质量奖惩管理办法(范本).pdf

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1、文件编号 WS-WI-有限公司 编 制 审 核 管理制度 管理制度 质量奖惩管理办法质量奖惩管理办法 批 准 版本/修订：A/0 内部机密 严禁复制 第 1 页 共 5 页 1 目的1 目的 为界定质量责任，明确奖惩额度，提升员工对质量的认识，有效降低质量损失，特制定本办法。2 适用范围2 适用范围 2.1 适用于公司内所有产品质量（包括公司质量活动的服务质量、过程质量）管理；2.2 适用于公司内所有与质量活动相关的部门人员。3 定义3 定义 3.1 批量不合格：指连续 100 个单位产品不合格或特定批中超过 15%的不合格；3.2 质量事故：3.2.1 产品批量不合格、报废，导致浪费人工、材

2、料等或影响交期的生产质量事故；3.2.2 因产品质量异常造成的客户强烈投诉、批量退货（返工）事件。4 权责4 权责 4.1 公司奖惩管理小组是员工奖惩管理的权力机构，负责审批奖惩制度及奖惩行为。4.2 质量工程中心 4.3.1 负责质量改进、质量异常的评审，以及质量会议的主持；4.3.2 负责工时核定；4.3.4 改进与纠正措施的跟进、验证。4.4 相关部门负责质量改进、质量异常的呈报，改进、纠正与预防措施的执行；5 奖惩分类 5.1 奖惩的分类参照员工奖惩管理办法。6 质量奖励办法5 奖惩分类 5.1 奖惩的分类参照员工奖惩管理办法。6 质量奖励办法 6.1 有下列情形之一，对有功人员通报表

3、扬或记嘉奖：(1)解决公司产品质量问题，可避免顾客抱怨或一年内避免公司直接经济损失或节约生产成本达到2000 元以上的；(2)向品质人员反映产品质量或过程质量问题（非本岗位范围内），经工艺、品质确认符合的；(3)向品质人员举报他人不按工艺或质量要求进行作业，经确认为事实的（每一次奖励 30 元，累计三次另记嘉奖一次）；6.2 有下列情形之一，对有功人员记功：(1)解决公司产品技术难题，在一年内避免公司直接经济损失或节约生产成本达到 5000 元以上的，对有功人员奖励记功一次；(2)反映公司产品存在设计或工艺上的缺陷，经工艺、品质确认符合的；(3)及时发现非本职工作内的批量质量异常，降低或避免公

4、司损失 5000 元以上的；(4)半年内未出现批量质量事故或连续三个月其质量水平稳步上升给予其车间主任记功一次，责任 IPQC 记功一次；文件编号 WS-WI-有限公司 编 制 审 核 管理制度 管理制度 质量奖惩管理办法质量奖惩管理办法 批 准 版本/修订：A/0 内部机密 严禁复制 第 2 页 共 5 页 6.3 有下列情形之一，对有功人员记大功或考虑职位晋升：(1)解决公司产品技术难题，在一年内避免公司直接经济损失或节约生产成本达到 2 万元以上的，能使公司避免重大经济损失的，公司给予记大功，并考虑是否晋升；(2)其它经公司奖惩管理小组评定需奖励之事项按相应的奖惩措施执行。7 质量处罚办

5、法 7 质量处罚办法 7.1 处罚的内容 7.1.1 质量目标未达标的处罚 考核质量目标完成情况，对于连续三个月未达标的，第三个月起对责任部门负责人按每低 1%罚款200 元的方式处理。具体的质量目标详见公司发布的质量目标分解表。7.1.2 文件、会议纪要、改善措施未执行的，内部检查发现第 1 次口头警告，第 2 次起每发生一次记警告一次（影响生产或造成经济损失的据其影响程度给予相应的处罚）。7.1.3 第二三方审核中提出的问题未及时有效进行纠正或改善的，其责任主管据其情节的轻重给予警告或以上之处分，情节严重的可降职降薪或辞退处理。7.1.4 在客户处发生的质量异常(1)属于采购件本身缺陷的按

6、照以下原则处理：a.顾客只是口头反馈并表示要引起注意的，公司内部所有检验该部件的人员记口头警告一次，扣罚零件供应商 30 元/只（未超出允收标准的除外），不良比率超出允收标准时对零件归属采购员、进货检验组组长记口头警告一次，责任检验人员记警告一次；b.顾客要求提供整改报告或要求公司立即派人去处理的，扣罚公司内部所有检验该部件的人员 5元/只，扣罚零件供应商 50 元/只，不良比率超出允收标准时零件归属采购员、进货检验组组长、责任检验人员分别罚款 10 元、20 元、50 元；c.顾客要求公司立即派人去处理并提出经济处罚的，扣罚公司内部所有检验该部件的人员 10 元/只，所造成的损失由供方全部承

7、担，采购部、制造部、品管部等部门主管（具体依实际情况界定）给予口头警告或警告之处分。(1)属于技术问题的（如：技术更改不到位、设计不合理、工艺不合理等）按照以下原则处理：a.顾客只是口头反馈并表示要引起注意的，产品设计或工艺人员等记警告一次；b.顾客要求提供整改报告或要求公司立即派人去处理的，产品设计或工艺人员等记小过一次；c.顾客要求公司立即派人去处理并提出经济处罚的，设计部门或质量工程中心经理记小过一次。(2)属于生产控制问题的（如：错装、漏装、漏检等）按照以下原则处理：a.顾客只是口头反馈并表示要引起注意的，扣罚其责任作业员 3 元/只（依不良数计，下同），对车间主任、IPQC、QA 口

8、头警告；b.顾客要求提供整改报告或要求公司立即派人去处理的，扣罚公司内部其责任作业员 5 元/只，对车间主任、IPQC、QA 分别扣罚 5、3、3 元/只，制造部、品管部经理记口头警告一次；文件编号 WS-WI-有限公司 编 制 审 核 管理制度 管理制度 质量奖惩管理办法质量奖惩管理办法 批 准 版本/修订：A/0 内部机密 严禁复制 第 3 页 共 5 页 c.顾客要求公司立即派人去处理并提出经济处罚的，扣罚公司内部其责任作业员 10 元/只，对车间主任、IPQC、QA 记警告一次，制造部经理记警告一次，品管部经理记口头警告一次。(3)属于技术难题的（如：环境测试不合格、电池待机时间短等）

9、由公司奖惩管理小组裁定。7.1.2 各部门处罚内容7.1.2 各部门处罚内容(1)制造部 序号 类别 处罚 序号 类别 处罚 1 未按工艺文件和图纸等作业要求执行（即违规操作）当事人第 1 次口头警告，第 2 次起每发生一次记警告一次；如造成质量异常或影响生产交期的视其情节轻重给予警告或以上之处分。2 未执行首检投入生产 当事人罚 20 元/次，车间主任罚 30 元/次 3 未及时回复品管部开具的制程异常单 注：属于作业问题的 2H 内回复，属于工艺技术问题的 4H 内回复；属于工艺技术难题的，可适当放宽此限，但必须给出明确的回复期限并得到认可每份给予车间主任 20 元的罚款，对每周累计超过

10、3份未及时回复，给予部门负责人警告之处分。4 对管理部门提出的改善要求态度恶劣的（如撕毁异常单、辱骂人员等）当事人给予记过或以上之处分 5 因人为疏忽造成产品批量返工（2000 件以上）当事人给予口头警告或以上之处分 6 产品出现混装或混有带不良标识之产品 每发生一次当事人记警告一次，累计达 3 次，每再发生一次车间主任记警告一次；单个车间每月累计达 5 次，每再发生一次，部门经理记警告一次。7 恶意制造质量事故（如将不良品混入良品中，故意损坏产品、制造不良等）当事人给予记大过并开除，其车间主任第一次不负连带管理责任；如某生产线累计发生两起恶意制造的质量事故，其车间主任记大过一次，第三次据实际

11、情况降职降薪或辞退，某课累计发生三次恶意制造的品质事故，每再发生一次其经理记大过一次。8 同样的质量问题一月内在同一车间、生产线 累计发生达 3 次 每再发生一次车间主任记警告一次，其责任员工罚款 20 元。(2)品管部 序号 类别 处罚 序号 类别 处罚 1 因错检、漏检而造成质量异常 由检验人员与责任线长承担相应的损失工时（80%：20%）；如同一检验人员每月累计达 3 次，每发生一次记警告一次 2 弄虚作假填写检验记录 第 1 次口头警告，第 2 次起每发生一次记警告一次；3 因首件错误造成批量质量异常 由检验人员与责任线长承担相应的损失工时（80%：20%）；4 同样的质量问题一月内在

12、同一车间、生产线 累计发生达 3 次 检验人员罚款 30 元 5 检验后未按规定进行标示 第 1 次口头警告，第 2 次起每发生一次记警告一次；(3)质量工程中心 序号 类别 处罚 序号 类别 处罚 1 因工艺文件错误或不齐全等造成质量异常或生产停线的 责任人员给予口头警告、警告或小过之处分；其直接上级或文件资料审批人员给予口头警告或警告之文件编号 WS-WI-有限公司 编 制 审 核 管理制度 管理制度 质量奖惩管理办法质量奖惩管理办法 批 准 版本/修订：A/0 内部机密 严禁复制 第 4 页 共 5 页 处分 (4)仓库 序号 类别 处罚 序号 类别 处罚 1 因存储（如储存环境未按要求

13、的、产品防护未到位的）不当造成产品质量异常的 承担因此带来的停线、损耗、返工等相关的损失，并据情节轻重给予相应的处罚。外包装及实物均不符合 由发料人员和领料人员承担相应损失（70%：30%）2 发错料 外包装符合，实物不符 由发料人员承担所有相应损失(5)采购部 序号 类别 处罚 序号 类别 处罚 1 采购的原材料、零部件存在质量问题，造成生产车间停线的 (1)责任采购员给予口头警告或警告之处分；(2)采购部经理给予口头警告、警告或记小过之处分；(3)责任 IQC 给予口头警告、警告或记小过之处分（已在来料异常单上体现的除外）；(4)停线损失由所属供方全部承担。(6)研发中心 序号 类别 处罚

14、金额 序号 类别 处罚金额 我公司设计失误 由设计人员及设计审核人员依公司规定的损失承担比例承担相应损失；如设计人员累计出现三次，每再发生一次其责任人员记小过一次，并考虑适当的降职降薪 1 设计失误 客户设计失误或我司设计经客户认可后的失误 由客户承担 50%的损失，公司承担 50%的损失；公司内部的 50%由设计人员及设计审核人员依公司规定的损失承担比例承担相应损失 2 因工艺更改未及时回收旧版图纸，造成质量异常 责任人罚 20 元/次，责任部门负责人罚 30 元/次(7)营销中心及国际业务部 序号 类别 处罚 序号 类别 处罚 1 因下单错误造成的质量相关损失 由下单人员及单据审核人员依公

15、司规定的损失承担比例承担相应的损失 7.2 质量事故分类与损失承担比例 质量事故等级 损失大小 损失承担比例 一般 5000 元以下 损失大小的 10%-35%严重 5001-10000 元 损失大小的 5%-15%特大 10001 元以上 公司另行决定 设计事故由研发中心主要事故负责人赔偿，生产事故由生产运营中心主要事故责任人赔偿 9 裁决与执行9 裁决与执行 9.1 对无法确认直接责任人的，由产品生产单位负责人或问题的归属单位负责人承担。文件编号 WS-WI-有限公司 编 制 审 核 管理制度 管理制度 质量奖惩管理办法质量奖惩管理办法 批 准 版本/修订：A/0 内部机密 严禁复制 第 5 页 共 5 页 9.2 奖惩方式、标准及流程参考员工奖惩管理办法执行。