营业员初级模拟8.pdf

《营业员初级模拟8.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营业员初级模拟8.pdf（20页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 模拟营业员初级模拟8判断题第1题：无效票据是指因发票管理规定变动或其他原因，经税务机关明令停止使用而作废 的；由于书写错误或其他原因作废的；未经税务机关批准而擅自印刷的；应套印 而未套印税务机关监制章的等。（）A.正确B.错误参考答案：A第2题：盗用票据是指以窃取手段取得已填制好的发票。（）A.正确B.错误参考答案：B第3题：顾客购买购物袋时，应向顾客推荐选择合适尺寸的购物袋。（）A.正确B.错误参考答案：A第4题：方形物体应放购物袋中间。（）A.正确B.错误参考答案：B第5题:1清洗开放式陈列柜的外装板不能使用酸性或腐蚀性溶剂。（）A.正确B.错误参考答案：A第6题：每日营业完后都要求用抹

2、布清洁制冰机外表的污渍，并注意盐水箱的水位是否够用，无须作任何记录。（）A.正确B.错误参考答案：B第7题：所有商品陈列的前提是美观。（）A.正确B.错误参考答案：B第8题：包装商品要牢固，因此多包几层也无所谓。（）A.正确B.错误参考答案：B第9题：整理陈列商品的目的是招揽顾客。（）A.正确B.错误参考答案：B2第1 0题:“商品提示”就是想方法让顾客了解商品。（）A.正确B.错误参考答案：A单项选择题第1 1题：仪表即人的外表，它包括的三个方面是指（）。A.容貌、姿态、服饰B.容貌、姿态、发型C.容貌、姿态、形体D.容貌、服饰、体型参考答案：A第1 2题:“四勤”包括“勤洗澡、勤换衣服、勤

3、理发和（）”。A.勤化妆B.勤洗手C.勤剪指甲D.勤洗头参考答案：C第1 3题:穿着制服时，工号或标志牌一般佩戴在（）。A.左胸上方B.左胸正上方C.右胸上方D.右胸正上方参考答案：B3第1 4题：营业员上班时的穿着要求是（）。A.统一、有个性、大方、整洁B.统一、和谐、含蓄、整洁C.高雅、和谐、含蓄、整洁D.统一、高雅、漂亮、整洁参考答案：B第1 5题:添加商品的原则是（)oA.仓库中有的柜台上可以没有B.仓库中没有的柜台上就必须有C.仓库中、柜台上都要有D.仓库与柜台都没有参考答案：C第1 6题:防火的主要措施中不包括（）。A.控制可燃物B.扑灭燃烧物C.隔绝助燃物D.消除着火源参考答案：

4、B第1 7题：下列不属于商品摆放原则的是（A.美观B.安全C.丰满D.整齐)o参考答案：B4第18题：检查准备售货用具包括计量器具、（）等。A.清洁用具B.个人服饰C.商品D.计价用品参考答案：D第19题：开门营业前，营业员要做到（A.柜台B.货架C.通道D.以上都对参考答案：D）无杂物、无灰尘。第20题:营业员在营业前需检查营业场所的（）有无故障。A.照明设备B.空调C.冷藏柜D.以上都对参考答案：D第21题:服务礼仪应具备“三心二意”原则，“两意”是指（）oA.善意、诚意B.善意、满意C.乐意、满意D.乐意、诚意参考答案：A5第2 2题:大中城市零售商业网点的分布，一般分（）个层次。A.1

5、B.2C.3D.4参考答案：C第2 3题:营业员正在为顾客服务时，营业员可距离顾客（）m左右。A.0.5B.1C.1.5D.2参考答案：B第2 4题：柜台用语规范中的“五要”不包括（）。A.语言要亲切B.语气要诚恳C.语调耍柔和D.要说好简单的柜台英语参考答案：B第2 5题:“h e r e y o u a r e 的意思是（A.你好吗B.给你C.谢谢你D.你试穿一下)o参考答案：B6第2 6题:（）被视为企业的立足之本，发展之源。A.诚信B.公平C.敬业D.服务参考答案：A第2 7题：中华人民共和国消费者权益保护法于（）颁布。A.1 9 9 4 年 1 0 月 3 1 日B.1 9 9 6

6、年 1 0 月 3 1 日C.1 9 9 7 年 1 0 月 3 1 日D.1 9 9 3 年 1 0 月 3 1 日参考答案：D第2 8题:国家明文规定，商品超过（A.保质期B.交货期C.保修期D.保养期参考答案：C）和保证期而产生的纠纷，不予受理。第2 9题:消防工作的基本方针是（）oA.预防为主，灭火相辅B.预防为主，灭火为先C.预防为主，防消结合D.灭火为先，防消结合参考答案：B7第30题:寄包台工作人员防火安全职责包括遵守公司的防火安全制度、严禁接受寄放易燃 易爆物品、（）、发生火灾时保护好顾客寄放物品、贴好严禁寄放现金和贵重物品的声明。A.每天检查照明灯具的使用情况B.阻止无关人员

7、进入寄包工作场所C.掌握灭火技术D.人员离开仓库要关好门窗。参考答案：B第31题：突发事件处理中，财务抢救组的组长由（）担任。A.店长B.收银主管C.安全部主管D.消防部主管参考答案：A第32题:对清理出来的过了保质期的商品应（）oA.按规定处理B.降价销售C.继续销售D.自行销毁参考答案：A第33题：更换标签纸的第一步是（）oA.将打印头控制杆调到“OFF”位置B.取下打印盒上的压纸框及残留的标签纸C.按照标签纸打印走向安装上新的标签纸D.关上打印盒的外罩参考答案：A8第3 4题:当电子秤处于水平状态时，水平仪中的水泡刚好处在（A.左刻度线左面B.右刻度线右面C.两条刻度线之内D.两条刻度线

8、之外参考答案：C）的位置上。第3 5题：拿放商品的基本要求为（A.轻拿轻放B.动作敏捷到位C.十拿九稳D.展示商品全貌特点参考答案：C）和规范准确。第3 6题:在向顾客展示体积大、分量重的商品时，应（A.用双手搬动，或两个人一起搬动B.动作敏捷到位C.单手搬动D.不必展示商品全貌特点参考答案：A第3 7题：将易碎商品拿给顾客时要提醒顾客（）oA.“请您重拿重放，防止意外”B.“请您轻拿轻放，防止意外”C.“请您轻拿重放，防止意外”D.“请您重拿轻放，防止意外”参考答案：B9第38题:（）不属于技术性较强的商品。A.彩色电视机B.洗脸盆C.录像机D.家用计算机参考答案：B第39题:商品介绍是营业

9、员向顾客有目的、有针对性地（）介绍商品。A.推荐B.推销C.指导D.参谋参考答案：A第40题：“四展示”即披肩展示、平面展示、（）、对比展示。A.全面展示B.侧面展示C.立体展示D.上下展示参考答案：C第41题：EANT3条形码中，最后一位表示（）oA.国家代码B.厂商代码C.校验码D.商品代码参考答案：C10第4 2题:缩短型E A N条形码由（A.6B.7C.8D.9参考答案：C）位数字组成。第4 3题：要求商品编号结构要与商品科学分类、体系相适应，同时要与商品的经营业务需 要相适应，这是（）。A.排他性原则B.合理性原则C.适度性原则D.简明性原则参考答案：B第4 4题：价格变动需更换标

10、签时，应（）oA.在旧标签上覆盖打贴新标签B.在旧标签下部打贴新标签，并划除原价格C.撕下旧标签，在原处打贴新标签D.直接在原标签上手写新价格参考答案：C第4 5题:贵重礼品的标签应（）。A.尽量使用特殊标价卡，最好不要直接打贴在包装上B.贴在正面的右上角C.贴在罐装上方D.贴在瓶颈处11参考答案：A第46题:所有商品陈列的前提是（）oA.美观B.方便C.安全D.吸引顾客参考答案：C第47题:密切注意商品的销售动态，把握好商品的补货时间或促销时间属于（制。）控A.销售时段B.缺货C.排面量D.陈列道具参考答案：A第48题:流行性商品既有国际流行，又有（）oA.国家流行B.市场流行C.空间流行D

11、.区域流行参考答案：D第49题：清洁、拖洗地面，擦抹柜台、货架、商品及有关设施，应做到（A.干净、整洁、无尘土B.整齐C.漂亮D.美观)o12参考答案：A第50题:一些结构比较复杂，需要掌握一定操作要领和操作程序的商品，可以运用（）oA.敞开展示法B.器械展示法C.示范展示法D.表演展示法参考答案：C第51题:营业员利用商品来进行表演，以达到展示商品性能、质量目的的方法为（）。A.敞开展示法B.器械展示法C.示范展示法D.表演展示法参考答案：D第52题:试演展示法适用于以下商品中的（）oA.生鲜食品B.调味品C.饮料D.冷冻生鲜参考答案：C第53题:家用电器吸收空气中的水分后，会造成集成电路的

12、锈蚀，是指商品的（A.吸湿性B.耐水性C.耐酸性）。13D.耐氧化性参考答案：B第5 4题：以下对玻璃描述正确的是（）oA.透气性强B.导热性强C.耐热性差D.耐热性强参考答案：C第5 5题：线绳长期悬挂物品，会造成线绳伸长，这种现象称为（）A.弹性B.塑性C.蠕变D.强度参考答案：C第5 6题:以下不属于商品提示方法的有（A.让顾客了解商品的使用情形B.让顾客触摸商品C.让顾客了解商品的价值D.使用商品)o参考答案：D第5 7题:F A B介绍法中，F是指（）。A.特点B.优点C.好处14D.利益参考答案：A第58题：发票金额填写应（）oA.按消费者的要求填写B.按实际金额填写C.多填D.少

13、填参考答案：B第59题:对于409.5 0,以下正确的写法是（）。A.人民币肆佰零玖元伍角B.人民币肆佰玖元伍角C.肆百零玖元五角D.人民币四佰零九元五角参考答案：A第60题：改变票据的本来内容,再次使用，以逃避检查和纳税的不当发票行为是（）oA.转借代开B.大头小尾C.涂改套用D.拆本使用参考答案：C第61题：以下不属于规范准备所要达到的要求的是（A.动作准确B.展示准确C.语言准确）。15D.判断准确参考答案：D第62题：以下表述正确的是（）oA.易碎品或较轻的商品置于购物袋两侧B.重物、硬物置于购物袋两侧C.正方形或长方形的商品放进购物袋的两侧D.瓶装及罐装的商品放在购物袋两侧参考答案：

14、C第63题:发现水族箱异常现象后，应（）。A.自行处理B.关断电源自行处理C.立即上报相关部门处理D.及时关断电源后上报相关部门处理参考答案：D第6 4题:熟食展示柜的一般温度为（）。A.-4 0B.0 4C.4-8D.8-12参考答案：B第6 5题:在突发事件的处理中，所有的救援工作首先是保全和抢救（A.商品的安全B.钱财的安全C.生命的安全)o16D.以上均是参考答案：C第66题：有“明火初起”属于（A.一级B.二级C.三级D.五级参考答案：B）火警。第67题:下列物品中不属于测试物品的是（）。A.试衣镜B.剪刀C.试笔纸D.墨水参考答案：B第68题:在下列常见的坐姿中，适合穿短裙的女性营

15、业员采用的坐姿是（）。A.双腿叠放式B.垂腿开膝式C.双腿斜放式D.双腿内放式参考答案：A第69题：当顾客想要购买的商品缺货时，营业员可以说（）oA.“这种商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其他商场看看”B.“这种商品过两天会有，请您抽空来看看”C.“这种商品还未到，请留下姓名、联系电话，来货马上通知您”17D.以上均可参考答案：D第7 0题：消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向（生产者要求赔偿。A.运输商B.储存者C.销售者D.包装商参考答案：C）要求赔偿，也可以向第7 1题：当打价机打出的字迹不清楚时，必须加墨，加墨量一次为（）oA.1 2 滴B.2 3 滴C.3 4 滴D.无所谓

16、，够用就好参考答案：B第7 2题:柜组人员应（A.0.5B.1C.2D.3参考答案：C）h检查一次柜内温度。第7 3题:电子秤在自检时，显示器各挡位最后显示数字为（）oA.1B.018C.9D.6参考答案：B第7 4题：狭义的商品质量是指产品质量，指产品与特定标准技术条件的符合程度，通常以（）及有关规定作为最低技术条件。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.企业标准参考答案：A第7 5题:连锁店根据某类商品所必需的面积来定的面积分配方法为（）。A.商品分类法B.陈列需要法C.利润率法D.理货需要法参考答案：B第7 6题：采用局部展示法是因为某些商品的性能和质量的关键取决于（）oA.关键或核心的部件B.外观C.外在功能部件D.整体结构参考答案：A第7 7题：超市应严格遵守（）人值班制度，准时上岗，坚守岗位。A.119B.2C.3D.4参考答案：B第7 8题:分散作案目标是外盗形式中（A.抢劫B.团伙盗窃C.惯窃D.顺手牵羊）的特点。参考答案：B第7 9题:发生停电后，应及时报告（）。A.工程部B.安全部C.市场部D.收银部参考答案：A第8 0题：检查过夜商品主要检查（）oA.商品数量变化B.商品是否有异常和移动C.商品质量变化D.商品摆放顺序参考答案：B20