关于软件服务合同范文.docx

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1、关于软件服务合同范文 甲方（用户方）： 乙方（效劳方）： 一、本协议适用于购置用友软件产品的用户，效劳费收取方式为年效劳费； 二、经双方友好协商，甲方托付乙方担当用友软件实施及技术维护工作。 三、责任与权益： （一）、乙方责任： 1、 乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的用友软件供应效劳和维护，并在效劳过程中供应技术上的指导与支持； 2、 乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方，或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息； 3、 对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内解决； 4、 乙方承诺最快捷的速度到达效劳现场；其他人力不行抗拒的因素除外； 5、

2、 乙方除向甲方供应协议中规定的效劳工程外，有义务对甲方应用“用友”财务软件的软件、硬件环境进展检查，并供应相应的技术指导； 6、 未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进展增删、修改、复制、传送、记录； 7、 乙方承诺24小时为甲方免费供应电话、信函或传真效劳。 （二）、甲方责任： 1、 甲方应准时向乙方免费供应全部双方全都同意的效劳维护时所必要的技术数据、计算机设备, 或其它信息和资源。甲方应对其供应的全部该类数据、材料以及信息的内容、精确性、完整性和统一性负责； 2、 甲方必需安排相关操作人员参加工程的实施工作，以确保工程实施的进度与质量； 3、 甲方定期做好系统数据备份，并对备

3、份数据进展妥当保管； 4、 甲方在应用过程中发觉软件消失特别，应准时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断； 5、 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进展妥当保管。对甲方操作失误所引起的数据丧失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丧失，乙方不担当任何责任，乙方帮助甲方处理硬件及软件故障。 （三）、双方权益： 1、 甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份有限公司效劳治理部门投诉，并保存进一步追究乙方责任的权利； 2、 乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的效劳恳求的权利； 3、 乙方不担当因甲方人员进展非法操作、感染病毒、硬件消失故障而导

4、致的数据混乱、丧失责任； 四、本效劳合同金额为 3000 元整（大写： 叁仟 元整）； 五、在本合同签订生效后，甲方三日内付清全款。 六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份，双方代表签字盖章后生效； 七、本协议有效期自 2xxx年 1 月 1 日 至 2xxx年 12 月 31 日； 八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互协作的原则，另行协商解决。 甲方（签章）： 乙方（签章）： 代表人： 代表人： 日期： 日期： 关于软件效劳合同范文2 合同编号：_ 签订时间：_ 甲方：_ 乙方：_ 甲乙双方经过公平协商，在真实、充分地表达各自意愿的根底上，依据中华人民共和国合同法的

5、规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 第一条合同性质 本合同属于软件升级效劳合同。 其次条合同内容 甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购置的“_”软件，进展版本的升级。升级内容为： 1彻底更换为现有的“_”版本防病毒软件，包括策略中心一个、效劳器端_个、和客户端（_）个，升级费用为_元整。 2乙方为甲方供应_年的病毒升级效劳。效劳费为_元整。 3乙方供应上门的安装、调试。效劳费为_元整。 第三条合同金额及付款方式 1本合同总额为_元人民币，大写：_。 2支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方供应软件并抵达安装现场，开头调试安装，为甲方供应正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级效劳

6、，安装完成后，支付乙方全部款项。 第四条合同执行期限 乙方应于_年_月_日前为甲方供应软件产品；并于_年_月_日前到甲方现场开头安装调试设备。 在甲方供应满意本合同 第六条要求的调试环境下，乙方应在_个工作日内安装调试完毕，并开通。 第五条标的商定 乙方所购置软件应保证为正版软件，并供应必要的原装的产品安装介质，须供应其代理该软件的资格证明。 第六条乙方应在XX公司供应的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。 第七条效劳及培训 1乙方向XX公司供应远程维护技术，通常系统故障，供应实时响应远地解决。在远程维护无法排解故障时，乙方供应48小时内到达现场效劳。 2在正常使用状况下，乙方对所供应的软件供

7、应_年的保修。保修期自验收（非终验）合格日期算起，保修期内免收各种费用。 3若非软件本身质量缘由（如因甲方误操作等缘由）所造成的损坏则不在保修之列，但乙方应准时供应技术支持。 4乙方对系统供应终身技术支持。超过保修期，若软件消失故障，乙方只收取本钱费（含材料费、差旅费）。 5由乙方对使用方操作人员进展现场一周培训。 6乙方供应软件终身升级，甲方要求新增加软件模块时，乙方可适当收费。 第八条乙方的违约责任 乙方不能交货的，退还全部货款并支付合同总额_的违约金。 第九条甲方的违约责任 甲方逾期付款的，应根据中国人民银行有关延期付款的规定向乙方偿付逾期付款的违约金。 第十条不行抗力 甲乙双方的任何一

8、方由于不行抗力的缘由不能履行合同时，应准时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、局部履行或者不履行合同，并依据状况可局部或全部免予担当违约责任。 第十一条争议解决方式 1在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。 2协商解决不成，双方商定，采纳以下第_种方式解决。 a申请仲裁委员会仲裁； b向人民法院起诉。 第十二条补充商定 1签约方确定以下内容作为本合同的附件，并与本合同具有同等效力： _。 2其他需要补充商定的内容： _。 第十三条合同生效 本合同正本一式贰份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。 甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_ 法定代表

9、人（签字）：_法定代表人（签字）：_ _年_月_日_年_月_日 关于软件效劳合同范文3 合同编号： 甲 乙 方： 方：昆明宝助达科技有限公司 签约地点： 签约日期：_20xx_年_月_ _日 甲 方： （以下简称“甲方”） 乙 方：昆明宝助达科技有限公司（以下简称“乙方”） 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位“用友软件系统”的维护效劳事宜， 经充分协商，打算订立本协议。详细效劳工程及范围见甲方所购“用友软件”配置清单，协议期间由乙方供应日常效劳。 第一条 定义： 1.1 “维护”是指乙方为甲方供应基于许可软件的技术指导和解决产品故障等效劳工作的总称。 1.2 1.3 “现场”是指乙方依据

10、许可合同许可甲方使用许可软件的场所。 “现场维护”是指乙方依据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的过程。现场维护的技术问题包括：（1）由于许可软件产品故障导致的死机、数据错误； （2）由于环境缘由导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。 1.4 “远程维护”是指乙方依据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方供应问题解答和技术指导的过程。 1.5 1.6 “软件更版”是指由于许可软件消失故障而对许可软件进展优化、换代的过程。 “技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在效劳时间内通过电话或互联网向甲方供应的救济或技术指导。包括（1）澄清许可软件的功能和特点；

11、（2）文档资料的澄清；（3）许可软件的操作指导；（4）通过电话和/或互联网确认、分析和订正错误。 1.7 “热线支持”是指乙方客户效劳中心效劳人员通过电话向甲方供应技术问题解答的过程。 1.8 “响应时间”是指从乙方接到甲方效劳恳求之后，到与甲方进展沟通并对甲方做出效劳承诺的时间。 1.9 其次条 供应维护与技术支持 “效劳时间”是指乙方工作时间，每天8:30至17:30。 2.1 在甲方向乙方支付了相应的效劳费以后，乙方将依据本合同的商定向甲方供应许可软件的维护与技术支持效劳。乙方供应的该等维护效劳为标准维护效劳（详细内容见本合同附件一），除本合同另有明确商定以外，本合同所称维护效劳效劳仅指

12、标准维护效劳。 2.2 本合同附件一反映了本合同生效时乙方供应维护与技术支持的效劳政策。乙方将在其允许甲方访问的技术支持网站上公布最新的维护与技术支持政策，以便通知甲方任何效劳政策的转变。全部转变（如有）将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效。在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策。 第三条 合同期限 3.1 3.2 本合同有效期限为 年 月 日 至 年 月 日。 本合同有效期限届满，假如甲方需要乙方连续供应有关许可软件的维护与技术支持效劳，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持效劳合同。 第四条 效劳费及支付方式 4.1本效劳工程效劳费为：人民币

13、（大写）壹万捌仟陆佰壹拾元整元（小写： 元整）。 2、支付方式 全合同签订后五个工作日内，甲方向乙方支付合同全款； 第五条 效劳范围 5.1 乙方向甲方供应维护与技术支持效劳的范围包括： 5.1.1 由于系统数据库或许可软件发生严峻故障或在关键处理时期内主应用程序 消失故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。 5.1.2 许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严峻干扰并且无法轻易解决 （临时性地）的问题。 5.1.3 许可软件发生非关键性问题，并且甲方能连续运行系统和/或进展操作。 5.1.4 全部有关许可软件的使用和实施的问题和要求。 5.2 本合同不包括许可软件的升级效劳，升

14、级效劳按北京用友软件股份有限公司的统一规定执行。 5.3 甲方假如要求乙方超出本合同及其附件商定的范围供应维护与技术支持效劳，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的效劳费用。 5.4 用友产品清单： 第六条 响应时间 乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的效劳恳求后，应在24小时之内赐予响应并供应效劳。 第七条 甲方责任： 为便利乙方依据本合同的商定供应效劳，甲方应： 7.1 确保有专人负责许可软件的使用和治理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行供应保障。 7.2 7.3 定

15、期做好系统数据备份，并对备份数据进展妥当保管。 在许可软件使用过程中发觉许可软件消失特别，应准时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 7.4 在乙方进展维护与技术支持时，依据乙方要求，指定协作工作的员工，供应必要 的设备。 7.5 第八条 保密条款 双方同意严格根据本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。 第九条 责任限制与违约责任 9.1 责任限制 9.1.1 除本合同的明确商定以外，乙方不对维护与技术支持效劳做其他任何明示的或者示意的保证或承诺。 9.1.2 乙方承诺依据本合同的商定准时向甲方供应效劳，

16、但是对于因不行抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不担当任何责任。 9.1.3 甲方违反本合同第七条的商定，导致乙方无法供应或无法按合同商定的期限供应效劳，乙方不担当任何责任。 第十条 适用法律及争议解决 11.1 本合同适用法律为：中华人民共和国合同法、中华人民共和国著作权法、中华人民共和国计算机软件爱护条例等中国相关法律、法规。 11.2 凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意实行以下第 2 种方式解决： 11.2.1 向 仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规章进展；仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力

17、；仲裁费用应由败诉方担当，除非仲裁裁决另有裁定。 11.2.2 向有管辖权的人民法院起诉。 第十一条 12.1 本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、经营范围、注册 其他 在乙方效劳人员维护与技术支持完成时，协作检查许可软件系统运行是否正常。 关于软件效劳合同范文4 合同编号：_ 签订时间：_ 甲方：_ 乙方：_ 甲乙双方经过公平协商，在真实、充分地表达各自意愿的根底上，依据中华人民共和国合同法的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 第一条合同性质 本合同属于软件升级效劳合同。 其次条合同内容 甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购置的“_”软件，进展版本的升级。升级内容为：

18、 1彻底更换为现有的“_”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、效劳器端_个、和客户端（_）个，升级费用为_元整。 2乙方为甲方供应一年的病毒升级效劳。效劳费为_元整。 3乙方供应上门的安装、调试。效劳费为_元整。 第三条合同金额及付款方式 1本合同总额为_元人民币，大写：_。 2支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方供应软件并抵达安装现场，开头调试安装，为甲方供应正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级效劳，安装完成后，支付乙方全部款项。 第四条合同执行期限 乙方应于_年_月_日前为甲方供应软件产品；并于_年_月_日前到甲方现场开头安装调试设备。 在甲方供应满意本合同第六条要求的调

19、试环境下，乙方应在_个工作日内安装调试完毕，并开通。 第五条标的商定 乙方所购置软件应保证为正版软件，并供应必要的原装的产品安装介质，须供应其代理该软件的资格证明。 第六条乙方应在_公司供应的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。 第七条效劳及培训 1乙方向_公司免费供应远程维护技术，通常系统故障，供应实时响应远地解决。在远程维护无法排解故障时，乙方供应48小时内到达现场效劳。 2在正常使用状况下，乙方对所供应的软件供应一年的保修。保修期自验收（非终验）合格日期算起，保修期内免收各种费用。 3若非软件本身质量缘由（如因甲方误操作等缘由）所造成的损坏则不在保修之列，但乙方应准时供应技术支持。 4乙

20、方对系统供应终身技术支持。超过免费保修期，若软件消失故障，乙方只收取本钱费（含材料费、差旅费）。 5由乙方对使用方操作人员进展现场免费一周培训。 6乙方供应软件终身免费升级，甲方要求新增加软件模块时，乙方可适当收费。 第八条乙方的违约责任 乙方不能交货的，退还全部货款并支付合同总额_的违约金。 第九条甲方的违约责任 甲方逾期付款的，应根据中国人民银行有关延期付款的规定向乙方偿付逾期付款的违约金。 第十条不行抗力 甲乙双方的任何一方由于不行抗力的缘由不能履行合同时，应准时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、局部履行或者不履行合同，并依据状况可局部或全

21、部免予担当违约责任。 第十一条争议解决方式 1在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。 2协商解决不成，双方商定，采纳以下第_种方式解决。 a申请仲裁委员会仲裁； b向人民法院起诉。 第十二条补充商定 1签约方确定以下内容作为本合同的附件，并与本合同具有同等效力： _。 2其他需要补充商定的内容： _。 第十三条合同生效 本合同正本一式贰份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。 甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_ 法定代表人（签字）：_法定代表人（签字）：_ _年_月_日_年_月_日 关于软件效劳合同范文5 甲方： 乙方: 乙方受甲方托付为甲方开发_程序，为了保障甲方的合法权益，乙方供应

22、相应的售后效劳，双方通过友好协商达成如下协议： 一. 效劳工程清单： (注：客户购置产品的一年内为根本保证支持效劳期，其效劳费用已包含在开发合同的合同金额中，不 二. 保证支持期内甲方享有如下免费的根本保证支持效劳： 1. 软件系统操作(使用)培训; 2. 软件安装与调试; 3. 帮助软件数据初始化; 4. 软件的数据修复; 5. 保证期内软件当前版本的升级; 6. 享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费效劳的优待(以我公司最新文件为准) 三. 在非保证支持期内，甲方可依据相应的收费标准，享受包括根本效劳在内的各类效劳工程。 收费标准:(原则上只收取本钱费) 1. 软件的重新安

23、装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。 2. 软件的数据修复:依据数据量的大小收费。 3. 软件的升级:依据详细状况收取。 4. 增加模块:依据贰度网络软件报价或面议。 四. 付费方式 款项应在效劳期前(按效劳“年”)或效劳生效时(按次收费)一次付清。 五. 本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关效劳工程所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。 六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开头生效。 七. 解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中消失分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。若协商不胜利，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。 甲方：(章

24、) 乙方：(章) 代表： 代表： 邮箱： 邮箱： MSN： MSN： 年 月 日 年 月 日 关于软件效劳合同范文6 甲方： 工程联系人： 联系方式： 通讯地址： 电话：传真： 电子信箱： 乙方： 工程联系人： 联系方式： 通讯地址： 电话：传真： 电子信箱： 依据中华人民共和国合同法及相关法律、法规，甲乙双方协商全都，就甲方向乙方购置乙方的达成以下条款，以求共同遵守： 一、合同概要： 甲方向乙方购置乙方的一套使用权（以下简称“”），来为甲方的供应效劳。 二、甲方的权利和责任： 1、甲方同意向乙方购置一套“”使用权，来为甲方的供应效劳。 2、甲方同意不得转卖“”的使用权； 3、甲方同意只在本合

25、同商定的期限内使用“”；假如本合同到期或者失效，甲方需要在一周内移除“”代码； 4、甲方不得将购置的“”使用权以任何的形式转让、出租和（或）赠送及其他任何形式给第三方； 三、乙方的权利和责任： 1、乙方拥有“”的全部版权及相关学问产权； 2、乙方同意向甲方供应必要和合理的效劳； 3、乙方同意帮助甲方安装和调试“”； 4、在甲方付清软件购置款项后，乙方为甲方开通“”商定的使用功能。 四、版本和功能： 甲方向乙方购置一套“”使用权。功能商定如下： 1、最大同时在线的治理人员数量为人； 2、免费升级； 3、使用期限：从年月日至年月日； 4、甲方在使用“”的过程中的产生的数据在效劳器上仅保存365天。

26、 五、费用： 甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的“”托管使用费用，此即为本合同总金额。费用支付后乙方向甲方供应效劳。详细合同金额及汇款信息见合同签订附页。 六、技术支持和售后效劳定义： 1、乙方保障“”效劳器的正常工作。 2、如消失以下状况，甲方不得追究乙方的责任： A、“”效劳器所在的机房停电或突发事故； B、“”升级过程中导致效劳中断； C、“”效劳器重新启动时或者维护时效劳中断； 如因以上问题导致客户8小时以上无法使用“”（非客户自身缘由），乙方将为甲方的效劳期限进展顺延处理（顺延时间与本次无法使用的时间全都） 3、因软件效劳中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙

27、方不担当任何责任。 七、保密条款 1、合同任何一方对在合作过程中所获知的对方的商业隐秘等均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应担当违约责任并赔偿损失； 2、合同终止之后，各方仍需遵守本合同之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务为止。 八、法律效力： 1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件。 2、甲方在使用“”使用期限期满后，本合同自行终止，到期后可以续签。 3、本合同经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决。 甲方（公章）：_乙方（公章）：_ 法定代表人（签字）：_法定代表人（签字）：_ _年_月_日_年_月_日