信访局个人工作总结1.docx

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1、 信访局个人工作总结【完整版】 信访局个人工作总结 依据省委组织部的安排，我于 xx 年 8 月由省司法厅到省信访局为期一年的挂职熬炼。一年来我抱着努力学习业务学问，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平与处懂得决问题的力量。遵守信访局工作制度，仔细学习中华人民共与国信访条例、省信访条例与其它有关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮忙下，使我快速的进入了工作角色，现将一年来工作总结如下： 一、提高熟悉，坚决做好信访工作的信念 信访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作，使我深深熟识到信访工作的重要性。信访工作务必以广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为

2、了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大局部关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。我们党是全心全意为人民效劳的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党与政府来反映，这是人民群众对党与政府信任与寄予厚望的表现。信访工作是党与政府联系人民群众的纽带、熟识社情民意的窗口，对爱护社会稳固、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接表达了“xxxx”在基层是否得到落实， 通过学习与挂职的实践，坚决了做好信访工作的信念。 二、仔细学习，尽快进入工作角

3、色 要想做好信访工作，只有真诚与热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟识与把握有关信访政策与法律法规。接待室的工作很繁杂，没有的时候间学习，我放弃了寻常自己的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共与国信访条例、省信访条例与其它有关法律法规。在学习中遇到不懂或者不懂得的地方，虚心向老同志们请教。通过挂职熬炼，自身工作力量得到很大提高，进入了工作角色。参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访大事。记得 xx 年 6 月3 日，在接待 XX 省监狱系统退休干警杨德华、何道全等 55 人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中，王武监狱的退休干警石美君为发泄怨气，

4、出手抽打我两耳光，之后还口出狂言骂“老子打了你看你能把我怎么样。”。我懂得她的怨气，为爱护信访局接访工作人员形象，我做到骂不还口，打不还手。对这些上访人数多，状况简单，有的是拖了好年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，同时热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的有关政策，协调有关部门领导仔细处理，确保了大事没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访大事的处理，提高了我在对大事的熟悉，使我受益匪浅。一年来共参加接待群众到省政府上访 4457 批 29601 人，其中，个访 4190 批 18995 人，集体上访 267 批 10606 人，办理信访案件 58件及写人民来访快报

5、56 期。提高了我应对简单局面、化解社会冲突的力量。同时，还参加有关公文起草、状况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作，做到准时、标准、标准。 信访工作的归宿与落脚点就是依据政策规定帮忙群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、懂得人、关怀人的角度动身，针对来访群众的思想熟悉与实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。尽管在这只是挂职熬炼，我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我省经济社会的稳固奉献自己的一份力气。在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或者

6、其它方法的群众，给我的感受就是要做好信访工作，的确需要付出许多许多的努力，但最重要的一点：务必付出真诚的心、无私的爱，才能在信访与群众之间架起懂得与沟通的桥梁，尽管挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时急躁，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不全都状况，我 xx年在天津所学心理学，依据不全都上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”； 对“叫骂型”的，勇于忍耐，甘做“出气筒”；对“别有专心型”的，据理力争，爱护党与政府的尊严。在

7、接访二处一年里，我每天在接待室面对上访群众，常常都会看到很多弱势群体，他们有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮忙，也有的气概共 2 页：上一页 12 下一页势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者者有一局部道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些状况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热忱对待，群众不明白的地方我们急躁解释，有道理的局部要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情繁重，我总是这样想：将心比心，百姓遇到的事假设是我们遇到了又会是如何的心情。每当看到他们的问题得到解决或者找到方法，我都会感到一种由衷的满意。 三、爱岗敬业，严格要求自己 我

8、非常珍惜这次熬炼时机，不管是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，仔细干好组织安排的每项工作，不分内外，常常加班加点，有的时候工作很晚才回家。在这一年的时间里，在信访办这个大集体的分散力、战斗力与向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统与作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留意廉洁自律，仔细执行中心有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时到处在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职熬炼，收获 许多：作为一个党员干部，不但要仔细学习“xxxx”重要思想与科学进展观，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼，增加了我的公仆意识，提高了我的处理简单问题的力量，也使我的组织协调力量得到提高，更加融洽了与上级领导与有关部门的工作关系，为今后开展工作制造了有利条件。 四、存在的缺乏 业务有待于提高。尽管取得了肯定进步，但是实际工作中还是有不懂的问题，还需要更好的把握。 过去的已通过去，尽管还存在好多问题，但我信任，在组织与领导的关心下，在同事们的帮忙下，我肯定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，向组织上交一个满足的答卷。完毕共 2 页：上一页 12 下一页