分析质量管理体系中存在的问题分析与改进建议.docx

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1、-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-分析质量治理体系中存在的问题分析与改进建议本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，假设您需要使用本文档， 请点击下载按钮下载本文档有偿下载，另外祝您生活开心，工作顺当，万事如意！一、引言数据分析是 ISO9001：2023 标准的章节，表述如下：组织应确定、收集和分析适当的数据，以证明质量治理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量治理体系的有效性。一个质量治理有效的组织，视该章节为重要要素，定期收集来自顾客的满足度信息，评价产品要求的符合性，分析过程产品的特性及趋势，争论实行预防措施，同时对供方进展治理

2、，保证选购质量。但在多年的质量治理体系审核过程中，笔者觉察很多轻纺企业对数据分析要素是无视的，这种无视往往会造成质量治理体系运行的形式化， 治理层得不到有价值的数据分析结果，企业无法实现质量治理体系的持续改进，进而失去了导入质量治理体系标准的原来意义。二、存在问题分析一审核中存在的问题。以服装生产企业为例， 在审核中所消灭的问题是很多服装生产企业对该要素-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-理解僵化，很多企业的质量手册千篇一律作如下规定： 业务部门负责对顾客满足程度进展数据分析；质量部门负责对产品质量、质量趋势和选购质量进展数据分析，通过数据分析查找实行订正预

3、防措施的时机。实际结果是质量手册中的规定束之高阁，从治理层到具体职能部门不知道如何实施该要素。审核企业的数据分析记录，最多能供给一些支离裂开的顾客满足度调查信息和相关产品的过程检验记录。缺少产品质量汇总信息和质量变化趋势数据，没有透过表象触及问题深处的分析，也没有相应的预防措施。这种现象相当普遍，可以说是目前轻纺企业的通病。二产生缘由分析。认真分析产生上述问题的缘由，主要有以下几个方面：1、企业治理层对数据分析要素重视不够。认为数据分析是马后炮，该发生的事都已经发生了，再去分析争论那些数据已失去任何意义。治理层不重视，职能部门则更加漠然，该收集的信息没有准时收集，该分析的问题没有分析，该制定的

4、预防措施没有制定。2、没有保存祥实的原始统计数据。众所周知，轻纺生产企业与顾客的联系应当是亲热的，现代通讯供给了有效的沟通手段，通过 、 、E-Mail、MSN 等沟通便捷快速，顾客的满足度、一些重要的质量信息等都有可能隐现在邮件或 中，这些信息对企业来说比一年一度的满足度调查来得充实、原始和可信， 需要收集整理，供给应治理层分析争论。但大局部轻纺生产企业做不到这一点。3、没有分析和预防措施。轻纺生产企业属劳动密集型企业，淡旺季清楚，没有订单的时候为订单发愁， 有订单的时候为缺少员工发愁，这些不利因素给企业的均衡生产带来困扰，很多企业存在一切围绕生产转的客观现象，旺季降临，忙于生产，疏于治理，

5、对顾客反响的质量信息，对产品质量信息和质量变化趋势数据不汇总、不分析、不争论，没有措施加以订正和预防。淡季时，把承接订单列为头等大事，四处出击， 寻“米”下锅，无暇他顾。三、无视数据分析的不良后果评判一个组织的质量治理体系运行是否有效，内部审核和外部审核确实能给出一个结论，但更为重要的是，来自于与组织相关的客户评价，这些评价才是客观的、切中要害的。而这些评价就隐含在顾客反响信息、产品质量信息等数据中。收集和分析这些数据， 客观评价组织的质量治理体系有效性不失为实现质量治理持续改进的良策。无视数据分析简洁给企业造成三种不良后果：其一，企业的治理层得不到完整的、真实可信的顾客满足度信息分析数据和产

6、品质量分析数据，后果是企业的治理层对顾客满足度、产品质量状况等关键问题失去推断力，最终有可能导致顾客满足度和产品质量的不断下降；其二，顾客满足度和产品质量分析数据是企业谋划将来进展的重要参考依据，没有详实的数据分析作支撑，治理层的决策力将受影响；其三，治理层不行能实行针对性措施对质量体系运行过程中消灭的偏离行为进展订正和预防，实现质量治理的持续改进成为空谈。四、改进建议一领导重视、责任落实。质量体系治理原则强调了领导作用，作为组织的治理者特别是最高治理者，在企业质量治理体系运行过程中应发挥领导作用， 不但要全盘把握公司的宏观运作方向，关注质量目标的达成状况，从微观上，更要对质量治理体系标准的各

7、要素运行状况赐予关注，对数据分析要素不无视， 落实责任部门，定期检查数据分析工作。数据分析要素一般状况下由品质治理部门负责具体实施，如品管部、品管科等，应责任到人、制度到位。领导重视了，责任落实了，各项治理制度才得以贯彻执行。二勤于积存、擅长分析、不断改进。数据采撷是一项根底性很强的工作，需要日积月累，不怕繁琐，持之以恒，对与质量相关的客户反响信息、客户满足度信息、过程质量变化趋势信息和供方质量信息等应一一收录，分类汇总。职能部门应定期对收集的信息进展分析，要擅长从看似寻常的信息中开掘有价值、有参考性的东西，并加以提炼，撰写阶段性数据分析报告，报告宜含成绩局部、存在问题、缘由分析、改进措施和建

8、议等内容。三加强内审和治理评审。内部审核和治理评审是质量治理体系实现持续改进的重要手段，在编制内审打算时，应将数据分析列入内审检查内容，内审员不但要查，而且要认真地查，不怕有问题，只怕没问题，有问题可以改进，没问题或许只是和气一团， 掩盖事实真相。年度的治理评审是组织实现质量治理体系有效性提高的一个重要契机，治理评审范围及评审重点包括了质量方针和质量目标达成现状、过程业绩和产品的符合性、内部质量审核状况及结果、订正和预防措施的状况等，笔者认为数据分析是治理评审的一项必不行少的内容，职能部门应提交顾客满足度调查数据分析报告、产品质量、质量趋势和选购质量数据分析报告，治理层利用治理评审时机对上述分析报告进展评估，争论制定质量体系改进措施，决策部署下阶段重大生产经营打算。五、结语导入质量治理体系标准的初衷是帮助组织实现质量治理的持续改进，不断提高顾客满足度。因此，组织没有任何理由对顾客满足度和产品质量分析数据不重视，这对轻纺企业来说尤为重要，由于轻纺企业更迫切摆脱传统的、作坊式的治理，实现科学治理，为实现转型升级打下良好的治理根底。总之，任何组织都应实行有效方法，防止消灭因无视此要素而产生不良的后果。本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，假设您需要使用本文档， 请点击下载按钮下载本文档有偿下载，另外祝您生活开心，工作顺当，万事如意！