关于年终述职报告六篇.docx

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1、 关于年终述职报告集锦六篇年终述职报告 篇1 转瞬20xx年马上过去，又迎来了完善的20xxx年。回忆过去的一年，我负责乔治庄园效劳中心的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在陈经理直接领导下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为进展目标，以“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为20xx年的工作打好根底。 第一、从七月开头在陈磊案场经理（以下简称陈经理）

2、严格要求下，从无领导治理现场到导入日经常态化治理，在大家的见证下一点点的走入正轨。 1，自从七月份绿地正式接收工程，在陈经理的带动下，对物业公司进展一次大的人员调整 以及物业学问的培训，使得员工在工作中不断的提高自身素养。 仔细抓好保洁队伍的整体素养建立，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能熟悉到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的效劳意识，树立“业主至上、效劳第一”、“客户就是上帝”让每位员工在效劳中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满足，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习

3、，由于只有在不断的学习进取中才潜力求进展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。 2，从人员的调整阶段不断的透过实践制定适合现场治理的方案。 一、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格标准每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能熟悉到自己的缺乏之处，并专心寻求改善和进取。 二、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建立，狠抓了员工的礼节礼貌治理。依据公司领导和公司的要求，统一了着装，常常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑效劳。细化阶段，渐渐的对员工进展培训，加强队伍自身业务技能，熟识并把握根本技

4、能。 3，细化阶段，渐渐的对员工进展培训，加强队伍自身业务技能，熟识并把握根本技能。 一、定人、定岗、定位，职责到人。依据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责区状况，每一天进展检查，发觉问题马上指出，立即订正，始终持续了各区的卫生洁净、干净。让客户和公司领导满足。 二、非常重视上级的定期和不定期的检查。对此状况，我们高度重视，准时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满足。几次检查没有消失大的问题。维护了公司的形像。 三、注意搞好与公司领导的关系。当主管期间，共性注意搞好与公司领导的关系。

5、深知搞好与公司领导的关系，是工作开展的根底，便于我们工作。常常与公司领导的案场经理沟通，征求公司领导的意见，增进感情。对于提出的问题，准时整改，并请公司领导检查。 四、能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关怀她们，爱护她们，有困难准时帮助她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。 五、能准时做好月度和周工作规划。使工作做到有规划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。 六、逐步标准保洁清洁用品出入库的治理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们依据自身的实际状况实行了，在每一天的工作

6、中对各设备要勤检查多清理，从而削减因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要准时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，细心维护，尽可能延长设备的”使用寿命，袋子，抹布等，细心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按规划请领，从不多领，为公司节省开支。 4，导入阶段，实行晨会制度，制定相关的工作流程，扣分细则，以及周规划和完善各项办 公表格的制定和使用，使日常工作常态化。 一、严格按保洁治理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工

7、资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚清楚。坚持每一天巡察园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。 二、聘请人员、耗材统计和申领，制定各种规划，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，尽心尽职。 其次、存在的问题： 1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁学问的方法上还无法全面的进展彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。 2、各种制度记录的专业程度缺乏、不完善，记录缺乏整齐性、美观性。 第三、整改措施： 针对以上

8、的缺乏之处，我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的效劳标准上，让我们的“共性化效劳”能够更好的向外进展出去，适应各种不同的需求，让业主满足，让公司领导满足，培育一支专业性能强、效劳热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的富强，壮大下去。在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在陈经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。 第四、20xx年工作规划和标准、目标。 一、依据20xx年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20xx年的工

9、作规划、标准、目标。 1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司治理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素养及工作效率，我们将有规划的组织员工进展全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进展培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的专心性。这样新员工也简单理解和把握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员

10、工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训资料包括：清洁根本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等。同时在日常工作中不连续的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进展考核，考核标准：实际操作考核100%合格，理论考核90%及格。 2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人。让员工心中有标准，日工作表上排列有挨次，操作起来标准。整个工作区无死角，无遗漏。 3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每

11、一天巡查，催促保洁工作，发觉问题准时订正。 二、治理实施正规化。 1、根底设施治理的正规化。平常认真检查各种设施，发觉问题准时报修，故障但是夜。 2、物料治理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁本钱潜力，杜绝铺张，为公司节省本钱，提高效益。 3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为标准及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。 4、职业安康安全治理正规化。对保洁各岗位存在风险进展识别，针对危急源制定措施，并对员工进展工作中的自

12、我爱护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进展教育和提示，确保安全无事故，做到安全效劳。 5、月报、周评、周计、考勤正规化。准时做好各种报表，并使之正规化、程序化。 三、人力资源治理标准化。 1、对员工进展不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓舞员工自我学习和自我进展，努力提高自己的综合素养。 2、再度加强对保洁员的治理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质简单，人口流淌较大等特点，20xx年需要加大治理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。 1）加强监视工作质量，精益求精。加强员工的效劳意识、工作中处理问题的敏捷性、主动效劳等方面的治理。 2）重视对员工的

13、培训教育，提高员工职业道德和效劳意识。 3）加强班长的根底治理潜力。 4）工作标准量化、可操作性强。 5）日常培训，让员工熟识工作流程及效劳标准，升华效劳质量。 3、针对一些突发大事制定突发大事的应急方案，并对员工进展培训，不断完善提高满足度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟把握应对自如，不慌张失措。 4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监视检查力度。对保洁员进展主动效劳意识培训，调整员工思想，鼓舞员工养成主动自查习惯，学会发觉问题，解决问题。只有擅长规划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有擅长总结，发觉缺乏，工作绩效才能良性循环。 四、业主、公司领导检查满足化。

14、 针对上级的检查，高度重视，准时组织人力物力，搞好各项工作，让公司领导满足，让公司放心。 五、上下关系和谐化。 正确处理好与公司领导的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作制造一个良好的和谐的环境。 结尾总结：一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要仔细总结过去的阅历教训，发扬成绩，克制缺点，在总公司的指导下，在陈经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为为公司的保洁工作再上新台阶，作出更大的努力。 年终述职报告 篇2 敬重的各位领导： 您们好！本人自今年5月18日入职担当物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工

15、作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁效劳监管治理。治理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给治理工作带来很大难度，但并没有转变我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的熬炼时机。下面将今年以来工作状况汇报如下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，根本上整段时间内是开荒工作和大规模修理工作同步进展，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工

16、垃圾清走，剩余局部少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外透过协调临时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监视检查、整改返工、逐项进展，保证了开荒工作的顺当完成。同样在年底接收的EFG组团时，天寒地冻，大局部时间无法用水的状况下，克制重重困难完成了开荒工作。 二、日常保洁工作治理 外判公司保洁作为基层工普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流淌性大等问题。因本工程为别墅工程，工作环境只有园区和车库，条件比拟恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进展公司背景、治理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训穿插、循环培训。并进展保洁公司内部的保洁工具实

17、操，清洁技巧学问等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关怀，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧急的状况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内清扫达175次，清理修理期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工完毕后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。 同时协作实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的保洁作业指导书先后制定、修改了一系列治理规定细

18、则和详细措施，使各项治理分工明确、职责到人。并依据现场状况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作标准、应急预案等资料。同样为随时检查员工的工作状况，由外判公司主管填写工作日报表和我每日填写的保洁巡察检查表双重巡察检查。我将每日员工工作表现，发觉问题及整改，与其他部门的沟通协作及工作日志合并在一张纸上，削减了我很大的文案工作，也透过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监视通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡察检查的现状。透过记录和检查表来了解他们的工作和质量状况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部亲密协作，上门处理两起保洁问题投诉，并准时做好相应的处理措施，举一

19、反三，避开再次消失同样问题。同售楼处及会所工作人员沟通协作，顺当完成各次上级领导的参观检查接待任务。 三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行选购药品器械，安排人员进展透过搜集资料和询问专业人士，多方比拟和摸索，整理出一套适合本工程现状的操作流程及药品器械清单，节省了本钱，同时协作车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，到达了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。 四、垃圾清运 垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡察。做好估量准时联

20、系清运车辆进场。局部装修公司将施工物料和垃圾堆放在一齐，为了防止消失误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。 回忆这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关怀下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有必需差距，在治理水平、沟通潜力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些缺乏之处都需要我去加强自身学习，用所学学问指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。 在步入新的一年中我将已更为饱满的热忱和专心的工作态度努力做到以下方面： 1、加强业务学问和公司企业文化的学习和提高，创新工作

21、方法，完善各种治理规定。、 2、与外判公司主管加强沟通提高保洁效劳质量、工作效率，加强各方面的培训。 3、结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核治理制度，提高外判公司工作效率水平。 以上报告请领导赐予监视和指正。 年终述职报告 篇3 我是20年3月13日入司的，入司以来我从基层做起，在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧，把业主的事当做自己的事去关怀，为业主尽快解决问题，得到了大多数业主的好评。20xx年8月在同事和领导的栽培和帮忙下，我从一般员工渐渐成长成为了一名治理人员。几年来，通过公司各项培训我学到许多专业学问，并利用业余时间从书本、网络学习物业治理方面及法律法规的学

22、问，丰富了阅历，提高了治理技能。 1、年度业务指标(KPI)完成状况 严格按预算制度执行，20年全年带着我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。关注回访记录，当天未完成报修及投诉准时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率100%;对走访问题仔细汇总，准时跟进、处理，全年客户满足率95.7% 2、年度重点工作总结 20年全年胜利组织筹划并举办了元宵节灯谜会、水榭*“我爱我家”有奖征文、重阳节安康体检等大型社区活动，期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品，为公司节省了本钱3000余元，融洽了物业与业主之间的关系，表达了和谐社区。年底，积极联系赞助单位为小区赞助20年年历300余份，上门赠送

23、给业主，得到了业主的好评。 固然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会连续努力工作学习，今后肯定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后，我想借此时机，正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃进展奉献我全部的力气。 述职人： 20年月日 年终述职报告 篇4 年终之时大局部单位都要求治理人员写一份述职报告，本人也想好好地总结这一年的工作，如何才能写好一份述职报告： 一、个人述职报告的正文，由开头、主体、结尾三局部组成：

24、1、开头，对自己的身份和岗位职责及其工作目标，要简明扼要地表达清晰，不然领导对其报告无法衡量。 由于同一层次、同一级职务，不同部门的干部其职责范围并不一样，所以述职报告开头必需首先明确自己的岗位职责和工作目标，这样领导和听众对述职者才能有清晰的熟悉，正确的考评。说清任职的自然状况，包括何时任何职，变动状况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务状况及个人熟悉；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。 2、主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、阅历、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：对本职工作做得如何；对上级交办事项的完成状况；对分管工作任务完成的状况；在工作中出了哪些办法，实

25、行了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，订正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，创新和关怀员工等状况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的缘由，提出今后改良的意见和措施。这局部，要写得详细、充实、有理有据、条理清晰。由于这局部内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。“条”、“项”要留意内在规律关系安排好。 二、个人述职报告写作要求与技巧。 1、标准要清晰。要围绕岗位职责和工作目标来叙述自己的工作,尤其要表达出个人的作用,不能写成工作总结。 2、内容要客观。必需实事求是、客观实在、全面精确。既要讲成绩,又要讲失误既要讲优点,又要讲缺乏既不能夸张成绩,也

26、不能回避问题。只有客观陈述履行职务的状况,才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、精确、客观的评价。 3、重点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有制造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽详细,对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。 4、共性要鲜亮，不同的岗位,有着不同的职责要求,即使是一样的岗位,也由于述职者个人的共性差异,其工作方法、工作业绩也不一样。因此,述职报告要突出共性特点,展现述职者个人风格和魄力,切忌千人一面。 5、语言要庄重。行文语言要朴实,评价要中肯,措词要严谨,语气要谦恭,尽量以陈述为主,也可写一些工作的感想和启发,但不得描写、抒情

27、,更不能使用夸大的语言。 三、述职报告应留意的几点。 1、述职报告不同于工作总结。总结侧重提出阅历、教训、体会，着眼的是整体的事迹，因而在表达上侧重用分析论证的方式。而述职报告则侧重在对客观状况实事求是地表达上，以政绩为依据，表达个人的力量和奉献。在谈成绩的同时或之后可以谈阅历体会，但阅历体会不是述职报告的主要内容。 2、述职报告不同于工作汇报。工作汇报着眼的是工作，以事为主，而述职报告则着眼于个人方面的内容，以个人为主体，见人见事。因而写时要很好的把握分寸，并避开两方面的疏忽：一是不能贪天之功为已有，把别人的奉献记在自己账上；二是不要把自己的成绩遗漏掉。所以写述职报告本身也需要有肯定的识别力

28、量和分析力量。在单位的整体工作中，要能正确地、精确地熟悉自己的位置，熟悉自己的成绩和奉献，这也是写好述职报告的先决条件。 年终述职报告 篇5 在xx工作九年了，这九年中，让我懂得了自强、奋斗、拼搏、责任、感恩每年到这个时候都是反思的好时候，下面我想从三个方面来思索我这学期的工作，向各位领导做一汇报。 大赛感谢 从XX年x月开头，我就投入到了全国大赛的预备中。在上半年的前两个月，我始终在为全国大赛奋斗着、煎熬着、兴奋着用大家的话说这是100天的炼狱生活。忘不了书记、校长在中秋节和我一起备课的情景；忘不了xx、xx、xx校长我们在一起磨课到11、2点的情景；忘不了xx校长忙里忙外款待专家的情景、x

29、x校长帮我找课件的情景；更忘不了在座的每一位领导问候的情景100天炼狱生活过去了，最终迎来了朝阳。这节课为北京市、朝阳区、xx争得了荣誉。 办公室效劳 回首这一年，感慨颇多。办公室工作头绪繁多而纷杂，公文整理、撰写稿件、复印通知、迎来送往、组织会议、临时处理问题、上传下达等等。面对这些工作，我都尽职尽责地完成。由于我深深地知道，无论在哪一个岗位都要把它当成一次熬炼的时机，无论干什么都要把效劳于大家放在首位。这学期，我和尚菲一起尽职尽责的完成了办公室工作。 在组织学校大型的会议中，我们竭尽全力不让会议消失纰漏； 在接待实习校长、各种领导时，我们尽量做到周全、细致； 在各口需要办公室的协调协作时，

30、我们都全力以赴； 在解决麻烦的问题时，需要给教委打报告时，我们都细心斟酌每个词语； 各校区上报的信息，每次我都给信息中心的王教师打个电话，立即登在教委网站上； 特殊是搬到xx校区后，全部的通知都要到xx去取，教委全部的传真都要到xx去拿，由于没有座机，我有时候一天要接教委7、8个电话，比方区政府预备创文材料时需要学校的人事汇编这本书，我们要立即给送去；教委办、工委办、督导室、小教科、法规科、职成科、统宣科、国际沟通科等等，接到这些电话时，能解决的我们就解决了，解决不了的我们向书记校长汇报，总之，办公室接到的任务我们都能够尽最大努力去完成。 办公室这份工作需要的是细心、爱心、急躁、细心。在这一年

31、中，我特殊要感谢集团的每一位领导对我的支持与帮忙，更要感谢每一位主管对我的支持，可能在工作中，会消失一些问题和疏漏，我在这里向大家表示歉意。 教学责任 这学期，我还是三三班的语文教师，作为一名教师我始终把爱和责任放在首位。没有爱是不合格的教师（教师个人20xx年度工作小结及总结），光有爱没有责任肩负不起教师的重任。接班后，由于种种缘由，我知道班级成绩不很抱负，于是我通过电话、飞信和每个家长建立了联系，我和家长牢牢地绑在了一起，我把自己当做班主任，我让每个学生制定了奋斗目标、考试成绩目标、通过各种方法激发他们的内驱力、盯住每一个学生，关注每一个学生、拉住每一个学生。 在对待学生方面，我永久不惜力

32、，家长既然把孩子交给了我，我就必需要担起这个责任，在语文的学习中，把孩子们的语文素养与力量培育好是必需的。只有这样才能对得起教师这个荣耀称号在期末阶段，我每天给学困生补课两个小时，没有特别状况，雷打不动。 最终，语文成绩由上学期的第十名上升到全校其次名。有的领导开玩笑说：你是不是长了天眼了？能看到期末试卷，为什么每接一个班一段时间后，成绩都能有一个飞跃。我想，教育可能是精神、才智、责任与爱的集结吧！ 在教学方面，这学年除了参与全国大赛做课最终一头战象之外，我还做了市级课五年级的桥，以及三年级区级讨论课女娲补天她是我的朋友。此外，这一学年我受邀到杭州、福建、内蒙古、山东、广东、天津等15个省市做

33、讨论课与报告；为西藏考察团的教师们做课；到宣武、崇文、海淀、延庆、以及本区等12个区县送教做课，共计30多节次。 通过到各地讲课以及观摩大师的课之后，感觉自己讨论课的力量有所提升。这学期我还获得了北京市教育系统优秀党员，朝阳区委及教工委优秀党员，朝阳区教育系统十大年度人物；六篇文章发表获奖，被评为北京市农村研修站指导教师。 我想，是芳草地这个大舞台赐予了我能量与自信，假如没有这个平台做根底，再好的种子也不会生根发芽，开花，结果。 年终述职报告 篇6 本人19XX年毕业于营口大学计算机应用专业，同年成为一名自来水公司职工，参与工作后在辽宁省委学校进修计算机专业，现大学学历，工程师。曾在自来水公司

34、办公室、组织科任科员，1995年后历任自来水公司团委副书记、内审处副处长、制票室主任，现任水务公司营业治理部部长。多年来在领导和同志的关怀、支持、帮忙下，无论在哪个岗位，我都能仔细履行职责，带着部室人员全面完成各项工作任务。现就本人几年来的思想工作状况述职如下： 一、 思想品德状况 高尚的思想品德是一个人立身和成就事业的重要根底，我深知做为一名中层干部更应当加强品德修养和熬炼。我在中层干部岗位上工作已有十几个年头，始终把加强思想品德修养，树立正确的人生观、地位观、利益观放在首位。在工作中坚持严格要求自己，顾全大局，踏实做事，从不计较个人得失，以德服人，正是有了这种积极向上的思想和工作态度，组织

35、上也赐予了我很多荣誉，连续多年被总公司评为优秀党员、在局系统评为先进个人，20xx年又荣耀地成为全市优秀中青年干部人才储藏库中的一员。 二、 工作状况 从走向中层干部岗位时起就深知自己所担负的责任，也更珍惜喜爱自己的岗位，无论是负责计算机收费系统应用治理上还是营业治理工作中都能尽职尽责地去工作，高质量地完成工作任务，取得了肯定的工作成绩。 （一） 在计算机收费系统应用治理方面 19XX年公司安排我到制票室做部门领导，主要负责计算机收费系统应用治理工作，在已有的专业学问根底上我不断在实践中学习，把握新的计算机专业学问，不断提高自己的业务工作力量，至今我公司的收费系统治理软件已进展了三次升级，在升

36、级过程中我担当技术负责及系统培训工作，同时还负责与各家银行协调实施联网收费工作，20xx年我又作为参编人员参加了国家城镇供水行业营业收费治理信息系统行业标准的制定工作，此标准已于20xx年12月公布。 在公司领导的正确指导下，我全身心地投入到系统升级工作中，现在营业收费软件系统的各项功能在全省居领先地位，做到了有效地利用银行网点资源，到达多家银行可同时联网收费的水平，为用户缴纳水费供应了多个便利的条件和方式，大大提升了我公司现代化治理水平，同时也更好地为营口工程建立年工作做好效劳。 （二） 在营业治理工作方面 20xx年经公司任命担当营业治理部部长，同时仍兼任制票室主任。在营业治理工作中我主要

37、做了以下几项工作： 1、 深入基层，解决工作中的实际问题 在营业治理部工作期间，我常常下到抄表一线，准时收集和把握抄表收费的第一手资料，为改良营业抄收工作奠定根底。通过深入抄表现场发觉局部小区户外表表箱位臵过高，抄收员查抄水表极其困难，而且无法重新改造，针对这种状况，我向公司领导提出建议实行远程式抄表，通过在金典小区试用效果很好，现已对金典小区、九龙小区及天扬小区局部单元实行，通过更换远程水表，利用现代化信息传输手段将抄表数据传输到手持抄表器中，解决了一线职工这一抄表难题，同时也提高了工作效率和工作质量。 2、 制定措施，水费回收见成效 水费收缴工作是保证公司资金能否应收尽收和公司运营资金是否

38、顺畅的一个根底。多年来我公司年水费拖欠额始终居百万元以上，20xx年总公司将当年水费拖欠额设定目标为50万元以下，为实现这一工作目标，在公司领导的支持下，我起草了清欠水费奖罚方案，同时常常与市内外营业公司相关人员沟通，邦助他们将欠费户按类进展分解，仔细分析，实行不同的方式和措施进展水费清收，在大家的共同努力下，08年全年水费拖欠额为19.2万元，比目标规划降低了近30万元，创历史最低。在此根底上我们重视抓好日常清收工作的治理和监视，20xx年全年水费拖欠额降至3.4万元，再创历史新低，20xx年水费拖欠额比20xx年又有所降低，仅为3.3万元，取得这样可喜的成绩离不开公司领导的正确领导和支持，

39、也包含了自己工作的努力以及全体营业职工辛勤的工作。 3、 创办信息月刊，提升营业工作标准 20xx年我们在抓监视治理的同时创办了营业信息月刊，为营业系统各项工作供应指导，搭建了一个营业工作沟通的平台。每月刊我们都系统地对营业抄收、效劳等各项指标进展分析，剖析工作中存在的缺乏，准时下达工作任务。同时将公司在效劳方面的标准要求登载在月刊当中，使营业系统有目标有针对性地进展培训、学习。建刊两年来收效很大，通过这个信息平台，使市内外各营业公司明确自己在营业系统中所处的位臵，在工作中比照兄弟单位主动找差距，形成了兄弟单位之间相互借鉴、相互沟通学习的良好气氛，提升了营业的工作标准，极大地促进了营业系统的各

40、项工作。 4、 作好协调组织工作，表达团队精神 20xx年由我负责组织了对局部非居民用水户的全面普查工作，此次抽调机关各部室人员及基层单位人员共计60人参加此项普查工作，在为期近两周的时间里共查出违章用户12户，违章用水追补水费3.23万元，有效地打击了窃水行为，净化了用水环境，更进一步标准了营业治理工作。 20xx年末实行24小时全天不连续供水，为了让市民准时了解供水状况，根据总公司安排，组织市内营业公司全体职工在全市范围内各小区两次张贴通知。春节前夕因突发山体滑坡造成石门水库向市区供水中断，公司领导要求第一时间将状况传到达市民中，以稳定市民担心心情，接到此项任务，我积极组织协调营业系统全体职工以最快的速度在最短的时间内将通知公布出去，平静了各种传言，消退了市民担心的心情。通过这几次组织集体活动，彰显了我公司提倡的团队精神，同时自己的组织力量也得到了进一步熬炼。 以上是我近几年思想和工作状况的汇报，我在工作中所取得的成绩离不开组织的培育和同志的支持，特殊是此次列入局管副职后备干部人选，更加鼓舞了我的工作热忱，在今后的工作中我仍将一如既往地保持饱满的工作热忱，努力吸取新学问，扎实工作，克制缺乏，在工作岗位上以个人的人格魅力和积极进取的工作态度影响和带动四周的同志，立足本职，为供水事业做出自己的奉献，为营口工程建立年工作做出自己的最大的努力。 【关于年终述职报告集锦六篇】