通用能力素质模型.pdf

《通用能力素质模型.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《通用能力素质模型.pdf（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、通用能力素质模型 一、世界 500 强能力素质模型 同过对目前国际 500 强企业员工能力素质分析与总结，共形成十六项通用能力，可以分为三个方面：分析判断、人际交往、工作态度，每个方面的能力又可细分如下：1.分析判断 1.1.分析能力 1.2.市场敏感度 1.3.创造能力 1.4.清晰的目的性 1.5.学习能力 1.6.结构化的思维能力 2.人际交往 2.1.领导力 2.2.沟通影响力 2.3.团队合作能力 2.4.客户服务能力 3.工作态度 3.1.开拓能力 3.2.诚信正直 3.3.职业化的行为 3.4.高效的工作能力 3.5.计划与自我管理能力 3.6.充满工作激情 二、能力素质模型描述

2、 1.分析判断 分析能力 能力素质 具备此能力所表现的行为 不充分具备此能力所表现的行为 分析能力：面对复杂困难的环境能够做出准确客观的评估。分析问题的时候能够参照来自于不同渠道的数据和资源，避免片面的看法；对任何事情都懂得分析什么是表面的现象，什么是影响其本质的关键因素；在面对巨大压力的情况下（争吵、重要事务发生误差）仍然能够避免过于情绪化地解决问题，仍然能够冷静地做出决定；分析任何问题都会先 分析问题不能找到很多的信息来源；容易受到表面现象的影响而草率地做出决定；在面对压力的时候，可能情绪化地处理问题，或任由感情妨碍自己做出合理的经营决策；可能采用非常系统化的方式解决问题，但是会迷失在大堆

3、的数据中，无法寻找数据规律得出本质性的决定；做出一些模糊的、界定寻找证据，然后在此基础之上给出结论；不明晰的决定；在这个方面可能问及的问题包括（面试官一般将这些问题结合求职者个人情况进行提问，并在求职者回答的基础上进行深度探讨，直到充分了解求职者的相关行为表现为止）：Tell me about a complex situation which you have had to analyze and assess.请给出一个事例，表明你在面队情况非常复杂的局面的时候是如何分析和评估的。When you have been faced with conflicting information a

4、bout a problem,what have you done?当你面对一个有着矛盾冲突的问题时，你会怎么做？Tell me about an occasion where you successfully maintained your objectivity in addressing a sensitive and difficult situation at work.请列举一个你在工作中面对一种微妙而又困难的局面时，能够成功地保持客观的分析能力的例子。能力素质 具备此能力所表现的行为 不充分具备此能力所表现的行为 分析能力：面对复杂困难的环境能够做出准确客观的评估。分析问题的时候

5、能够参照来自于不同渠道的数据和资源，避免片面的看法；对任何事情都懂得分析什么是表面的现象，什么是影响其本质的关键因素；在面对巨大压力的情况下（争吵、重要事务发生误差）仍然能够避免过于情绪化地解决问题，仍然能够冷静地做出决定；分析任何问题都会先寻找证据，然后在此基础之上给出结论；分析问题不能找到很多的信息来源；容易受到表面现象的影响而草率地做出决定；在面对压力的时候，可能情绪化地处理问题，或任由感情妨碍自己做出合理的经营决策；可能采用非常系统化的方式解决问题，但是会迷失在大堆的数据中，无法寻找数据规律得出本质性的决定；做出一些模糊的、界定不明晰的决定；1.市 场敏 感度 在这个方面可能问及的问题

6、包括（面试官一般将这些问题结合求职者个人情况进行提问，并在求职者回答的基础上进行深度探讨，直到充分了解求职者的相关行为表现为止）：Tell me about a complex situation which you have had to analyze and assess.请给出一个事例，表明你在面队情况非常复杂的局面的时候是如何分析和评估的。When you have been faced with conflicting information about a problem,what have you done?当你面对一个有着矛盾冲突的问题时，你会怎么做？Tell me about an occasion where you successfully maintained your objectivity in addressing a sensitive and difficult situation at work.请列举一个你在工作中面对一种微妙而又困难的局面时，能够成功地保持客观的分析能力的例子。