关于工作计划范文汇编十篇1.docx
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1、 关于工作计划范文汇编十篇工作规划 篇1 1、积极协作学校、中文学院及各位领导、教授和辅导员安排的工作,仔细负责并讲求效率地完成任务,遇到困难时不退缩,查找有效的方法尽快解决问题。 2、在大型活动中要起到带头和组织的作用,如建国迎新等各种大型晚会、学院及学校运动会等,要提前安排好各人员的任务,虚心听取同学们的意见,寻求最正确方案,务求把活动搞得有声有色。 3、定期进行各类型主题班会,如建国60周年主题班会、学风建立主题班会等,增加同学们对大学生活的了解,培育同学们良好的习惯,增进同学们的感情,增加班级分散力。 4、每两周左右进行一次班委例会,让各班委了解近期各项工作,提出意见建议,共享工作阅历
2、,在沟通和商讨中加强合作。、 5、与中文学院其他班级、广外大其他学院以及其他优秀大学进行联谊活动,如自助餐、唱歌、跳舞、运动、演讲、短途旅行等,与各兄弟班级、学院、学校的同学联络感情,扩大同学们的交友圈,开阔同学们的眼界,开拓同学们的视野。 6、在各方面以身作则,在学习、文体、生活等方面都尽我最大的努力做到最好,提高自身的综合素养。 7、与各班委通力合作,与各位同学齐心协力,倾听同学们的意见建议,尽我所能让班委与各位同学支持我的工作。 8、落实与同学们息息相关的各种通知,关注同学们的心理状况,擅长与同学们沟通,增进相互了解。在同学们需要的时候准时伸出援手,为同学们效劳。 总之,我会全力以赴,做
3、到最好,竭诚为文秘092班的同学效劳,带着文秘092班同学闯出属于我们这个暖和的大家庭的一片绚烂的新天地。 工作规划 篇2 一、人文社会科学学院和马克思主义学院元旦晚会 1、预期举办时间:1月2日 2、地点:启航 3、活动主体:全体大一学生、任教教师 4、活动预期效果:同学们欢庆佳节,师生之间距离缩小、情感加深。回首过去,总结利弊得失;展望将来,注入盼望与活力。大家对20xx年布满盼望,更加努力。 5、举办的意义:旨在辞旧迎新,以师生们的激情与风采共同庆祝20xx年新春,向往新一年的辉煌。同时,通过丰富多彩的活动缩小师生间距离,加强同学之间的感情沟通。 二、人文社会科学学院和马克思主义学院 文
4、艺部部门例会 1、预期举办时间:三月中旬 2、地点:11号楼 3、活动主体:文艺部全体成员 4、活动预期效果:总结文艺部上学期工作中的优势与缺乏,提出切实可行的改良方案,并确立新学期工作目标,为马上到来的团体操竞赛打下根底。此外,部门成员沟通换届选举的相关事宜,确定今后进展方向。 5、举办的意义:解决工作中遇到的实际困难,提高部员、副部的工作积极性,为换届选举打下根底;确立新目标新方案,促进文艺部的更好进展;商定团体操事宜。 三、人文社会科学学院和马克思主义学院团体操 1、预期举办时间: 2、地点:北体育场 3、活动主体:局部大一、大二学生 4、活动预期效果:同学们通过团体操训练,增加集体意识
5、,加强团结协作精神,呈现学院风采。大家积极参加,每位成员竭尽全力,在团体操竞赛中取得优异成绩。 5、举办的意义:旨在为马上到来的运动会开幕式做预备,以展现人文学院、马克思主义学院的文化与风采,同时丰富同学们的课余生活,增加同学们的团结、合作精神,促进体育与艺术的结合。 工作规划 篇3 客服,许多人都没有留意到他的重要性。甚至许多的公司都不怎么重视客服这个部门。事实上,客服应当是一个公司的精锐部队。一个好的客服的功绩肯定不亚于一个运营,假如一个好的运营遇上一批垃圾的客服,他也没方法把店铺经营下去,我在客服方面不是很懂,原来也不想出来共享这个话题的,但是我这一系类文章的目的是一个比拟系统化的淘宝,
6、所以这个关键点又不能不讲。客服培训,由于水平实在有限,可能共享的还不如许多卖家好,盼望有对这个客服有特别丰富阅历的朋友出来共享一下,让更多的人了解到客服的重要性。 一:客服的根本流程 何为客服?客服=销售+效劳性质。客服的核心是销售,客服要经营买家的期望值。客服的流程简洁的划分为:招呼,询问,分析,议价,推举,帮忙,核实,告辞,追单等根本流程。 1、招呼: 对于招呼来说,我觉得这个不难,只要做到这么几点就够了。一是语气热忱,让人通过文字就能感觉到你就在身边为他效劳一样。二是回复快速,这一点很重要,假如人家十来分钟后才回复那你根本这单就挂了,还会给人家留下很不好印象,以后也不来了。三是共性化回复
7、,不要让买家感觉是在跟机器说话。四是表情丰富,虽然我们不要做到一句话带一个表情,但是你至少也要三句话内有一个表情。 2、询问: 询问这个就有技巧了。这个不是死板板的,首先在询问之前你要做到了解客服的心理需求,你至少要也许猜出买家他心理的想法。采纳何种提问方式:是开放式的好还是封闭式的好,一般状况下在询问的时候尽量的做到要开放的询问(何为开放式的提问?简洁的来说就是没有标准答案的就可以了),比方针对快递的询问:“亲,请问什么物流对您最便利呢”,比“亲,给你发申通快递好吗?”要强的多。询问之前肯定要先听一听对方,这样你才更好的了解到他心抱负要什么,而且你要想方法做到激发客服的需求,为下一步的分析做
8、预备,提问时留意人称,要表达出对对方的兴趣。不同类目提问的内容不同。 3、分析 分析就是分析客户,推断他是不是真的需要,是不是比拟急迫等等,要做到知己知彼,方能百战不殆。要从各方去搜集客服的信息,比方从旺旺界面能够了解到客户支付宝注册时间长短,信誉等级凹凸,他们是属于哪一类型的客服?算下平均消费,是特地购置低档产品的还是特地购置高档产品的。 4、推举 推举有两种,一是在买家不喜爱这个款的时候,预备离开的时候,依据你的分析给他推举,二是他已经喜爱了的时候打算买的时候还给他推举一款,提高你的客单价。第一个状况有两种推举方法,一是假如你分析的是买家在纠结,有疑问的时候你要推举,这个时候你推举的是选择
9、你的理由和你们的优势。二是假如买家是不喜爱你的产品这个时候你要推举的就是推举你其他的产品,最具优势和最适合他的产品。假如是其次种状况你要推举跟这个产品最好搭配的产品。 客户议价是正常的,不要反感,有一个这样的例子:为什么你家的内裤比别人的贵了这么多呢?可以优待吗?答复:亲,内裤这个东西是贴身穿的,假如要是买那些廉价的闹出个什么难言之隐那就不好了,您说呢?其实我个人觉得这个是很好的答复,假如你直接告知他你的质量比别人的好,可能人家还不承受。所以在议价的时候肯定要转移买家盯住的点。 6、帮忙 常见的帮忙有对新手的网银的使用啊,支付宝的使用啊,好评的修改啊,退换货等售后啊等等,这些你都需要实现就预备
10、好。这个不多谈,重点在于快速和热忱就行。 7、核实 核实也很简洁,就是每一个成交的用户你都要去和他核实一下他的地址,他要求了些什么,发的快递等。 8、告辞 不要在人家付款后就不鸟人家了,肯定要和人家做一个告辞,可以说:再次感谢亲对本店的支持。我们会很快乐亲在收到珍宝后给我们五分好评的鼓舞。假如亲对不满足或者有其他问题的,请亲准时的联系我们,我们会效劳到亲满足为止,祝亲生活开心,网购快乐。 追单就是有些拍下没有付款的,建议每天下午发货前给买家打一个电话,说:您拍下珍宝临时还没有付款,假如亲现在付款的话我们立刻就可以发货。有时候你会发觉,去追单一下许多的就会来付款。 追单的方式:旺旺,系统,短信,
11、电话,站内信,邮件等。 二:让顾客跟着你走 我发觉许多的客服在回答下列问题的时候总是喜爱说,个人认为这样的答复有点不好。特殊是在服装方法这样模糊的答复特别的不好。为什么呢?由于人家来询问你本身就是由于他有疑问,他在迟疑不决,而你却不能给他一个明确的答案,相反你还会让他更加的纠结。这里有一个例子,这个是从其他地方抄过来的,不是发生在我的身上,不给我觉得很有参考性。例:我身高162、体重49、这件t恤(一般款)哪个尺码适宜我呢? 错误的常见的客服回复:亲,个人建议S的,假如您不放心可以详细看下具体的尺码表。 错误缘由:没有建立性,许多顾客是不知道自己的腰围胸围,假如不知道就不销售了吗?明显是不行的
12、,要了解顾客询问的目的,尺码表只是一个参考,顾客不会看不见的,只是她不确定。当顾客再次把尺码表推给顾客时,我们想想是否还会有用呢? 正确的回复:亲,您的身材很不错,这件t恤您穿S尺码会适宜一些,小码比拟显身材。但假如您平常喜好宽松一些可以选择M尺码。 这样的答复你就好多了。买家立刻也就不会纠结了。他确定假如喜爱的话就会买下了,而你给点不明确的答案的话他就只会更加的纠结。 三:客户分类很重要 我曾经听说过有这样一个例子,有人曾把全部的客服都分了类,比方友好型啊,砍价型啊,挑剔型啊,差评型啊等等这样分类,后来,我也曾学着这样分过类,感觉效果特别的好。这样我后来就能针对不同组的人采纳不同的方法。 四
13、:客户永久是上帝,客户对的是你错,客户错的也是你错 店铺做久了你会发觉总会有一些奇葩的人,你做到再好甚至也让他满足不了。这个时候你肯定要记住错的永久是你,不要和客户去争辩,只要客户消失了不满足,要不停的赔礼赔礼。在客户愧疚的时候千万不要去打断,更不要去解释,首先就始终让他埋怨,适当的时候附和他,说什么“对不起,给您带来不便了,特别愧疚”等之类的赔礼语句 工作规划 篇4 上半年工作回忆 20xx年上半年,仓库全体人员团结全都、克难攻坚,根据集团公司“内抓治理堵漏洞、外拓市场增效益”的工作方针,紧紧围绕为公司生产效劳大局,在公司主管领导及物资处领导的带着下,脚踏实地、任劳任怨、细心操作,治理制度不
14、断完善,业务技能持续提升,库容库貌初步改善,效劳效率快速提高。上半年积极协作选购部完成货物进库验收工作,共累计入库物资700余项次,出库物资 1200余项次,特殊是在人员相对紧急的状况下,全体员工充分发挥积极主动性,在其他部门、同事的大力支持下,积极推动仓库的5S治理工作,树立了公司是我家的良好形象。 我们的做法是 一、严格的劳动纪律和遵守公司的各项规章制度是完成工作任务的前提保证 仓库是公司的一个形象窗口,仓管员的精神风貌和效劳质量特别重要。我们通过仔细贯彻集团及公司文件、会议精神及各项规章制度,进一步提高仓库员工的大局意识和效劳意识,使仓库员工都能到达出满勤、干满工、不迟到、不早退,严守劳
15、动纪律,努力钻研业务,同时积极参与公司组织的植树、清理下水沟等活动,提高团队意识、整体意识,使仓库的战斗力和分散力大大得到提高。半年来,仓库员工都能到达不管昼夜、不管风雨雪、更不管工作的时间内外,确保物资领用的准时顺畅,满意生产需要。 二、加强对物资存放位置的调整工作,渐渐到达整齐美观、取用快捷的目的 为了更好的效劳于生产部门,加强物资治理力度,不断改良工作方法,上半年我们仓库重点对货物存放进展了调整、消退以往凌乱不堪的局面。根据货物类别、型号、物资的轻重、库存量以及周转率的不同,对仓库物资进展了合理有序的库位调整,力求做到易拿、易放、易看、易点的积累方式,坚持货物先进先出的原则,加强了仓库货
16、物的科学化治理。这项工作从四月份开头,协调组织外厂来实习员工和在分厂的大力帮忙和支持下始终有条不紊的进展着,估计此项工作会在7月底前完成,在提升仓库形象的同时也为5S的推行奠定了根底。 三、科学掌握库存物资 随着公司的不断进展,尤其是去年公司大修规划选购的失误,使仓库进货数量猛然增多,工作量也随之增大,许多物资由于没有场地合理存放导致变质和变坏,给公司的财产造成了很大损失。在新一任公司领导班子的英明领导决策下,使我们更加熟悉到提高选购规划精确率更为重要,我们仓库通过加强对物资选购规划的监控,积极实行有效措施和科学的方法,努力让进入仓库的货物有序存放,对库房内每一项物资进展最低和最高库存量的设置
17、,根据仓储存货数量,合理利用仓库,降低库存,加快资金周转率到达降低本钱的目的,同时尽可能满意各分厂部门的生产需要。 四、加强学习,不断提高业务水平和团队分散力 学习是进步的推动力。在做好本职工作的同时,利用工余时间坚持学习,努力提高自身的综合力量和理论水平。并且常常与库房各保管员沟通阅历,相互学习、相互进步,共同探讨把仓库治理工作搞好的新方法、新点子。工作的进步、素养的提高、力量的发挥、全部成绩的获得,都取决于态度的转变。我们仓库结合公司运营的实际,组织员工仔细学习专业学问、职业技能,同时加强道德、素养、技能等培训。一分耕耘,非常收获,从被开工作、推委扯皮、缺乏活力到积极主动、精诚团结、热忱奉
18、献,仓库的精神面貌,工作态度都产生了质的飞跃。质变必将带来量变,像周建凡同志的勤奋好学、勇于进步,刘丽双同志的任劳任怨、仔细负责,王君同志的敬岗爱业、热忱主动,张凤阁同志的周到细致、悄悄奉献,都融入到了仓库日常的工作中。协作积极,效劳热忱,不推诿、扯皮,充分显示出了仓库团队的协作精神和分散力。 五、建议 1、建议仓库外地坪尽快打完并建个库棚,确保不能淋雨的物资保管到位。 2、增加货架,将局部轻拿易放的物资(如小电机、小减速机等)上架存放。 20xx年上半年仓库治理工作中存在的缺乏 1、出库过程中的串货错发、保管中的编号不符、数据不实等都有错误发生。由于个别仓管员工作责任心不强,造成仓库局部钥匙
19、丧失一次,给仓库物资的安全造成极大隐患;浇注料发错,给公司造成两万多元的经济损失。这些本不该发生的大事,给我们时刻敲着警钟。 2、由于仓库面积小、货架少,不符合合理标准、归类物资摆放的要求,造成许多物资货物堆码不标准,没有上架及重叠摆放的现象再加上由于去年的进货规划性不强,盲目购进物资造成的库存货物积压现象 。 3、物资出入库的程序做的不够仔细细致,局部物资没做到见票发货,打借条的现象发生许多。 4、废旧入库回收再利用的问题还待解决。要进一步探究讨论交旧领新和修旧利废的治理方法。 5、女工多,劳动力缺乏,许多搬移整理的物资进展缓慢。 20xx年下半年仓库工作规划 总结的目的是为了更好的规划,谋
20、定而后动,因此,我们必需依据公司及仓库的实际状况,制定和实施相应的改良和创新规划,通过我们不断改良和创新的行动去超越自我,实现仓库治理工作的持续改良,实现卓越。下半年我们规划在完成日常仓库收发工作的前提下完成以下工作改良目标 1、仓储治理作业流程到达标准化要求。 2、陈旧设备以及淘汰报废设备的清理工作。随着公司的不断进展,局部陈旧淘汰的设备较多,下半年年仓库将集中进展库存陈旧设备的清点以及淘汰报废设备的清理工作,做到严格报废,确保公司资产的完整、不流失,为今后企业设备配置和更新供应可查依据。 3、依据仓库治理的要求,做好仓库的治理工作。下半年将连续做好仓库的日常治理工作,力求使仓库的日常治理更
21、加标准、标准,为做好企业的后勤保障工作奉献力气。 4、积极推动公司的5S治理活动,到达环境美丽化工厂的要求。 工作规划 篇5 依据永城市教育局教育工作会议精神和镇中心校的有关要求,结合我校实际制定本学期学校师训工作规划。本年度的校本研修工作将以学校与教师的进展为根本,以学生的进展为根本,一切从实际动身,理论联系实际,扎实有效地实施校本研修,为教师的专业成长和学校持续进展供应宽阔的学习空间。努力造就一支具有较高素养的学习型教师队伍,全面推动素养教育,稳步实施新课程改革。 一、工作思路 “强化科研意识、转变课程理念、落实研修实效”,以更新教育观念为先导,以解决我校教育教学中存在的突出问题为突破口,
22、以学习讨论新课程为重点,以提高创新意识和创新力量为主线,以教师参加教育科研和研修为主要形式,以培育教师可持续进展力量为根本方向,以培育一批专业型创新型教师为目的,全面提高我校教师队伍的综合素养。 二、工作目标 通过开展校本研修,促使广阔教师树立良好的师德风范,把握先进的教育理念和教育思想,以学习课程标准为抓手,通过有效改革课堂教学,转变教育观念,提高教育教学力量、教育创新力量和教育科研力量,全面提升我校教师队伍的整体素养,促进教师专业化进展,适应根底教育改革与进展的需要,积极探究学生养成教育的新模式,改革学生好教师的评价方法,为提高教育教学质量奠定良好的根底。 三、工作要点 本年度的校本研修,
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