关于服务行业演讲稿集合九篇.docx

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1、 关于服务行业演讲稿集合九篇 各位各位领导和同事们： 大家好！我是xx部休息厅的效劳员，xx。很感谢这次公司又给了我们一个展现自我的舞台和施展才华的时机。 我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜爱懵懂，所以我也把握这次的时机，让自己学到更多。 若我是领班，我先共同提高当班同事的业务水平，使大家熟识每道作业流程，尽最大努力，以最大热忱，款待好每一位顾客。效劳行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，使同事们到达接一问二照看三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热忱；让顾客盼望而来，满足而归。 其次，带着同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、洁净、

2、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的意见、建议，把状况准时向上级领导汇报，为维护公司形象做出奉献。 再者，做上级领导的好帮手，积极给领导献计献策，为公司的各方面进展做出自己应有的奉献。做同事的好朋友，积极为同事排忧解难，关怀同事爱惜同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。 感谢大家。 效劳行业演讲稿 篇2 为保障xxx市汽车效劳市场的稳定进展，建立良好的汽车效劳行业诚信自律机制，标准行业从业人员行为，在公平自愿的根底上，xx省xxx市汽车效劳行业协会全体会员单位达成行业自律公约，详细条款如下： 一、坚持党的领导，仔细贯彻执行国家的法律法规，严格遵守行业标准和职业道德，诚恳守信、合法经营，共同维护本

3、地区汽车效劳市场的安康有序进展。 二、自觉承受协会及相关主管部门的监视领导，严格遵守协会章程，依法维护协会和自身的合法权益，积极参与协会活动，履行会员的权利和义务，仔细完成协会的各项任务。 三、坚固树立“质量第一、用户至上”观念，树立良好的行业及企业形象，严格执行国家标准及技术标准，切实保证优质效劳和技术质量保障。 四、效劳工程及收费标准应按规定予以公示，坚决杜绝欺诈行为，自觉维护消费者合法权益。会员单位应按规定悬挂由协会统一监制的会员单位标牌，并供应监视电话。 五、加强会员单位之间团结与协作，增加信息沟通与人员、技术、设备物资等沟通，努力到达互惠互利、互通有无、资源共享，使之真正形成强强联合

4、、共同进展的良好局面。 六、修理企业和配件经销企业要严密协作，坚持做到选购、经销渠道正规化，共同抵抗和打击假冒伪劣商品，净化汽车效劳行业市场。 七、会员单位之间要相互敬重，相互监视，坚决反对非法经营和不正值竞争，不得擅自扩大经营范围，不得以恶意压价、低价竞销以及通过回扣、行贿等手段猎取市场份额。 八、诚恳守信、文明经商，不断加强职业道德建立，严禁以虚假广告宣传自身品牌，捏造、散布虚假信息来损坏、抵毁他人名誉和利益。 九、会员单位应积极组织相关人员参与岗位培训，不断提高行业从业人员的技术水平，仔细做到定岗定编、持证上岗，同时对所属人员要依法签订相应的劳动合同，并严格履行实施。 十、未经会员单位之

5、间协商同意，不得接收、聘用他方尚未解除劳动合同的人员。 十一、会员单位应准时将专业技术人员上岗证、劳动合同及人员变动等相关资料照实报送协会，以备协会内部查询监视。 十二、为保障自律公约实施，各会员单位向协会交纳自律保证金伍仟元。 十三、本协会及上级主管部门对自律公约实施监管，各会员单位应加强自律，自觉承受社会监视。 十四、会员单位之间发生各种争议时，应本着互谅互让、友好协商的态度解决，必要时可向本协会或上级主管部门反映处理。 十五、对违反自律公约的行为，一经发觉或举报核实，协会将予以内部通报、扣除保证金、新闻媒体曝光或取消会员资格，情节严峻者交有关部门查处。 十六、本公约自全体会员单位签字之日

6、起生效，协会在生效之日起三十天内向社会公布。如需修改，按协会组织章程程序办理。 效劳行业演讲稿 篇3 敬重的领导、各位同事： 大家好，我是前厅部的，特别荣幸，我能有这个时机站在这里同大家沟通，今日我演讲的题目是尽我所能，专心效劳，让星光更加闪耀。 这次星评能够顺当的通过，我的心情和大家一样感动。从酒店筹划至今，经受了很多个日日夜夜，全部月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光绚烂。 在XXX酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳累、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这全部的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添

7、光荣呢，我想我所能做到的就是尽我所能，专心效劳。 那么要怎么才能做好专心效劳，我认为有以下几点：首先，必需不断提高自身的素养。个人的良好素养是通过我们的学问、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合表达的。我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我始终很努力的学习各种专业学问，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，盼望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的效劳。 专心效劳的其次点就是感动客人。 让客人在我们酒店这个环境中能感到满意，安全和关爱。让客人在我们酒店没有生疏感和距离感。那么感动客人，需要注意细节效劳，有时仅仅一句亲切的问候，一个绚烂笑容，就足以感动客人了。 专心效劳的

8、第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。 优质的效劳其实是心与心的沟通。走进客户的心，从客人的真正的需求动身，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人效劳。有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜蜜，它给我留下了特别深刻的印象。 那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲乏，我以最快的速度帮他办好了入住手续。可是过了十多分钟，这位先生怒气冲冲地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡

9、，连门都打不开。”“对不起，先生”我一边说一边拿起房卡，放入门锁系统中查询，一切都正常啊，我再次确认无误。我想肯定是客人用卡不当，所以当我把卡递给这位先生的时候，我特地的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。” “你什么意思?”还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，莫非连门都不会开嘛。”“你们酒店怎么搞的，找一个培训生当班，你究竟会不会刷卡啊。”这时，我觉得自己特殊的委屈，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让效劳员跟你上楼层对质，看看究竟谁错了。可是看到那位先生那么感动，谁对谁错并不重要，就是我实话实说好了，也肯定到发生一些不开心的事。 我只是微笑对他说

10、：“先生真的对不起，给您添麻烦了，我让客房效劳员在12楼的电梯口等您，要有什么事，您可以直接找她处理，您看这样行吗?”或许是我的恳切的态度打动了他，他压住了火，只是说：“好好，让效劳员动作快一点。你看看现在都几点了，我明天还要很早起床呢。”我立即通知效劳员办理此事。事后，我才从效劳员那儿知道，原来这位客人用1202的房卡去开了1220的房门。听到这里的时候，我心中的全部委屈、疑虑都释然了。 但是事情就这么凑巧，其次天这位先生很早退房，而且又是在我手上退房。这位先生特别有心，他在办理完全部的退房手续后，离开前台，当他走到门边时，他又回头，特地走到我的身边，诚肯的对我说，他一共说了两句话，我始终记

11、忆犹新。第一句是“小姑娘你真的很不错，”其次句是“有你这样的培训生是你们酒店的傲慢。”我知道这位先生的话有点过了，但当他着重说“培训生”三个字的时候，我明白他的所要表达的意思。 其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还能够得到表扬，但更多时候只能是在我们心中悄悄地承受着。但在我们承爱委屈给客人带来欢乐的同时，都会在客人心中留下特别深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人，在无行当中就会给我们的效劳作了一个免费宣传，会为我们的酒店做一个免费的推广，那么我们酒店最终能够得到什么呢?我们会得到一批最忠实的客户，而酒店也将会得到特别丰硕的利润回报。 我在XXX酒店工作的时间不长，

12、只有短短的两个多月，或许我对效劳的理解还不够透彻，但这确的确实是我在工作中的真实体验。我盼望在不久的将来，能在*大酒店这个暖和和谐的大家庭里，不断的积存业务学问，不断地在效劳中提升自我，更好地做到尽我所能，专心效劳，让酒店的星光更加绚烂。 效劳行业演讲稿 篇4 花开的季节，漂亮绚烂的季节；追梦的心境，神奇而浪漫的意境。题记 时间流失，我听到花开的声音。猛然内心一怔，原来这个季节是花的季节。十六、七岁的我们憧憬着走向职业，走向社 会，走向胜利的幻想。由于有了这样的幻想，所以我们选择了这所职业学校xx职教中心。 怀着对职业的追求，对生活 的憧憬，在众多的专业 中，我选择了效劳业旅游 。或许这个花季

13、的我们就是想实现自我超越和愉悦身心，想走遍天际海角，想玩遍大江南北。然而，旅游 专业 却并非我们所想的那样，学了旅游专业你就可以处处去玩，情愿去哪儿就去哪儿。恰恰相反，我们是在为旅游效劳。 虽然是效劳业，虽然是为别人效劳，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业性。由于在学习 的过程中，我们从书本上“见”到了祖国的大好山川和自然美景，这些都深深地吸引了我，也震撼了我的心灵 ;我们在书本上“遇”到了各种在职业中可能遇到的问题，我们学会了该怎样 去面对，我们学会 了该怎样 处理人与人之间的关系，我们也学会了怎样才能为别人效劳好；我们也在书本上感受到了为别人效劳也是一种幸福 ，感受到了旅游给我

14、们带来的影响。所以，我们并不懊悔，我们还是深深地喜爱 着这个专业。 虽然是效劳业，虽然是为别人效劳，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。由于“为人民效劳”是职业道德的核心。我们将要从事职业，固然职业道德不能少。假如人人都不为人民效劳，那我们以后从事职业还有什么 用，还有什么 意义。所以，我们并不厌恶，我们能够理解，我们也能够体会。 虽然是效劳业，虽然是为别人效劳，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。由于“三百六十行，行行出状元”，只要播下辛勤的汗水，就会有丰厚的收获；只要我们专心去为别人效劳，真诚地对待每一个人，信任自己会有好的回 报。所以，我们并不气馁，我们怀着对职业

15、的憧憬，更加努力的搞好专业学习。 正由于这些，我们深深地喜爱着我们的专业。或许，三年后的我们很有可能去就业，但我们究竟有了一技之长。 自己选择的路，自己就要英勇而顽强地走下去，虽然有时也有暴风雨 ，但暴风雨 过后，阳光依旧还会重现。 既然，我选择了旅游业，我就会好好去学，为自己插上盼望的翅膀。 沐浴在花季阳光下的我们；有着追求美妙生活的心境的我们；憧憬着走向职业走向社会，走向胜利的幻想的我们。我们深信着：我们的将来不是梦。 追梦的花季，十六、七岁的我们，满载着爱的梦船，向光明的地方驶去。花开的季节，梦开头的时候，将来的路就在我们脚下。 效劳行业演讲稿 篇5 一个人生存于这个世界，每时每刻都要面

16、对选择，是选择艰难还是选择享乐，效劳行业演讲稿是选择大方还是选择吝啬，是选择顽强还是选择软弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永久珍视我的选择？做一名商场营业员。 记得上学时， 我曾这样在日记中写道：“越是艰难的地方越能熬炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰难与生活的单调却是我始料不及的。每天根本上是一种姿态保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每完毕一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。 面对这一切，我也曾动摇过，莫非我的青春就要在这人来人往的超市里忙劳碌碌地过下去么？莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样

17、有那么多空闲的时间么？ 每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，和善、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲乏的身躯和一张张和谐可亲的脸庞，我心里特别感动。 是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不熟悉，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，每天仔细工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从今我意识到，工作的单调和艰难不再是一种负担，而是我们生活的必需。 在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应当这样

18、，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永久。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。 流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。 后来我慢慢地熟悉到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。 生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导

19、的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！ 面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标-“做行业中最好的营业员“！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚意、爱心和责任心，具备优秀的职业 素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。 我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的效劳不断增加竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、安康、长久的进展壮大，为社会、为员工制造财宝和价值 我深信，西单商场将以科学的治理机制、优秀的企业

20、文化、良好的产品、全新的效劳来英勇自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的效劳面对平安千千万万的客户！让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑“辉煌的西单商场“。 在一次演出中，舞台上的两位相声演员在相互对骂，不仅骂得面红耳赤，甚至还吵起来。台下的观众以为他们真的吵起来了。 但以他们的私交来说，这全属伪装，由于他们两位原来就是非常要好的朋友，()这是在双方同意之下而做出的表演，所以舞台上的互揭疮疤，并不影响两人的友情。 类似这样的情形，在日常生活或工作中是常常消失的。在办公室里，若同事间的私交甚笃，做起事来既轻松开心又顺顺当利。 我们在工作时难免会接触到不熟悉的人，

21、此时最感困难的就是不知对方的为人，他的工作态度又是如何等等。这对工作的进度有很大的影响。 此时你若能以和缓的语气说出不会让对方认为是严峻的指责，便很简单使对方承受。譬如：“你的心地太和善了，所以时常吃亏。” 虽然其意在指正他的缺点怎么不懂沟通，让别人拖延了你的工作进度，但对方听来似在夸赞他的优点；或是说“你做事太过于慎重”，其实你是想劝他别太较真，事事哪里都能完善。这些话即便是对交情未深的人说，对方都会这样想，“这人虽与我刚熟悉，但对我的观看真是入微”，自然而然就拉近了人与人之间的距离。 而这也是产生彼此信任感的第一步。一般人或许常赞美他，但也不过是极尽奉承之能事而已，而这里说的虽是指责缺点，

22、但却能让人愿意地承受，这对彼此工作的进度的确有莫大的帮忙。所以说话的技巧 是相当重要的。对方若是听惯奉承话的人，就间或给他来个稍微而带有赞扬意味的批判。证券行业演讲稿你是谁，为了谁烟草行业演讲稿证券行业演讲稿-召唤工作激情谱写新篇 效劳行业演讲稿 篇6 敬重的各位领导、各位评委，同志们： 大家好！ 我是选手*。很荣幸今日能站在这儿向大家学习。我经常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及四周的环境，感谢让我眷恋的这片奇妙的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委，同志们。由于有了这些，我今日才能站在这里。 此时我的心里特别的感动，首先是庆幸自己有这样的时机挑战自己，同时心

23、里也很彷徨，由于和我一起参评的选手，他们年轻、美丽、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜蜜的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个感动的心、一个安康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美！今日，我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比感动的心情，在这里齐聚一堂，参与“新华公司微笑效劳的演讲赛”。听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么阅历和成绩在这里向各位汇报。 做这项工作只有短短的两个月，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评比手共勉。 我演讲的题目是微笑效劳让青春闪光！此时此刻，我想到更多的是我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活！加倍珍惜时代给我们供应的机遇！加倍珍惜

24、领导对我们的厚爱和重托！加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望！更加更加在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”，我感到非常荣幸。 青春是读不完的历史长卷，激情是劳碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是喜爱并献身自己从事的销售事业。我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间，在这个平凡的岗位上使我得到了许多熬炼，学会了许多学问。我喜爱这平凡的岗位，能够有时机把我在工作中的心得和大家沟通，我感到特别荣幸。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了很多不平凡的事；我们没有豪言壮语，只有朴实无华

25、的言行；没有光芒的事迹，只有平凡一般的工作；没有英雄的形象，只有劳碌的身影。但就是这 朴实、平凡和劳碌中，充分说明白我们对事业的喜爱和忠诚。我盼望用我们的努力，用我们优质的效劳，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！ 微笑是效劳行业的一把利剑，也是整个效劳过程的一个棋子。世界上最宏大的推销员乔。吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的销售工作就胜利了一半，我们的微笑会让顾客感到阳光般的暖和，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的

26、时候，我就微笑着开头一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们微笑着给别人带来欢乐的同时，我自己的人生也得到了升华。 一位名了这样说：人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的颜色；人生如酒，有了微笑的美酒便漂着迷人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的绚烂，像火山热海那样的热忱，像杜鹃花那个的漂亮，像呼吸那样的自然，还怕做不好销售工作，还怕顾客不满足吗？ 记得一位老总曾经说过：“让激情点燃激情，让责任激发责任，让荣耀点燃幻想，让幻想照亮将来！”人不能没有幻想，作为一名新华

27、的销售人员更不能没有幻想，有了幻想才有目标，有了目标才有动力，有了动力就要为目标的实现一步一步走下去，不能纸上谈兵，空中楼阁，我们要从现在做起，从细节做起，走好自己的销售之路，过着这炫彩漂亮的一生，这才是最重要的。 效劳行业演讲稿 篇7 敬重的各位领导、各位评委： 大家好！我是青山区分公司客户经理陈洁。作为一名已经在公司工作了十年之久的劳务派遣制员工，我怀着无比感动的心情和满腔的热忱，以实际行动拥护公司用工制度的改革，参与青山区分公司财务稽核员岗位竞聘。在此，我首先诚心感谢多年来公司对我的悉心栽培，让我从一名不谙世事的大学毕业生成长为能独当一面的职场精英，也特别感谢公司供应这次公正、公正、公开

28、的竞聘时机，让我有时机展现个人风采，实现人生价值，为公司的进展奉献自己的力量和热忱。我将以最大的热忱和百倍的信念珍惜这个珍贵的时机，盼望呈现在大家面前的是一个更加真诚、理性、执著，更加坚强、稳重、成熟的我。我坚信，这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。下面，我从三方面对大家进展汇报。 一、根本状况 我今年29岁，现任青山区分公司客户经理，毕业于武汉冶金干部治理学院信息治理专业，大专学历，大学毕业后于1998年11月进入青山区分公司工作，起初担当营业员，20xx年因表现优异被破格选拔为客户经理，20xx年被借调到青山直销专班担当直销治理B角工作，后因工作需要及客户经理考核鼓励机制的转变，在部门经理

29、的要求下重新回到客户经理岗位。通过不懈努力，我的综合业绩在全市客户经理KPI排名中始终处于上游水平。20xx20xx年度连续四年获得省公司工会积极分子、市公司先进工殊荣，并在20xx年获省公司效劳明星（奥运大使）称号。 弹指一挥间，在“正德厚生？臻于至善”的公司核心价值观的熏陶和引领下，我已在青山区分公司这个和谐奋进的集体里工作十年了。困难困苦，玉汝于成。回首走过的漫长道路，每一步我都倾注了自己的心血，付出了艰辛的努力，品尝了酸甜苦辣咸，但这五味却让我受益匪浅，终身难忘。春华秋实，没有浩荡的春风，就不会有满野秋色和大好的收成。我所取得的每一点进步，都是领导关心提携、同事无私帮忙的结果。春种一粒

30、粟，秋收万颗籽。在与客户心与心的沟通中，我像辛勤劳作的农夫那样，体会到了耕耘的欢乐，感受到了收获的喜悦。日复一日的付出造就了今日的辉煌，年复一年的拼搏分散成今日的胜利。在移开工作的十年，对于我来说是成长的十年，是奉献的十年，是历练的.十年，是不断进步的十年。十年的摸爬滚打，十年的工作历程，让我深深体会到：立志是事业的大门，工作是登堂入室的旅程。青年人只要不懈奋斗，这旅程的终点就有胜利在等待着你。 如今，电信行业改革重组落下帷幕，3G牌照也已花落三家。随着新三国时代的降临，竞争必将更为剧烈。古人云：“滴水之恩当以涌泉相报”。我盼望能够通过竞聘，让自己担当起更大的责任，与公司同呼吸、共命运，同进展

31、、求进步，为公司的进展和腾飞奉献自己的一份力气，以实际行动回报企业对我的厚爱。 二、竞聘优势 财务类稽核员主要负责本公司所属效劳厅、代办商、托付银行代收的收入、用户欠费、预存款的稽核。不仅要负责效劳厅移动电话、充值卡、SIM卡、移动公话、随e行卡、促销礼品等物品的进销存稽核及治理，而且还要实时监控本公司所属营业厅的资金缴款状况，确保收入的准时足额收进，是关系到公司营业资金归集安全和营销费用使用安全的重要岗位。作为一名胜利的客户经理，我认为自己具备六大优势，完全可以在短期内实现角色转换，成为一名精彩的稽核员。 一是具有急躁细致的工作作风。财务稽核员负责营业部内部资金、营收款项的稽核、汇总，责任重

32、大，工作中必需急躁细致。在过去十年的工作中，我始终秉承“以诚待人、务实求实”的效劳理念，工作中再苦再累，也从无怨言。记得在与中国第一冶金建立公司合作时，当了解到一冶将承建奥运体育场鸟巢1/4焊接工程，我就马上开展细致入微的宣传，为前往北京的施工队伍量身定做了整体解决方案，对他们的话费进展实时监控和短信提示，最终，外派的施工队伍在通信方面从来未消失过任何问题。因此，在担当客户经理期间，我培育出一批中国移动的忠实客户，胜利签署集团彩铃统付150余户，预存统付费用1万元，通过手机邮箱业务演示推广，开通180余户，每月为集团增收，虚拟网用户达1500余人。我有信念保持急躁细致的工作作风，一以贯之地遵循

33、诚信至上的经营理念，在稽核工作中成就一番事业。 二是具有较强的学习力量。我毕业于高校信息治理专业，拥有较为扎实的理论文化功底和实际操作力量，精通计算机学问，思路宽，潜能大，适应力量强。工作后，我始终坚持学中干，干中学，立足本职，勤思苦钻，不断丰富、完善、提高自己，使我的理论水平和实际工作力量又有了进一步的提高，所经办的业务从未消失过失和失误，圆满完成了领导安排的各项工作任务。假如能从事稽核工作，信任过硬的计算机操作力量肯定能助我一臂之力。 三是具有丰富的工作阅历。俗话说的好：老马识途。曾经有过客户经理工作阅历的我，对员工性格、营销方式的开展等都有了深刻的了解和把握。同时，我在日常工作中脚踏实地

34、，诚恳待人。古人云“心诚则路正，路正则事业成”。经过多年学习和熬炼，厚积薄发，自己的组织协调力量、分析推断力量、处事应变力量、文字组织力量、社会交往力量都有了很大提高，工作力量得到领导和同事的确定。一次，公司在青山区检察院的基站续租过程中消失争议，对方单位要求大幅度提高租金，使续租谈判无法连续进展。这时，我充分发挥了自身阅历优势，利用多年来形成的较好的客户关系，屡次进展沟通，最终按原合同金额签订了续租协议，为公司节省了建立本钱，得到了领导的高度赞扬。 四是具有剧烈的事业心和进取心。我充分熟悉到只有改革和创新才是移动公司进展的生命力所在，才能在剧烈的竞争中不断进展壮大，才能促进治理水平和经营效益

35、的进一步提高。正由于有了这种熟悉，过去十年中，无论在哪个岗位上，我都深深感到自己责任重大，坚决干好工作的信念，兢兢业业、一丝不苟、认仔细真地做好每项工作。 五是具有良好的协调力量。稽核工作对与协调沟通力量要求较高，而我通过客户经理岗位的多年磨练，具有良好的公关力量，始终如一地敬重领导、团结同志，比拟理解人、关爱人、包涵人，擅长协调各种关系，注意增加团队的分散力，得到各部门的支持和理解，建立了深厚的工作感情。在为青山区政府效劳的过程中，我屡次上门协调沟通，最终胜利签订移动办公OA协议，以真诚赢得区政府领导的高度欣赏。 六是具有突出的年龄优势。我年轻，有活力、有干劲，身体安康，精力旺盛，思想活泼，

36、爱好广泛，擅长承受新事物，具有蓬勃向上的朝气和永不服输的士气，承受力量比拟强，能够制造性地开展工作，进入角色快速，并且有信念、有决心，也有力量在公司的正确领导下，圆满完成上级安排的各项工作任务。尽管工作岗位几经变迁，但我坚持认为，无论从事什么职业，无论坚守什么岗位，只要胸怀抱负，不懈奋斗，在任何平凡的岗位上都能奏响人生乐章。我始终干一行，爱一行、精一行，能运用创新思维促进工作的开展。在房地产业不断飙升的20xx年，我抓住房地产价格快速上扬的契机，向楼盘开发商大力推介移动新业务第五媒体小区短信，短短3个月时间短信发送量到达450000条，仅此一项信息化收入就达9万余元。基于以上事实，我坚信，假如

37、我有时机走上财务稽核岗位，我同样能将工作精彩地开展起来。 三、工作思路 假如我能够在这次竞聘中胜出，假如领导能赐予我这次时机，让我从事稽核工作，我肯定会加倍努力，爱岗敬业、开拓创新，根据公司岗位职责要求，扎扎实实地做好各项工作，圆满完成领导交给的各项任务。下面，我就如何做好稽核员工作谈谈我的工作思路。 （一）提高综合业务素养 稽核工作是一项专业技术性很强的工作，需要从业人员具备相当的职业素养和技能。随着公司业务的不断拓展，对稽核人员的素养要求必定越来越高。作为一名新手，我会以古人“贵有恒何必三更眠五更起，最无益只怕一日曝十日”的话自勉，始终保持旺盛的求知欲望，一如既往地保持虚心好学的态度，积极

38、提高政治思想觉悟，加强自身道德修养，主动强化新制度及相关法律法规的学习，有不懂的准时向熟识业务的同事请教，不断更新和充实自己的业务学问，努力提高综合业务水平，以适应做好稽核工作的需要。 （二）合理安排促销资源 随着信息产业竞争的加剧，区公司营业网点不断增加，各类促销活动也不断增多，礼品、有价卡、手机等带有鼓励性质的促销资源安排成为一个重要问题。由于资源的随便安排可能会降低生产进度，而且区公司在资源安排方面消失过争议，所以应对传统的平均安排和按比例固定安排方法加以改良。我认为，鼓励性质物品的安排，应紧紧围绕经营活动来开展，因此建议采纳动态治理的方法，先预留一局部物品，待业务量大的营业网点消失物品

39、缺乏，可优先进展二次安排，最终到达鼓励消费者、扩大业务量的目的。 （三）仔细稽核资金款项 稽核、汇总、监视营业部内部资金、各种营收款项，是稽核员的重要职责。我在日常工作中，将以兢兢业业的工作态度，对营业厅各类销售和促销商品进、销（赠送）、存进展复核和抽查，定期组织实地盘点，确保精确无误，保障MIS系统准时、精确、完整反映库存商品实际状况。要定期编制业务稽核检查工作规划并按期实施，制定每天、每周、每月工作规划，并依据实际工作中消失的新问题、新状况，准时对规划进展调整、修改和补充，编写稽核检查工作报告及改良意见，准时进展稽核通报和监视营业厅过失的整改工作。 （四）健全完善内部稽核制度 要结合公司实

40、际，不断建立健全各项内部稽核制度，特殊是将稽核结果与人员考核相结合，建立相应的惩罚、鼓励制度。在工作中，仔细执行好各项制度，做好业务单式、现金票据和业务流程的指导、检查监视工作，准时对营业厅经营状况进展现场稽核，发觉担心全隐患和各种违法、违规行为，准时报告综合治理员，实行有效措施进展处理。 （五）加强营业网点治理 加强各班组之间的严密协作，注意团队协作，强化对营业厅稽核工作的指导、培训，监视检查各营业厅的业务操作状况，严格执行分公司市场部制定的营销治理考评方法，对代办代销行为实施监控，促进营销渠道的标准化建立。要加强对内掌握度的检查。定期或不定期的开展再稽核监视工作，准时订正稽核工作中的偏差和

41、问题，防止稽核工作走过场、流于形式。 （六）增加业务档案治理力度 对在稽核工作中形成的各类资料，要准时整理归档，形成业务档案，做好各类业务档案的审核、收集、上交和保管工作，保证资料完整正确和营业档案齐全完整，并能依据工作需要，准时供应利用。 各位领导、各位同志，我真诚地盼望能得到大家的支持，能给我一个施展才华的舞台。胜固可喜，败亦欣然。假如这次竞聘胜利，新的岗位对我来说既是一种荣誉，更是一种责任，还会面临很多挑战。但我坚信“青年之字典，无困难之字，青年之口头，无障碍之语。”我会不断提高自身业务素养，在领导的支持和和同事的帮忙下，扎扎实实做好稽核工作，为公司的事业进展做出更大的奉献。假如在这次竞

42、聘中落选，我也不会悲观绝望、怨天尤人，而是会更加糊涂地看到自身存在的差距，从而在以后的工作中，立足本职岗位，连续努力工作，在拼搏和奉献中实现人生价值。 团结产生力气，分散诞生盼望。假如我能竞聘胜利，在工作中，我会努力去发觉、学习他人的优点，查找、订正自己的缺点，识大体，顾大局，真正做到思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，增加部门的分散力和战斗力。 感谢大家！ 效劳行业演讲稿 篇8 各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！ 很荣幸我能有这样的时机参与今日的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今日，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。 优质效劳，某

43、种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见绚烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业效劳理念，塑造效劳新形象，增加社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质效劳年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满足不满足，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电效劳质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的效劳窗口，几年来，始终始终不渝推行供电承诺制效劳，专心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改良效劳措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电效劳内涵，增加效劳功能，拓展效劳领域。实行无双休日制度，全部营业窗口全部

44、实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不管是电力抢修还是电力报装效劳，电力投诉还是电力询问，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的效劳标准，大大地便利了客户。客户对我们的满足度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增加。 走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽阔光明的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都牢记“人民电业为人民”的效劳理念，在效劳中注意以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的效劳”是我们的座右铭。我们知道，文明效劳需要有

45、承受委屈的心胸和解释的急躁，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11。5元，但根据电费违约金缺乏1元应按1元收取的规定，他必需缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中非常委屈，但依旧笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规章，一句一个“老伯”，和声细气地急躁跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？”。最终，老人的心情平稳下来了，不

46、仅缴清了全部费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并一再夸赞我们的效劳态度真是好！ 俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热忱为客户们献上最好的效劳，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满足而归，就是对我们最好的回报。 20xx年之初，纵观南北，人本精神、群众情怀正得到提倡。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。微笑，是一种责任，也是一种境地。消费者维权意识显著增加的今日，客户对我们供电企业效劳水平和质量的要求日益提高，对效劳的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客

47、户企盼的人性化、共性化、专业化效劳，无非，就是“有情”效劳，是“优质效劳是国家电网公司的生命线”这一效劳理念的深化、细化、详细化。国家电网公司将“优质效劳”确定为员工的核心价值观，提出以加强效劳作风建立为切入点，加强思想作风和行风建立。“核心价值”的培育要求我们尽快树立效劳是资本、效劳是资源、效劳是事业、效劳是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化效劳艺术，专心将“优质、便利、标准、真诚”效劳作得更爱护、更完善，切实表达“流程标准、效劳高效、社会满足、品牌形象好”的“效劳优质”内涵。 生命，对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的荣耀，21世纪期盼我们制造新的青春辉煌。党在呼唤，时代在呼唤，只要我们以“崇高的抱负、创新的意识、无畏的士气”发挥青年的才智、风采和力气，