不靠、不推、不拖的态度,加强部门之间的协作,发挥团队精神,主动为客户效劳,在现有的根底上有条件要做,没有条件制造条件也要做。为弘阳物业治理有限公司在江北树立良
10、好的品牌及形象。 保安年终总结2 不知不觉间我已经完成了本年度的物业客服工作,得益于公司领导的支持让我较好地履行了客服人员的职责,而且我也能够意识到自己在工作力量方面存在着很多缺乏,因此我强化了对客服工作技巧的学习并通过一年来的努力做到娴熟运用,回忆物业客服工作中的得失让我对此进展了工作总结。 积极参与部门组织的培训并强化对工作技巧的运用,得益于部门的良好气氛导致我在客服工作中很少消失过失,即便遇到难以解决的问题也能够通过和同事互帮互助的做法将其解决,但随着时间的消逝也让我意识到自己在工作力量方面存在着缺乏,所以我很重视工作阅历的积存并积极参与部门的培训,主要是盼望通过培训的参与来提升自身的工
11、作力量,而且平常我也有仔细背诵客服话术从而了解如何帮忙业主解决问题,每当客户打来电话的时候我都会仔细对待并询问对方的需求,了解到物业效劳方面存在问题以后便准时汇报给领导,这样的话领导也能够安排相关人员进展处理从而让业主感到满足。 做好物业费的催缴工作并积极与业主进展联系,尽管这项工作非常重要却经常会遇到一些问题,有意拖延是我在催缴工作中常常遇到的问题,虽然也有急躁和业主讲解过物业费的详细用途,但是也有局部业主认为物业方面的局部工作没有落到实处,所以我也有针对这类现象向部门领导请教从而明白如何去做,通过自己的诚意来打动业主并做好物业效劳方面的.工作,在业主有需求的时候也会尽自己所能帮忙对方从而获
12、得他们的认可,尽管存在着局部拖延现象却在年终的时候收齐了这一年业主们应当缴纳的物业费。 相对于工作中的成就来说自身的缺乏也是需要重视的,对我来说沟通技巧的运用方面不够娴熟是需要尽快处理的问题,即与业主进展沟通的时候存在着不知变通的现象,再加上对当地方言不够了解的原因以至于和局部老年业主的沟通方面存在着问题,再加上我之前也没能引起重视从而给客服工作的完成带来了很大困扰,所以接下来应当尽快解决沟通方面的问题并加强对本地方言的了解。 由于我很重视自己在客服工作中的表现从而取得了不少成就,接下来也应当连续履行好客服人员的职责并努力促进物业的进展,盼望通过对客服工作仔细负责的态度能够让自己在家今后取得更
13、多成就。 保安年终总结3 xxxx年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门依据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实根底,标准治理”这一总体思路,结合我部门的实际状况,努力实现“以效劳促质量,以质量创品牌,以品牌求进展”总体治理目标。仔细做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的进展,做出自己应有奉献。 总的来看,我们一年来的工作有很多好的方面,也有很多缺乏,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年保安工作总结如下: 一、各项考核指标全面完成。 xxxx年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺当完成全年的安全保卫任
14、务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进展消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度,实行鼓励机制,发挥员工最大的工作积极性和制造性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的鼓励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和制造性。涌现了很多感人的事例。 今年年初我市遭受百年不遇的冰雪灾难,最地气温在零下12度,创历史低温记录。我部门人员,又都处于第一线,严寒的天气,给我们的工作带来了肯定的难度,但我部人
15、员,毫无怨言,仍旧坚守在第一线,保障了客人的.人身和财产安全。 员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关怀员工,急员工之所急,想员工之所想。 三、强化治理,不断进展学习和培训,力求优质效劳。 现在旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈,只有布满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达10个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步标准了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等效
16、劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病,统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强,如能主动帮忙住宿客人搬运行李,帮忙客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特别性,客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨,急躁认真地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次开心地消费。 我们在做好为客效劳的同时,也做好对内部的效劳工作。今年十月份以来,总公司工会开展多项文体消遣活动,如在东宝山进行的登山活动,消防安全演练。为
17、了使这些活动顺当的进展,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间10多小时,对各项活动进展安全保卫,圆满完成了总公司机关所交给的任务。 四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。 安全工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,仔细、扎实做好每项安全防范工作。 为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进展监护,同时落实动火审
18、批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。 保安年终总结4 20xx年马上完毕,端详自己一年来的工作,总结一年的得失,感受良多。一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“虚心”、“慎重”、“律己”的态度。在领导的关怀、栽培和同事们的帮忙支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,仔细完成任务,履行好岗位职责。作为一名保安员,但在我心中,xx小区就是我的家,领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹,小区的事就是我自己的事,我要细心保卫我的家,使它在安全的环境中健壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“保卫小区、保卫
19、我家”的责任重大。 保安是一项特别的、并具有很大危急性的工作,可我没有因此而害怕、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的幻想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必需秉承严厉仔细的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心。 在部门x经理的带着下,我们圆满地完成了20xx年的工作任务,得到了住、租户的满足,同时也得到了领导的认可。我们20xx年的工作是比拟繁琐的一年,有住,租户的装修施工,进出的人员多且简单,加上因当前,风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的
20、.严峻,这都对我们的工作增加了压力,在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记,加强巡楼的力度,把事故彻底毁灭在萌芽状态下,确保了小区的安全。 在工作之余,在部门的部署下,我们进展了保安员体能训练,内容包括,队列训练,军体拳等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练规划,我刚开头时也和队员一样有怨言,觉得成天训练这个没什么必要,但最终我明白要想有整体过硬的业务本事和强壮的体能素养,没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们始终坚持。 作为保安还是一名义务的消防员,今年在部门组织的x次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中,能仔细地学习记录,把握消防
21、学问,结合本小区的消防设备、设施,定期组织人员进展设备的巡查和维护工作,以“预防为主、防消结合”的方针,确保住,租户的生命财产和安全。 今年以来,我行安全保卫工作仔细贯彻落实上级行安全保卫工作会议精神,紧紧围绕股改上市的中心工作,遵循“预防为主,综合治理,谁主管,谁负责”的指导原则,坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建立等方面入手筑牢安全保卫工作的根底,通过制度约束和检查催促,强化了员工的安全防范意识,使安全治理落到了实处。为我行稳健经营和业务进展营造了一个稳定、安全的经营环境。下面是我对去年工作的简洁总结: 一、加强全员安全防范意识教育和技能培训,夯实人防根底 20xx年以来,我行把
22、重视和加强对员工的安全教育,全面提高防范意识,增加防范技能,作为安全防范工作的根底工作来抓。始终坚持“防范胜于治理”的法则。 一是加强常规安全教育。主要是对员工进展案例教育,组织员工熟识“四防预案”,增加防范意识,提高防范力量。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面,我们准时收集整理转发相关案例和上级行下发的各种文件、通报、通知,仔细组织员工学习并进展案例剖析,针对我行自身的防范工作查找隐患,完善防范措施。加强对前台网点的防范技能教育,主要侧重学习相关规章制度和根本防范技能,把握正确的操作程序以及发生紧急状况的应急处置措施、分工、动作要领,各种防卫武器、报警、监控装置、消防器材的操作使用等。使员
23、工较娴熟地把握了突发性大事及遇险的应急方法,有效地提高了全员安全防范的力量。 二是开展专题教育。我行与公安部门建立了工作联系会制度,请公安部门人员讲解、分析案例,并协作公安部门开展了“安全教育宣传月”活动,做到了警钟长鸣,强化了员工的安全意识。只有把全行员工安全防范意识调动起来,夯实人防根底,制度、安防设施才能发挥的效用。 三是加强防突大事的演练,提高应变力量。今年来,我行依据市行的要求。各网点屡次组织了防抢、防盗、防火、防易燃物品等突发大事的演练,提高了对突发大事的防范技能。 二、加强防护设施建立,夯实技防物防根底 防护设施建立对抵挡盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。因此,我
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