企业客户服务协议模板.docx

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1、企业客户效劳协议甲方： 乙方：甲乙双方在公正互利的根底上，经友好协商，达成如下协议。一、效劳说明1.1 在本协议项下，甲方为乙方供给*企业账号效劳工程。1.2 企业账号下设多个子账号，且数量不限，子账号是由乙方自行在*APP 上完成注册的个人账号、需要绑定的 CPU/ ID/ IC 卡的编号或车辆的 VIN 信息， 子账号由*公司负责添加至企业账号。1.3 子账号在*充电设备中充电支付时可选择企业账号进展费用结算。二、效劳内容2.1 甲方为乙方供给企业账号的效劳范围仅限于项。A. 公司运营的全部充电站。B. 充电站；充电站；2.2 甲方为乙方供给 后付费结算 效劳。甲方为乙方注册企业账号后，甲

2、方为乙方企业账号设置确定信用额度，可用于支付由乙方企业账号充电产生的充电电费与充电效劳费，信用额度由甲乙双方协商确定。2.3 其他效劳规章请参见甲方的官方网站公示为准。三、费用结算3.1 后付费效劳3.1.1 乙方账期应结费用是否准时足额缴纳均以甲方到账数据为准。3.1.2 乙方各子账号选择使用企业账号进展结算时，各子账号订单将实时结算从乙方企业账号信用额度中直接扣除。3.1.3 信用额度开通之前，甲方需收取乙方信用额度值的 40%作为信用保证金。保证金不用于费用结算，同时在*保管期间不计算利息；保证金在客户提出完毕合作申请后的 7 个工作日内返还给客户。如乙方有积欠甲方任何款项、费用或其它一

3、切债务，甲方有权以保证金抵充。后期依据乙方每 月充电量，双方可以协商调整信用额度及保证金金额，且乙方需在 2 个工作日内将需补交的保证金金额补交，在保证金金额补交后，甲方进展信用额度的调整。3.1.4 信用额度金额； 保证金金额；信用额度有效期自年月日至年月日止； 账单日每月日，还款日每月日；E-mail， ； 账单邮寄地址3.1.5 乙方企业账号因充电产生的电费和效劳费，乙方以 月度 为周期缴纳给甲方；在缴费周期的月 日前，双方完成费用核对，确认应缴电费和效劳费总金额；月 日前，乙方完成向甲方的付款，同时甲方在收到乙方汇款的5 个工作日内，向乙方开具电费和效劳费发票，作为双方账务往来结算凭证

4、。3.1.6 如乙方未按规定周期向甲方付款，甲方有权暂停对乙方供给本协议项下的效劳，即设置权限使得客户存在未还款的账单就不能正常充电。收款人名称：账号：开户行名称：3.1.7 甲方指定收款账户信息如下，乙方也可承受现金、支票、电汇等方式支付。未经甲方书面同意使用其他付款方式支付，视为乙方未履行付款义务。3.1.8 乙方确认知悉并同意本协议项下效劳，均通过甲方的*效劳统一结算平台， 由甲方为乙方供给效劳。四、双方的权利与义务甲方主要权利与义务一主要权利1. 为保障乙方企业账号安全，甲方有权依据客户类别、结算方式等因素的不同，设定不同的安全策略，不同安全策略对于客户身份认证措施、信用限额、操作流程

5、等可能有不同要求，乙方应当遵守。甲方对涉及客户权利义务变更的调整，应当通过网站、 或电子邮件等渠道公布或依据本协议商定予以公告。2. 甲方有权依据法律、法规、规章或业务需要对企业账号效劳内容、操作流程或收费标准等进展调整，涉及收费或其他客户权利义务变更的调整，将于正式对外公告后施行，自公告施行之日公告内容构成对本协议的有效修改和补充。假设乙方不同意承受甲方的调整内容，乙方有权向甲方申请终止企业账号效劳，但在申请终止相关效劳之前乙方连续使用甲方效劳的， 照旧应当遵守相关调整内容。乙方既不申请终止效劳，又不遵守甲方调整内容的，甲方有权选择终止本协议。3. 甲方有权依据本协议规定，从乙方企业账号中，

6、对乙方消费产生的充电电费、充电效劳费进展扣除。4. 对于因以下缘由所导致的错误的发生，甲方不担当责任。4.1 乙方账户余额或信用额度缺乏；4.2 乙方的行为出于欺诈等恶意目的；4.3 乙方未能正确依据依据操作说明进展操作；4.4 不行抗力或其他不行归因于甲方的缘由。二主要义务1. 甲方应准时受理乙方相关企业账号治理的申请，经审查符合条件的，应准时为乙方办理相关手续、供给相应效劳。2. 对于乙方就相关业务规章的询问，甲方应准时予以解答或向其供给查询渠道。3. 甲方应对乙方资料进展保密，但法律法规如另有规定、或甲方与乙方另有商定或在甲方内部使用的除外。乙方权利与义务一主要权利1. 乙方申请开通企业

7、账号后，有权依本协议享受甲方供给的效劳。2. 乙方有权在本协议生效期间，依据甲方相关业务规章，对本协议项下企业账号提出变更或终止申请。3. 乙方有权在本协议生效期间，对乙方企业账号下辖子账号进展治理。4. 乙方通过*效劳平台进展费用结算时，有权在规定的时限内要求甲方开具相应的充电电费和充电效劳费增值税一般或专用发票。二主要义务1. 乙方在享受甲方供给的企业账号效劳时，应当遵守本协议以及甲方不定期通过网站、邮件、 等渠道公布的相关业务规章等要求。2. 乙方应保证其供给的企业资料的真实、完整、有效，如有变更，应准时书面通知甲方并依据甲方要求办理变更手续，因乙方供给的企业资料不真实、不正确、不完整等

8、缘由而发生的风险和责任，由乙方担当。3. 乙方使用的企业账号下辖的子账号所完成的一切操作，均视为乙方所为， 乙方应对由此产生的后果负责。4. 乙方对所属企业账号下辖的子账号拥有变更的权利，由于子账号变更产生的一切风险和责任由乙方担当。5. 乙 方 向 甲 方 付 款 后 ， 将 汇 款 信 息 发 送 到 甲 方 指 定 邮 箱 ： ，甲方收到汇款邮件后，核实汇款信息。6. 甲方原则上只承受乙方指定邮箱发来的邮件作为双方业务往来的凭证。乙方变更上述邮箱，应书面通知甲方。7. 乙方需核实并汇总全部需挂靠在企业账号下的子账号，并邮件发送子账号信息至：，甲方将在收到乙方邮件的 24 小时内在后台完成

9、企业账号下的子账号设置。8. 乙方需确认唯一一个绑定的子账号作为该企业账号下的主账号，以保证该子账号有权限能够申请开出该企业账号的实际消费金额发票。9. 乙 方 子 账 号 发 生 变 更 时 ， 需 将 变 更 信 息 发 送 邮 件 至 ： ，甲方将在收到乙方邮件的 24 小时内在后台完成企业账号下的子账号变更。10. 乙方应向甲方供给真实、准确、有效的资料，所需企业信息如下：单位名称统一社会信用代码税号组织机构代码 营业期限截止日银行账号注册类型联系人联系人邮箱法人代表营业执照编号营业期限开头日成立日期开户银行名称经营范围联系方式11. 乙方需要企业账号充电历史记录、剩余金额等信息时，可

10、向甲方指定邮箱： 发送查询申请，甲方将在收到邮件的 24 小时内以邮件形式赐予答复。五、争议解决本协议履行过程中，假设发生争议，双方应友好协商解决，协商不成，双方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。六、不行抗力由于战斗、自然灾难、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等不行抗力以及其它双方认同的人力不行抗因素，致使合同双方不能依据商定履行本协议的， 双方应各自担当损失，乐观防止损失的扩大化，并均不对因不行抗力造成的损失 担当责任；但与付款相关的义务并不得因此而免除。七、其它7.1 本协议一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份；由双方盖章后生效，有效期自年 月 日至 年 月 日止。协议有效期届满前

11、 30 日，经双方协商全都可续签本协议。在本协议执行过程中，双方皆有权在提前 30 天书面通知对方的状况下解除本协议。7.2 本协议未尽事宜，或法律法规及政策发生变化引起本协议相关条款变动，由甲乙双方友好协商解决，以补充协议或协议附件形式予以明确。经甲乙双方书面签字盖章的补充协议、协议附件均为本协议不行分割的组成局部，与本协议具有同等法律效力。八、免责声明安全局部为保护用户的合法权益，请您在使本充电设备前务必认真阅读我们操作规程和安全须知，*公司保存对上述文档进展更的权利。请您务必依据操作规程和安全须知操作本设备。一旦开头使用本设备，即视为您已阅读、理解、认可和承受本设备的操作规程和安全须知的

12、全部条款和内容。使用者承诺对自已的行为及因此而产生的全部后果负责。使用者承诺仅出于正值目的使用本设备，并且同意本条款及*公司可能制定的任何相关政策或者准则。在使用本设备的过程中，请您务必严格遵守并执行包括但不限于操作规程和安全须知里的要求。对于违反安全须知所提示的使用行为或不行抗因素导致的一切人身损害、事故、财产损失、法律纠纷，及其他一切造成利益冲突的不利大事， 均由用户自己担当相关责任和损失，*公司将不担当任何责任。安全须知(1) 使用前请确认电动汽车与充电设备参数是否匹配，否则可能对车辆造成损坏，充电设备参数应从*App 或*官网获知；(2) 严禁在设备故障状况下使用充电桩，充电特别时切勿擅自操作，如有觉察特别请准时联系工作人员或拨打客服 *(3) 请严格依据充电设备上的操作规程及提示进展操作，否则存在触电及火灾风险；(4) 发生火灾、充电设施浸水等事故，严禁靠近充电设备，请准时通知生疏设备和应急处理方法的人员进展应急处理；(5) 严禁擅自开启、接线、改造或破坏充电设备，否则存在触电风险。甲方：法定代表人： 地址：效劳代表： 手机号码： 固定 ：乙方：法定代表人： 地址：联系人： 手机号码： 固定 ：