咨询业创业计划书.pdf

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1、【最新资料,Word 版，可自由编辑！】目录 第二章：服务介绍.6 一、咨询业务 .6 1、战略咨询 .6 2、财务咨询 .6 3、企业文化咨询 .7 4、人力资源咨询 .7 二、培训业务 .7 1、内训.7 2、公开课 .8 三、增值业务 .8 第三章：运作模式.9 一、咨询模式 .9 二、培训服务流程 .10 第四章：市场分析.10 一、行业概况 .10 二、竞争格局 .11 三、目标市场 .12 第五章：营销策略.14 一、营销活动原则 .14 二、营销宗旨 .15 三、具体营销活动 .16 第六章组织结构.17 一、营销部 .17 二、业务部 .17 三、财务部 .17 第七章财务分析

2、.18 一、注册资金 .18 二、筹资 .18 三、初始投资 .18 四、预计期间费用 .19 五、预期收益 .19 六、财务分析 .20 第八章风险揭示与规避.22 一、风险揭示 .22 二、如何规避 .23 附录.24 第一章摘要 在当前以知识经济为主导的国民经济建设和社会发展中，管理咨询业是一个蕴含巨大市场潜力的朝阳产业。但是同时各界也蜂拥而至，导致我国管理咨询业的从业公司数量剧增。一个咨询市场就像一块海绵，看似一大块，其实里面有无数小空隙。大规模咨询公司还无暇顾及也难以顾及那么多小空隙。在这种情况下，我们把握市场契机，进行市场细分，抓住特定的目标客户群，着力于占领那些小空隙而成立了“嘉

3、信咨询”有限责任公司。一、公司介绍 1、公司简介 公司名称嘉信咨询 经营形式有限责任公司 营业地址北京市朝阳区 2、公司宗旨 公司目标致力于中小型商业企业咨询培训一体化服务，为企业管理提供“一条龙”业务方案。公司愿景塑造以人为本，客户为尊，诚信为基的咨询公司 经营宗旨沟通第一，协作致胜 二、目标市场 1、市场定位：为中小型商业企业提供服务管理咨询和培训的专业咨询公司。2、选择原因：这些公司对于价格有很高的敏感性，同时也急需管理咨询及培训来提高自己的竞争实力，并且这是一个相对空缺的市场。3、重点关注对象：处于初创期且发展潜力巨大的中小企业。这样我们的公司就能随着公司的成长而逐渐发展壮大，是一种长

4、线投资。三、服务内容 1、咨询业务：战略咨询、财务咨询、企业文化咨询、人力资源咨询，以企业管理的各方面为切入点，为企业量身定做科学管理模式，打造永续的竞争力。2、培训业务：是我们的核心服务，分为内训和公开课。以客户为导向，提供大众咨询信息，旨在解决咨询缺乏主动性的普遍发展状况。3、增值业务：是我们独特的核心竞争力。会员服务、案例剖析、免费资料、高峰论坛等特色，建立完整的咨询服务体系，帮助企业提高其竞争力。四、营销策略 1、营销原则：以客户为中心，突出特色，但又不夸大其辞，保证高质量的履约；达到有效的营销效果，又不盲目增加成本。2、营销宗旨：提高对培育和开拓市场的重视程度，运用正确的营销方法和渠

5、道，建立一个良好的营销网络。3、具体方法：把推销分成三种层次：咨询公司，咨询产品，咨询专家个人。五、投资报酬分析 可行性分析 1、从上表中分析，营业额按每年 3%的比率递增，这是因为随着公司规模的扩大，业务量的增多，参考行业平均利润率水平，以谨慎性原则估此比率。变动费用也会随着营业额的增长而增长。2、利用营业杠杆，在营业总额扩大的情况下，固定费用逐年摊薄，息税前利润将以高于营业总额增长幅度的速度增长，这种趋势是一个企业得以发展的先决条件。3、利用财务杠杆，企业进行债权筹资（即银行贷款），利息可以在所得税前扣除，税后利润增长幅度高于息税前利润增长幅度，从而给企业所有者带来额外利益。4、由于大学生

6、创业选择咨询行业的政策优惠的存在，公司在前两年的运行中可以减免企业所得税，因此在前两年中我们需要交纳的只有营业税及其他附加。这样，在初创期，我们可以充分利用所得税减免的优惠政策,公司得以迅速发展，占领市场，为以后创造条件。六、SWOT 分析 1、优势：咨询业是一个盈利能力很高，风险系数又相对较低的行业，如果经营管理恰当，会有较强的生存能力，不至于像其他行业一样容易夭折。2、劣势：目前市场上咨询公司较多，尤其是一些较大的咨询公司占有了较多的市场份额，而且各个公司提供的服务内容差异不大，竞争激烈。3、机遇：我们选择的目标市场正是咨询业市场中的空隙部分，同时，我们公司在原有咨询公司的服务内容上有所创

7、新，以引起客户的注意，将会有更多的市场机会。4、挑战：以上机遇就意味着我们公司所面临的挑战是在与其他企业竞争的同时，我们必须以最快的速度抓住这个市场机会，这样才不会受到其他企业的排挤，在整个市场份额中占有一席之地。七、发展前景 经过 SWOT 分析，以及相关财务分析，我们扬长避短，抓住机遇，迎接挑战。在未来的发展中，随着咨询行业的逐渐规范以及公司的不断成熟，我们在目标市场已具有一定名气，有越来越多的客户认同我们的服务。同时，公司本身管理更加规范，师资力量更加强大，这都成为公司可持续发展的推动力。在此基础上，公司会逐渐扩大并完善业务范围，投身于更为广阔的目标市场，成为多元化的咨询公司。我们坚信：

8、以最“嘉”的服务，成为您最可“信”赖的朋友。第二章服务介绍 公司具体业务框架 一、咨询业务 1、战略咨询：战略是一个企业赖以生存的“灵魂”，它预测企业环境的未来变化，指明企业经营活动的方向。近年来，战略管理已经渗入到企业整体管理思路中，但是不乏有一些中小型企业不重视公司战略理念的形成。因此开展这项服务，协助企业剖析影响其发展的关键问题，分析其实质，真正提出既有远见性，又有实际意义的新理念就有无比重要的意义以及前景。2、财务咨询：财务是一个企业的“命脉”，没有任何一家企业不重视财务问题。但是，由于一些不可避免的主客观因素，导致公司的财务管理中存在着许多的薄弱环节；另外，2007 年 1 月新的会

9、计准则在上市公司的实施，以及其不可逆挡的推广趋势，都为企业的财务管理的成功运作提出了不小的挑战。因此，我们的财务咨询的方针便是专家深入企业调查研究，从综合反映公司财务管理的经济指标分析着手，寻找薄弱环节，然后，根据公司战略对财务管理的要求和公司的实际情况，提出具体改进措施并指导其实施。3、企业文化咨询：企业文化是对企业的发展能起到事半功倍效果的“推动力”，从文化的视角可以揭示企业运转效率不高、效益欠佳的内在原因。因此明确企业自身的文化优势和劣势，找到建设优秀企业文化的突破口和切入点，就显得尤为重要。我们的咨询服务就是以通过培植优秀文化，促使企业经营特色、管理风格的形成和良好人际关系和工作作风的

10、形成为使命，为企业打造一个高效和谐的运作环境。公司业务 咨询业务 培训业务 增值服务 战略咨询 财务咨询 企业文化咨询 人力资源咨询 对具体企业内训 针对客户群培训 面向新进职员 面向管理人员 特色服务一 特色服务二 特色服务三 特色服务四 公开课 特色服务五 4、人力资源咨询：人力资源是一个企业的永续“竞争力”。如何科学的进行人员招聘、绩效考核、薪酬管理等从而使人才发挥其最大的力量已成为企业发展的重要课题。因此，我们的咨询原则是有效地开发，科学地管理人力资源，咨询理念是从需求着手，以授权为导向，以业绩作考评，激励员工，从而促进长远的发展。二、培训业务 除了常规的咨询服务以外，我们的核心服务是

11、培训，因为考虑到咨询服务现在普遍面临着知名度不高，咨询缺乏主动性的发展状况，因此，和别的咨询公司重点不同，我们实施了以客户为导向，提供大众咨询信息的政策。这由两大部分组成。按照对象的不同，分为针对具体企业员工的内训以及面向广大客户需求的培训，具体提供三个方面的信息。（一）内训 1、新员工进入企业，实施的员工培训全接触。毕竟，现在市场的竞争实际上就是人才的竞争，人才的竞争不是说把其他企业的优秀人才挖走，而是企业自身要产生创造人才的机制。就好像一个人一样，不能靠输血来活着，你必须要有自己的造血功能。企业要不断地培养人，使那些优秀的人能快速地成长。因此，我们开展的业务培训就包括企业文化的传播，战略内

12、容培训等等，力争让企业培养出适合自己的人才，让员工了解自己的发展前景，奋斗目标，尽快适应工作环境，创造业绩。2、针对中高层管理人员及业务人员的培训。毋庸置疑，这些管理类人才是把握企业决策，决定企业发展方向的关键，因此对他们进行培训，提高整体的决策能力就是对企业竞争力的塑造。这类培训属于管理类的培训，包括面向不同部门经理提供的具体项目规划培训等等，以及对特定业务人员的工作培训。如对销售人员进行的营销策略培训，对财务人员进行的税务筹划培训。目的是提高工作效率，提高业绩水平，提高企业整体价值。（二）公开课 不具体针对某一企业，而是将服务对象扩展到中小型商业企业。这样的课程主要是成立具有研究与实践能力

13、并备的咨询课题专家组，就一些管理的难点，热点，前沿问题，例如，目标管理系统，价值管理理念进行讨论。就现在企业普遍重视的人际沟通艺术，团队建设等进行规划。根据不同企业的特点，性质和实际要求，进行针对性地公开培训。将授课与讨论并存的模式带来的高效与完备进行的淋漓尽致。三、增值业务 鉴于现在市场上咨询业竞争的激烈，我们提供的咨询模式必须有自己独特的“核心竞争力”。我们清楚地明白：一个卓越的咨询服务内容和模式不仅仅是协助企业解决一时的问题，更重要的是帮助企业学习、通过学习引进管理咨询中蕴含的先进理念和思想，并在管理实践中充分运用，以提高企业的竞争力。为此，我们还特别提供以下增值咨询服务：特色一：会员服

14、务。引入其他行业“会员”的概念，即形成“俱乐部”式的长期客户。对于会员企业给予很可观的优惠政策与额外服务。例如，听课费的适当折扣，前沿信息的第一时间传达，定期进行企业探访，充分满足其需求。特色二：定期为企业提供战略、管理、运营等各方面的案例，并附有专家剖析。协助企业收集国内外业内优秀企业及竞争对手的信息、资料，供企业比照、研究、进步。特色三：每次的培训课后，为方便客户进行推广的再学习以及研究，将培训课程精选内容以刊物光盘的形式赠出。特色四：不仅仅是邀请专家来进行咨询培训，而且会定期为企业提供一个大家互相交流学习的机会，拿出自己的经验与教训共同分享。并且会将咨询后取得改制成功的案例与大家一起分析

15、讨论借鉴。特色五：除去常规的咨询培训业务后，我们会举办一些高峰论坛，针对企业所处的行业，邀请行政主管部门的有关人士与企业领导层进行研讨，评述产业政策、宏观及微观产业走向、政策前瞻等企业关心的问题。第三章运作模式 一、咨询模式 根据我们提供业务的模式，结合市场调查中客户的需求，我们设置两种咨询模式：常年顾问咨询和上门服务咨询。1、常年顾问咨询：这是我们的提供咨询的基本主张，同时也是同行业的重要服务方式。属于“客户上门”式的服务。具体顾问的时间以与客户商定为主，可以是以“次”为计算单位的面对企业具体问题具体分析的“专家门诊”，也可以是以“年”为单位的针对一定量的专题采取的“一条龙”跟踪服务，即提出

16、需要解决的问题后，分主次进行咨询，明确重点内容，提出咨询意见，取得预期效果。2、上门提供咨询：由于我们是新创立的咨询公司，力争要开拓自己的市场，以实际行动获得更多客户的信任，因此应该一改大多数咨询公司常年专家聘用的模式，而是主动上门为客户提供一些服务。当然，这不是天方夜谭，从我们对客户的定位上可以看出，由于客户大多是处于初创期的企业，它们在初创期向快速发展期过渡的过程缺少必要的也是重要的管理筹划知识，而且企业的规模决定了其对于理论上的管理信念缺少重视程度。因此我们提出的咨询运营模式便是先靠业务员的宣传与联系客户，介绍我们服务的内容特色以及管理知识细节的重要性，协商一致后，成立项目专家小组，上门

17、提供咨询服务。针对企业的具体咨询问题对症下药，然后提出方案，实施计划，并且协助企业更有效的解决问题。二、培训服务流程 第四章市场分析 一、行业概况 咨询服务业是以提供信息和智力服务为特征的新型产业，是社会综合服务体系的重要组成部分，在当前以知识经济为主导的国民经济建设和社会发展中发挥着越来越重要的作用。咨询业是一个广义的概念，具体到本公司所处行业，即管理咨询业是如今较被看好的咨询业种类之一，在我国是一个蕴含巨大市场潜力的朝阳产业。据有关专家介绍，“2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约1 亿美元，美国达到 1600 亿美元。在未来的 10 年中，中国管理咨询行业需求将以每年 10 倍的速度

18、增加，到 2010 年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100 亿美元。”尤其是面对目前陷入困境的国企、私企，管理咨询正好能派上用场。依据中国企业联合会中国企需求分析 成立专家小组确认培训的方向、方法及师资力量 实施培训 培训后追踪实施效果，进行目标与实际的差异性的分析 通过市场调查，了解客户的培训需求 业发展报告(1999)的调查数据来分析这个市场：到 1998 年末，我国共有工业企业及生产单位 797.46 万个，如果按 1/3 国有企业需要管理咨询来计算，我国就有 42.27 万个国有企业需要管理咨询；我国民营企业大约有 300 万家，按 6%的民营企业需要管理咨询服务，就会有 18

19、万个民营企业加入到管理咨询需求行列中。全部加起来 60 多万个企业，就有近 60 亿元的管理咨询投入。管理咨询业在 21 世纪迎来了发展的春天。入世和改革的深入，更为它带来了巨大的需求。但是同时各界也蜂拥而至，抢占咨询业滩头阵地，导致我国管理咨询业的从业公司数量剧增。二、竞争格局 社会进步必然存在竞争，而我们在创业阶段更应重视行业竞争。管理咨询市场这块“蛋糕”虽然很大，但是想从中分得一份利益的公司也是数量众多，且整个行业素质是良莠不齐的。我们惟有扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，满足社会的需求。同时更应该重视竞争对手，仔细分析各竞争对手的优势以及劣势，找出应对策略，作为中小企业

20、的我们才能得以发展。我国的管理咨询市场呈阶梯型分布状态，根据成立时间、专职人数、公司特征等，总体上分为三个层次，下面具体分析一下各层次的优势、劣势以及相应的对策重点：1、高层：以麦肯锡为领头和典型代表的国际管理咨询公司，在国外成立时间一般超过 10 年以上，以其丰富的经验和优秀的人才占领了市场的主体，占了市场份额的 50%以上。优势：作为国际顶级管理咨询公司，他们有着很多国内咨询机构望其项背的硬件和软件优势：主要表现为系统成型的咨询体系、大型丰富的咨询案例数据库、高素质的咨询队伍以及企业管理经验。劣势：由于文化背景及观念不同，对中国管理中特殊的文化方式以及中国企业的体制问题不能理解，使得一些咨

21、询改善方案的可操作性差。对策：重点在于发挥本地化优势。对于中国的国情、历史与文化理解的更为透彻；对细分市场信息有着更多的了解；便于联系和保持更多的客户关系与营销渠道等。2、中层：国内一般有 5 年以上从业历史的，比较成形、稳定、较大型的管理咨询公司，专职人数一般 10 人以上，这部分公司的市场份额估计占到全部市场的 20%。优势：与国外咨询公司相比具有本地优势，因此，许多国企在改制过程中仍倾向聘请中国咨询公司。规模较大，管理体系较为完备，兼备各方面人才。劣势：组织规模庞大，管理机构复杂，相应的咨询费定价较高，并且对于信息的反应速度较为缓慢，不适于高速发展的经济环境。对策：重点在于发挥中小企业的

22、价格优势以及灵活性。结构精简，能最大限度的发挥低成本以及交易费用；管理精炼，对于复杂多变的市场环境能迅速作出反应。3、低层：成立时间一般在 3 年以内，基本不超过 5 年的管理咨询公司，数量众多，规模小，其所占市场份额约 30%，但是它们在管理咨询公司中的比例超过 90%。优势：小型咨询公司以其专门知识和技巧，以特殊的市场定位，为某些类型客户提供咨询服务，其范围越来越集中在专业技术领域的管理。劣势：做不了大型项目，利润增长十分有限，对于企业的规模与发展都是障碍。过于专注于某一专业领域，在多变的行业发展中缺乏应变能力。对策：重点在于从数量众多的小规模咨询公司中脱颖而出，找出本公司的核心竞争力，划

23、分目标市场，实行专业化发展，在可能的情况下发挥合作精神。三、目标市场 一个咨询市场就像一块海绵，看似一大块，其实里面有无数小空隙。国际咨询公司通常都是大公司，一般要价较高，较适合大型、有西方管理模式的企业，这些国外竞争者还无暇顾及也难以顾及那么多小空隙。而我国的咨询公司也在规模上出现了两极分化，并有主要业务向大公司集中的趋势。在这种情况下，本公司认真做好市场分析，进行市场细分，抓住特定的目标客户群，以特殊的市场定位，采取相对单一的业务内容，着力于占领那些小空隙。管理咨询的客户群可分为最终消费者和中间消费者。最终消费者主要包括：工商企业、政府机构等，他们寻求咨询的目的是为了解决问题，一般要求咨询

24、公司提供具体的解决方案和分析报告。中间消费者主要包括：同业的咨询公司，他们寻求咨询的目的主要是为了协助其为最终消费者提供更好的服务，弥补其在某些专业咨询业务方面的不足。我们将市场就划分为这两类客户。（一）最终消费者 即那些企业。这是客户群中的大部分。我们的市场定位是做一家专门为中小型商业企业提供服务管理咨询和培训的专业咨询公司。下面就这一细分市场作一分析。1、竞争领域选择：在咨询行业，大多数公司注意力都集中在大企业的战略、市场营销等方面，因此以我们有限的实力要进入这些领域竞争对手众多，进入障碍高，成本大。但是对于在中国为数众多的中小企业却很少适合的咨询及培训机构，这表现在价格过高、没有专门的咨

25、询模式而仅仅是套用等问题。这是一个竞争者相对较弱较小的领域，我们通过进一步的市场细分来选定一个比较符合自己实力但又有远大发展空间的目标市场。2、目标市场范围：定位于中小型商业企业。他们对于价格有很高的敏感性，同时也急需管理咨询及培训来提高自己的竞争实力。并且这是一个相对空缺的市场，是大公司无暇顾及的小空隙，我们正好利用自己的优势填补进来。对于客户的行业类型，定位于商业企业，把自己的主要精力放在自己精通的两三个行业，如零售业、服务业等，这样既能集中自己的资源重点发展，另外也不至于因为涉及行业过多而导致在各行业都没有很强的竞争力。随着经验的增多，实力的增强除了可以提高在单个行业中的优势地位外，也可

26、以使自己慢慢成长为综合性的咨询公司，走一条由专业到综合的道路。3、重点关注对象：在目标市场中处于初创期且发展潜力巨大的中小企业。一方面因为这些企业处于成长时期，更加需要咨询培训；另外更为重要的一方面就是他们发展潜力巨大，有着自己独特的优势将来能够在行业中取得一席之地，但现在还是发展中的小企业。这样我们就能随着公司的成长而逐渐发展壮大，是一种长线投资。（二）中间消费者 即那些同业的咨询公司。我们在将其视为竞争对手的同时，也是一种合作关系。遇到大的项目，可以优势互补，联合起来达到多边盈利的效果。这也是我们的一个市场。第五章营销策略 咨询业与其他行业一样，除练好内功外，对于属于服务业的咨询业是以顾客

27、和市场为导向的行业，也应注重其自身的市场营销。然而，经过调查，本土的咨询公司营销模式非常单一，基本上都是依靠网络。对于具有巨大发展潜力的国内咨询市场来说，这些是远远不够的。所以，我们公司在市场营销时，将抓住咨询业的特点，建立正确的市场营销观念，运用合适的营销方法和技术，以客户和市场为导向，把握住市场的机会，占领应有的市场份额。一、营销活动原则 1、把客户的需要和要求视为营销活动的核心！我们的营销努力必须以客户为中心，随时耐心倾听他们的意见，提出新颖的解决方案，并付诸实施。告诉客户我们的方案不是盲目模仿而设计的模型。2、要有自知之明，不要过分宣传！一个信任我们的客户在把工作委托给我们时不会要求表

28、明我们能胜任的任何证据。接受我们不能胜任的工作是会严重损坏客户的利益，是违背职业道德的。3、要紧记我们是在营销专业服务！在选择确当的营销方法和技术时，对于所提供的服务的专业特性，客户的敏感性，文化价值观和准则等方面都不可忽视。4、要保证高质量的履约！营销是一个过程，高质量的履行是最终结果。完美的服务，是营销的重要方面。二、营销宗旨 1、转变观念，提高对培育和开拓市场的重视程度 咨询业的产品和生产型的产品一样，在发展的初期都有一个培育和开拓市场的过程，但咨询企业往往忽视这个过程。这对咨询业的发展是非常不利的。咨询业的产品如果不为消费者认知和接受，即使咨询企业人才济济，也是无用武之地。因此，我们公

29、司一定要对培育和开拓市场充分重视，主动去工作，而不是坐待市场的出现。2、了解咨询服务的特殊性，运用正确的营销方法和渠道 鉴于咨询的无形性，专门的营销人员不能像营销有形产品那样向客户介绍产品的性能，而咨询的提供者和咨询的不可分割性也决定了客户同咨询者在推销过程中已经开始交流，客户是否采用一个咨询机构的咨询，往往取决这种交流，因此我们对咨询的营销不能由专门的营销人员来单独进行。在这样的前提下，咨询客户对从事咨询的具体人员的能力非常重视，往往愿意在签约之前对提供服务的人员进行了解。因此，我们公司要树立全员营销意识，即咨询专家既要当销售人员，又要当生产人员。3、加强与客户互动和通过最优的性价比来拓展市

30、场。咨询业的市场营销需要识别顾客的需求和欲望，确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场，设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要，其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利润。我们的营销手段必须要满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。4、努力在最短的时间内建立起一个良好的营销网络。有关研究表明，咨询专家 80%90%的项目来自于过去的客户以及推荐客户；在面向他们做市场营销时，我们公司的目的是建立一个网络。所以，我们公司将在这方面投入更多精力，争取在初创阶段就建立起一个良好的营销网络。三、具体推销活动 我们公司将把推销活动分成三种层次：咨询公司，咨询产品

31、，咨询专家个人。（一）对公司的推销 在初创阶段，由于产品和企业的知名度低，很难进入其他企业已经稳定的销售渠道中去。因此，我们将不得不暂时采取高成本低效益的营销战略，如上门推销，大打广告。同时，我们通过冷接触的方式来推销我们公司，所谓冷接触就是咨询师通过拜访，信函或电话等方式与潜在客户进行联系并试着销售其咨询服务。主要包括以下几个方面：1、突然造访。虽然管理人员不希望被不曾相识的人以不明之由打扰，然而在某些文化环境中，这种方法也可以接受。2、突然的邮寄信函。其目的不是获得项目，而是向潜在客户介绍咨询师的情况，并为两三周后的进一步联系打下基础。3、突然的电话。其唯一的目的就是与客户预约见面。这种方

32、式也用于当即回答客户可能提出的问题，以便让其决定是否接受约见或者拜访咨询师。在公司发展阶段，我们对公司的推销将通过网络广告，报纸广告和赞助活动来实现。总之，我们对公司的推销是要达到推销一种整体的能力而不是具体的咨询服务产品的目的。（二）我们公司在现有客户和未来潜在客户之间进行咨询服务产品的推销时所采用的方法有：小册子和其他推销出版物；机构杂志或期刊；在报纸和杂志上发表文章；在我们举办的免费讲座上，向各位到场人士以问卷形式询问联系方式，以后则通过发短信的方式向他们推销服务项目等等（三）咨询专家个人推销自己的咨询服务或公司的咨询服务的方式有：给报纸和其他期刊撰写文章，或者出版着作；在电视或广播节目

33、上参与活动；成为全国或当地组织的会员（专业协会、商业协会或其他的协会组织）。总之，我们公司的营销目的不在于发现巧妙的方法去处置我们的咨询服务，而在于我们想要真正为顾客创造价值。通过我们公司的服务为客户带来更多的利益，也为我们公司创造良好的生存空间。第六章组织结构 部门设置图 一个公司的组织结构设置的合理与否直接决定了其管理的有效性。鉴于我公司处于初创期，规模较小，我们采取了比较适合小规模企业，管理结构明晰，管理具有高效性的“事业部”制，力求在组织信息的传达和分工上做到合理有效。下面是对各个部门职能的简要介绍：一、营销部 主要负责开拓市场，推广服务。目的是要紧跟行业发展趋势，抓住咨询业的特点，建

34、立正确的市场营销观念，运用合适的营销方法和技术，以客户和市场为导向，把握住市场的机会，占领应有的市场份额。二、业务部 董事长兼总经理 营销部 业务部 财务部 咨询部 培训部 下设咨询部与培训部，具体负责咨询和培训业务。设置客户名册，制定培训咨询各项工作的具体安排（包括时间、场地、资料、会上服务、“售后”服务等）。目的是紧密联系客户，为客户提供“性价比”最高的服务。三、财务部 管理企业日常开支，资金周转，制定企业财务计划，完成纳税申报与缴纳等事项。以求做到合理利用企业资金，为管理者提供明确财务信息，做出正确决策，进而降低经营风险。第七章财务分析 一、注册资金（记账货币：人民币单位：元）注册资本

35、10 万；首次出资额 3 万，其余部分由股东自公司成立之日起两年内缴足。二、筹资 根据北京市小额担保贷款管理实施暂行办法，符合大学生自主创业贷款条件，筹措资金 20 万 三、初始投资 1注册手续费：注册代理咨询费：工商 500，税务 500 验资费：10 万*0.2%=200元 工商公告费：500 元 注册费：10 万*0.08%=80元 工本费：10 元 企业公章（公章、合同章、财务章、法人章）：200 元 企业代码证办理：250 元 地税证办理：70 元 合计：2310 2营业场所租金及押金 选择较繁华地带的中档写字楼 3 元/平方米*天（包括水电费、物业费）欲租 50 平方米的办公室，出

36、租方要求预缴三个月的租金 合计 3*30*50*3=13500 3固定资产投资 办公桌（老板桌椅、普通桌椅）13000，沙发 3000，档案柜 500，电脑（3 台）15000 合计：31500 4广告费 免费讲座（包括场地租金，讲师薪金，宣传资料等）计 30000/次 报纸，网络广告等 50000 四、预计期间费用（以年为单位）1 管理费用 租金 54000，员工工资 150000，通讯费 10000，杂项费用（办公用品的杂项费）6000，折旧每年 6300（固定资产按五年折旧）2 营业费用 讲师薪酬 500000，咨询顾问薪酬 500000，场地 180000，营销费用 100000 3

37、财务费用 贷款利息 5000 4、税金缴纳 营业税按每年营业额的 5%缴纳 城市维护建设税按营业税额 7%缴纳；教育费附加按营业税额 4%缴纳 企业所得税按税前利润的 33%缴纳（前两年免交）（具体缴纳金额见之后的预计利润分析表）五、预期收益 1培训收入 a.公开课普通学员 700-1200 每次；会员 500-1000 每次 预计每次人数 100-200 人，每年约 15 次 b.内训根据业务内容及培训人数的不同，预计收入 300000 合计 1700000 2.咨询收入700000 六、财务分析 1、费用构成 专家薪酬 66%营销费用 7%管理费用 15%场地费用 12%管理费用营销费用专

38、家薪酬场地费用a.专家薪金占总费用 66.44%，这说明在咨询行业中聘请的专家的薪酬费用占到总费用的大部分，因此专家的质量是咨询培训业务成功的关键因素。我们必须给与足够的重视。b.营销费用占到总费用的 6.7%，这个比率将会随着公司的发展壮大而减少。因为我们打开市场以后，拥有了相对固定的客户群与服务网络，营销费用会有所减少。2、预计资产负债分析表单位：元 年度 项目 第 0 年 第 1 年 第 2 年 第 3 年 资产：230000 316340 256908 199728.28 货币性资产 198500 291140 238008 187128.28 固定资产原值 31500 31500 3

39、1500 31500 减：累计折旧 0 6300 12600 18900 固定资产净值 31500 25200 18900 12600 负债：（长期借款）200000 100000 0 0 所有者权益：30000 216340 256908 199728.28 注释：1、公司负债只按照新创立时的长期借款计算，以后年度的借款在此表中没有表示出来。2、所有者权益中，留存收益按企业净利润的 20%计提。3、注册资本 10 万，初始投资 3 万后，其余部分在两年内平均缴足，即一年 3.5 万。3、预计利润分析表：单位：元 年度 项目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 第六年 营业收入 24000

40、00 2472000 2546160 2622544.8 2701221.2 2782257.8 费用：固定费用 171300 171300 171300 171300 171300 171300 变动费用 1340000 1380200 1421606 1464254.2 1508181.8 1553427.3 税前利润=收入-费用 888700 920500 953254 986990.6 1021739.4 1057530.5 税金：营业税及其它（税率5.5%）132000 135960 140038.8 144240 148567.17 153024.2 所得税（33%）0 0 314

41、573.82 325706.9 337174 348985.1 净利润 756700 784540 498641.38 517043.7 535998.23 555521.2 利润率 31.53%31.73%19.58%19.72%19.84%19.97%注释：1、经调查，咨询业行业平均利润率高达 30%-40%2、公司在前两年按照优惠政策免交所得税 3、根据市场调查，按 3%营业额增长率，固定费用（包括折旧，房租，广告费中固定不变部分，杂项费用，财务费用）不变，变动费用按 3%增长 4、预计现金流量分析表单位：元 年度 项目 第 0 年 第一年 第二年 第三年 初始投资 187310 现金流

42、入 2400000 2472000 2546160 现金流出 1723500 1781160 2041218.6 现金净流量-187310 676500 690840 504941.4 净现值（NPV）0 注释：1、第一年的租金按九个月计算（前三个月的租金在初始投资中）2、前两年的现金流出中包括偿还贷款的本金每年10 万 3、由于咨询业特殊的行业特点是以无形资产取胜的，而固定资产所占份额非常少。这就决定了它初始投资额少，而营业收入多，投资回收期短。第八章风险揭示与规避 一、风险揭示 1、竞争风险 我国有相当多的管理咨询公司，其中只占 10%的高层咨询公司却切走了70%的市场份额。剩下数量众多的

43、中小型咨询公司只能在这30%的蛋糕中求生存，而他们的竞争水平相当，很难脱颖而出。2、资源风险 由于咨询业特殊的行业特点，固定资产所占份额非常少，而主要是以无形资 产取胜的，因此优秀的咨询专家队伍成为了我们核心竞争力的重要资源。但是，由于我们是中介性质的公司，与老师没有形成持久的合作关系，专家流动性大，这样就有可能使公司面临一定的人才资源风险。3、客户风险 资历较深的咨询公司一般都有其固定的客户群，而我们作为新创立的企业难 免会遇到客户不足的风险。这是因为客户对我们的信任度不够，且企业本身已有长期合作的咨询公司。4、财务风险 坏账是各个行业普遍存在的财务风险，我们也不例外，而且我们是新创立的企业

44、，为扩大业务，就存在着为客户提供更加优惠的付款政策。这样随着应收账款的增加，坏账也在增加，财务风险随之而来。二、如何规避 1、规避竞争风险 重点在于从数量众多的小规模咨询公司中脱颖而出，本公司进行市场细分，将目标市场定位于中小型商业企业，这是一个相对空缺的市场，是大公司无暇顾及的小空隙。而且我们的重点关注对象是出于初创期且发展潜力巨大的中小企业，这样我们就能随着他们的成长而逐渐发展壮大，是一种长线投资。2、规避资源风险 重点在于降低专家的流动性，以优越的条件使公司和专家之间形成长期稳定 的合作关系。例如：提供较为有吸引力的报酬水平；利用各种媒介途径（内部期刊，光盘等）扩大专家的知名度；以推荐其

45、专业着作等方式协助专家提升影响力。3、规避客户风险 重点在于对客户实施“眼球经济”，突出我们的特色服务，围绕五种增值服 务展开对客户的吸引，旨在帮助企业学习，提高企业竞争力。同时，为了提高客户的信任度，我们以诚信的服务作为长远的宗旨，以认真的态度对待每一项任务，以扎实的工作质量使客户放心。4、规避财务风险 重点在于建立较为完善的财务管理体系，控制坏账比率，谨慎理财。本公司重点业务在于培训，而培训的运作模式决定了不存在应收账款的问题，只有咨询业务有较小比例的赊欠款，所以财务风险对本公司的影响相对较小。但是我们还是要通过应收账款政策的制定，对客户确定合适的信用标准和条件以求最大限度地降低财务风险，

46、附录：支持上述措施的国家政策以及法律依据 1北京市小额担保贷款管理实施暂行办法中关于鼓励高校毕业生自主创业的有关条款，该办法于 2006 年 5 月 1 号开始实施。其中第四条规定：“借款人为自主创办小企业的，提供的小额贷款担保额度一般为 20 万元，并享受贴息。”2公司法第二十六条有限责任公司注册资本的最低限额为人民币三万元。有限责任公司的注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额。公司全体股东的首次出资额不得低于注册资本的百分之二十，也不得低于法定的注册资本最低限额，其余部分由股东自公司成立之日起两年内缴足。3据国家高校毕业生自主创业优惠政策规定：毕业新生从事咨询业、信息业、技术服务业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税两年。