关于经理个人述职报告范文十篇.docx
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1、 关于经理个人述职报告范文锦集十篇经理个人述职报告 篇1 一、以提升效劳品质为核心 加强效劳品质工程建立餐饮效劳品质的建立,是一个浩大的系统工程,是餐饮治理实力的综合表达,xx年度,在对各运作部门的日常治理及效劳品质建立方面开展了以下工作: 1、编写操作规程,提升效劳质量 依据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了宴会效劳操作标准、xx效劳操作标准、西餐厅效劳操作标准、酒吧效劳操作标准、管事部效劳操作标准等。统一了各部门的效劳标准,为各部门培训、检查、监视、考核确立了标准和依据,标准了员工效劳操作。 同时依据贵宾房的效劳要求,编写了贵宾房效劳接待流程,从咨客接待、语言要求、席间效劳、酒水推销、卫
2、生标准、物品预备、环境布置、视听效果、能源节省等方面作了明确具体的规定,促进了贵宾房的效劳质量。 2、加强现场监视,强化走动治理 现场监视和走动治理是餐饮治理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进展治理时间安排(百分之八十的时间在治理现场,百分之二十的时间在做治理总结),并直接参加现场效劳,对现场消失的问题赐予准时的订正和提示,对典型问题进展记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训规划,堵塞治理漏洞。 3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴效劳质量 宴会效劳部是酒店的品牌工程,为了进一部的提升婚宴效劳的质量,编写了婚宴效劳整体实操方案,进一步标准了婚宴效劳的操作流程和效劳标准,突显了
3、婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进展了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。 4、定期召开效劳专题会议,探讨效劳中存在的问题 良好的效劳品质是餐饮竞争力的核心,为了保证效劳质量,提高效劳治理水平,提高顾客满足度,将每月*后一天定为效劳质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级治理人员参与,分析各餐厅当月效劳状况,检讨效劳质量,共享治理阅历,对典型案例进展剖析,查找问题根源,研讨治理方法。 在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参加,各抒己见,敢于面对问题,敢于担当责任,避开了同样的效劳质量问题在治理过程中再次消失。这种形式的研讨,为餐厅治理人员供应了一个沟通沟通治理阅历
4、的平台,对保证和提升效劳质量起到了积极的作用。 5、建立餐厅案例收集制度,削减顾客投诉几率 本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对效劳质量、出品质量等方面的投诉,作为改善治理和评估各部门治理人员治理水平的重要依据,各餐厅治理人员对收集的案例进展分析总结,针对问题拿出解决方案,使治理更具针对性,削减了顾客的投诉几率。 二、组织首届效劳技能竞赛,展现餐饮部效劳技能 为了协作酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅进行了首届餐饮效劳技能暨餐饮学问竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的预备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了胜利,得到上级领导的确定,充分展现了餐饮部娴
5、熟的效劳技能和过硬的根本功,增加了团队的分散力,鼓舞了员工士气,到达了预期的目的。 三、开展各级员工培训,提升员工综合素养 本年度共开展了15场培训,其中效劳技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置设想和主要内容如下: 1、拓展治理思路,开阔行业视野 各餐厅中层治理人员大局部是由低层员工逐步晋升(有些治理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),治理视野相对狭窄,为了加强他们的治理意识、拓展行业视野及专业学问,本年度为中层治理人员设置了7场餐饮专业学问培训,主要内容有顾客满足经营、餐饮营销学问一、餐饮营销学问二、餐饮治理根底学问、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有效的治理员工等。 这些课
6、程的设置,在拓展中层治理人员的治理思想、餐饮专业学问及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在治理过程中的各种冲突冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。 2、培育员工效劳意识,提高员工综合素养 为了培育员工的效劳意识,提高他们的综合素养,本年度开展了餐饮效劳意识培训、员工心态训练、效劳人员的五项*、员工礼仪礼貌、酒水学问等培训,这些培训课程,使基层效劳人员在效劳意识,效劳心态、专业效劳形象及餐饮专业学问等方面都有所增加,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有消失员工违纪现象。 经理个人述职报告 篇2 各位领导、各位同事: 首先,我要感谢公司领导对我的信任、支持和帮忙,我
7、会连续努力,把部门业务工作做的更好,不辜负领导的期望! 20xx年8月我被任命为总经理工作部副经理,主管部门业务工作,并帮助领导做好公司业务工作的治理。半年多以来,我对自己提出了更高的要求,在努力适应新的岗位要求的前提下,不断学习、努力提高,转变过去被开工作的状态,主动思索、主开工作、主动沟通。在领导的支持和同事们的协作下,我围绕部门工作特点和工作规律,仔细履行自己的职责,集中大家的才智,分散大家的力气,不敢有丝毫的懈怠,扎扎实实地开展了各项工作,较好地完成了工作任务。 下面,将我任职以来的学习、工作状况进展述职,不妥之处敬请批判指正。同时,更盼望领导和同事们对我的工作多提珍贵意见,以便我在今
8、后的工作中不断改良和提高。 一、任职以来主要工作小结 (一)公司级会议的组织、预备和落实 1、 按期组织召开公司总经理办公会及经营治理会,催促落实公司级会议确定的待落实工作,帮助领导推动重点业务工作的开展。 2、 带着部门人员帮助工会组织召开了20xx年工作会 及新春联欢会。全程参加了会场联络、会议资料预备、物品选购、节目审定、会议事务的沟通协调等各个环节,个人工作力量得到了熬炼和提升,工作更加严谨、细致。 (二)公司级资料的起草和预备 完成公司级材料和公司领导发言稿的起草和预备,包括公司级会议资料的预备、上级单位调研材料、公司半年、全年工作总结和规划、上级领导慰问汇报材料、领导班子例会汇报材
9、料等。半年以来,为了更好的完成上述工作,我不断的学习,查阅资料,努力的充实自己,提高自身的力量素养,使自己在文字表达上有更大的突破。 (三)业务工作的开展 1、总经理工作部作为公司业务支持和协调、督办部门,对于公司业务工作的开展至关重要,因此我始终坚决执行公司各项制度,不断学习了解业务支持和协作流程,为保证公司业务工作正常、有序开展起到应有的作用。 2、坚持公司“以市场为龙头”理念,参加修订了经营目标治理方法,帮助领导调整了经营目标的测算和统计原则,将目标更加合理的下放到市场部和工程经理个人。 3、完成了20xx年经营目标的统计测算。 4、依据公司要求重新梳理了工程档案,按年度、工号核对档案名
10、称,梳理每个工程档案的内容,建立移交资料名目、档案名目,使档案治理更加标准。 5、完成公司各项股东变更、经营范围及注册资金变更、营业执照年审等工作,并完善工商变更手续的内部治理。 6、协作财务部完成了20xx年度财务审计工作。 7、帮助领导完成公司各项法律事务工作。 二、下一步工作规划 1、帮助领导对公司制度、流程及表格进展梳理和完善,使之能够与公司下一步进展相适应; 2、重点完成电力工程施工总承包三级资质的申办工作; 3、完成20xx年指标统计测算工作,兑现嘉奖和考核;完成20xx年工程经理个人经营指标的签订工作; 4、20xx年3月开头办理营业执照年审; 5、总经理工作部是公司业务流程制度
11、执行的监视治理部门和沟通各部门协作的协调部门,下一步我要重点考虑如何使总经理工作部督办、协调职能更加深入,真正起到统筹、监视、协调公司业务的作用。 三、工作中存在的缺乏 首先,在工作中由于年龄较轻,工作方法过于简洁,缺乏与相关部门之间的沟通,在一些问题的处理上显得还不够成熟。 其次,在业务理论水平和组织治理力量上还有待于进一步提高。 再次,自己在综合素养上距公司的要求还有肯定差距。 这些缺乏,我在今后的工作中肯定加以改良和克制,请各位领导、同事对我多提珍贵意见,我肯定虚心承受,努力改良。在下一步的工作中,我要虚心向其它同事学习工作和治理阅历,借鉴好的工作方法,努力提高业务理论水平,不断提高自身
12、的业务素养和治理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。 在此我诚心感谢各位领导始终以来对我的帮忙、信任和支持,在今后的工作中,我会连续尽心尽力,积极主动地抓好本职工作,仔细履行自己的工作职责,与同事们一起,努力工作,恪尽职守,将压力转变为工作动力,以必胜的信念迎接工作挑战,完成公司交给我的各项工作!同时,我会进一步增加责任意识,提高完成工作的标准,为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼奉献出自己的力气。 感谢大家! 经理个人述职报告 篇3 敬重的领导: 您好! 时间如梭,转瞬马上告辞20xx年,回忆过去的一年工作,内心不禁感慨万千,虽然工作忙劳碌碌,但劳碌的很有意义,同时也学到许多的东
13、西,在业务力量上也有了肯定的提高与进步。现将主要状况总结如下: 一、积极开展工作,力求业务力量不断提高 1、踏实仔细,更好的完本钱职工作。 一年中,紧紧围绕公司的生产和经营开展工作,由于专机事业部和构造件事业部的产品都为单件生产且品种多、任务大、需求急等缘由,选购工作始终处于劳碌之中。铸锻件在选购工作中难度较大,但我经过不断努力,克制种种困难,忙而不乱的开展工作,从未因个人缘由耽搁生产。从供给商的选择到选购规划的下发,选购价格的掌握到交货期等,我都严格治理,有条不紊,较好的完成了铸锻件共149个制造号的生产任务。 另外,在日常工作中积极的向同事们了解和学习业务学问,并且能够在同事请假、休假的状
14、况下主动负担起电器业务,保障生产顺当进展。 2、千方百计,降低选购本钱。 选购工作是不断的花公司的钱,但怎样节省,以最低的价格买到最适宜的产品,是我不断思索的问题和努力的方向。一年里我的绝大局部付款都为承兑汇票,间接的为公司节约了资金使用效率。一年中我通过严格掌握铸锻件的毛坯余量,为生产降低了本钱。在选购过程中,我始终坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的根底上才与供给商确定最终的合作。 上半年,由于生铁、废钢、焦炭等原材料价格的不断上涨,供给商纷纷要求屡次涨价从而使铸锻件的组织更加有难度,但是我通过多多的沟通,理顺价格构成的各个明细,适当合理的进展了价格的调整,确保了生产的顺当进展
15、。 3、努力做好与各部门的沟通协调工作。 选购业务牵涉范围广,相关部门多,是需要公司内部各个有关部门的亲密协作的一项工作,与设计、生产、财务、质量等部门有着严密的联系,且需要或多或少的把握这些部门的相关学问。在与这些部门不断的接触与合作中,使我的业务学问及人际沟通、协调力量、分析与表达力量等都有了显著的提高。 二、严格要求自己,摒弃工作中的缺乏 虽然工作劳碌,自己也在逐步的进入角色,但工作中也有很多缺乏及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精,严谨细致,对所定购的铸锻件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;对一些简单的毛坯订货图还不能够完全的看懂;个人的沟通力量和独立解决问题的力量还远远
16、不够。面对无法解决的问题,比拟被动。今年面对的最大压力与困难就是:“担忧自己的业务力量跟不上公司的进展需求以及公司紧急的财务状况。”这一方面需要我以后更加的不断努力工作,积存阅历。另一方面还需公司领导赐予帮忙才能解决。在今后的工作中,我会糊涂看到自身存在的问题和薄弱环节,加强学习,不断的改良,增加与各部门的沟通学习,多请示、多沟通、多动脑。在工作中学习,在学习中工作,不断在实践中增长学问才能,发扬吃苦耐劳,知难而进,积极进取的工作作风。 时间又将翻过20xx年的最终一页,步入新的一年,面对国际、国内经济形势公司也马上迎来更加严峻的挑战,我的工作也会更加繁重,要求也会更高,为此,我将会更加勤奋的
17、工作,刻苦的学习,努力的上进,全面提高自身的素养,与企业共命运。 此致 敬礼! 述职人:xxx 20xx年x月x日 经理个人述职报告 篇4 敬重的领导、各位同事: 大家好! 一年来,在学院、后勤中心领导的关心、指导下,在全体教职工的帮忙、协作下,顺当完成了师生的饮食保障任务。作为后勤效劳中心饮食部副经理兼采供部经理。现就三个方面对本年度我任职工作状况给大家作汇报,请大家赐予评议。 一、思想学习方面: 1、仔细学习学院的相关文件通知精神,积极参与后勤效劳中心的各项活动,增加效劳意识,努力做好后勤效劳工作。作为一个部门主管,我时刻提示自己要不断的学习,加强自身修养,要有高度的责任心和奉献精神,起好
18、带头作用。饮食工作是学院的一项重要工作,关系到学院的稳定及师生的身体安康,所以我们常常组织食堂负责人进展内部沟通学习,从环境卫生、食品加工、效劳质量、设备维护等方面进展自查自评,取长补短,相互促进,尽量让师生满足。 2、仔细学习有关廉洁自律的相关文件精神,作为特殊简单被商业贿赂侵蚀的部门,自己首先要充分熟悉商业贿赂的严峻性和危害性,以身作则、遵守政策、法规。才能起到承上启下的重要作用。才能杜绝物资选购环节的现象。在物资选购过程中严格执行回避制度,凡涉及与亲属有关的选购业务要当事人主动回避;我们对不同的选购物资,实行了公开招标、邀请招标、竞争谈判、询价等不同方式,按标准化程序来选定供货商,避开选
19、购中的个人行为;对中心其它部门的选购做到了,需求部门人员参加选购;对零星选购业务,坚持二人一起选购,在选购过程中相互监视;一年来在选购过程中没有消失收受回扣以及违反职业道德行为。 二、工作方面:常规工作 (一)作为饮食部副经理,积极帮助饮食部经理完成了以下工作: 1、帮助经理完成学院8千多师生的饮食保障及寒暑二个假期的用餐接待工作,以及新生报到会场布置、军训期间教官的.效劳工作,未消失食品安全卫生方面的事故。 2、安排专人做好日常安全监视检查,从环境卫生、个人卫生、效劳质量以及食品原料、加工过程、摆放标准等全方位监管。发觉问题要求食堂准时整改,一年来未发生生产安全事故。 3、组织人员完成了原品
20、苑、回苑食堂的搬迁及设备的清理、报废工作。 4、在完成正常工作的同时,兼做临时餐券的、领用登记工作,一年来共售出临时餐券80多万元。 5、积极参加饮食部夜市值班,维持夜市的正常经营秩序,制止学生饮用白酒。 6、协作玉溪市疾病预防掌握中心对我院食堂员工进展伤寒病复检,检查中并未发觉患病者。 7、组织员工参与学院后勤保卫处举办的消防安全培训,在承受消防部门及后勤保卫处安全检查的同时,定期对食堂消防设施进展检查,确保消防安全。 8、为有效的杜绝蚊虫孳生及环境污染。组织人员将食堂后垃圾坑搬迁至食堂后山坡空地,改善了食堂周边环境收生。 9、组织食堂员工积极参加后勤职工技能大赛,促使各食堂想方设法提高食堂
21、技能水平,搞活食堂内部竞争。 10、积极组织员工参与中心开展的“体育文化周”活动,并在活动中取得了拔河第一、团体跳绳其次、接力第三的好成绩。 11、针对夏季传染病发病率较高,准时实行各项措施:在宣传栏上登载有关宣传资料进展宣传。组成检查小组对环境卫生、餐具卫生、食品卫生、个人卫生及物品摆放标准等进展检查,安排专人不连续的喷洒药水,摆放粘贴工具,做好灭蝇工作。 12、组织部门治理人员对锅炉房储油罐四周的杂草、易燃物进展去除,消退安全隐患。 迎评期间所作的工作: 1、为我院07年能顺当通过评诂,由学院投入资金xxxx万余元, 参加了第六、回族食堂布局的设计,改善了师生的就餐环境。 2、参加了由中心
22、投入资金xx万,新建的夜市小吃店二个,将食堂主楼一楼夜市小吃店进展搬迁,大大改善了食堂主楼一楼就餐环境。 3、为进一步丰富经营品种,满意师生就餐多样化的需求,也为了迎评工作顺当通过,分别于4月份、9月份筹建冷饮店二个,由饮食部经营各类冷热饮品,当年就收回投资本钱。 4、为使食堂布局更符合卫生部门要求,组织人员对原有食堂进展布局改造,新建专用餐具、用具清洗、消毒间6个,砌洗消池12个用于餐具清洗、冲漂、消毒。 (二)作为采供部经理,做了以下工作: 1、按时按质按程序的完成了中心各部门的常规物资选购工作。 2、积极协作学生社区治理效劳部完成了寒暑两个假期的行李搬运工作。 3、完成了对第六食堂、回族
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