关于年终工作计划范文汇总七篇.docx
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1、 关于年终工作计划范文汇总七篇 一.进一步标准规章制度 1.严格执行各项规章制度、工作流程、操作流程,确爱护理安全。 2.加强演练透析透析室各项应急预案,必需做到人人都能娴熟把握。 3.建立科室内质控小组,加大自查力度,发觉问题准时改良,定期查找护理隐患并进展分析反应。 二、加强护理安全治理 1.透析时患者血液处于体外循环中,因此护理安全工作为重中之重。严格分组治理,仔细核对机器设定的治疗参数是否精确、抗凝剂及其他药物的用量。亲密观看患者透析中的病情变化,时时监测病人生命体征,准时发觉透析不良反响,机器特别报警及穿刺部位渗血等状况并能准时处理,确保患者生命安全。 2.建立护理缺陷照实登记、报告
2、制度和治理制度,对消失的护理缺陷分析发生缘由,准时组织护理人员争论、学习,吸取教训,提出改良措施,并准时上报护理部。护士长坚持严格督查各项工作质量环节,发觉安全隐患准时实行措施. 3.加强急救药品及抢救仪器的治理工作,每周仔细核对发觉问题准时修理,保证抢救物品处于完好备用状态,发觉问题准时修理,护士长每周检查并记录。 4.组织学习相关法律法规学问,增加护士的风险意识及防范意识。 三、加强院内感染治理,仔细做好消毒隔离工作。 1.严格根据北京质控中心要求对透析用水、透析液定期检测并做好记录。 2.严格执行无菌操作技术,防止院内感染,定期进展培训。顺当通过明年北京市质控检查。 四、加强护理人员专科
3、学问学习,提高护理人员的整体素养 1.争取今年再派护理人员参与血液净化专科护士培训。 2.全体医护人员参与北京质控中心组织的血液透析标准治理培训班。 3.由专科护士及护士长每月进展课内小讲课。 4.加强护理人员考试考核,要求理论考试合格率95%、护理技术操作合格率95%。 5.加强和落实血液透析标准操化作流程,严格按流程进展各项技术操作。 20xx年我科全体护理人员将在院领导和护理部的领导下,与医生严密协作,保障医疗安全,提高护理质量。更好的为患者效劳。 年终工作规划 篇2 一、提高车队治理工作力度,落实岗位责任制,为明年创立榜样车队工作规划供应有力的保证。 1.健全车队治理的机构,完善车队治
4、理的分工与合作。 依据车队创立工作的要求,通过员工的民主选举产生民主管委会成员,相应成立综合治理、创立文明车队的各项治理机构;车队治理坚持“谁主管谁负责”的原则,建立起以责任制为中心的治理制度。 2.依据车队推行治理和创榜样车队的工作标准,加强车队工作的治理,每月(周)召开工作的会议,全面分析车队工作规划的进展状况。 3.为更好地开展各项工作,明年创立重点要加强:(1)对队长助理的业务学问指导和监视;(2)加强对调度员、车组长的业务培训,提升对创立治理水平;(3)每周召开一次队务会议,全面总结车队制定创立规划执行状况以及调整策略;(4)创立工作的分工,到达分工不分家,全面落实创立规划。 二、
5、安全效劳工作方面规划: 针对年度发生交通(效劳)事故频率及效劳投诉的缘由分析后,安全效劳工作重点:(1)加强进展事故发生时间段的监控,简单路段的蹲点,对驾驶员操作跟车指导;(2)以各项劳动竞赛活动为动力,定期与员工沟通,全面绽开谈心、各项会议和专项培训;(3)加强行车安全路况指引的考核,提高对路况熟识程度;(4)细化员工的分类治理,责任到人;(5)仔细落实“三定”及人体生物中的工作,加强对车组长排班的指导和监视以及对培训的力度,总结大组优化的优点和存在问题;(6)加强对新招驾驶员的专项培训与考核;(7)定期对交通事故、效劳事故的案例分析;(8)组织员工观看安全学习VCD,每季度进展再培训工作;
6、(9)加强信息反应,以家访的形式深入员工家庭进一步了解员工的真实需求。 1.第一季度规划:结合春运及百日安全劳动竞赛活动进展重点对驾驶员的道路行车安全路况的专项培训并测试合格,对不合格的进展再培训及测试到合格为止,由各助理负责落实;由于新招驾驶员对效劳技巧欠缺,估量效劳投诉率偏高;因此车队重点对新招驾驶员的效劳技巧专项培训并进展测试合格才能上岗。积极参与公司组织的培训班及活动的各项措施。 2.其次季度规划:结合“安全周”和“反三违月”活动;举办安服业务学问的有奖活动,提升对安全学问的把握度;通过对事故安全案件分析让司机应从违章后果的危害性进展分析,使员工自觉提高到一个新的安全行车阶段,工作总结
7、车队年终总结工作规划。 3.第三季度规划:依据上半年的安全工作的实际状况及需要,有效准时地调整安全培训教育质量。进展组织有针对性的培训工作。如何预防车厢效劳事故发生、交通法规的培训方案;举办BI培训活动,对效劳技巧进展再培训工作。 4.第四季度规划:安全重点是加强对交通事故、治安事故、效劳事故、工伤事故的预防工作的综合培训;培训重点是对效劳用语和试行“巾帼文明示范岗”活动。 三、营运生产方面规划: 由于外部环境的竞争;票价比照存在的劣势等因素的影响均对营运生产会造成负面作用,估计明年营运里程及营收增幅不大,车队实行一切措施力争求稳步增长;规划年完成营运里程 万公里;平均每月完成 万公里。规划完
8、成营收 万元;平均每月完成 万元(营运生产分解规划表附页)。 四、 机务治理工作规划: 1.加强机务班的治理力度,确保一、二保修理质量,保证车辆技术状况良好。 2.严格落实机务“航空式”效劳,明确机务员的权责,提高机务的积极性和责任心,树立本钱意识。 3.增加零配件修复质量,掌握材料本钱消耗,定期对车辆尾气的检测,到达“净、畅、宁”工程的要求。 4.落实每周“例检”与 “三检”工作检查,避开消失走过场的现象。 5.健全仓库治理,严格执行公司仓库的材料进、出帐记录和财务制度。 6.全面推行6S治理,努力争创年榜样车队。 五、综合治理工作规划: 1.消防治理工作规划:车队成立应急分队、义务消防队、
9、治保机构,应急突发性消防事故,实施积极有效的疏散方案,定期对消防巡查工作。 (1)第一季度:举办消防根本常识讲座,叙述灭火的几种类型,“两知四会”的常识,怎样检查灭火器;场站用电状况的专项定期检查。 (2)其次季度:举办一次消防实操演练活动,举办义务消防队的业务学问培训。 (3)第三季度:对消防业务学问专项活动。 (4)第四季度:重点培训防火工作的预防。 2.治安治理工作规划: (1)第一季度:以学习中华人民共和国治安治理条例为重点。 (2)其次季度:如何预防交通事故转化为治安大事的案例分析,提高员工的法制意识。 (3)第三季度:正值防卫与日常效劳工作的案例分析,推发动工学会利用法律维护自身的
10、利益。 (4)第四季度:如何预防治安事故的发生及善后处理。 六、企业文化建立规划: 1.第一季度:发挥“职工之家”的作用,举办春节联欢晚会;举办转变员工思想观念座谈会;开展学习企业的规章制度,特殊是对新的违章违纪尺度表的学习。 2.其次季度:举办片区或车队之间的文体联谊会,初步规划开展足球、乒乓球、桌球、卡拉0K的竞赛;开展职业道德学习。 3.第三季度:举办党、工、团先进骨干的座谈会;举办一场以车组为单位的文体活动。 4.第四季度:举办中秋、国庆联谊会;开展各项年终表彰会议。 通过对车队工作的规划,车队全体员工要求严格执行,要努力奋斗,到达预期目标。 年终工作规划 篇3 20xx年,*中支理赔
11、部在总、分公司正确领导下、在中支总经理室及公司各部门的支持下,在部门员工的不懈努力下,理赔部全体人员,坚持执行xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价治理方法(20xx),根本完成了年初制定的各项工作任务,但是与总、分公司的目标考核要求相比还存在肯定的差距,现将*中支20xx年的理赔工作状况汇报如下: 一、20xx年各项理赔数据完成状况 截止20xx年11月30日,我司共承受各类报案1767件,较去年同期(555件)上升218%,其中机动车辆险1749件(交强险653件,商业险1096件),卡单意外险15件,团意险1件,建筑工程团体意外2件。其中,托付外地代查勘245。查勘定损岗共完成定
12、损931件。理算岗共理算各类赔案1526件,立案注销114件。涉及伤人案件剔除金额约占医疗费用申报金额的20%。 截止11月末,累计已决1526件,累计已决赔款金额750.45万元;未决件数为205件,未决金额为660.99万元。结案率为86%,当年案件件数结案率为86.41 %,当年案件金额结案率为45.63元;案件处理率为91.45%;万元以下赔案理赔周期为12.52天;万元以下车险内部流转时效为210.7天;立案准时录入率为99.65%,初次立案估损偏差率为60.59 %,案均赔款45586.44元,车险零结案重开率为0。全年按时按质上报各类材料80余次。实现了“0”迟报和“0”过失。
13、二、20xx年所做的主要工作 (一)、加强领导,完善各项理赔规章制度,提高制度执行力。 一个部门负责人的工作作风直接影响着本部门的工作习惯,作为理赔部的负责人不仅要不折不扣的执行公司各种规章制度、听从上级领导工作安排,还要做好部门人员的典范,通过对自身的严格要求来带动这一群人的思想和行动。为此,年初以来,*理赔部在逐一学习总分公司下发的各类文件制度的同时,依据理赔考核的要求,结合*中支理赔部日常治理工作的实际,在严格执行总分公司的各项治理规定外,又对理赔治理规章制度进展了细化和完善,主要内容包括: 1、为了使理赔考核指标达标,我部把理赔考核指标中的如强制立案率、初次立案估损偏差率、案件处理率、
14、万元以下赔案理赔周期,诉讼治理及各类材料上报等能够考核到人的指标直接明确到人,假如指标不达标对相关岗位人员扣除肯定的分值,做为公司发放绩效的参考依据。 2、明确规定了日常治理工作各位理赔人员在处理工作时所具有的权限,如疑难或注销案件必需报部门负责人审核前方可系统录入立案或立案注销操作,外勤查勘定损时假如损失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定损,20xx5000元的案件由部门负责人参加或授权前方可定损,5000元以上的案件必需告知总经理室,由总经理室指导定损,20230元以上的案件分管领导或部门经理必需会同省公司复勘教师一起参加定损。越权定损的要对其进展惩罚。 3、从今年年初起,我部坚持
15、二次晨会制度,通过二次晨会的召开,首先保证了重大疑难案件的跟踪处理,同时加快了案件的流转速度,使大家对每个案件的实际状态及当时的系统状态做到心中有数,有效的监视和指导,保证了强制立案现象的不发生。 4、对理赔部办公室卫生及车辆的维护保养做了明确的规定,并规定时间责任到人,保证洁净干净的办公环境和车辆的行车安全。 (二)、健全制度体系,夯实工作根底,提高责任意识和工作效率。 年初,*理赔部为进一步提高工作效率,提升效劳技能,标准业务处理,提升客户满足度,保证xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价治理方法(20xx)中各项考核指标的顺当达成,依据省公司的要求,结合*中支的工作实际,制定了*
16、中支20xx年理赔考核实施细则,监视考核每个理赔人员的制度执行力,并对各岗的工作进展明确分工和细化,要求各岗人员依据分工各尽其职、各负其责,根据工作流程和各项治理规定,不断强化责任意识,完成好各项理赔工作。通过制度的严格落实,1名不合格的员工因适应不了约束而主动淘汰,有效的提高了现有人员的责任意识。科学细化的理赔岗位职责,逐一明晰了理赔人员的奖惩目标,极大的提升了部门员工的工作积极性和主动性。 同时针对*理赔外勤技能薄弱的特点,部门经理负责召开每天的二次晨会,对各理赔人员进展强化培训,一一引导,重点引导其现场的标准查勘,重大案件定损时的沟通技巧,尤其是重大车损案件与修理厂工时的谈判和货车驾驶室
17、更换客户担当相应比例方面,拿出一些案例让大家各自发表见解,举一反三,从而提高外勤人员的定损谈判技巧,培育了他们遇到问题勤动脑的习惯,使得理赔根底治理工作和理赔外勤人员的专业素养均有所提升。 (3) 、加强重大案件的跟踪治理,常联系、勤跟踪、多过问,有效挤压理赔水分。 *中支规定但凡发生超权限的案件要求查勘人员在第一时间向部门负责人报告,部门负责人依据重大案件快速响应的要求,向主管老总或第一负责人汇报并按级响应,同时依据不同的案情安排专人对重大案件进展跟踪指导,形成理赔联系记录单,跟踪人员将每次跟踪案情第一时间向部门负责人汇报,部门负责人依据案情与客户沟通,做好对上级领导和中支领导的汇报请示,部
18、门负责人对当月所发生的重大案件在月底将逐案跟踪落实状况。 (四)、加强未决治理,严密跟踪案件进展,随时把握数据实况。 20xx年,总分公司先后组织了四次大规模的未决清理工作,在每次的未决清理工作中,*中支理赔部仔细组织,积极行动,组织理赔全部人员对全部未决进展逐案清理,完善了档案资料,确保了案案有档案,件件有落实,系统与实物对比,截止20xx年11月30日,我司系统未决660.99万元,未决估损根本充分,通过未决案件的整理和治理,目前*中支系统内不存在垃圾数据,保证了每起案件都是最新动态,随时都知道“家底”。 (五)、加强诉讼案件的治理,有效挤压理赔水分。 随着社会进展和进步,人们法律维权意识
19、越来越强,利用诉讼维权的行为越来越多,保险涉诉案件与日俱增。20xx年我司诉讼案件数量攀升,共发生诉讼案件45件,起诉金额为539.95 万元,目前未结诉讼案件24件,涉案金额226.09元,已结诉讼案件21件,结案金额为185.36元。从起诉金额的案均12万元,到最终赔付的案均8.83万元,这其中与*中支总经理室的重视和部门相关人员所做的大量工作密不行分。每一起涉诉案件在开庭前,中支总经理室召集部门负责人和理赔内勤、外聘律师,就如何应诉案件实行怎样的应诉措施,拿出处理案件的最正确方案,主动争取,多方协调,努力挤压诉讼水分。通过我司诉讼案件的处理使我们得出这样的结论,但凡涉诉的案件必需积极介入
20、庭前、庭审中和庭审后的处理,仔细收集并整理涉及案件的证据材料,能在庭前调解的案子尽量不开庭,正常开庭后跟踪法院法官的处理意见,提前与客户沟通,尽量在庭后进展调解,即使无法调解要做到并保证上诉后能够降低损失,同时抓住在庭审中对我司有利的时机尽快调解,尽量做到诉讼案件像我们正常理赔案件一样正常理赔。 (六)、加大对查勘车辆的治理力度,确保查勘车安全干净。 从年初开头,*中支理赔部明确了两名外勤人员分别对两辆查勘车进展治理,主要负责车辆的保养修理、内外卫生及落实车辆违章状况,做好出车登记,准时关注车辆车况,并且每月由综合监视部同理赔部门负责人及其他查勘员对车辆的车况、卫生、保养记录进展一次检查,对检
21、查合格的车辆负责人赐予100元嘉奖,对检查不合格的车辆治理人进展100元的惩罚,通过以上制度的落实,确保了*中支的两辆查勘车安全干净。 三、理赔工作中存在的问题: 20xx年,通过部门全体员工的共同努力,取得了肯定的成绩,得到了分公司理赔部门和中支总经理室的确定,但我们也糊涂的熟悉到自身离总分公司的要求还相差肯定的距离,主要问题表现在: (一)、局部理赔治理指标不达标。例如对考核指标中不达标的工程分析的深度不够,使个别指标不能得到很好的掌握,如初次立案估损偏差率、当年案件件数结案率、万元以下结案周期、案件处理率等多项指标没有到达分公司的要求。 (二)、理赔根底治理工作仍需加强,理赔人员的责任心
22、有待提高。今年以来,理赔工作虽然没有消失大的问题,但小问题也不乏消失,局部理赔外勤思想松懈,不注意学习,对理赔规章制度理解的不够深入,表现在对法律法规、保险条款把握的不够精确,遇到疑难问题不钻研,对车辆重大配件的损失确定把握不精确,对特别案件的处理考虑不周到,凭阅历理赔的现象仍旧存在。理赔部门“比”“学”“赶”“帮”“超”的气氛不够浓,人员的潜力还没有发挥到极致,局部骨干通盘考虑的大局意识还没有完全形成。 四、20xx年理赔工作规划 (一)、严格执行总分公司和中支公司的各项治理规定,坚持执行xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价治理方法(20xx),开展各项理赔工作。 (二)、依据总分
23、公司20xx年考核要求,结合理赔实际,总结之前及兄弟公司的先进阅历,更加细化治理制度,完善考核方法,把理赔各岗工作进一步推向精细化、专业化。 (三)、积极跟踪并介入处理大案、疑难案、疑似假案、诉讼案,对该类案件制定具体的工作要求,从现场查勘、车辆定损、人伤材料审核、交警认定、伤残鉴定方面严格把关,合理挤压理赔水分,同时加快小额案件的流转速度,不断提升理赔工作品质。 (四)、加强学习,加大培训力度,提高理赔人员的思想素养和专业素养,努力打造一支和谐高效的理赔专业化团队。 (五)、加强信息反应,在理赔工作中发觉承保造成的问题准时向承保部门反应,以促进公司承保掌握风险,从源头遏制赔付率的增长,协调好
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