大连市物业管理条例2017制度.doc

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1、大连市物业管理条例（征求意见稿）目录第一章 总则第二章 前期物业管理第三章 业主自治第四章 物业管理服务第五章 物业的使用与维护第六章 行业监管第七章 法律责任第八章 附则第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，营造安全、文明、整洁、优美、和谐的居住和工作环境，根据中华人民共和国物权法、国务院物业管理条例、辽宁省物业管理条例等法律、法规，结合本市实际，制定本条例。第二条本条例适用于本市行政区域内的物业管理活动。第三条物业管理应当遵循业主自治、专业服务与依法监管相结合的原则。第四条本市物业服务行业实行“两级政府、三级管理、四级网络”的市场监管体制。市及

2、区（市）县人民政府、先导区管理委员会应当加强对物业管理工作的领导和组织，将物业管理工作纳入城市治理工作体系，建立物业管理综合协调和目标责任机制；建立与之相适应的资金投入与保障机制；制定和落实现代物业服务业扶持政策；鼓励采用新技术、新方法提高物业管理和服务水平。市物业管理行政主管部门负责本市物业管理活动的监督管理工作；区（市）县及先导区物业管理行政主管部门负责辖区内物业管理活动的监督管理工作，接受市物业管理行政主管部门的业务指导；街道办事处（乡镇人民政府）承担本辖区内业主大会、业主委员会和物业服务企业的日常管理工作；社区居（村）民委员会对街道办事处（乡镇人民政府）的日常物业管理工作予以协助和配合

3、。市、区（市）县、先导区相关行政主管部门应当按照各自职责，相互配合，对辖区内物业管理活动依法进行监督管理。第二章前期物业管理第五条新建物业实行前期物业管理。在业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位应当依法通过招标、投标选聘物业服务企业实施前期物业管理，具体物业管理招标、投标管理办法由市物业管理行政主管部门制定。第六条建设单位应参照市物业管理行政主管部门制定的范本签订前期物业服务合同。物业服务企业应当于前期物业服务合同签订之日起三十日内将合同报区（市）县物业管理行政主管部门备案。前期物业服务合同中应当约定合同期限和合同解除条件，合同期限一般为三至五年。物业管理区域成立业主大会且重新签订物业服务合

4、同或选聘新的物业服务企业的，前期物业服务合同终止。建设单位与物业买受人签订的商品房买卖合同的附件应当包括前期物业服务合同和临时管理规约。在前期物业管理期间，物业管理项目交付的专有部分面积未超过建筑物总面积50%且已售套数未达到可销售套数50%时，物业管理区域内发生下述情形之一，建设单位按前期物业服务合同条件，在物业管理区域公告后，通过招标、投标另聘新的物业服务企业。（一）物业服务企业违约，致使合同目的不能实现的；（二）物业服务企业提出解除合同；（三）物业服务企业因解散、破产等原因无法继续履行物业服务合同的。建设单位应于新物业服务企业确定后10日内将更换物业服务企业的情况书面函告物业买受人并在销

5、售场所公告，并抄报物业项目所在区（市）县物业管理行政主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）和社区居（村）民委员会。第七条建设单位应按照市物业管理行政主管部门制定的范本确定临时管理规约的主要内容，物业买受人在购房时签署。临时管理规约中应当载明下列事项：（一）业主定期交纳物业服务费用的义务；（二）业主对房屋使用以及出租等规定；（三）建设单位履行监督物业服务企业服务质量的义务；（四）建设单位对物业服务企业服务质量的评估标准和评估办法等；（五）共用部位、共用设施设备产生的供水、供电、供气、供热等费用的分摊方式；（六）与物业管理有关的其他事项。第八条物业管理区域应当根据建设用地规划许可证确定的红线范围，综

6、合考虑物业共用设施设备、社区建设等因素划分。建设单位、物业服务企业以及街道办事处（乡镇人民政府）应当依法划定或者确定物业管理区域，并向物业所在地的区（市）县物业管理行政主管部门申请办理物业管理区域备案手续和物业管理项目信息备案手续。物业管理区域需要分立或者合并的，应当经物业管理区域专有部分占建筑物总面积超过三分之二的业主且总人数超过三分之二的业主同意。物业管理区域调整后，应当重新办理物业管理区域备案手续。相关规定由市物业管理行政主管部门制定。第九条 建设单位应按物业管理区域总建筑面积千分之三的比例在物业管理区域内配置物业管理用房，最低不少于一百平方米;其中，业主委员会办公用房最低不少于二十平方

7、米。分期开发建设的物业，开发建设单位应当在先期开发的区域按照不少于先期开发房屋建筑面积千分之二的比例配置物业管理用房。物业管理用房应当为地面以上的独立成套装修房屋，具备独立使用功能。物业管理用房属于全体业主所有，由依法承担物业服务的物业服务企业占有、使用。规划行政主管部门在确定规划设计条件、批准修建性详细规划时，应当按照本条例规定的物业用房配置标准进行审核，并在建设工程规划许可证中载明物业管理用房的具体位置以及建筑面积。第十条建设单位与物业买受人签订的商品房销售合同应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准。物业服务企业承接物业前，建设单位应当依法移交相关资料，双方按照合同约

8、定共同对物业管理区域内的物业管理用房、物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收，并邀请物业所在地的区（市）县物业管理行政主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）参加。未进行承接查验的物业，不得交付使用。物业服务企业不得承接未经查验或者查验不合格的物业。物业服务企业擅自承接未经查验的物业，因物业共用部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的，物业服务企业应当承担相应的赔偿责任。具体物业承接查验办法由市物业管理行政主管部门制定。第三章业主自治第十一条物业管理区域内已交付的专有部分面积占建筑物总面积百分之五十以上的，应当成立业主大会。业主大会根据划定的物业管理区域设立，一个物业管理区域成立一个业主大会。只有

9、一个业主或者业主人数较少，且经全体业主同意不设立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，维护全体业主在物业管理活动中的合法权利，依法履行职责。业主大会自首次业主大会会议审议通过管理规约和业主大会议事规则之日起成立。第十二条业主大会行使下列职权：(一)制定和修改业主大会议事规则；(二)制定和修改管理规约；(三)选举业主委员会或者更换业主委员会委员；(四)制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案；(五)选聘和解聘物业服务企业；(六)筹集和使用房屋专项维修资金；(七)改建、重建建筑物及其附属设施；(八)改变共用部位、共用设施设备的用途；(九)决定

10、或者授权业主委员会决定共用部位、共用设施设备的经营方式，管理、使用经营收益；(十)听取和审查业主委员会的工作报告和收支预算、结算的工作报告；(十一)改变或者撤销本物业管理区域内业主委员会作出的与业主大会决定相抵触的决议；(十二)法律、法规或者管理规约确定应由业主共同决定的事项。第十三条建设单位应当在符合业主大会成立条件之日起30日内向街道办事处（乡镇人民政府）报送筹备首次业主大会会议所需下列文件资料：(一)物业管理区域备案回执；(二)房屋及建筑物面积清册；(三)业主名册；(四)修建性详细规划或者建设工程设计方案总平面图；(五)物业管理用房备案文件；(六)公用设施证明；（七）其他应该提交的文件。

11、物业管理区域符合成立业主大会条件，建设单位未向物业所在地街道办事处（乡镇人民政府）提交成立首次业主大会的书面申请的，可以由专有部分占建筑物总面积20%以上且占总人数20%的业主提议，书面向物业所在街道办事处（乡镇人民政府）提交成立首次业主大会的申请；业主人数超过100的物业管理区域中，可以由专有部分占建筑物总面积20%以上且业主人数为20以上的业主提议和提交申请。建设单位和物业服务企业未在规定期限内提供业主名册等相关文件资料，经区（市）县物业管理行政主管部门责令限期改正，逾期仍不改正的，街道办事处（乡镇人民政府）应当向不动产登记机构查询业主姓名和房屋面积，不动产登记机构应当提供并不得收取费用。

12、第十四条符合业主大会成立条件的，街道办事处（乡镇人民政府）应当在收到建设单位或者符合本条例规定条件的业主联名提出的筹备业主大会书面申请后六十日内，组织成立业主大会筹备组。筹备组人数应当为五至九人的单数，由街道办事处（乡镇人民政府）代表一人、建设单位代表一人、社区居（村）民委员会代表一人、业主代表二至六人双数组成；建设单位已经解散或者决定不参加筹备组的，增加一名业主代表。筹备组组长由街道办事处（乡镇人民政府）代表担任。筹备组中业主代表的名额可根据规划建筑面积、布局等条件，合理划定区域平均分配业主代表数额，每个区域推选产生1名业主代表，当某区域不能按时完成推选时，由街道办事处（乡镇人民政府）和社区

13、居（村）民委员会为该本区域推选一名业主代表。筹备组中业主代表的推选办法由街道办事处（乡镇人民政府）确定，并事先告知全体业主。筹备组应当自成立之日起七日内，将筹备组成员名单在物业管理区域内显著位置公示。公示期内业主对筹备组成员有异议的，应当以书面形式向街道办事处（乡镇人民政府）提出，街道办事处（乡镇人民政府）应当自收到书面意见之日起7日内进行核查，被核查人员应当配合核查工作。拟定的筹备组成员名单公示期满，业主无异议或者异议不成立的，街道办事处（乡镇人民政府）应当向全体业主发布筹备组成立的公告并附筹备组成员名单。筹备组正式开展筹备工作前，区（市）县物业管理行政主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）应

14、当对筹备组成员进行物业管理相关知识的培训。第十五条筹备组成员应当符合下列条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）本人及其配偶、直系亲属未在建设单位或在同一物业管理区域提供物业服务的企业任职；（三）无向建设单位、物业服务企业索取、收受财物、报酬或谋取利益的行为；（四）无不宜担任的其他情形。筹备组中的业主代表还应当履行及时交纳物业服务费用、汽车停放费用和房屋专项维修资金等义务，不得有损坏房屋承重结构、违法建设、破坏房屋外貌或者擅自改变物业使用性质等物业不当使用的行为。筹备组业主代表不得参选本届业主委员会委员。筹备组业主代表不符合本条规定条件，经二分之一以上筹备组成员签字确认，由筹备组取消其业主代表

15、资格，由街道办事处（乡镇人民政府）重新推选并公告全体业主。街道办事处（乡镇人民政府）代表不符合本条规定条件，以及因工作变动等原因不能履行职责的，街道办事处（乡镇人民政府）应当及时更换。第十六条筹备组会议由筹备组组长召集和主持，也可以由筹备组组长委托筹备组其他成员召集和主持。筹备组成员不得委托代理人参加会议，但法人或者其他组织除外。筹备组会议应当有过半数筹备组成员出席，作出的决定必须经全体筹备组成员半数以上同意。筹备组会议应当制作书面记录并存档。筹备组会议作出的决定，参会成员应当签字确认，并自作出决定之日起3日内向全体业主公告。第十七条筹备组应当自成立之日起九十日内完成下列筹备工作，并召开首次业

16、主大会会议：（一）确定首次业主大会会议召开的时间、地点、内容和形式；（二）拟订管理规约和业主大会议事规则草案，其中议事规则草案中可以约定是否设立业主代表、业主监事会，拟订业主小组划分方案草案；（三）确认业主身份，确定业主在首次业主大会会议上的投票权数；（四）拟定首届业主委员会委员候选人条件和选举办法；（五）召开首次业主大会会议的其他筹备工作。前款内容应当在首次业主大会会议召开十五日前在物业管理区域内显著位置公告，公告时间不少于七日。业主对公告内容有异议的，应当在公告期间以书面形式向筹备组提出意见，筹备组应当自收到书面意见之日起七日内集体讨论决定是否采纳并书面答复。业主大会成立后，筹备组自动解散

17、。筹备组未在九十日内完成前款所述筹备工作的，由街道办事处（乡镇人民政府）书面公告筹备组解散。首次业主大会会议的筹备经费从公共收益中支出。首次业主大会会议召开后，业主大会筹备组应当将筹备经费的使用情况在物业管理区域内显著位置向全体业主公布，接受全体业主监督。第十八条采用集体讨论方式召开业主大会的，物业管理区域内业主人数较多的，可以以幢、单元、楼层等为单位，由社区居委会组织推选一名业主代表参加业主大会会议。业主代表的资格条件、任期等参照业主委员会委员设置条件，在业主大会议事规则中规定。推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当于参加业主大会会议三日前，就业主大会会议拟讨论的事项书面征求其所代表的

18、业主的意见。需投票表决的，业主赞同、反对及弃权的具体票数经本人签字后，由业主代表在业主大会会议上代为投票。业主可以委托代理人参加业主大会会议，代理人应当持业主书面委托书并根据委托内容进行投票表决。数人共有一个物业的，共有人可以推选其中一人参加业主大会会议。第十九条业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会定期会议按照业主大会议事规则的规定由业主委员会组织召开，每年不少于一次。有下列情形之一的，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议：（一）经专有部分占建筑物总面积20%以上且占总人数20%以上业主提议的；（二）发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；（三）业主大会议事规则或者管理规约规定的其他

19、情形。召开业主大会会议，应当于会议召开十五日前将会议内容函告街道办事处（乡镇人民政府）、社区居（村）民委员会，并在物业管理区域发布公告。街道办事处（乡镇人民政府）、社区居（村）民委员会应当对业主大会会议表决情况进行监督。业主大会、业主委员会作出的决议应当及时告知社区居（村）民委员会。第二十条业主大会按照如下方式确定业主在业主大会会议的投票权：根据拥有已竣工房屋的建筑面积计算，每一平方米为一投票权，不足一平方米的，按照四舍五入计算；根据业主人数计算，一个独立的产权单位拥有一个业主投票权，同一业主拥有一个以上独立的产权的，按一个业主投票权计算。一个独立产权单位登记有二个或者二个以上所有权人的，应当

20、自行确定一名投票人。业主在业主大会以外的其他事项上的投票权依此方法计算。业主身份的确认，以不动产登记簿或者法律、行政法规规定的其他有效证明为依据。投票权的确认以房地产权证的权属人以及建筑面积为准；尚未办理房地产权证的，以不动产登记机构备案的房屋买卖合同或者法律、行政法规规定的其他有效证明为准。业主大会需查验相关房地产权资料的，应当出具所在地社区居（村）民委员会的证明，不动产登记机构应当予以配合。建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以一户业主身份参加业主大会。其所拥有的物业建筑面积为物业管理区域内尚未出售或尚未交付的房屋面积。第二十一条业主大会会议、业主小组议事表决可以采用纸质或者手机信

21、息、电子邮件等方式实名投票。业主大会会议表决结果应当向全体业主公示。业主代表出席业主大会会议、业主委员会委员出席业主委员会会议不得委托他人。业主决策可以采用电子投票系统，电子投票系统由市物业管理行政主管部门负责建设及维护。街道办事处（乡镇人民政府）应指导业主大会在管理规约和业主大会议事规则中约定委托表决、集合表决等表决方式，以提高业主大会表决效率。委托表决是指业主将一定时期内需表决事项的表决权，以书面形式委托给业主委员会或者业主代表行使；集合表决是指业主大会将特定范围内的需表决事项，采取一次性集合表决通过后，授权业主委员会或者物业服务企业分批多次使用。第二十二条业主委员会由业主大会依法选举产生

22、，自业主大会选举产生业主委员会之日起成立。业主人数较少，经全体业主一致同意决定不选举业主委员会的，由全体业主共同履行业主委员会的职责。未能选举产生业主委员会或者业主委员会委员人数不足总数的二分之一的，在物业所在地的街道办事处（乡镇人民政府）的指导、帮助下，根据业主大会议事规则召开业主大会会议，重新选举产生业主委员会或者业主委员会委员。业主委员会由五至十一人的单数委员组成，每届任期三至五年，委员可以连选连任，具体人数、任期由业主大会议事规则确定。业主委员会设主任一名。业主委员会应当自选举产生之日起三十日内依法向街道办事处（乡镇人民政府）备案。备案材料齐全的，街道办事处（乡镇人民政府）应当在五个工

23、作日内出具书面备案证明，并在备案后七个工作日内将备案材料抄送区（市）县物业管理行政主管部门及公安机关、社区居（村）民委员会；备案材料不齐全的，街道办事处（乡镇人民政府）不予备案，并书面告知须补齐的材料。业主大会或者业主委员会在依法向街道办事处（乡镇人民政府）备案后，可以向区民政行政主管部门备案，领取备案证书，用于开设基本账户。第二十三条业主委员会履行下列职责：（一）执行业主大会的决定和决议；（二）召集业主大会会议，定期书面向业主大会报告工作并在物业管理区域内显著位置向全体业主公布，接受业主质询；（三）根据业主大会决定代表业主与业主大会选聘或者续聘的物业服务企业签订物业服务合同；（四）及时了解业

24、主、物业使用人的意见和建议，监督物业服务企业履行物业服务合同，协调处理物业管理活动中的相关问题；（五）督促业主、物业使用人遵守管理规约和物业服务合同，调解因物业使用、维护和管理产生的纠纷；（六）组织和监督房屋专项维修资金的筹集和使用；（七）配合街道办事处（乡镇人民政府）、社区居（村）民委员会、公安机关等做好物业管理区域的社区建设、社会治安等工作；（八）法律、法规规定或者业主大会赋予的其他职责。第二十四条业主委员会委员应当由本物业管理区域内的热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。有意向担任业主委员会委员的业主，应当符合相应业主大会决议通过的参选条件，并具备物业管理法律法规和相关的业

25、务知识，自愿参加由市或区（市）县物业管理行政主管部门开展的业务培训。业主有下列情形之一的，不得担任业主委员会委员，已担任业主委员会委员的，应当按照业主大会议事规则，由业主委员会终止其职务并予以公示：（一）不具有完全民事行为能力的；（二）本人及其配偶、直系亲属与同一物业管理区域内提供物业服务的企业有利害关系的；（三）有损坏房屋承重结构、违法建设、破坏房屋外貌或者擅自改变物业使用性质等物业不当使用行为且未改正的；（四）未按照规定交纳物业服务费用、公共水电分摊费用、车辆停放费用和房屋专项维修资金等相关费用且未改正的；（五）违反房屋管理法律、法规规定且未改正的；（六）牟取妨碍公正履行职务的其他利益且未

26、改正的；（七）有不良信用记录情节严重的；（八）有违反临时管理规约、管理规约、业主大会议事规则，或者其他不宜担任业主委员会委员的情形。业主委员会候补委员制度由业主大会议事规则确定。候补委员可以列席业主委员会会议，不具有表决权。第二十五条具备成立业主大会条件但未成立，经物业所在地的区（市）县物业管理行政主管部门或者街道办事处（乡镇人民政府）指导后仍不能成立的可以成立物业管理委员会，代行业主委员会职责。物业管理委员会由街道办事处（乡镇人民政府）组织成立，由业主以及街道办事处（乡镇人民政府）、公安机关、社区居（村）民委员会、建设单位等派员组成。物业管理委员会成立后应至区（市）县物业管理行政主管部门备案

27、。物业管理委员会人数应当为七至十三人的单数，其中业主成员应当不少于百分之六十，由街道办事处（乡镇人民政府）在业主中推荐产生。物业管理委员会中的业主成员资格应当符合本条例第二十四条的规定。物业管理委员会主任由街道办事处（乡镇人民政府）代表担任。物业管理委员会应当将成员名单在物业管理区域内显著位置公示。业主对物业管理委员会成员有异议的，应在公示之日起七日内提出，由街道办事处（乡镇人民政府）协调解决。物业管理委员会应当依法履行职责，依照法律、法规的规定，就住宅小区共同管理事项征求全体业主意见，形成业主共同决定。物业管理委员会自业主大会成立之日起停止履行职责，并在七日内与业主大会办理移交手续后解散。第

28、二十六条业主委员会应当向全体业主公布下列情况和资料，接受业主监督：(一)管理规约、业主大会议事规则；(二)业主大会和业主委员会的决定；(三)物业服务合同；(四)房屋专项维修资金的筹集、使用情况；(五)物业共用部位、共用设施设备的使用和收益情况；(六)业主大会和业主委员会工作经费的收支情况；(七)业主委员会委员的姓名、职务、联系方式等信息；(八)其他应当向业主公开的情况和资料。业主委员会对本条第一款第(四)项至第(六)项的内容应当每季度公布，其他情况和资料应当及时更新。业主委员会未按照本条第二款的规定公布、更新相关情况和资料的，物业所在地的街道办事处（乡镇人民政府）应当责令业主委员会限期公布，并

29、通告全体业主。第二十七条业主委员会不得有下列行为：（一）阻挠、抗拒业主大会行使职权；（二）弄虚作假，隐瞒事实真相，转移、隐匿、篡改、毁弃或者拒绝、拖延提供有关文件、资料；（三）违反业主大会议事规则或者未经业主大会授权，擅自使用业主大会或者业主委员会印章；（四）打击、报复、诽谤、陷害有关投诉、举报人；（五）未经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，与物业服务企业签订物业服务合同；（六）擅自动用房屋专项维修资金，侵占业主共有财产；（七）违反法律、法规规定或者超越业主大会赋予的职权，侵害业主合法权益的其他行为。第二十八条业主委员会委员、物业管理委员会中的业主成员有下列情形之一

30、的，其职务自行终止，并应当自终止之日起七日内移交其使用、保管的文书、印章以及其他属于全体业主所有的财物：（一）丧失本物业管理区域业主身份的；（二）以书面形式提出辞职的；（三）有本条例第二十四条第二款规定的情形之一的；（四）符合管理规约、业主大会议事规则约定的其他资格终止条件的。有前款情形之一的，业主委员会、物业管理委员会应当在物业管理区域内显著位置公示，公示时间不得少于七日。第二十九条业主委员会任期届满三个月前，应当书面告知街道办事处（乡镇人民政府）、社区居（村）民委员会，在街道办事处（乡镇人民政府）指导、协助下组织召开业主大会会议,选举产生新一届业主委员会。业主委员会逾期未能换届改选的，由街

31、道办事处（乡镇人民政府）指导所在地的社区居（村）民委员会组织召开业主大会会议，选举产生新一届业主委员会。为保证业主委员会工作的连续性和平稳过渡，业主委员会委员可以实行分期分批改选制度。业主委员会成立后，每两年改选一次委员，每次改选委员的比例为委员总数的30%。业主委员会应按照业主大会议事规则确定的方式进行换届改选或分期分批改选。当业主委员会出现下列情况之一时，由社区居（村）民委员会代行业主委员会职责直至下一届业主委员会成立：（一） 业主委员会委员不足半数的；（二） 不履行业主委员会委员职责，拒不整改的；（三） 侵犯业主合法权益，拒不整改的；（四） 从事与物业无关活动的，拒不整改的；（五） 改选

32、期间和暂时无法组成业主委员会的。第三十条业主委员会应在街道办事处（乡镇人民政府）的监督指导下，在新一届业主委员会办理完毕换届备案手续后十日内，将其保管的有关财务凭证、业主清册、会议纪要等档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会。业主委员会不按时移交的，街道办事处（乡镇人民政府）和物业所在地的区（市）县物业管理行政主管部门应当责令其限期移交；拒不移交的，辖区内的公安机关应当给予协助。第三十一条业主大会应当建立规范的财务管理制度，房屋专项维修资金使用、物业共用部位和共用设施设备经营所得收益、业主大会和业主委员会工作经费应当按照财务要求建账、入账并定期在物业管理区域内显著位置公

33、示。业主委员会应当妥善保管财务原始凭证及相关会计资料。对任期和离任的业主委员会委员是否进行经济责任审计，应当在管理规约和业主大会议事规则中约定。业主有权对房屋专项维修资金使用、物业共用部位和共用设备经营所得收益、业主大会和业主委员会工作经费情况进行监督。第三十二条利用物业共有部分进行经营活动，应当首先征得相关业主同意并合法使用，获取的收益归业主所有。业主大会成立前，物业服务企业应当设立业主共有资金专用账户但应在业主大会或者业主委员会设立业主共有资金基本账户后十五日内撤销业主共有资金专用账户，并将属于业主共有的资金转入业主共有资金基本账户。第三十三条业主大会应当综合考虑物业管理区域规模、物业服务

34、费用标准、业主人数等因素，在管理规约、业主大会议事规则中确定业主大会、业主委员会日常工作经费（含业主委员会委员工作补贴）预算。业主大会和业主委员会委员工作经费由全体业主负担，经费的标准、筹集、管理和使用的具体办法由业主大会决定，并在业主大会议事规则或管理规约中明确。业主大会可以根据工作需要设立业主监事会，聘请业主委员会秘书。具体产生办法、工作职责、所需经费在管理规约、业主大会议事规则中约定。业主委员会应当将业主大会、业主委员会日常工作经费预算及使用情况，每年向业主大会报告一次，并在物业管理区域内显著位置公告一次，接受业主监督。第三十四条业主大会、业主委员会、物业管理委员会应当建立健全印章监督管

35、理与使用制度。业主大会、业主委员会、物业管理委员会印章遗失、损坏等，业主委员会、物业管理委员会应当及时凭在本市新闻媒体上声明作废的凭证，到所在地街道办事处（乡镇人民政府）开具备案证明或印章刻制证明，重新向公安机关申请刻制印章。社区居（村）民委员会对业主大会、业主委员会、物业管理委员会印章的使用进行监督。没有业主大会决议或业主委员会、物业管理委员会决议，不允许使用业主大会或业主委员会、物业管理委员会印章。对违规使用印章造成经济损失或者不良影响的，由责任人承担相应的责任。业主委员会决议、物业管理委员会决议应有半数以上成员签字，并加盖印章有效。第三十五条业主认为业主大会、业主委员会作出的决定违反法律

36、、法规规定的，可以向区（市）县物业管理行政主管部门或者街道办事处（乡镇人民政府）书面提出撤销申请；认为物业管理委员会作出的决定违反法律、法规规定的，可以向区（市）县物业管理行政主管部门书面提出撤销申请。区（市）县物业管理行政主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）应当在十五个工作日内将审查结果书面告知申请人；业主大会、业主委员会、物业管理委员会作出的决定违反法律、法规的，应当责令其限期改正或者撤销其决定并通告全体业主。第四章物业管理服务第三十六条建立统一的物业管理招标投标平台，为建设单位或者业主大会选聘物业服务企业提供服务和指导。外埠物业服务企业需持营业执照至本市物业主管部门进行信息采集后方可承接

37、本地物业服务。提倡业主大会通过统一的招标投标平台选聘物业服务企业。第三十七条建立并逐步完善物业服务价格主要由市场决定的形成机制，鼓励市场竞争，引导业主大会或业主委员会通过招投标方式选聘物业服务企业，与物业服务企业签订物业服务合同。业主大会可以委托第三方评估机构对物业服务企业履约情况开展评估，并向全体业主公布评估结果。物业服务企业应当配合评估活动。业主依法享有的正当权益和根据物业服务合同享有的权利，应当受到保护。物业服务企业违反物业服务合同约定或者损害业主权益的，业主可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼；经仲裁裁决或者司法判决确认后仍不履行的，由物业管理行政主管部门录入物业服务企业信用档案。物

38、业服务合同期限届满3个月前，业主大会和业主委员会应当按照规定选聘或者续聘物业服务企业。双方商定续聘的，应当重新签订物业服务合同，合同期限一般为三至五年；决定不续聘的，应当以书面形式通知对方。物业服务合同期限届满，合同双方没有作出是否续聘决定前，物业服务企业继续提供物业服务，业主大会或业主委员会未提出异议，原物业服务合同继续履行，但服务期限为不定期，合同双方均有权随时解除原物业服务合同。需要对物业服务合同进行调整的，应当根据业主大会决议依照法定程序重新确定。第三十八条物业服务企业应当将下列信息在物业管理区域内显著位置公示：（一）物业服务企业及项目负责人的基本情况、联系方式、物业服务投诉电话；（二

39、）物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等；（三）电梯、消防、监控等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等；（四）业主交纳物业服务费用、公共水电分摊费用情况，房屋专项维修资金使用情况、物业共用部位和共用设施设备经营所得收益、共有资金账户等；（五）房屋装饰装修及使用过程中的安全事项；（六）其他应当公示的信息。业主对公示内容有异议的，物业服务企业应当予以答复。第三十九条物业服务企业应当严格遵守法律、法规和物业服务合同的约定，提供相应的服务，加强对其从业人员的培训，规范服务行为，不得干扰业主自治活动。物业服务企业应当配合公安机关做好技防设施的

40、监督检查与资源整合工作。未经业主大会、业主委员会或者物业管理委员会书面委托，物业服务企业不得就业主共同管理事项擅自向业主征求意见。物业服务企业不得有下列行为：（一）违反物业服务合同约定降低物业服务标准；（二）未经业主大会同意提高物业服务收费标准；（三）未经业主大会同意或者物业服务合同中无相关约定，处分属于业主共有的财产；（四）限制业主享有供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等专业经营单位提供的公共服务的权利。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，造成业主损失的，应当承担相应的法律责任。第四十条鼓励物业服务合同双方约定物业服务履约保证金。物业服务履约保证金，是指由物业服务企业缴纳的，用以兑现

41、其依法依约退出住宅项目并移交物业管理相关资料及设施设备承诺的保证金。第四十一条物业服务合同解除或者终止后，原物业服务企业应当在物业服务合同解除或者终止之日起十日内退出物业管理区域，并按物业承接查验规定与业主委员会或者其委托的新选聘的物业服务企业办理交接，交接各方应当对物业管理区域内电梯、消防、监控等共用设施设备的使用维护现状给予确认，并报物业所在地的区（市）县物业管理行政主管部门备案。物业服务企业应当按照规定和合同约定办理交接手续，并移交下列资料：（一）建设单位按照规定移交的资料；（二）电梯、消防、监控等专项设施设备的技术手册、维护保养记录等相关资料；（三）物业管理用房、业主共用的场地和设施设

42、备资料；（四）物业管理服务期间配置的固定设施设备资料；（五）物业服务企业建档保存的物业改造、维修、养护资料；（六）利用共用部位、共用设施设备经营的相关资料、预收的物业服务费用、公共水电分摊费用交纳记录等资料；（七）其他应当移交的资料。对拒不退出或者移交资料的，经业主委员会请求，辖区内公安机关应当给予协助；有破坏共用设施设备、毁坏账册等违反治安管理行为的，由公安机关依法处理。电梯、消防、监控等共用设施设备无法正常使用的，原物业服务企业应当修复或者承担相应责任。物业服务企业退出物业管理区域后，业主大会尚未选聘出物业服务企业的，环境卫生工作由城建部门委托经核准的生活垃圾经营性处置单位负责；物业设施设

43、备、场地需要维修养护的，由利益相关的业主按照规定使用房屋专项维修资金维修，没有房屋专项维修资金或者房屋专项维修资金不足的，由利益相关的业主自筹。第四十二条物业服务收费可以采取酬金制或者包干制等方式，具体收费方式由业主大会决定。物业服务企业应按物业服务项目分别进行建账。物业服务收费管理应当坚持公开、透明、质价相符的原则。物业服务费用按照下列规定承担：（一）前期物业服务合同签订之日至物业交付业主当月发生的物业服务费用由建设单位承担；（二）物业交付业主后次月起的物业服务费用由业主承担。（三）业主空置物业或改变物业使用用途，应当按照物业服务合同的约定交纳物业服务费用。物业服务费、停车服务费、电梯运行费

44、原则上按月收取,经业主同意，可适当延长收费期限，但最长不得超过一年期限。业主欠交物业服务费用的，业主委员会、物业服务企业可以通过上门催交、在物业管理区域内显著位置公示等形式，督促其限期交纳；逾期不交纳的，物业服务企业可以依法申请仲裁或者提起诉讼。经仲裁裁决或者司法判决确认后仍不履行的，按照个人信用信息管理有关规定录入个人信用档案。第五章物业的使用与维护第四十三条物业的使用应当遵守和执行城市规划、环境保护、房屋使用、消防管理、治安管理、停车管理、市容与卫生、市政、园林绿化等有关规定。物业管理区域内，业主和物业使用人使用物业时不得违反法律、法规、规章及临时管理规约和管理规约禁止性规定。发现违法违约

45、使用物业行为的，物业服务企业、业主和物业使用人应当及时进行劝阻、制止，并向相关部门和业主委员会报告。物业服务企业、业主委员会有权要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、恢复原状、赔偿损失；业主、物业使用人有权向相关行政管理部门投诉和举报，由相关行政主管部门依法处理。对侵害自己合法权益的行为，权利人可以依法向人民法院提起诉讼；业主委员会可以按照管理规约的约定或者业主大会的决定，对侵害业主共同利益的行为向人民法院提起诉讼。第四十四条业主转让或者出租物业时，应当将临时管理规约、管理规约、物业服务收费标准等事项告知受让人或者承租人，并对物业服务费用的结算作出明确约定。受让人应当在办理产权交易手续之日起

46、三十日内，将物业产权转移情况、业主姓名、联系方式等告知物业服务企业和业主委员会。业主在处分本物业管理区域内不动产时，应当向物业买受人出具交纳物业服务费用的证明。第四十五条物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业代收代缴供水、供电、供气、通讯、有线电视等费用，不得向业主收取手续费等额外费用。物业服务企业不得与任何企业签订垄断性协议，不得限制各电信运营企业平等接入和使用，不得以任何方式限制用户选择权。第四十六条建设单位和物业买受人应交存房屋专项维修资金。开发建设单位在办理房屋所有权初始登记之前，将开发建设单位和物业买受人应交房屋专项

47、维修资金一次性交存至房屋专项维修资金专户，并在物业交付使用时向物业买受人收取物业买受人应交房屋专项维修资金。房屋专项维修资金专户由市物业行政主管部门负责设立。房屋专项维修资金经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意，用于物业管理区域内房屋共用部位和共用设施设备的维修、更新和改造。发生下列危及房屋安全和人身财产安全的紧急情况，需要立即进行维修、更新和改造的，业主委员会、物业管理委员会、业主、物业服务企业、社区居(村)民委员会均可向所在地街道办事处提出资金使用申请，经有关部门确认后到房屋专项维修资金管理部门提取房屋专项维修资金进行维修：（一）屋面、外墙防水损坏造成

48、大面积渗漏的；（二）电梯出现故障，经专业技术机构判定需要维修的；（三）楼体外立面局部有坍塌、脱落危险的；（四）专用排水设施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障碍，危及人身财产安全的；（五）其它涉及公共安全或严重影响业主正常生活的。市物业行政主管部门应设立房屋专项统筹维修资金，主要用于支付聘请专业工程造价咨询机构工程审核费及房屋专项维修资金不足项目的应急维修费等。市物业行政主管部门应具体制定房屋专项维修资金使用办法、确定房屋专项统筹维修资金来源、建立应急维修项目使用房屋专项维修资金程序。第六章行业监管第四十七条建立物业管理活动市、区、街道办事处（乡镇人民政府）三级管理体系，按照属地管理原则开展相关工作。第四十八条市物业管理行政主管部门履行下列职责：（一）负责全市物业管理活动的相关政策研究，建立和完善专业化、社会化、市场化、法治化的物业管理机制；（二）建立全市物业行