关于春运期间列车员工作心得体会范文3篇.docx

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1、 关于春运期间列车员工作心得体会范文3篇 列车员工作心得体会1 说起“春运”，其实我并不生疏，我在外地上学期间，每年也是春运大军中的一员。然而今年的春运对我而言，有着不同的意义我由享受春运效劳的旅客转变为了供应春运效劳的列车员。 身为一名刚刚入职的列车乘务员，提起春运，坦白地说是一种无形的压力，内心很是忐忑，究竟自身工作阅历缺乏，春运又是客运工作公认难度最大、旅客最多的关键时期，春运伊始，我始终给自己积极的心理示意：信任自已能够胜任工作，以仔细负责的态度对待每一项工作，热忱对待旅客的根本素养还是具备的。于是，怀着感动的心情，精神饱满地投入到了我人生的第一次春运，并且发觉了工作中曾被忽视的感动，

2、体会到了别样的幸福，所以这次春运我受益匪浅。 首先是心态的转变。入职也近一个月了，已经开头独立值乘了，俗话说“干一行，爱一行”，我发觉渐渐适应工作以后，我已经融入了这个大家庭。在我看来，家庭最珍贵的就是温馨，所以我也盼望我的车厢能够温馨，我期盼用自己的努力，去打造一个温馨的车厢。春运的人们大多是辛苦工作一整年的务工人员以及放寒假回家的学生人群，他们上车的心情应当是愉悦的，所以我们就要用微笑效劳和洁净的车厢环境让其感受到列车的温馨，温馨其实是一种相互理解，自己曾经 也是一位旅客，自己也曾期盼着坐火车回家的那一刻，正由于这样，我更能理解旅客对回家的期盼，对列车员效劳的期盼，换位思索使得我们的效劳更

3、加周到。 其次是内心的感动。春运期间，旅客骤增，行李也是平常的数倍，这给乘务工作带来很大的困难。无论是换票、清铺治理还是清扫卫生都比平常困难得多，身为刚刚参与工作的我，真是有点力不从心。此时，许多人帮忙了我，令我很是感动：队长和车长常常关怀我们的工作和生活，无私共享自己的阅历方法，始终提示我们留意安全，还伴随我们夜间值乘，伴随我们熬夜作业；班长在我值乘过程中亲自示范指导，帮忙我疏通洗面间堵塞的管道，帮忙我解决比拟麻烦的旅客纠纷；临车厢的老列在春运期间也给了我许多建议，当中途旅客突然增多时，帮忙我查验车票，当车门因冰难开时准时赐予我帮忙，提点我许多留意事项和工作技巧这一桩桩一件件的感人举动都深深

4、烙印在我内心深处，大家就像一家人，这就是我开头说的感动和别样的幸福。 春运期间，旅客的一句感谢，一句赞美，一句应酬都让我感到温馨，我能做的就是也用温馨的效劳来回馈大家，我能做的就是加强业务方面的学习，在接下来的工作中更好地供应优质的效劳，让大家体会到一种温馨。让温馨布满车厢是我的幻想，也是我的工作目标。 列车员工作心得体会2 当列车缓缓地停靠在站台、停靠在重庆火车站时，标记着我们这趟实习完毕了。回想起这四天，说长也不长，说短也不短，但却让我深刻地体会到工作的辛苦，挣钱的不简单。 回想起以往看电视的情景，神圣的火车敲响沉睡的钟声“叮铃铃”地朝着那最终的目的地驶去，载着幻想载着期望，载着形形色色的

5、人驶向远方。 刚上火车时，心情无比感动，心中只想着要怎样才能做好自己应做的事，要怎样才能更好的为旅客效劳，只知道这是自己始终要坚持的。在火车上我们保证车厢干净，会不停地做清洁，但在做清洁时不仅没有在家时的烦燥，在学校时的不满，反而多了一份喜悦和一丝骄傲。有时我们间或还会在火车上与乘客进展沟通，沟通不仅仅能让乘客去除旅途中的无聊，也能架起一座乘务员与乘客之间相互了解的桥梁。沟通过程不但丰富了我们的阅历，开拓了我们的胸襟，而且还让乘客体会到了家中的暖和，并且让我们学会了怎样与乘客进展沟通的更佳方法。 以往在火车上看到的乘务员总是以微笑去对待乘客，用真情去包涵乘客的一切一切，现在自己也真正地体会到了

6、责任的含义。车上的乘客相互关怀，就像一个大家庭，欢歌笑语好不喧闹，车厢外尽管是如此严寒，可在车厢中我们仿佛身于阳光之下，如沐春风，我感受到乘客渴望到家的迫切心情，为此，我更要尽心尽力地为旅客效劳，把旅客安全地送回家人身旁。 在这次春运中，让我收获了很多，也让我成长了很多。从中体会到的不仅是迫切与渴望，更重要的是责任。 听，那“叮铃铃”的火车上，载着期望，载着幻想，驶向那是“天堂”的地方。 列车员工作心得体会3 我是深航的一名一般乘务员，从我穿上红色制服的那天起，我就知道飞行将占据我绝大局部的时间。我们日复一日的预备、开会、起飞、降落，年复一年的四季奔忙。没有亲人陪伴，没有至交相随，曾经的朋友们

7、也由于一句“我要飞”而与我们慢慢疏远。生活好像成了枯燥无聊的无限循环，没有终点。我想，这或许也是身边一局部同事不再连续坚持飞行的缘由吧。 这些问题，我也同样经受：母亲住院，我无法陪在她枕畔；16年挚友的婚礼，我放了她鸽子。也曾想过放弃，可我更加懂得肩上的那份责任，我更情愿坚持，坚持那份初心，坚持给自己一个满足的答复。渐渐地，我更加感谢这样的生活，由于它塑造了我真正独立自主的内心，教会了我感恩、责任与担当。 记得刚刚带飞的第一班，作为新人的我反而成了大家照顾的重点，大家帮我开餐，把每道菜翻开，放好刀叉递给我，手把手教我用烤箱、烧水器、做咖啡底，反复地教我餐饮效劳流程刚飞的时候，我们没有分到师傅带

8、飞，每天和不同的乘务组飞行，形形色色的性格，各种差异的喜好，我都当心拿捏。有人说太辛苦，有人说太可怕，可我却说太幸运，正由于有这样的经受，我才学到了更多。我很庆幸，我遇到的人都很和善，他们把珍贵的阅历共享给我，对我犯的错误总是包涵与鼓舞，就这样，我始终被感动着，无偿承受着别人的帮忙而进步着。 记得我进公司后的第一个生日，我的姐妹们12点在宿舍楼下给我生日的惊喜，那晚深圳下着细雨，我的心里早已是大雨倾盆了。那是我第一次在生疏的城市里感受到家的暖和，“感动”并缺乏以来形容我心中的波澜。 天气恶劣时，与我并肩作战的不只是同事，更有旅客们。航班大面积延误时，好像被旅客责骂都是“理所固然”的，可我却遇到

9、过，旅客上来就对我们说“你们辛苦了”。没有人闹事，更有劝慰我们、关怀我们的旅客，“这么晚了，你们还要飞回去吧，也辛苦了！”一瞬间，我眼眶发热。这一瞬间的感动信任不只在我心里有，许多一线同事们都感受过，这一剂强心针般的问候，总能让我们的心变得松软，更能给我们正能量。 我记得一位年迈的阿婆下机时，她拉着我的手感动地说“感谢你，小姑娘！”笑容和气暖和，一如她手心的温热；我记得有位旅客丧失了物品，我们帮忙查找，最终没有找到，但他依旧向我们鞠了90度躬来表示感谢；我记得一位小小无陪儿童旅客在下机时对我说，“姐姐肯定要来找我玩啊”；我记得真心真诚的付出会换来同等的回报，感动就在你我身边。 感动的力气在我心里积聚，积聚成感恩，这是一个量变到质变的过程。我感恩，工作虽然辛苦劳累，可总是会有人观察你的辛苦，懂得你的不易；我感恩，虽然父母不在身边，可自己却塑造了饱满的羽翼可以飞翔天际；我感恩，生活总有许多不顺心与不如意，但总能在自我调整中找到满意和成就感。 在一个平凡的工作岗位上坚持，专心去发觉你身边的正能量，感恩生活，你会发觉，其实，我们看到的自己原来可以大不一样！