2022年联通智网工程师网上学院考试题库导出全部-单选题库（共4部分-3）.pdf

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1、2022年联通智网工程师网上学院考试题库导出全部-单选题库(共4部分-3)一、单选题1.对于多机架的H adoop 集群,需要配置一个J av a接口(D N S T oS w i t ch M ap p i n g)来指定0。()A、节点名字B、节点地址C、节点的网络位置D、节点地址与网络位置之间的映射关系答案：D2.H adoop 的核心是()()A、H D F SB、F I u m eC、H B as eD、H adoop答案：A3.中国联通发布了智慧冬奥(S M AR T)核心目标:将努力打造一届安全、()、智能、绿色、科技的冬奥会。()A、数字B、开放C、廉洁D、共享答案：A4.帧中

2、继系统设计的主要目标是用于互连多个()。()A、广域网B、电话网C、局域网D、ATM 网答案：C5.下列()范围内的计算机网络可称之为局域网。()A、在一个楼宇B、在一个城市C、在一个国家D、在全世界答案：A6.在局域网的实际应用中，最重要的是()。()A、使用远程资源B、资源共享C、网络用户的通信和合作D、以上都不是答案：B7.CA安全认证中心的功能是()。()A、发放证书，用于在电子商务交易中确认对方的身份或表明自己的身份B、完成协议转换，保护银行内部网络C、进行在线销售和在线谈判,处理用户的订单D、提供用户接入线路，保证线路的可靠性答案：A8.Windows是()操作系统。()A、多用户

3、分时B、批处理系统C、单用户多任务D、单用户单任务答案：C9.HDFS是一个()文件系统()A、高分布式的,容错的B、内存大的C、容量小的D、低分布式的答案：A10.不属于文本信息挖掘的是()A、文本数据的预处理B、文本数据的压缩C、文本特征的抽取D、文本特征的度量答案：B11.提取关键词的常见方法是()A、词频B 标签C、分词D、关键字答案：A1 2 .诸多网站展示其关键词的常用技术是()A x 标签B、标签云技术C、搜索D、可是图元技术答案：B1 3 .视频条形码的横轴为()A、时间轴B、颜色轴C、维度D、长度答案：A1 4 .视频可视化不涉及哪方面()A、视频数据压缩B、视频结构和关键帧

4、的抽取C、视频语义的理解D、视频特征和语义的可视化与分析答案：A1 5 .在可视化方法中，将各个属性的值映射到不同的坐标轴,并确定各数据点在坐标系中的位置，称为()A、散点图B、柱形图C、图标法D、空间映射答案：A1 6 .下面不可以用于欺诈检测建模的是()A、有监督学习B、无监督学习C、社交网络学习D、自学答案:D1 7 .下面哪个部门在对数据利用上更有创造力()A、国务院B、国家图书馆C、社会大数据公司D、法院答案:C1 8 .“若是下雨天，则雨伞销售量会增加”。这句话体现了哪种数据挖掘算法()()A、决策树B、聚类C、回归D、关联规则答案：D19.关系数据库包括下列哪种()A、键值数据库

5、B、文档数据库C、MySQLD、图数据库答案：C20.数据库领域中遵循ACID规 贝I,其中A为()A、原子性B、一致性C、独立性D、持久性答案：A21.关于面向列的数据库下列哪个是对的()A、是关系型数据库B、也可以面向行C、擅长以列为单位读取数据D、扩展性差答案：C2 2 .下列关于N o S Q L 说法错误的是()A、性能高B、更恰当的数据存储C、是关系型数据库的补充D、完全替代关系型数据库答案:D2 3 .数据库的简称是()。()A、D BB、D B AC、D B M SD、D B S答案:A2 4 .在电信企业营销管理流程中,营销者根据客户之间需求的差异性,把一个整体市场划分为若干

6、个消费者群(子市场)的市场分类过程是指：0A、市场细分B、目标市场选择C、市场定位D、市场营销答案：A2 5 .在电信企业营销管理流程中，下列选项哪个是指为使本企业的产品在消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特殊和理想的位置而进行安排的行为？()A、市场细分B、目标市场选择C、市场定位D、市场营销答案：C26.数据库管理系统的简称是()。()A、DBB、DBAG DBMSD、DBS答案：c27.数据库管理员的简称是()。()A、DBB、DBAC、DBMSD、DBS答案：B28.数据库系统的简称是()。()A、DBB、DBAC、DBMSD、DBS答案：D2 9 .I nt e r ne t

7、是（）的一种形式。（）A、广域网B、局域网C、个人区域网D、城域网答案:A3 0.校园网或企业网是属于（）（）A、广域网B、局域网C、互联网D、城域网答案：B3 1 .O S I（开放系统互联）参考模型的最高层是（）（）A、应用层B、数据链路层C、物理层D、运输层答案：A3 2 .采用全双工通信方式，数据传输的方向性结构为（）（）A、可以在两个方向上同时传输B、只能在一个方向上传输C、可以在两个方向上传输，但不能同时进行D、多个方向上传输答案：A33.信噪比的单位是()()A、赫兹B、分贝C、瓦D、比特答案：B34.缩写FDM指的是()复用。()A、频分B、时分C、码分D、波分答案：A35.缩

8、写TDM指的是()复用。()A、频分B、时分C、码分D、波分答案：B36.码分复用叫作()。()A、F D MB、T D MC、C D MD、W D M答案：c3 7 .中继器运行在()。()A、物理层B、网络层C、数据链路层D、传输层答案：A3 8 .下面的()是广播地址。()A、1.1.1.1B、2 5 5.2 5 5.2 5 5.2 5 5C、1.0.1.0D、1 2 7.0.0.1答案：B3 9 .I P 地址 1 2 7.0.0.1 称为()。()A、广播地址B、有限广播地址C、回路地址D、“0”地址答案：C40.路由器工作在OSI七层模型中的0层。（）A、物理层B、数据链路层C、网

9、络层D、运输层答案:C41.“预防性的事前管理重于问题性的事后管理”是电信企业营销管理的原则之下列解读不正确的是：（）A、要做好营销管理的预防工作,就必须加强调研,发现可能发生的问题B、习惯于预防性管理的营销管理者,或许他们的管理经历由于预防了问题的发生而显得平平淡淡C、不需要去做预防性营销管理,只需要针对出现的问题一一解决即可D、优秀的营销管理者由于他们的远见洞察力以及调研能力,把问题消灭在萌芽之前答案：C42.电信企业市场营销中，关于计划概要的目的说法正确的是：0A、计划概要的目的是为了让企业的最高管理层很快掌握计划的核心内容B、计划概要的目的是为了让企业中层管理者掌握计划的核心内容C、计

10、划概要的目的是为了让企业基层管理者掌握计划的核心内容D、计划概要的目的是为了让企业所有员工掌握计划的核心内容答案：A43.电信企业市场营销中,SWOT分析是不可少的环节。其实S是英文缩写，它的中文意思是：0A、机会B、威胁C、优势D、劣势答案:C44.电信企业市场营销中，SWOT分析是不可少的环节。其实W是英文缩写，它的中文意思是：0A、机会B、威胁C、优势D、劣势答案：D45.电信企业市场营销中，SWOT分析是不可少的环节。其实0是英文缩写，它的中文意思是：0A、机会B、威胁C、优势D、劣势答案:A46.电信企业市场营销中,SWOT分析是不可少的环节。其实T是英文缩写，它的中文意思是：0A、

11、机会B、威胁C、优势D、劣势答案:B47.电信企业市场营销中，分析机会与威胁、优势与劣势的方法简称：（）A、SWOT分析B、PEST分析G 5W1H分析D、4P营销答案:A48.电信企业市场营销中，下列哪一项是营销计划的核心内容,也是制定具体营销策略和行动方案的基础？0A、营销团队B、营销目标C、营销步骤D、营销结果答案：B49.电信企业市场营销中，营销目标是营销计划的核心内容,市场营销目标财务目标和营销目标两类。下列不属于营销目标的是：（）A、销售额目标B、市场占有率目标C、目标利润率目标D、长期投资收益率目标答案：D50.电信企业市场营销中，关于营销目标解读不正确的是：（）A、营销目标是营

12、销计划的核心内容,也是制定具体营销策略和行动方案的基础B、市场营销计划目标分为财务目标和营销目标C、所有目标都应以定量的形式表达出来且具有可行性和一致性D、营销目标只是一个目标,对整个营销计划而言是泛谈。答案：D51.实现虚存最主要的技术是（）。（）A、整体覆盖B、整体对换C、部分对换D、多道程序设计答案：C52.TCP协议工作在（）层。（）A、物理层B、链路层C、传输层D、应用层答案：C5 3.“班级”与“学生”两个实体集之间联系一般是()。()A、(1:1)B、(m:n)C、(1 :n)D、(n:n)答案:c5 4.“商品”与“顾客”两个实体集之间联系一般是()。()A、(1:1)B、(m

13、:n)C、(1 :n)D、(n:n)答案：B5 5.“学生”与“课程”两个实体集之间联系一般是0。()A、(1:1)B、(m:n)C、(1 :n)D、(n:n)答案：B5 6.L A N 通常是指()()A、广域网B、局域网C、资源子网D、城域网答案：B57.WAN通常是指()()A、广域网B、局域网C、资源子网D、城域网答案：A58.MAN通常是指()()A、广域网B、局域网C、资源子网D、城域网答案:D59.PAN通常是指()()A、广域网B、局域网C、个人区域网D、城域网答案:C60.不属于“三网合一”的“三网”是()。()A、电信网B、有线电视网C、计算机网D、交换网答案：D61.在互

14、联网上，传输文件协议是()()A、HTTPB、SMTPG DNSD、FTP答案：D62.电信企业市场营销中，预算方案应当根据下列哪项内容制定？()A、计划概要B、营销目标C、营销策略D、行动方案答案：D63.电信企业市场营销中，下列选项中不属于预算方案的是：0A、生产支出B、销售支出C、分销支出D、计划概要答案：D64.电信企业市场营销中,市场营销计划中的控制环节是指对下列哪个过程进行控制？0A、目标制定过程B、营销组合过程C、市场调研过程D、计划执行过程答案：D65.市场营销控制中,下列哪一项是指电信企业在本年度内采取控制步骤,检查实际绩效与计划之间是否有偏差并采取改进措施以确保市场营销计划

15、的实现与完成？()A、年度计划控制B、赢利能力控制C、效率控制D、战略控制答案：A66.市场营销控制中，下列哪一项是电信企业营销管理人员常用的绩效工具,用于衡量计划销售目标与实际销售之间的关系？()A、销售额分析B、市场占有率分析C、市场营销费用与销售额比率分析D、财务分析答案：A6 7 .市场营销控制中，下列哪个选项中所获得的信息有助于管理人员决定各种产品或市场营销活动是扩展、减少还是取消？()A、年度计划控制B、赢利能力控制C、效率控制D、战略控制答案：B6 8 .市场营销赢利控制中,下列赢利能力指标中的哪一项是指电信企业所创造的总利润与全部资产的比率？()A、销售利润率B、资产收益率C、

16、净资产收益率D、营销人员效率控制答 案:B6 9 .市场营销赢利控制中，下列赢利能力指标中哪一项是指利润与销售额之间的比率？()A、销售利润率B、资产收益率C、净资产收益率D、营销人员效率控制答案：A7 0 .在电信企业营销管理流程中,下列选项哪个是指所估计的每个细分市场的吸引力程度,并选择进入一个或多个细分市场？()A、市场细分B、目标市场选择C、市场定位D、市场营销答 案:B7 1 .电信企业营销管理流程中，健全的市场营销要求仔细地分析消费者,其过程不包括下面哪一个？0A、市场细分B、目标市场选择C、市场定位D、市场营销答案：D7 2 .营销组合的四个变量中，其中哪一个是指企业提供给市场,

17、用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织 思想、主意等？()A、产品B、价格C、分销渠道D、促销答案:A7 3 .营销组合的四个变量中,其中哪一个是指产品(服务)从制造商手中传至消费者手中所经过的路线、途径、环节等的统称？()A、产品B、价格C、分销渠道D、促销答 案:C7 4 .营销组合的四个变量中,其中哪一个是指是表现价位的手段,是商品价值的货币表现形式,具体说是指客户为获得产品而必须支付的金额？0A、产品B、价格C、分销渠道D、促销答案：B7 5 .营销组合的四个变量中，其中哪一个是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标客户，说服目标客户采取购买行为而进行的

18、市场营销活动？()A、产品B、价格C、分销渠道D、促销答案：D76.电信企业营销管理流程中，哪一个是指从电信企业内部条件和外部环境入手进行SW OT解析，了解消费者与客户的购买行为,从中找到有吸引力的市场机会?0A、市场营销分析B、市场营销计划C、市场营销执行D、市场营销控制答案：A77.电信企业营销管理流程中，哪一个是指对有助于电信企业实现战略总目标的营销策略做出决策？()A、市场营销分析B、市场营销计划C、市场营销执行D、市场营销控制答案:B78.电信企业营销管理流程中，哪一个是指为实现战略营销目标而把营销计划转变为营销行动的过程？()A、市场营销分析B、市场营销计划C、市场营销执行D、市

19、场营销控制答案：C79.电信企业营销管理流程中，哪一个是指市场营销管理者通过对营销计划的检查,发现计划与实际的差异,查找原因,并采取适当措施和正确行动？()A、市场营销分析B、市场营销计划C、市场营销执行D、市场营销控制答案:D80.有些电信企业发展一定的用户,完成一定的“放号”“卖卡”指标,甚至将其与员工绩效直接挂钩,这属于下列哪一种类型的营销管理？0A、结果导向B、过程导向C、行为导向D、理论导向答案：A81.电信企业营销管理流程中，“该说的要说到,说到的要做到，做到的要见到”这三句话中，下列选项中关于“该说的要说到”的解读不正确的是：()A、其基本涵义是指电信企业营销管理必须制度化、规范

20、化 程序化B、对营销管理的对象、管理内容、管理程序都必须以文件和制度的形式予以规范C、在营销管理过程中，树 立“法”的权威性，营销管理的“法”就是营销管理制度D、凡是制度化的内容，都必须不折不扣地执行答案：D82.营销管理人员通常有两种典型的管理方式,一种是习惯于问题管理,另一种是习惯于：()A、控制管理B、过程管理C、结果管理D、预防管理答案：D83.下列选项中，对于产品组合的优化与调整描述错误的是：0A、扩大产品组合的宽度，可以充分发挥企业潜在的技术 斐源优势，提高经济效益B、增加产品组合的关联性,则可以综合利用企业的各种资源，使企业在某一特定的市场领域内加强竞争和取得良好的声誉C、扩大产

21、品组合的宽度,可以几种企业投资风险D、扩大产品组合的宽度，同时也符合电信行业规模经济 范围经济的客观要求答案：C84.品牌从本质上说,是传递一种信息,一个品牌能表达几层意思？()A、3层B、4层C、5层D、6层答案：D85.下列选项中，对于品牌的描述错误的是：0A、品牌无论对经营者还是消费者来说,都具有重要作用B、一个品牌不单单是一种名称、术语、标记、符号或设汁,或它们的组合运用，更重要的是品牌所传递的价值、文化和个性C、品牌是个简单的符号D、对于消费者而言,同一品牌的产品一般具有相同的品质,容易消除消费者对新产品的疑虑答案：C86.下列选项中，对于品牌知名度的资产价值体现表述错误的是：0A、

22、强化竞争品牌的影响B、有助于人们产生品牌联想C、暗示某种承诺D、使人们由熟悉而引发好感答案：A87.下列选项中，对于个别品牌策略表述错误的是：（）A、个别品牌策略是指不同的产品采用不同的品牌B、好处是不致将企业声誉过于紧密地与个别产品相联系,如果某一产品经营失败,不致对企业整体造成不良后果C、个别品牌策略不利于企业的产品延伸D、个别品牌策略的最大缺点是加大了产品的促销费用答案:C88.下列选项中，哪一项不属于产品的市场生命周期所处阶段之一：（）A、介绍期B、成熟期C、稳定期D、衰退期答案：c89.下列选项中，哪一项不属于产品衰退期应采取的产品策略：（）A、维持策略B、扩张策略C、榨取策略D、放

23、弃策略答案：B90.下列选项中，对于产品引入期描述错误的是：0A、处于引入期的产品，市场竞争者较多B、企业在产品你引入期的营销策略应重点突出“快”字，把销售力量直接投向最有可能的购买者C、快速渗透策略属于产品引入期的营销策略D、缓慢掠取策略属于产品引入期的营销策略答案：A91.下列选项中，对于电信资费描述错误的是：（）A、电信费费就是电信服务的商品价格B、电信费费与一般有形商品价格的性质完全不同C、电信服务这种商品不具实物形式，是无形的、非实体的，电信服务这种商品也没有有形商品使用价值的实体承担者，所以才取“费费”这个名称D、丝毫不会影响其作为商品价格的性质答案：B92.下列选项中，对于电信服

24、务这种商品的描述错误的是：（）A、是无形的B、非实体的C、电信服务这种商品具有有形商品使用价值的实体承担者D、如同运输费一样,电信服务的奥费丝毫不会影响其作为商品价格的性质答案：C93.下列哪一项不属于影响电信企业产品定价的因素中电信企业自身因素的原因?0A、产品成本B、市场营销目标C、市场营销组合因素D、法律和政策因素答案：D94.下列选项中，对于市场营销组合因素表述错误的是：0A、电信企业产品的质量、特性、功能、服务和品牌形象的状况对价格没有直接的制约作用B、电信企业的定价策略必须与市场营销组合的其他因索相配套C、企业当前或预期促销宣传风格和力度会制约价格策略的选择D、营销网络的架构同样会

25、制约价格策略的选择答案：A95.在多元化的电信运营主体中，下列哪一项不属于客观存在的差异？（）A、不同的发展背景B、处于不同的发展阶段C、实施不同的管理流程D、具有不同的资源答案：C96.电信企业定价策略应与客户的需求和偏好相适应,下列表述错误的选项是：（）A、在买方市场的格局下,客户的需求与偏好特征决定着电信企业的生产与经营行为B、客户的需求与偏好是多层次、多维度的C、对斐费策略的敏感度也有很大的差异D、资费策略决可以说是一种万灵药答 案:D97.下列选项中，对于适中定价原则描述错误的是：（）A、适中定价一定要将价格定得与竞争者一样或者接近平均水平B、可以是市场上最高的价格C、可以是市场上最

26、低的价格D、适中价格也是参考产品的经济价值来决定的答案:A9 8 .电信企业市场营销中,营销目标是营销计划的核心内容,市场营销目标财务目标和营销目标两类。下列属于财务目标的是：（）A、长期投资收益率B、销售额目标C、市场占有率目标D、目标利润率目标答案:A9 9 .电信企业市场营销中，制定的营销策略不包括：（）A、目标市场 产品市场定位B、营销组合策略、研究与开发C、市场调研计划D、行动方案答案：D1 0 0 .电信企业市场营销中，表明具体做什么、什么时间做、由谁来做、预计花费多少钱等行动方案是根据下列哪个内容得来的？（）A、营销状况B、营销目标C、营销策略D、目标概念答案：C1 0 1 .电

27、信企业市场营销中，营销策略还要转化为具体的行动方案,其中行动方案中不包括：（）A、具体做什么B、什么时间做及有谁做C、预计花费D、营销目标答案：D1 0 2.电信企业市场营销中，营销策略一般要按照什么顺序列成一个详细且可供实施的行动方案？()A、时间顺序B、空间顺序C、逻辑顺序D、主次顺序答案：A1 0 3 .到 8 0 年代,谁针对对4 P s 存在的问题提出了 4 C s 营销理论？()A、劳特朋B、麦卡锡C、菲利普科特勒D、唐舒尔茨答案：A1 0 4 .下列选项中，关于4 P s 的理论缺陷表述错误的是：()A、营销活动着重企业内部B、对营销过程中的外部不可控变量考虑较多C、难以适应市场

28、变化D、随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,4 Ps 理论越来越受到挑战答案：B105 .由于营销活动着重企业内部,对营销过程中的外部不可控变量考虑较少,所以难以适应下列什么变化？()A、渠道的变化B、客户的变化C、消费者的变化D、市场变化答案：D106 .关于定价策略的优先选择问题,如下哪些因素不在参考范围之中？()A、产品特性B、政策支持C、价格弹性D、市场潜力答 案:B107 .根据电信企业定价策略,招徒定价的降价品不包含下列选项的哪一项？()A、品种新的适销产品B、质量优的适销产品C、处理品D、质量高的适销产品答案:C108 .下列选项中，哪一项不适用于声望定价策略？()A、具

29、有一定的市场影响电信产品B、具有较大的市场影响驰名商标的电信产品C、知名度高的电信产品D、深受市场欢迎的驰名商标的电信产品答案:A109.下列选项中，对于折扣定价中数量折扣表述错误的是：（）A、数量折扣指按客户消费电信产品数量的多少,分别给予不同的折扣B、数量折扣仅限于累计数量折扣C、累计数量折扣规定客户在一定时间内,消费电信产品若达到一定数量或金额，则按其总量给予一定折扣D、累计数量折扣目的是鼓励客户经常使用本企业的电信产品，使之成为可信赖的长期客户答案：B110.下列选项中，对于功能折扣表述错误的是：（）A、中间商在分销渠道中的地位不属于功能折扣比例确定的因素B、功能折扣的结果是形成购销差

30、价C、中间商在电信产品分销过程中所处的环节不同，其所承担的功能、责任和风险也不同，电信企业据此给予不同的折扣称为功能折扣D、功能折扣的比例上要根据电信产品在分销中所经历的层次和在电信市场中的最终售价等众多因素来综合确定答案:A111.电信企业分销渠道的基本功能就是将电信产品从电信企业转移到下面哪些渠道？()A、中间商B、消费者C、代理商D、零售商答案:B112.电信企业分销渠道的终点是什么？()A、客户B、零售商C、中间层D、代理商答案:A113.在市场经济条件下，任何一个企业都很难跨越一个行业的整个产业链。通信企业应专注于哪个领域？()A、擅长B、跨平台C、跨国D、跨行业答案：A114.规模

31、经济要求电信公司尽可能地多发展用户，不断提高通信量,有效()，无疑是电信企业规模经济的客观要求。()A、控制成本B、缩减利润C、减小成本D、扩大销售答案：D115.电信企业具有下面哪个特点？0A、集中经济B、规模经济C、集约经济D、社会经济答案：B116.“最好”的分销渠道，可以解释为确定到达目标市场的()使电信企业能在同一成本下获取最大收入,或获得一定收入,而渠道成本最低。()A、结构与产品B、结构与功能C、功能与份额D、数字与功能答案：B117.以下不是电信企业在具体选择分销渠道时考虑的因素的是：0A、产品B、中间商C、竞争者D、政府答案：D118.市场营销赢利控制中，下列赢利能力指标中哪

32、一项是指税后利润与净资产所得的比率？()A、销售利润率B、资产收益率C、净资产收益率D、营销人员效率控制答案：C119.市场营销效率控制中，效率控制不包括：()A、营销人员效率B、广告效率C、促销效率D、销售利润率答案:D120.市场营销控制中，下列哪一项的目的是确保企业战略、目标、政策和策略与市场营销环境和企业内部资源的变化相一致？()A、年度计划控制B 赢利能力控制C、效率控制D、战略控制答案：D121.市场营销控制中，下列哪一项是称为市场营销审计,是定期对企业营销环境、经营战略、目标、计划 组织和整体营销效果进行全面、系统审查和评价的过程?0A、年度计划控制B、赢利能力控制C、效率控制D

33、、战略控制答案：D122.下列选项中，对于电信产品的不感知性,描述错误的是：（）A、电信服务不是一种行为过程B、电信产品构成要素多是无形无质的C、使用电信产品带来的利益是无形的D、要经过一段时间后,客户才能感觉由电信产品所带来的利益的存在答案：A123.下列选项中，对于电信产品中的客户利益,描述错误的选项是：（）A、电信产品的客户利益可理解为客户在使用电信产品过程中所追求的、能给自己带来的利益和好处B、电信产品的客户利益是我们理解电信产品的整体概念,把握电信产品基本属性的基础C、电信产品客户利益内含的界定,对于电信产品的设计和销售决策至关重要D、电信产品的本质并非只有客户才能感知得到答案：D1

34、24.下列选项中，对于产品线的描述错误的是：（）A、指产品组合中包含的产品大类B、每一产品大类中的不同产品有类似的功能，满足客户同质的需要,只是在规格方面有所不同C、每条产品线又由若干产品项目组成D、每一产品大类中的不同产品有类似的功能答 案:B125.下列选项中，对于4Cs理论描述错误的是：（）A、要努力降低顾客购买成本B、把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第最后C、以消费者为中心实施有效的营销沟通D、在追求顾客满意方面取得了很大的进展答案：B126.4Cs强调当今的企业应该把满足顾客需求 不断追求高度的（）在第一位。（）A、服务规范B、市场需求C、价格体系D、顾客满意答案：D127

35、.4Cs理论虽然已融入营销策略和行为中，但企业营销又会在新的层次上同一化。不同企业至多是个程度的差距问题,并不能形成营销个性或营销特色，不能形成营销优势,保证企业顾客份额的（）。（）A、稳定性、积累性和发展性B、持续性、积累性和发展性C、稳定性、积累性和开放性D、持续性、积累性和开放性答案:A128.促销的作用包含维持和扩大企业的市场份额。下列选项对于上述作用表述错误的是：（）A、电信企业可以有针对性地开展各种促销活动，使更多的客户了解本企业的产品B、电信企业可以有针对性地开展各种促销活动，使更多的客户熟悉本企业的产品C、电信企业可以有针对性地开展各种促销活动，使更多的客户信任本企业的产品D、

36、电信企业有针对性地开展各种促销活动，不能有效稳定乃至扩大本企业的市场份额答案：D129.下列选项中对于促销的含义 作用及促销原则描述错误的是：0A、促销是指企业将其产品及相关有说服力的信息告知目标客户，说服目标客户采取购买行为而进行的市场营销活动B、促销的作用不包括提供信息情报C、促销的作用包括突出产品特点,建立产品形象D、电信企业在促销活动中必须遵循“掌握促销时机”的原则答案：B130.下列选项中，关于促销预算的说法错误的是：（）A、促销预算是电信企业为从事促销活动而支出的费用额B、在电信企业营销实践中，促销预算不会受电信企业内部或外部各种因素的制约和影响C、制定电信企业促销预算,常用的方法

37、有传统法与计量法D、制定促销组合决策的第一步即是确定促销预算答案：B131.下列选项中，哪项不属于促销组合的一般影响因素？（）A、产品种类B、促销策略C、产品的外观D、产品生命周期答案：C132.下列选项中，对于电信企业广告宣传的原则表述错误的是：（）A、遵守政策性和思想性B、遵守真实性与科学性C、遵守创造性与艺术性D、遵守传播性与时效性答案：D133.下列选项中，关于网络广告的局限性表述错误的是：（）A、网民对网络广告的喜好程度不高B、网络广告信息纷繁复杂,网络传输速度慢C、网络广告的视觉冲击力太强D、各种广告信息鱼龙混杂，造成广告可信度差答案：C1 3 4 .下列选项中，针对于网络广告的优

38、势描述错误的是：（）A、灵活、成本低B、受众数量不能准确统计C、非强迫性传送资讯D、感官性强答 案:B1 3 5 .下列选项中，对于现代营销观念中推销员的要求表述错误的是：（）A、要懂得推销技巧B、不需要懂得整体营销战略C、需要掌握更多的知识和技术D、需要完成多方面的任务答案：B1 3 6 .下列选项中，对于营销人员的服务活动任务内容表述错误的是：（）A、不向客户提供技术协助B、向客户提供咨询C、向客户提供设备的调试D、人员培训答案：A1 3 7 .下列选项中，对于事后跟踪服务表述错误的是：（）A、在当今电信市场多变、竞争激烈 消费者忠诚度日益下降的情况下，营销人员扮演的角色并不是很重要B、对

39、一些重要的客户,营销人员要特别注意与之建立长期合作关系,帮助客户解决问题C、对一些重要的客户,营销人员要建立和发展个人之间的友谊,实行关系营销D、营销人员应认真执行订单中所保证的条件答案:A138.下列选项中关于消费卡和折价券,表述正确的是：()A、折价券或优惠卡就是给持有人一个保证,他在购买某种电信产品时可凭此券兑付一定金额的钱B、消费卡不能收取一定的费用售出C、折价券不可以邮寄D、折价券附加在其他电信产品中，或在广告中附送答案：A139.在买方市场条件下，消费者掌握着企业生存的什么？()A、决定权B、投票权C、管理权D、支配权答案：B140.下列选项中，哪个有生产什么,生产多少的决定权？0

40、A、企业B、管理者C、政府D、市场答案：D1 4 1.2 0 世纪6 0 年代,哪位营销学者提出了著名的“4 P s”营销组合策略？()A、麦卡锡B、菲利普科特勒C、唐舒尔茨D、宋思根答案：A1 4 2.下列选项中，哪一项不属于“4 P s”市场营销组合中的基本要素？()A、产品B、消费者C、渠道D、促销答案：B1 4 3.“4 P s”是人们思考营销问题的什么模式？()A、基本模式B、主要模式C、前提条件D、主要方式答案：A1 4 4.“4 P s”的提出，对什么产生了了深刻的影响？()A、现代市场营销策略与实践B、现代市场营销理论与管理C、现代市场营销理论与实践D、现代市场营销理论与操作方

41、法答案：C1 4 5 .4 P s 是()的运行原则，重视产品导向。()A、由上而下B、由下而上C、由左至右D、由右至左答案：A1 4 6 .下列选项中，对于4 R s 理论表述错误的是：()A、便利(C onv e ni e nc)因素属于4 R s 理论的基本要素之一B、反应(R e a c t i on)要素指出对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划,而在于及时地倾听消费者的需求,并及时答复和迅速作出反应,满足消费者的需求C、优先与创造企业7 5%8 0%利润的2 0%3 0%的那部分重要消费者建立牢固关系D、一切营销活动都必须以为消费者及股东创造价值为目的答案：A1 4

42、7 .下列选项中，哪一项属于4R s理论中的基本要素？()A、沟通(m u n I c a t i o n)B 反应(R e a c t i o n)C 顾客（C o n su m e r）D、渠道(P I a c e)答案：B1 48 .4R s根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势,着眼于企业与顾客()与双赢。0A、互补B、协同G 互动D、对立答案：C1 49.4R s营销理论的最大特点是以什么为导向？()A、竞争B、市场C、顾客满意度D、需求答案:A1 5 0.下列选项中，哪一项不属于“4R s”营销策略的特点？()A、动态性B、互补性C、可持续性D、互利性答 案:B1 5 1 .下列选项

43、中，对于4R s理论缺陷表述正确的是：()A、4Rs同任何理论一样,也有其不足和缺陷B、运用4Rs理论与顾客建立关联、关系，可以轻易做到的C、4Rs提供了很好的思路D、4Rs理论是经营者和营销人员应该了解和掌握的答案:A152.4Rs提供了很好的思路,是经营者和哪些人员应该了解和掌握的？()A、客服人员B、营销人员C、技术人员D、财务人员答案：B153.4Rs同任何理论一样,也有其不足和缺陷。如与顾客建立()、关系，需要实力基础或某些特殊条件,并不是任何企业可以轻易做到的。()A、服务规范B、联系C、关联D、合作答案：C154.下列选项中，关于4Vs的理论起源表述错误的是：()A、进入21世纪

44、以来,高科技产业迅速崛起,高科技企业、高技术产品与服务不断涌现B、互联网 移动通讯工具 发达交通工具和先进的信息技术，使整个世界面貌焕然一新C、营销观念、方式也不断简单化D、沟通的渠道多元化答案：C1 5 5.关于4V s营销组合论应运而生的背景描述错误的选项是：()A、企业和消费者之间信息不对称状态得到改善B、沟通的渠道单一化C、越来越多的跨国公司开始在全球范围进行资源整合D、营销观念、方式也不断丰富与发展答案：B1 56.4V s 营销理论的最大特点是以什么为导向？()A、服务B、市场C、产品D、创新答案：D1 57.4P s v 4C s、4R s、4V s 中，什么是营销的一个基础框架

45、？()A、4P sB、4C sC、4R sD、4V s答案：A1 58 .4P s v 4C s、4R s、4V s 中，什么是很有价值的理论和思路？()A、4P sB、4C sC、4R sD、4V s答 案:B1 59 .满意取决于顾客对产品与什么在预想与实际效果之间的比较？()A、价格B、服务价值C、服务规范D、增值服务答案：B1 6 0 .在企业追求“顾客满意”过程中，以“顾客”为中心的什么营销理论应运而生？()A、4P sB、4V sC、4R sD、4C s答案：D1 6 1 .消费者在购买时,必然选择那些能够提供最大让渡什么的公司的产品，这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出

46、相对少成本？()A、价值B、价格C、空间D、指标答案:A1 6 2 .“4C s”理论的核心思想是以追求什么为目标？()A、产品质量B、客户满意G 服务规范D、产品价值答案：B1 6 3 .下列选项中，哪一项不属于“4C s”理论的基本要素？()A、顾客(C o n s u m e r)B 沟通(m u n I c a t i o n)C、便利(C o n v e n i e n c)D、渠道(P I a c e)答案：D1 6 4.下列选项中，对于4c s 理论中的基本要素“沟通(m u n i c a t i o n)”要素描述错误的是：()A、在双方的沟通中找到合理的价格B、企业应通过同

47、顾客进行积极有效的双向沟通C、建立基于共同利益的新型企业、顾客关系D、将企业内外营销不断进行整合,把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起答案：A165.4CS以“请注意消费者”为座右铭，强调以消费者为导向，满足客户的什么需求？()A、统一化B、多元化C、个性化D、引导化答案：C166.下面关于拜访准备中，对“知彼”的理解错误的是：()A、需要了解竞争者的相关信息B、不但要了解竞争对手的产品信息,还要了解竞争与客户的关系C、“知彼”只是一种理想状态，现实中很难做到D、从侧面说，要求销售人员储备大量的知识答案:C167.在制定拜访计划的过程中，客户的基本信息不包括下列哪一项？()A、客户的行业属

48、性B、客户与我方的关系C、客户的参加人员D、客户的需求答案：B1 68.在制定拜访计划的内容里,拜访的信息中不属于我方人员的信息有下面哪一项？0A、我方的拜访人员B、客户的需求C、预约拜访的时间D、拜访携带的工具答 案:B1 69.在拜访过程中，销售员首先必须达到的一个目标就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成什么？()A、利益共同体B、熟客立场C、命运共同体D、好友立场答案：D1 70 .根据客户拜访的相关内容,对确定拜访目标描述正确的是：()A、在客户拜访前，就应该确定次要达到什么目标B、拜访的最重要的目标是要迅速的把客户变成朋友C、一次拜访，只能有一个目标D、拜访客户时，必须要向客户详

49、细阐述你拜访的目的答案：A1 71.据美国销售协会统计,80%销售个案的成功,需要5 次以上的拜访,4 8%的销售员 1 次就放弃,2 5%的2 次放弃,1 2%的 3 次放弃,5%的4 次放弃,1 0%的坚持5 次以上。这说明了什么？()A、客户拜访的目标要专一,一次只能有一个目标B、天下没有免费的午餐任何商品的销售,第一次拜访都是不能销售成功的，所以要多试几次C、拜访过程中，不能急功急利D、只要坚持5 次拜访，都能成功答案：C1 72 .仪容仪表的整体性原则要求仪容仪表先着眼于人的整体,再考虑什么部分，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一体,营造出整体风采？()A、细节B、局

50、部C、部分D、分支答案：B1 73 .仪容仪表的适度性原则要求仪容仪表无论是在修饰程度,还是在饰品数量和修饰技巧上,都应把握分寸，()。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。()A、自然适度B、自信从容C、自在舒适D、简约干练答案：A1 74 .根据服务行为规范规定，陪同或引领客户行进时,应行进在对方左前方约几米左右的位置,不宜请客户先行或让客户行走在外侧？()A、0.5B、1C、1.5D、2答案：B1 7 5 .根据服务行为规范,为客户指示方向时,身体略前倾,手臂要自下而上从身前自然划过,且与身体成多少度角？()A、3 0B、4 5C、6 0D、9 0答 案:B1 7 6 .根据服务行为规范，同