关于服务工作计划八篇.docx
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1、 关于服务工作计划八篇 一月 1、仔细搞好年终报帐、结帐及收益安排、财务资产年报工作; 2、搞好三村联创的统计上报工作; 3、抓好秋季压欠及泄水河工程款的筹收工作; 4、抓好农经外欠资金的清收工作; 5、多方筹集资金,搞农经年终安排工作; 6、搞好农村条线及农经条线的年度考核工作。 二月 1、抓好农村财务的建新帐工作; 2、抓好村级财务报结帐工作 3、搞好农村财务的民主理财工作,明确对张居、台许、左堡、虹桥等4个村的重点审计; 4、集中农经人员对全镇19个村居现金库存的盘查,重点对农夫历年税费尾欠未进入内部往来帐的村实行全面核实; 5、抓好村欠镇税费帐务的对接换据工作; 6、制定xx年农经线年
2、度岗位责任制,形成考核细则; 7、制定单位内部财务治理制度,完善各项办公经费的报支标准、报支手续、审核规定; 8、搞好三村联创材料整理和上报工作,同时加强对曹坝村争创小康示范村的全面调查。 三月 1、布置各村搞好xx年农夫负担方案的面积、人口、劳动力核实工作; 2、搞好农村财务的电算录入工作; 3、抓好农村财务公开公示工作; 4、组织对各村财务清理和公开公示工作的检查验收; 5、搞好农夫负担方案的预算,做好层层审批工作; 6、集中搞好方案的计算机归户操作; 7、抓好农经外欠资金的清收分工,落实各人的年度清收目标任务。 8、筹集资金抓好单位职工第一季度的安排工作。 四月 1、搞好村级财务一季度报
3、结帐工作; 2、抓好农夫负担归户方案的到户盖章确认工作; 3、连续搞好重点村的财务审计工作,形成审计专题报告,上报县农工办; 4、组织各村专职人员进展负担监视卡的集中填写工作; 5、搞好各村全年财务收支规划编制工作; 6、协作抓好农村新型合作医疗资金的筹收及治理工作。 五月 1、抓好农夫负担监视卡的到户发放工作; 2、搞好农夫负担方案的公开公示; 3、进展农夫负担工作的专项检查; 4、搞好全镇统筹规费的测算工作,拟定对村级夏季规费收取及上交的考核嘉奖意见; 5、加强对各村现金库存的盘查。 六月 1、集中全力抓好农村规费的清收,重点抓好镇统筹款的收缴工作; 2、明确专人搞好夏季清收工作进度的统计
4、; 3、抓好农经村帐镇代管资金的收取工作。 七月 1、搞好村级财务二季度报结记帐工作; 2、全面核实村级农夫历年上交尾欠状况; 3、抓好村级各类专业承包合同的收集整理工作,建全合同治理台帐; 4、依据各村上半年财务收支状况,形成与规划收支对比表,并准时报各村负责人; 5、协作农村条线搞好上半县考核的各项预备工作; 6、组织资金,搞好站内其次季度的安排工作。 八月 1、搞好农村土地调查,建立农夫承包面积档案; 2、协作财政部门搞好水稻直补资金面积的核实工作,并搞好到户发放; 3、抓好农村财务电脑记帐工作。 九月 1、搞好秋季压欠的各项资料预备工作; 2、搞好村级财务二季度报结记帐工作; 3、突击
5、10天组织站内人员进展外欠资金的清收工作。 十月 1、仔细组织资金,搞好站内第三季度的安排工作; 2、组织站内人员连续进展外欠资金的清收工作; 3、抓好农村秋季压欠工作。 十一月 1、连续抓好农村秋季压欠工作; 2、连续组织站内人员连续进展外欠资金的清收工作; 3、搞好小康示范村创立调查工作; 4、抓好农村财务电脑记帐工作; 5、抓好农村财务公开公示工作; 6、组织农经线进展村级债务、债权的调查核实工作。 十二月 1、搞好年终财务报结记帐工作; 2、搞好农村收益安排及财务资产年报工作; 3、连续抓好农村秋季压欠工作; 4、连续组织站内人员连续进展外欠资金的清收工作; 5、协作农村线搞好县全年条
6、线考核的各项指标数据的搜集统计工作; 6、抓好三村联创工作的指标调查、资料整理、汇总及上报等工作; 7、做好单位年终安排资金的筹借工作; 8、搞好全年单位工作总结并拟定来年工作规划。 综合性工作 1、三资农业投入调查统计每月25日前报农工办; 2、农村条线安排的其他工作依据实际进展规划分工完成; 3、农夫负担监视治理工作依据发生状况进展完善; 4、农村财务报帐工作依据农村帐务运行实际明确逐期报结帐的要求; 5、农村规费及压欠资金收取依据当期完成的进度进展摧收; 6、农村土地经营权证书补发工作依据县农工办布置的详细要求落实; 7、农村财务审计依据年内村主要负责人变动状况再落实审计重点; 8、其他
7、政府布置的农经职能内工作依据要求进展落实。 效劳工作规划 篇2 为仔细贯彻落实国家根本公共卫生效劳标准(20xx年版)和对于改善卫生效劳公正性和转变卫生效劳模式具有重要意义。依据国务院关于印发医药卫生体制改革近期重点实施方案(20xx20xx年)的通知(国发20xx12号)、国务院办公厅关于印发医药卫生体制五项重点改革20xx年工作安排的通知(国办函20xx75号)等有关文件的文件精神,扎实做好镇20xx年根本公共卫生效劳工程各项工作,促进公共卫生效劳全民均等化进展不断提高居民安康水平,现制订镇20xx年根本公共卫生效劳工作规划如下: (一)建立居民安康档案。 以妇女、儿童、老年人、慢性病人等
8、人群为重点,在自愿的根底上,为辖区常住人口建立统一、标准的居民安康档案,安康档案主要信息包括居民根本信息、主要安康问题及卫生效劳记录、体格检查等内容;安康档案要准时更新,并实行计算机信息录入治理。通过20xx年至今的努力已完成*人的建档任务,20xx年还有*人左右的居民安康档案需要完成,以达5%任务量。 (二)安康教育 1、设置安康教育宣传栏,镇卫生院宣传栏共有2个并定期更新内容6次以上,20xx年预备23个村卫生室宣传栏,更新不少于4次。 2、发放不少于12种内容的安康教育印刷资料。 3、播放安康教育音像资料不少于6种,在门诊候诊区和输液察室内循环播 放,宣传各种季节性的传染病的防治学问。
9、4、年内开展公众安康询问宣传活动不少于6次。 5、每村举办安康教育讲座不少于6次。 6、居民根本安康学问知晓率达70%以上。 (三)预防接种 1、连续为全镇全部06岁常住和流淌适龄儿童免费供应乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻风疫苗(包括含麻疹疫苗成分的麻风疫苗、麻腮风疫苗、麻腮疫苗)、A群和A+C群流脑疫苗、乙脑减毒活疫苗、甲肝减毒活疫苗预防接种效劳。以上疫苗接种率到达90%以上。 2、发觉、报告预防接种中的疑似特别反响,并帮助调查处理。 3、准时为辖区全部0-6岁适龄儿童建立预防接种证、预防接种卡和信息化录入工作等儿童预防接种档案,上卡率到达本县的有关指标要求。 (四)传
10、染病防治 每月对辖区内的村医生培训时强调传染病防治的重要性,准时发觉、登记并报告辖区内发觉的传染病病例和疑似病例,协作县疾病预防掌握中心参加现场疫点处理;开展结核病、艾滋病等传染病防治学问宣传和询问效劳;协作县疾病预防掌握中心,对非住院结核病人、艾滋病病人进展治疗治理。利用各种宣传宣传传染病的危害性,提高广阔人民群众的防病治病意识。 (五)儿童保健 为036个月婴幼儿建立儿童保健手册,开展新生儿访视及儿童保健系统治理。新生儿访视至少3次,儿童保健1岁以内至少4次,第2年和第3年每年至少2次。进展体格检查和生长发育监测及评价,开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外损害预防、常见疾病防治等安康
11、指导。工程目标: 1、新生儿访视率:90%。 2、儿童系统治理率:到达80%。 (六)孕产妇保健 为孕产妇建立保健手册,开展至少5次孕期保健效劳和2次产后访视。进展一般体格检查及孕期养分、心理等安康指导,了解产后恢复状况并对产后常见问题进展指导。 工程目标: 1、孕产妇保健掩盖率到达90%以上; 2、孕产妇系统治理率90%以上; 3、孕产妇住院分娩率到达95%以上。 (七)老年人保健 根据卫生部老年人安康治理效劳标准,免费对辖区65岁及以上老年人进展登记治理,进展安康危急因素调查和一般体格检查,供应疾病预防、自我保健及损害预防、自救等安康指导。免费供应老年人保健效劳。20xx年预备对我镇23个
12、村的65岁老人进展免费安康体检和各种帮助检查。 (八)慢性病治理 对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进展指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压、测血糖效劳。对确诊高血压和糖尿病患者进展登记治理,年内对以上人群定期进展随访4次以上,每次随访要询问病情、进展体格检查及用药、饮食、运动、心理等安康指导。详细工作由23个村的乡村医生进随访治理。医院派专人对村医进业务指导;并负责各种资料的收集和整理,准时上报各种表册和报表。 (九)重性精神疾病治理 对辖区重性精神疾病患者进展登记治理;在专业机构指导下对在家居住的重性精神疾病患者进展治疗随访和康复指导,年内对每个重性精神疾病患者进展随访和康复指导上。详细
13、工作由23个村的防保员进随访治理。医院派专人对村医进业务指导;并负责各种资料的收集和整理,准时上报各种表册和报表。 效劳工作规划 篇3 20xx年前三个季度的工作已经完毕了,在全体员工不懈努力与坚持下,根本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面: 1、提升效劳品质。首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担当,和我们共同协作,对各楼层的员工日常行为标准进展检查,从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度,效劳办带着各商品部开展班组建立。以商品部各区域为单位,详细在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核
14、方面进展建立,实行卖场互查、部门自查,每周由效劳办带队进展二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单(参与人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场治理逐级负责、分级治理(效劳办公司级各商品部部门级班长级店长员工),加大力度。 部门干部负责本部门的现场治理,有问题时可以准时处理,从员工承受和协作方面更有利于治理效果。建立店长培训制,进展销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进展了更换,并建立了全员效劳治理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进展培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升效劳品质,从而营造最正确效劳环境,截止目前为止累
15、计更换下发效劳质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号,并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升效劳品质,树立员工效劳意识,还推出效劳明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层治理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标,做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化,(效
16、劳办定期检查,对不标准的治理人员进展惩罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进展培训,我细心预备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层治理的好评,通过本次培训提高楼层基层治理人员处理投诉力量。20xx年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,效劳类:9例,综合类:131例,突发大事:7例)在突发大事处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发大事,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。 3、人员治理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工治理纳入同步轨道,进展日常监视和治理。依公司相关规章制度,
17、一视同仁,严格落实,做到公正公正,不厚此薄彼,到达监视检查透亮化,治理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发觉的问题准时进展整改,从而使局部工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进展检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门治理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层治理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,治理人员的亲和力得到加强,使各级治理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反应沟通,并下发整改通知单,提
18、出整改期限,并检查跟踪,使发觉的各类问题能得到准时解决(但也有局部问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进展跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度效劳办对卖场进展检查,共计发觉处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率。其中大局部员工都是赐予批判教育为主,只有少局部常常违纪的员工赐予经济惩罚,从而也表达了公司人性化治理,降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训规划,定期进展商品学问及专业学问的培训,培训师由我部值班经理自行担当,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比方我们
19、部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监视、自我治理机制,前三季度度效劳办内部共计各类培训近20余次。 6、白银店工作。在详细工作中效劳办根据公司统一安排协作,从人员聘请,培训等方面进展,商业效劳法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。其次我们还对效劳台人员进展培训,转变效劳观念。 效劳工作规划 篇4 时间啊!你走得太快.快得让人可怕。可怕失去这美妙的时间,可怕失去这些与我朝夕相处的领导、同事和居民群众,所以在镇、党委领导下,在同事及河西社区群众的关怀和帮忙下,我抓住一
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